售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)承諾書致：互助縣政府采購中心我方參加貴中心組織的互助縣標準化學(xué)校建設(shè)學(xué)生床、學(xué)生課桌凳采購項目投標活動，若我公司中標，為確保售后服務(wù)，我公司特作出以 下承諾：保修期內(nèi)承諾：我公司產(chǎn)品自出廠之日起，保質(zhì)期為木質(zhì)產(chǎn)品五年、 鋼制產(chǎn)品十年，質(zhì)保期內(nèi)免費保修。保修期內(nèi)，在接到用戶故障通知 后，1小時內(nèi)電話響應(yīng)，并于縣城1小時、市區(qū)2小時、省內(nèi)24小 時到達現(xiàn)場處理。以最快的速度排除故障，確保產(chǎn)品正常使用，讓用 戶不受影響。在保質(zhì)期內(nèi)，設(shè)備的一次維修周期超過 24小時，我方將為用戶提 供相同型號性能相近的設(shè)備使用；同一設(shè)備出現(xiàn)兩次故障，我方將更 換成新的設(shè)備。我方在保修期內(nèi)更換的任何配件，保證是

2、新的未被使用和未經(jīng)修復(fù) 的，除非買方提供書面許可，不適用其他配件。在保修期內(nèi)除提供上述服務(wù)外，我公司免費提供電話咨詢技術(shù)支持 服務(wù)，解答用戶在使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和方 法。保修期后承諾：保修期后，在接到用戶故障通知后，1小時響應(yīng)，市 區(qū)2小時、省內(nèi)24小時內(nèi)安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場處理。我公司對所 提供產(chǎn)品實行終生跟蹤維修，不收取任何技術(shù)服務(wù)費，只收取成本費。 我公司設(shè)有安裝施工部和售后服務(wù)部等機構(gòu)，有一支精干的專業(yè)隊 伍專門負責我公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后維修、保養(yǎng)服務(wù)。投標單位：互助縣鑫旺工貿(mào)有限公司（公章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）年 月曰質(zhì)量保證書致：互助縣

3、政府采購中心 我方參加貴中心組織的互助縣標準化學(xué)校建設(shè)學(xué)生床、 學(xué)生課桌凳采 購項目投標活動，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，我公司特作出以下承諾：一、我公司所提供的產(chǎn)品皆為符合國家標準及采購要求的合格設(shè) 備，并通過相關(guān)認證和測試。二、我公司保證所提供的產(chǎn)品應(yīng)是全新的、未使用過的，并完全 符合產(chǎn)品承認書和采購合同上的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。保證 其在正確安裝、正常使用條件下，在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有符合規(guī)定 的性能。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺 陷而產(chǎn)生的產(chǎn)品故障負責無條件退換或保修。 如存在潛在的缺陷或使 用了不符合要求的材料，采購人可向我司提出補救措施或索賠要求。三、我公司所提供的產(chǎn)

4、品規(guī)格外觀及技術(shù)指標完全符合采購人所簽字認定的產(chǎn)品承認書和采購合同上的要求，如有任何外觀和參 數(shù)上的變動，需及時告知采購人并需經(jīng)過再次簽字認定方可供貨， 否 則擅自更改產(chǎn)品外觀和參數(shù)所造成的損失由我公司承擔，并對因此產(chǎn)生的產(chǎn)品交貨期延期而造成采購人損失進行補償。四、我公司確保采購人在使用我公司所提供的產(chǎn)品時，免受第三 方提出的對其專利權(quán)或其它有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)指控及停止使用受 指控產(chǎn)品的損害。五、我公司所提供的產(chǎn)品如發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題 （如設(shè)計缺陷、生 產(chǎn)工藝錯誤、大規(guī)模的功能缺陷、與產(chǎn)品承認書不符等 ），或每 批次供貨的不良率2 %保修期返修率5 %采購人可拒絕接受，并 可取消供貨合同，同時要

5、求合理賠償。六、我公司承諾在實際驗收過程中，如經(jīng)雙方確定的所供產(chǎn)品出現(xiàn)不良，或者性能指標達不到產(chǎn)品承認書及合同中規(guī)定的要求時，我公司將在合同規(guī)定的期限范圍內(nèi)免費更換并補償采購人的損失。七、在采購人同意的情況下，我公司對在協(xié)議供貨初期約定的時 間內(nèi)未能全部完成相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認證而造成的缺陷，我公司可采取必 要的補救措施，但因此而產(chǎn)生的一切風險、責任、費用和后果將全部由我公司承擔。投標單位：互助縣鑫旺工貿(mào)有限公司（公章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）年 月曰產(chǎn)品質(zhì)量保證措施我公司生產(chǎn)的學(xué)生高低床、學(xué)生課桌椅，在設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、包裝、安裝等過程中嚴格執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系。我公司有

6、嚴格的質(zhì)量體系管理程序，并與2016年7月申請了IS09001國際質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)保管理認證體系、GB/T28001 職業(yè)健康安全管理體系認證。 若我公司中標此次采購項目， 我公司將 嚴格執(zhí)行招標文件中對材質(zhì)和加工工藝的要求， 并嚴格按照技術(shù)參數(shù) 的要求生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。我公司生產(chǎn)的學(xué)生高低床、學(xué)生課桌凳全部采用優(yōu)質(zhì)的原材料， 塑粉、配件全部復(fù)合國家標準， 生產(chǎn)過程中工作人員嚴格執(zhí)行每一項 工作程序，爭取做到產(chǎn)品零缺陷。我公司生產(chǎn)過程采用機械化加工和人工加工向結(jié)合的加工工藝， 利用各自的優(yōu)點確保產(chǎn)品的質(zhì)量。 剪板機下料采取前后定位和垂直定 位，下料尺寸精度高，垂直度好。所有連接件

7、全部采用沖床專用模具 加工，孔中心距一致，安裝方便。其他零件全部采用模具化生產(chǎn)，互 換性強，安裝方便，承載能力大，整體剛性好，產(chǎn)品外觀整齊。鋼制 品噴塑前均經(jīng)過磷化處理，并采用靜電噴涂工藝，產(chǎn)品噴塑均勻，美 觀實用。我公司生產(chǎn)鋼制系列產(chǎn)品的檢驗標準嚴格按GBZ T1366 7.1136682003中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每標準節(jié)組裝后，外形尺寸的極限 偏差為± 2MM 。立柱與底盤平面的垂直度不大于 2MM 。由段組成的 底梁裝配后必須平直，直線度不大于0.5MM/M ,全長不大于2MM< 各零件、組合件表面應(yīng)光滑、平整、不得有尖角、突起。所有焊接件 牢固，焊痕光滑平整。生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗認真執(zhí)行“三檢”制。生產(chǎn)工 作自檢，生產(chǎn)工人互檢，即下道工序檢驗上道工序的零件，下道工序 就是上道工序的客戶，工序之間在質(zhì)量上必須負責；專職檢驗。專職 檢驗具有判定零件是否合格的權(quán)威性，任何