2015版質量管理評審輸入資料

1、I S O 體 系 實 施 情 況 報 告報告部門 / 負責人：管理者代表一、文件增訂與修訂工作在體系運行過程中， 因管理代表變更和組織架構變化， 已經(jīng)修改管理手冊。二、文件執(zhí)行情況1在 ISO9001：2015 運行期間，進行了全員質量意識培訓，在體系運行前 程序文件及作業(yè)，各部門組織了指導書培訓，使員工初步形成按文件規(guī)定操作 的觀念。2由于文件具有可操作性，內(nèi)容適當，培訓得力，因此體系文件自運行以 來，大部分要素都能達到三個體系四個標準的要求。3經(jīng)過本次內(nèi)審，進一步加強文件的針對性和執(zhí)行的監(jiān)督，使相對薄弱的 環(huán)節(jié)得到改善，相關質量記錄切實得到加強。 使文件體系的建立和實施圍繞實用、 有效的

2、原則運行。三、組織結構、職責分工、資源與方針、目標合適性情況為了完善公司的組織結構， 明確各部門、人員的職責，在導入 IS0 體系前就 將公司的組織結構與職責分工明確了下來，并且在管理手冊中得到反映。并 明確相關部門人員、負責人及各自的職責。公司現(xiàn)有管理人員及操作員基本上能滿足客戶的需求。 通過一年多的體系運行情況來看， 公司的組織結構與職責分工整體上來講是 適合公司的方針與目標的需要。 但在部門間協(xié)調與溝通方面還需進一步加強和完 善。各部門質量目標的達成狀況總的來說， 還不是很理想， 個別部門的目標統(tǒng)計 還不完整， 這主要是各部門對質量目標實施的必要性及重要性沒有引起足夠的重視，因此， 各部

3、門負責人的思想態(tài)度是關鍵， 后續(xù)一定要起到帶頭的作用， 積極宣導并推動 本部門質量環(huán)境目標的實施。四、體系運行情況及待改善的地方1、通過審核，證實我公司按 ISO9001:2015 標準建立的質量管理體系運行良好， 基本符合文件的要求2、各部門要繼續(xù)加強培訓教育與考核。3、存在各部門間協(xié)調與配合不太好的情況，以后各部門主管要注意這方面的問 題，要對部門間達成的改進措施等一定要抓落實，并作好跟蹤記錄，要形成 文字記錄，以免出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。報告人 : 黃奎2017年 8 月 7 日質量方針、目標貫徹執(zhí)行情況報告報告部門 / 負責人：管理者代表一、質量方針和目標的制定、發(fā)布在 2015 版標準框

4、架下，總經(jīng)理批示，確定現(xiàn)行的質量環(huán)境安全方針，并于 2017年 4 月 20 日正式發(fā)布實施。在體系運行的全員培訓階段， 各部門將質量方針作為重要培訓內(nèi)容， 通過各 種渠道向全體員工宣導公司的質量方針， 全體員工基本上能領會公司質量環(huán)境方 針。二、質量方針和目標的實施公司依確定的質量方針建立文件化的質量環(huán)境管理體系， 于 2017 年 4月 20 日開始運行， 公司將接受認證機構的審核， 并以取得認證機構證書來保證質量方 針的實現(xiàn)。由于質量方針的頒布實施， 公司更加明確了以質量為中心， 滿足顧客要求的 工作導向。自 ISO 質量管理體系運行以來，質量狀況保持在良好狀態(tài)，產(chǎn)品合格 率等基本達成目

5、標。隨著質量和效率的提升，客戶對公司的滿意程度不斷提升， 通過提高質量以爭取客戶更高層次的信任。 為了配合公司質量環(huán)境安全方針和目 標的持續(xù)實現(xiàn)，公司各部門展開了一系列的培訓活動，以提高員工的質量意識。質量目標的達成情況：大部分達成目標，有二個質量目標未達成， 責任部門 已制定的相關措施并實施，經(jīng)驗證是有效的。三、質量方針和目標實施的評價通過以上事實， 說明公司的質量方針與目標已部分體現(xiàn)了公司、 客戶的需求， 適應公司發(fā)展的需要， 得到了全體員工的理解和接受， 因此也得到了很好的貫徹 和實施。對于顧客對公司交貨期不太滿意的問題， 總經(jīng)理已要求相關部門實施糾 正與預防措施。報告人 : 黃奎201

6、7 年 8月 5 日內(nèi)審薄弱環(huán)節(jié)分析報告報告部門 / 負責人：內(nèi)審組長 經(jīng)過質量安全管理體系運行后的內(nèi)部審核，需特別注意的部門為工程部 和品質部。需特別注意的要素為文件控制和生產(chǎn)記錄控制、生產(chǎn)過程提供的 控制。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)分析情況，具體請參考內(nèi)審報告 。 內(nèi)審糾正措施完成情況報告部門 / 負責人：內(nèi)審組長一、內(nèi)審不合格情況ISO 內(nèi)部質量審核小組于 7 月 5 日進行 2017 年第 1 次內(nèi)部質量審核工作。此 次內(nèi)審是公司實施 £09001:2015質量管理體系后的第1次內(nèi)審。審核的詳細情 況見內(nèi)審報告 。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)一般不合格項 2 項.內(nèi)審糾正措施完成情況對不合格項

