角色知覺的一般概念

1、角色知覺的一般概念角色認知又稱為角色知覺,是指人對于自己所處的特定的社會與組織 中的地位的知覺。家庭中的父親這一角色，使他在家里具有一家之主的地位，一個人 擔任了領(lǐng)導職務，這個人在單位里就取得了領(lǐng)導者的社會地位和身份。 為此,作為領(lǐng)導者要具備領(lǐng)導者地位的角色知覺，時刻想到自己已經(jīng)是 個領(lǐng)導者了，應該履行這一角色的責任與義務。同樣，處于父親這一 角色的地位，也要對家庭盡到自己的職責。角色就是演員在戲劇舞臺上所扮演的人物。在社會這個大舞臺上.人 生就如同一場劇，每個人都在扮演著不同的角色。作為管理者同樣扮演 著一種社會角色。一個提琴手是自己指揮自己，而一個樂隊就需要一個 指揮。在社會化的工業(yè)生產(chǎn)和

2、社會活動中”管理者都扮演著樂隊指揮的 協(xié)調(diào)組織的角色。個完整的角色知覺過程應該包括以下四個成分:角色認知、角色 行為、角色期望、角色評價。角色認知是指一個人對自己應該在社會與組織中所處地位的認識。 每個人都在心目中勾畫舂自己的形象，思考著自己應該在社會中承擔何 種角色，這些都是角色認知的表現(xiàn)。角色行為是指一個人按照特定的社會與組織所賦子角色的特定的行 為模式而進行的行為。一個擔任商店營業(yè)員角色的職工，其在商店內(nèi)的 行為模式是，要有熟練的服務技能，豐富的業(yè)務知識，周到、熱情的服 務態(tài)度。而作為一個單位的領(lǐng)導與管理者的角色.其行為模式應該是， 要完成多項領(lǐng)導行為與職能，包括群眾組織者、群體教育者、

3、群體利益 代表者與維護者、信息使用和傳播者的角色行為。角色期望是指他人劉一個人所血承擔角色的希望與寄托。人在一定 的客觀環(huán)境中，必得寄于一定的期望。顯然，人們依照自己認定的角色 標準，期望菴扮演一定角色的人的角色行為。群眾對于承擔領(lǐng)導角色者， 寄于很大的期望，希望領(lǐng)導者帶領(lǐng)他們進行現(xiàn)代化建設。角色評價是指他人對一個人的角色扮演的評論與估價。人們自然而 然地由角色期望開始，最后對角色扮演者的角色行為進行評頭品足， 做出應有的評估。角色知覺中的角色認知與角色行為是指角色扮演者主觀方面的因素;而角色期望與角色評價是指他人對角色扮演者的反饋信息，屬于客 觀方面的因素。角色知覺作為復雜的社會認知與社會知

4、覺中的一個方 面，只有在主客觀因素相互作用條件下，才能最后形成一個完整、正確 的角色知覺。這也說明，角色知覺是一個人在社會實踐中動態(tài)的實現(xiàn)過 程，而不是消極的靜態(tài)的反映過程。5. 2 2影響角色知覺的因素影響角色知覺諸成分的因素很多()對角色認知的影響因素個人對自己所應承擔角色的認知受兩種因素的影響，一是客觀地 自我評價，二是個人的文化背景初家庭社會環(huán)境。我們常說，人員有自知之明，這說明，人對自己的估計要客觀、 清醒,要正確分析自己的長處與短處，然后明確自己所應追求角色的方 向。定的家庭環(huán)境、社會環(huán)境、個人所受的文化教育水平都制約菴人 的角色認知與抱負。音樂世家、梨園世家的家庭環(huán)境有可能造就音

