軟件維護及使用管理辦法

1、日常辦公軟件及特殊軟件維護及使用管理辦法1 、目的：為有效使用及管理計算機軟件資源, 并確保公司計算機軟件的合法使用，避免人員因使用非法軟件，影響公司聲譽或造成計算機病毒侵害，影響日常工作正常進行，特制定本辦法。2、適用范圍：本辦法適用于本公司軟件使用的相關信息作業(yè)管理。1、 軟件安裝及使用1. 公司的各類計算機軟件，應依據(jù)著作版權者為限，并統(tǒng)一由信息技術部負責安裝保管，信息管理軟件及其它專用軟件，需填制IT 資源申請單（見附表 info-03 ）進行申請，獲準后方可安裝。2. 嚴禁個人私自在公司計算機上安裝未獲授權、非授權公司使用或超過使用授權數(shù)量的軟件，未經(jīng)授權或同意, 使用者不得擅自在計

2、算機內安裝任何軟件或信息，經(jīng)授權同意者始得于計算機內安裝合法授權的軟件或信息。3. 各部門軟件分配使用后，保管人或使用人職務變動或離職時，應移交其保管或使用的軟件，并辦理交接。4. 禁止員工使用會干擾或破壞網(wǎng)絡上其它使用者或節(jié)點的軟件系統(tǒng)，此種干擾與破壞如散布計算機病毒、嘗試侵入未經(jīng)授權的計算機系統(tǒng)、或其它類似的情形者皆在禁止范圍內。5. 網(wǎng)絡上存取到的任何資源，若其擁有權屬個人或非公司所有，除非已經(jīng)正式開放或已獲授權使用，否則禁止濫用或復制使用這些資源。6. 禁止員工使用非法軟件, 或私人擁有的計算機軟件安裝使用于公司計算機上， 也不得將公司合法軟件私自拷貝、借于他人或私自將軟件帶回家中，如

3、因此觸犯著作權，則該員工應負刑事及民事全部責任，各部門應妥善保管正版軟件，防止軟件授權外泄或被非法使用。2、 軟件的相關維護升級管理7. 為使軟件在計算機中發(fā)揮應有的效用，并避免非法軟件流入公司，信息技術部可定期或不定期稽查，如發(fā)現(xiàn)使用非法計算機軟件者，除提報于公司外， 并追究相應責任。8. 軟件管理人員應依據(jù)軟件本身需求定期備份數(shù)據(jù)，對于軟件數(shù)據(jù)進行的更新操作必須存檔相關數(shù)據(jù)文件和審批文件。9. 信息技術部對于購入的合法軟件由專門人員分類保管。軟件保管人對軟件負保管之責，軟件使用者如有使用不當，造成損毀或遺失，應負賠償責任。10. 借用或歸還軟件，須直接聯(lián)系軟件管理人員，不可私自轉借，并不得

4、委任借還。 借用軟件若有遺失或不正常使用導致?lián)p壞，無法正常使用，借用人應負責賠償。（ 正常使用的毀損不在此限，但須交回原借用的光盤或磁盤）。11. 軟件使用人員如果需要增加或修改軟件功能，應與信息技術部聯(lián)系，由信息技術部負責與軟件供應商溝通，對相應模塊進行升級或更新。12. 軟件管理人員應定期對軟件運行的硬件環(huán)境進行檢查，防止軟件因硬件或系統(tǒng)故障而造成損壞或數(shù)據(jù)丟失。13. 軟件管理人員應定期對軟件運行的網(wǎng)絡環(huán)境進行安全性檢查，防止軟件因病毒或黑客入侵導致數(shù)據(jù)外泄，以保證數(shù)據(jù)安全。3、 服務器系統(tǒng)管理及病毒預防1. 定期對主機（服務器）數(shù)據(jù)進行備份，并作好數(shù)據(jù)備份記錄，以便日后數(shù)據(jù)恢復。2.