7、的糾正措施， 經(jīng)審核員驗證均已經(jīng)按要求完成，具體請參考糾 正預防措施管制表 。上次管理評審情況暫無報告人:黃奎日期: 2017年 8月 5 日 質量體系管理評審準備資料（品管部 -體系運行）我們部門是公司實施一體化管理體系的主要操作和推動部門。在公司總經(jīng)理和管理者代表的直接領導下，具體承擔了以下的工作。一、文件化體系的修改在公司策劃建立一體化體系運行一年多后， 品質部承擔了一體化體 系文件的編制過程，結合二個標準的要求和行業(yè)、公司具體的特點。 我們經(jīng)過艱苦的努力，終于完成了體系文件的修改工作，完成了企 業(yè)管理手冊、程序文件、記錄表式、相關制度、作業(yè)指導書的修改二、明確法律、法規(guī)要求在體系運行后

8、， 我們經(jīng)過相應的聯(lián)絡， 搜集已經(jīng)順利地完成了公司相 關法律、法規(guī)的有效性確認工作，涉及質量、產(chǎn)品、環(huán)保方面。三、建立方針、目標、指標，建立管理方案總經(jīng)理制訂了公司的管理方針，在直接領導下，我們完成了公司質 量目標，環(huán)境目標、指標，職業(yè)健康安全管理目標的制訂和分解。 并在相關部門的配合下，我們已制訂了環(huán)境管理方案。四、我們在公司一體化管理體系中，結合人力資源管理工作主要承擔 了人力資源的培訓、意識和能力的控制工作以及建立了人力資源 長遠規(guī)劃和員工的績效考核，我們對公司的主要崗位的入職條件 作了規(guī)定，編制了各類的培訓計劃，實施了相關的培訓，包括相 關管理標準的培訓、內(nèi)審員的培訓、行業(yè)管理人員的培

9、訓， ，并對 培訓的有效性作了評價，較仔細認真地落實了該項工作。同時， 我們在公司辦公區(qū)，對固體廢棄物進行了分類處理，對全體員工 進行了體檢，發(fā)放了相關的勞保用品。五、對環(huán)境因素及重要環(huán)境因素的識別與控制。六、對相關方的影響 我們已經(jīng)對我公司的有關供方和相關服務方進行通報， 申明了我公司 的管理方針和目標，對其行為提出了要求，以確保我公司的體系能順 利地運行。七、對文件的控制 我們是公司文件控制的職能部門，我們建立了公司的有效文件清 單，對文件的編制、審批、發(fā)放、回收工作都進行了控制，確保該 要素得到有效的控制。八、關于內(nèi)審 我公司已于 2017 年 7月 5日進行了內(nèi)審，對本項內(nèi)審，我們制定

10、了 審核計劃，編寫了檢查表，成立了審核組，并由任命了審核組組長。 通過審核，發(fā)現(xiàn)了二個不合格項，經(jīng)過分析，整理，相關職能部門 已經(jīng)分解了原因，制訂了措施并經(jīng)過評審，通過一段時間的跟蹤， 我們發(fā)現(xiàn)上述不合格項已經(jīng)得到糾正，糾正措施基本有效。 時間過得很快，接下來我們將迎來公信公司對我公司的外審，對于這項艱巨的工作，我們要精心準備，全力以赴，爭取一次性地通過 一體化體系的審核。品管部：于吉營2017年8月7日 質量體系管理評審準備資料（品管部）一、質量檢查總結？1、檢查產(chǎn)品的技術文件、方案、質量體系，檢查過程中存在的質量問題、環(huán)境隱患、要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在 的各分項

11、工程技術資料上報了公司。？2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關的整改，并將措施下發(fā)到各位班組 長手中，并要求各管理人員按照相關資料實施控制質量，在實施過程中 因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以 執(zhí)行中沒有原格按照相關技術規(guī)范資料落實，沒有落實的原因分析；a、根據(jù)目前存在的質量進一步作出分析，質量是企業(yè)的生命，一個企 業(yè)應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程隱患就沒 有得到高度的重視，公司對各過程沒有制定明確的質量管理目標、 沒有明確可行的質量、環(huán)境控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，因此、導致每個分項工程在生產(chǎn)過程中就沒有得到有效的控制。？b、高層管理人員對各

