無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述

1、第一章 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡(jiǎn)介無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leadless Group Discussion，簡(jiǎn)稱LGD）是評(píng)價(jià)中心中常用的一種技術(shù)，采用情境模擬的方式對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試。主要通過(guò)給一定數(shù)目的應(yīng)試者（5-7人）一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間長(zhǎng)度的討論。討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)

2、（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)： 1 測(cè)評(píng)的仿真模擬性高無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往就一個(gè)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，在整個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人各抒己見(jiàn)，最后形成一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)。這種群體討論決策的方式，在某種程度上與一個(gè)單位的決策者們商討問(wèn)題極為相似。這些能反映應(yīng)試者具備的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服別人的能力等顯著和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。2 評(píng)價(jià)結(jié)果更加全面、客觀傳統(tǒng)的面試方式，考官對(duì)應(yīng)試者逐個(gè)進(jìn)行考查，使考官容易犯各種各樣的偏誤。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以讓考官在討論的過(guò)程中，觀察應(yīng)試者實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的行為特征，可以讓評(píng)委對(duì)應(yīng)試者

3、們進(jìn)行綜合比較，對(duì)各個(gè)維度、各個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)之一進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后得出一個(gè)全面、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。3 節(jié)省時(shí)間、應(yīng)用范圍廣無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?，能夠減少工作量，在時(shí)間上顯得比較經(jīng)濟(jì)；可以考查的維度比較廣泛，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)1對(duì)測(cè)試題目的要求較高2對(duì)考官的要求較高3應(yīng)試者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性三、測(cè)評(píng)要素與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（一）測(cè)評(píng)要素公務(wù)員考試的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試主要測(cè)評(píng)考生的綜合能力要素：1舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。2言語(yǔ)表

4、達(dá)：考生言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說(shuō)服性。3綜合分析能力：能否對(duì)所提出的問(wèn)題抓住本質(zhì)、要點(diǎn)，充分、全面、透徹而有條理地加以分析。4人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復(fù)雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖突。5動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對(duì)職位的選擇是否源于對(duì)事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。6計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚設(shè)定完成工作所需步驟，并對(duì)工作的實(shí)施進(jìn)行合理安排，妥當(dāng)協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持。7應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問(wèn)題。8情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映

5、耐心、韌性，以及對(duì)壓力、挫折、批評(píng)的承受能力。（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通常情況下，考官是根據(jù)以下6條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔人才：1發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說(shuō)理能否抓住問(wèn)題的關(guān)鍵、能否提出合理的見(jiàn)解和方案。2是否能在提出自己見(jiàn)解和方案的同時(shí)，支持或肯定別人的合理建議。3能否傾聽(tīng)別人的反駁，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。4是否能夠控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調(diào)解有爭(zhēng)議的問(wèn)題并說(shuō)服他人，使每一個(gè)會(huì)議參加者都能積極思考，暢所欲言。5是否具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、分析判斷、反應(yīng)、自控等能力以及是否具有寬容、真誠(chéng)等良好的品質(zhì)。6是否反應(yīng)靈敏、言簡(jiǎn)意賅，發(fā)言主動(dòng)。表格 1 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表一無(wú)領(lǐng)導(dǎo)

6、小組討論評(píng)分表一應(yīng)試者編號(hào)： 評(píng)估專家姓名：測(cè)評(píng)要素傾聽(tīng)能力口頭表達(dá)能力思維分析能力合作意識(shí)影響力組織能力成熟度總體評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)要素描述專心聆聽(tīng)，及時(shí)溝通，有表情，不隨便打斷別人敢于提出自己的觀點(diǎn)，發(fā)言流暢、清晰，有吸引力，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適宜，抑揚(yáng)頓挫提出獨(dú)到見(jiàn)解，論據(jù)推理嚴(yán)密，旁征博引，洞察他人觀點(diǎn)并以適當(dāng)形式表示支持注意角色位置，不以自我為中心，友好待人，照顧別人需要，密切合作共同完成組織目的感染力：關(guān)注對(duì)象的語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等；影響力：控制全局，利用資源：提高討論成效，促成一致結(jié)論既能主動(dòng)發(fā)言，又能顧全他人，組織大家發(fā)言，及時(shí)向他人提出疑問(wèn)，發(fā)言能綜合他人意見(jiàn)，適時(shí)概括總結(jié)成熟與風(fēng)度、負(fù)責(zé)、行為靈活、人

7、際敏感、情緒穩(wěn)定、善于承受壓力考生得分1#2#3#4#5#6#評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：差 中 優(yōu)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10表格 2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表二無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表二應(yīng)聘職位： 評(píng)判專家姓名：測(cè)評(píng)要素言談舉止得體發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)論點(diǎn)準(zhǔn)確綜合分析和論證說(shuō)理能力提綱挈領(lǐng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重51515152030行為記錄評(píng)分加權(quán)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)：2分 中：1分 差：0分總分四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程（一）考場(chǎng)安排：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)一般是封閉式，中間放會(huì)議用的圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆。在目前大多數(shù)情況下，由于條件限制，如圖，考官和應(yīng)試者一般同在一個(gè)房間里。（二）一般流程圖（三）一般流程詳