5、備份介質的管理：1） 備份的存儲介質要標記清楚備份的內容及備份日期，以備日后查對。2） 備份的存儲介質要存放在安全保險的固定柜子中，以防丟失、損壞。3. 服務器系統(tǒng)賬戶管理1） 系統(tǒng)管理員賬戶由信息技術部系統(tǒng)管理員進行管理，系統(tǒng)管理員賬戶的密碼每月更換一次，以防密碼泄露。2） 普通賬戶的申請：各部門員工因工作需要，需要申請服務器賬戶，由本人提出申請?zhí)钪艻T 資源申請單(見附表info-03 ) ，經(jīng)部門經(jīng)理同意, 信息技術部核準后創(chuàng)建賬戶并開放相應的訪問權限。用戶在使用過程中，為確保系統(tǒng)安全，使用人應每月對賬戶的密碼進行更改。4. 計算機病毒預防1) 網(wǎng)絡主機及單機于使用前必須安裝病毒預防軟件

6、，并于開機后自動執(zhí)行。2) 經(jīng)常從軟件供應商下載、安裝安全補丁程序和升級殺毒軟件。3) 新購置的計算機和新裝的系統(tǒng)，一定要進行系統(tǒng)升級，保證修補所有已知的安全漏洞。4) 不要打開陌生人發(fā)來的電子郵件，無論它們有多么誘人的標題或者附件，同時也要小心處理來自于熟人的郵件附件。5) 每周定期對局域網(wǎng)內的計算機進行同步查殺病毒。6) 當出現(xiàn)計算機病毒傳染跡象時，立即隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡，并立即通知信息技術部，不應帶毒繼續(xù)運行。特殊軟件系統(tǒng)使用管理:1 、 公司為了提高辦工效率，投資建設特殊軟件系統(tǒng)為：酒莊信息系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)站，SA瞬作系統(tǒng)、威達酒店管理系統(tǒng)、用友財務管理系統(tǒng)、遠古高爾夫管理系統(tǒng)等。2

7、、使用系統(tǒng)的員工必須為軟件系統(tǒng)的安全負責，任何人不得在系統(tǒng)內隨意上傳未經(jīng)查毒、核實的文件數(shù)據(jù)。3 、應用系統(tǒng)管理員建立用戶賬號時要使用唯一的用戶賬號，避免使用共享賬號，用戶賬號的功能權限應該以滿足用戶需要且最小授權原則，不得有與用戶職責無關的權限。4 、系統(tǒng)操作人員必須經(jīng)常修改其用戶名、密碼，防止意外泄漏造成不必要的損失，禁止使用空口令，口令的長度不低于10 位，保證口令復雜度，即由英文數(shù)字及特殊字符組成，至少2 個月更改一次，不應使用近期使用過的口令。5 任何人不得利用自己在系統(tǒng)內的管理權限私自設立賬戶或為第三方提升權限。6 各軟件系統(tǒng)統(tǒng)一由信息技術部負責安裝，安裝到位后，任何人不得擅自刪除

8、和更改，如因此項原因導致當前管理軟件的故障報錯等各種無法繼續(xù)操作的情況，將由操作人員承擔相關責任。7 各工作站只準在當前管理軟件規(guī)定的權限內工作，不得進行任何越權操作，以防數(shù)據(jù)或文件資料被錯誤的修改或刪除。8 對于特殊軟件的使用和操作，應嚴格按照軟件自身說明文檔執(zhí)行，如果與 條例內容沖突，原則上以軟件自帶操作手冊為主，或咨詢信息技術部。9 系統(tǒng)應用軟件都有嚴格的權限設定，當前操作人員完成操作后，應保證退出或注銷當前的系統(tǒng)登錄狀態(tài)，嚴禁操作人員完成工作并離開工作站時，用戶仍處于登錄狀態(tài)。10 操作人員發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)不能正常運行的，不得擅自對系統(tǒng)進行嘗試性修復，請及時通知系統(tǒng)管理人員，由系統(tǒng)管理人員

9、進行檢修或做相應的處理。11 出現(xiàn)系統(tǒng)不能滿足當前辦公需求情況的，請系統(tǒng)操作人員將需求描述清楚后轉交系統(tǒng)管理人員，禁止軟件系統(tǒng)操作人員對系統(tǒng)私自調整。12 軟件系統(tǒng)在調整后，仍不能滿足當前辦公需要的，系統(tǒng)管理人員必須及時向主管領導匯報情況，以利于公司盡快做出調整或升級的決定。13 軟件系統(tǒng)操作人員如發(fā)生賬戶丟失或密碼遺忘的情況，請及時通知系統(tǒng)管理人員進行相應的處理，否則由此給公司造成的損失由其個人承擔。14 信息系統(tǒng)管理人員，每周對軟件系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)進行一次備份，并對web 服務器及時進行系統(tǒng)升級或是打補丁程序，同時要經(jīng)常對服務器進行防病毒 處理發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象，將根據(jù)實際情況追究當事人的責任：五、1. 計算機感染病毒且大面積傳播影響其他人員辦公。2. 私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件（含游戲）。3. 由于非法