12、分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意 性都比較大，根據(jù)檢查結果可以反映出前期的實施過程，沒有按照 有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件。？二、質量管理概述？1、質量容易產(chǎn)生波動而且波動還比較大，同時影響質量的因素還比較 多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使質量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品 種使用錯誤、操作方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障等 造成工程質量缺陷。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前 正在生產(chǎn)的產(chǎn)品、所存在的質量問題大部份是人為因素所造成的質 量問題，總的歸納起來主要有四個方面，人因素、材料因素、機械 因素、操作方法。2

13、、人員因素、人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、 管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質及職業(yè)道德等，都將直 接地影響質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因 此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、環(huán)境管理素質，首 先要從領導做起，要從領導抓起。？3、目標達成情況：進料檢驗合格率達到 99%，產(chǎn)品一次交貨檢驗合格率99%，客戶投訴處理率為100%，符合公司質量目標要求。品管部：于吉營日期：2017-8-7質量體系管理評審準備資料（業(yè)務部）通過對管理手冊，程序文件的學習、理解，必須嚴格按照四格標準要 求和體系文件的規(guī)定，切實地做好與顧客有關過程的控制和顧客滿意度控制 工

14、作。業(yè)務在合同評審中，要切實地把握好評審時機，在明確合同條款，正 確理解顧客要求方面，比以前做得更加正規(guī)、有效。同時，對自身滿足合同 要求的能力的把握方面，也有了進步，特別對合同草案中，與投標內(nèi)容不一 致的地方要進一步的明確，確保以后的合同順利履約。在實施一體化體系中，我部門由于工作性質，會產(chǎn)生比較多的固體廢 棄物，廢紙、等，在主管部門的指導下，我們對其進行了分類處理，達到了 比較滿意的效果。本年度業(yè)務已組織各專業(yè)公司進行了用戶回訪，到目前為止還未接到 顧客的重大投訴，也沒有不合格發(fā)生，所以沒有采取糾正措施。根據(jù)發(fā)出的 顧客滿意度的調查和統(tǒng)計分析，2016年度客戶滿意度在 96.7%，符合公司

15、要求。業(yè)務部：李培翠日期：2017-8-7質量體系管理評審準備資料（工程部）1工程部負責公司內(nèi)部基礎設施的維護及保養(yǎng)、設施的管理2 工程部工作，一直抓住公司的質量、環(huán)境工作緊緊不放，圍繞著公 司的管理方針和管理目標要求，開展了一系列工作，著重于各項目 部的質量安全事務，主要從進貨過程檢驗入手，著重按照質監(jiān)部門 和行業(yè)規(guī)定要求做了大量工作，圍繞著四格標準中，涉及的產(chǎn)品過 程履行了檢查、 監(jiān)督、指導職責， 并對有關不合格品及時作了處置， 以防止進入下道工序施工。對產(chǎn)品標識、試驗狀態(tài)，以及材料的搬 運、貯存，半成品、成品的防護工作進行了針對性的管理。3 在實施質量體系時， 我部協(xié)助主管部門開展了質量

16、方針、 目標和指 標的建立和分解，并協(xié)助制定了相關的管理方案。4 在工程部運行一體化管理體系時， 我部對所屬項目部進行了全面的 檢查和指導，對項目部“水、氣、聲、渣”的處理進行了監(jiān)控，對 職業(yè)健康安全的各個環(huán)節(jié)進行了重要的督促。5 我們存在不足之處， 對現(xiàn)場管理環(huán)節(jié)不夠重視， 特別是生產(chǎn)現(xiàn)場場 地狹小安排難度大的情況，缺乏科學思路進行指導，今后我們將認 真克服這一不足之處，使公司的管理水平更上一層樓。6 定期對設備的維護和保養(yǎng)的監(jiān)督也是我們的主要工作, 原來只對設備的正常使用負責 ,現(xiàn)在對設備的環(huán)境影響和設備的安全隱患也是 本部門的新工作 ,根據(jù)程序文件的要求和作業(yè)指導書的要求, 檢查督促各項

17、目部做好設備的維護和保養(yǎng)工作, 以后的工作考慮設備的綜合管理是重點。工程部：鞠從均 日期： 2017-8-7 質量體系管理評審準備資料（生產(chǎn)部）一、資源配備生產(chǎn)能力能滿足公司的要求。二、目標指標的達成情況 認真執(zhí)行公司制定的質量環(huán)境管理方案并配合相關部門，使得達成目標基本 可以實現(xiàn)，延期交貨率為 1.2%，已經(jīng)達成質量目標。三、環(huán)境因素識別與評價等情況 本部門按照環(huán)境因素識別與評價管理程序識別了環(huán)境因素，并評價出了重大 環(huán)境因素并制訂了目標指標及管理方案， 在運行過程中能夠有效對重大環(huán)境 因素進行控制。四、改進建議無。生產(chǎn)部：廖世剛 日期： 2017-8-7 質量體系管理評審準備資料（行政人事部）一、資源