8、解1考生入場(chǎng)考生進(jìn)入考場(chǎng)要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導(dǎo)，排隊(duì)入場(chǎng)。敲門(mén)得到“請(qǐng)進(jìn)”的允許后按順序進(jìn)入。進(jìn)考場(chǎng)后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側(cè)或椅子后站定；等考官示意可以坐下時(shí)，道謝后坐下；調(diào)整座椅時(shí)，避免發(fā)出刺耳聲響。 2個(gè)人陳述考生入座后，認(rèn)真聽(tīng)面試考官的導(dǎo)語(yǔ)，按照導(dǎo)語(yǔ)的提示和要求作答。審好題目，快速閱讀材料，掌握好時(shí)間，分配好思考時(shí)間和答題時(shí)間，可以粗略地羅列提綱。 3自由討論在自由討論階段，可以根據(jù)自己的性格特征和實(shí)際情況來(lái)決定自己的角色。小組討論重要的是看考生在討論過(guò)程中扮演了什么角色，無(wú)論充任哪一個(gè)角色，都要出色完成自己的角色，將普通的成員角色做出特色做出效果。要表現(xiàn)出

9、主動(dòng)參與、積極推進(jìn)的態(tài)度，以團(tuán)隊(duì)利益為核心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。4總結(jié)陳述總結(jié)陳述階段是由小組中的一位考生對(duì)整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總和陳述。在總結(jié)陳述階段，考生要注意角色的選擇。如果考生概況歸納能力較強(qiáng)，表達(dá)演繹能力比較好，可以盡量爭(zhēng)取做總結(jié)陳述者，總結(jié)時(shí)候要條理清晰，分點(diǎn)論述，注意把控時(shí)間，言簡(jiǎn)意賅。這就要求在整個(gè)討論過(guò)程中一定要認(rèn)真聽(tīng)，理解好大家的觀點(diǎn)，做好詳盡的筆記，概括歸納能力要強(qiáng)。5考生退場(chǎng)考試結(jié)束時(shí)，得到考官、工作人員面試結(jié)束的示意或可以退場(chǎng)的提示后起立，鞠躬行禮：“謝謝各位考官?！比缓髮⒆郎系募埞P擺放整齊，不要將試題與考場(chǎng)草稿紙、記錄筆等帶出考場(chǎng)，將座椅輕輕放歸原位，隨工作

10、人員依次走出，注意走姿和面部表情。隊(duì)伍最后一位要注意輕輕將門(mén)關(guān)上。五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的類別無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般會(huì)給出一個(gè)材料，根據(jù)材料的不同內(nèi)容和要求指向，可以分為以下五種：(一開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。(二兩難問(wèn)題兩難問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。此種類型的題目需要注意的是

11、兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。(三多項(xiàng)選擇問(wèn)題此類問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。(四操作性問(wèn)題操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。此類?wèn)題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一

12、些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。(五資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力，分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。此類問(wèn)題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。六、禮儀（一）著裝1.基本原則：簡(jiǎn)潔、大方、莊重、保守。 2.男士：正裝（面料、顏色、大小、搭配、款式、規(guī)則）、襯衣、領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋、襪子、三色原理、手表、發(fā)型，面容整潔，注意細(xì)節(jié)。3.女士：正裝、

13、襯衣、高跟鞋、襪子、飾品（切忌復(fù)雜花哨）、發(fā)型（長(zhǎng)發(fā)束或盤(pán)好，劉海不可遮住額頭，發(fā)不遮耳），化淡妝，注意細(xì)節(jié)。（二）舉止1.站姿：頭要正，頸要直，頜微收，肩放平，挺胸，收腹，提臀；腳后跟并攏，腳尖呈45度；2.行姿：步伐穩(wěn)重自然，適當(dāng)擺臂，手臂內(nèi)撇30°，與西裝扣線對(duì)齊，不要超過(guò)肚臍。 3.鞠躬：角度在40°左右，略作停頓。 4.坐姿：穩(wěn)如泰山，坐在椅子的二分之一到三分之二處。男士雙腳可分開(kāi)與肩同寬，女士一定要雙腳并攏。5目光：注視對(duì)方，表示關(guān)注目光的“許可空間”：以上至額頭下至胸，左右兩肩為方框，不要將目光聚集于對(duì)方臉上或身體某個(gè)部位，直盯對(duì)方是失禮行為。6表情：保持微笑或不斷微笑；注意禮節(jié)，有禮貌；表情不過(guò)于夸張；避免小動(dòng)作和不雅動(dòng)作。說(shuō)明：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試是對(duì)考生綜合能力素質(zhì)的考查，但三個(gè)環(huán)節(jié)考查的側(cè)重點(diǎn)不同。基于此，我們的課程將按照無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小