5、樂家、 藝術(shù)家的角色認知。社會環(huán)境促使了時勢造英雄的客觀條件，在新時 期改革、開放的年代中，爭當開拓者、革新家的角色認知愈益成為 人們追求的目標。順應歷史潮流，以天下為己任，具有遠大抱負的人可以有超常的角 色認知,完成驚天動地之偉業(yè)。（二）對角色行為的影響因素個人能否按照角色所規(guī)定的行為模式而行動，受個人對角色認知 的程度與自己的個性持征制約。在單位里的領(lǐng)導者，對自己所扮演的領(lǐng) 導者角色的認知與意識愈深刻，時時刻刻想到自己是一個領(lǐng)導者，那么, 該領(lǐng)導就會承擔領(lǐng)導者的責任、使用領(lǐng)導者的權(quán)力、履行領(lǐng)導者的義務， 勤勤懇懇地做好本職工作。反之”對領(lǐng)導者角色的認知與意識甚差，那 么，他就不能履行領(lǐng)導者

6、的行為模式，不能承擔應該承擔的領(lǐng)導責任， 起不到領(lǐng)導者的應有作用。般說來，不同個性的人，如外向型與內(nèi)向型的人在履行角色行為 時會有不同的表現(xiàn)，甚至會影響角色行為的效果。但是，也有另一種看 法，即通過角色塑造，按照角色所規(guī)定的規(guī)范可以改變?nèi)说膫€性特征。 因為，在角色認知的基礎上,人對自己酌個性是否適合該角色會有所認 識，從而設立角色形象，按照形象來調(diào)整自身的個性特征，進入角色行 為。許多人在自己的崗位上，形成了該角色特有的個性特征。（三）對角色期望的影響因素他人對某一人的角色期望是受角色的職務及平時的了解程度制約 的。一旦組織上任命某人擔任了某一職務，那么，人們就會按照職務的 職能標準來期望該角

7、色。因為不同職務的人的職、權(quán)、能是不同的，人 們不會期望班組長與車間主任保廠長一樣進行角色行為。人們總是期 望，是什么樣的角色就應該有什么樣的角色行為。人們長期在一起工作、學習、生活，彼此有一定的相互認知，因而 可以期望什么人在什么時候會有什么樣的行為。他人對某一人的角色評價的高低，首先制約于對該角色的期望與該 角色實際上的角色行為的差距。圖5-1就是角色評價與角色期望與角 色行為差距之間的相關(guān)圖。從圖中可見，角色期望與角色行為之間的差距愈大，則角色評價愈 低；反之，角色期望與角色行為之間的差距愈小，則角色評價愈高。這說明，對某一角色的期望過高，而該角色實際上又做不到，最后 必然導致大失所望，

8、評價甚低。作為領(lǐng)導者也不要向群眾許愿過多而 實際做不到，結(jié)果是遭受群眾較低的評價,導致自我形象的貶低。對某一角色的評價，還受到來自縱向與橫向?qū)Ρ鹊挠绊?。在一個工 廠中，如果前任領(lǐng)導專搞管、卡、壓，那么，后任領(lǐng)導搞點感情激 勵，群眾在對比中會給后任領(lǐng)導以較高的角色評價。這就是縱向?qū)Ρ?的結(jié)果。如果甲廠領(lǐng)導發(fā)了較高的獎金,乙廠領(lǐng)導沒有發(fā)或發(fā)得很少， 其結(jié)果是甲乙兩廠群眾都對甲廠領(lǐng)導有較高的角色評價， 相形之下， 對 乙廠領(lǐng)導的評價就不高。我們可以舉出知覺的實踐過程團（見下團52）。從圖中可見：首先，角色知覺的實踐過程是綜合角色認知和角色期望，將主觀可 以與客觀需要相結(jié)合，其目的是尋找明確的自我角色形象。其次，體察客觀的角色評價，吸收各方面的反映和意見，并結(jié)合角 色認知，調(diào)整自己的角色行為。這時，我們要堅信自己能按角色的要求 行動：進一步樹立自己的角色形象。最后，充分檢驗自己的角色，并根據(jù)角色評價，確立自己固定的角 色行為模式，最終達到角色確認的目的。分析角色知覺的全過程具有重要的激勵作用，表5