煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)建設(shè)方案

1、煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)建設(shè)方案571BTDO-0089-2022umeiu number : BGCG-煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)寧夏卓遠(yuǎn)信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2012年10月一、概述自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，物質(zhì)資料口益豐富，市場(chǎng)機(jī)制也在不斷完善。為了確保市場(chǎng)份額，鎖定消費(fèi)人群，掌握 消費(fèi)者真實(shí)需求信息，幫助吳忠市煙草局的專營(yíng)丿占和零售終端留住老客 戶，分析不同地區(qū)不同消費(fèi)者需求待點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)、營(yíng)銷活 動(dòng)，開(kāi)發(fā)一套會(huì)員積分管理系統(tǒng)是非常必要的。傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的操作，會(huì)員積分只能以文字的形式記錄下來(lái)，不能形成一個(gè)整體的系統(tǒng)。而每個(gè)終端

2、的開(kāi)通的會(huì)員， 只能到本終端消費(fèi)時(shí)才能積分，這種傳統(tǒng)的模式不僅造成了人力物力的 浪費(fèi)，對(duì)零售商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)感知都不佳。煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)的研發(fā)，從根本上解決了固定地點(diǎn)積分、查詢困難等情況，不但能減少人力、物力和時(shí)間的浪費(fèi)，而且通過(guò)同一的積分系統(tǒng)，使用方便、查詢和統(tǒng)計(jì)非?？旖?，同時(shí)，煙 草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)可以對(duì)目前銷售情況和會(huì)員活躍度 情況做分析統(tǒng)計(jì)，并能針對(duì)固定會(huì)員客戶自由下發(fā)宣傳、服務(wù)等信息。二、公司簡(jiǎn)介寧夏卓遠(yuǎn)信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“卓遠(yuǎn)信科”，英文簡(jiǎn)稱("Draw Think")成立于2007年6月，位于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)軟件園。 是一家

3、以通信及信息技術(shù)研發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的科技公司，產(chǎn)品及服務(wù)涉及 物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，并提供相 關(guān)技術(shù)及市場(chǎng)咨詢、調(diào)研服務(wù)。公司擁有在國(guó)內(nèi)電信及IT產(chǎn)業(yè)十多年經(jīng)驗(yàn)背景的戰(zhàn)略型人才，以及 專業(yè)從事系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、咨詢調(diào)研項(xiàng)目的專家，以及具備豐 富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理精英，帶領(lǐng)著一支有進(jìn)取精神、有創(chuàng)業(yè)激情，掌握科 技前沿技術(shù)的年青團(tuán)隊(duì)。卓遠(yuǎn)信科公司深刻理解國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和需求導(dǎo)向，認(rèn)真剖 析本地企業(yè)的具體需求，提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品組合和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并在技術(shù) 上不斷創(chuàng)新，是寧夏本地唯一擁有彩信、WAP及二維碼等全面技術(shù)開(kāi)發(fā)能 力的公司。公司產(chǎn)品覆蓋二維碼及RFID應(yīng)用、

4、移動(dòng)信息服務(wù)、彩信、 WAP. WEB等多種實(shí)現(xiàn)方式，符合行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶技術(shù)應(yīng)用及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為方向，緊跟時(shí)代步伐。公司有專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)客戶的需求，為客戶提 供從咨詢、需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)到跟蹤支 持等一條龍服務(wù)。公司擁有完善且標(biāo)準(zhǔn)的軟件開(kāi)發(fā)流程，我們的團(tuán)隊(duì)熟悉軟件開(kāi)發(fā)過(guò) 程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)：包括軟件的項(xiàng)目計(jì)劃，管理，需求分析，設(shè)計(jì)，開(kāi) 發(fā)，測(cè)試，質(zhì)量控制。整個(gè)流程使用專業(yè)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證方法來(lái) 管理。依托多年的案例實(shí)踐，我司積累了大量寶貴的軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā) 經(jīng)驗(yàn)，從而形成了明顯的領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)。公司取得的成績(jī)：2007年內(nèi)刊移動(dòng)發(fā)布

5、軟件和移動(dòng)會(huì)議助手榮獲軟件產(chǎn)品證書(shū)；2008年被寧夏區(qū)政府批準(zhǔn)認(rèn)定為軟件企業(yè)；2009年成為寧夏信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事成員之一，同時(shí)獲得了自治 區(qū)政府若干扶持及優(yōu)惠政策。2009年公司白主研發(fā)的手機(jī)二維碼應(yīng)用系統(tǒng)榮獲科技部科技型 中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)和創(chuàng)新基金。公司的主要產(chǎn)品介紹：信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是我司的立命之本，在與寧夏移動(dòng)合作 多年以來(lái)，在本地的合作伙伴中一直是以承擔(dān)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作見(jiàn)長(zhǎng)，相關(guān) 工作受到寧夏移動(dòng)的普遍贊譽(yù)。同時(shí)也成功的推出了農(nóng)信通信息收集發(fā) 布平臺(tái)、移動(dòng)會(huì)議助手、手機(jī)工資單、內(nèi)刊發(fā)布系統(tǒng)等產(chǎn)品，得到了用 戶的廣泛認(rèn)可，成為寧夏信息行業(yè)的一抹亮色。作為一家擁有多年二維 碼應(yīng)用系統(tǒng)

6、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的IT業(yè)公司，通過(guò)不懈的努力，積極探索在公共設(shè) 施、工業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)等行業(yè)的應(yīng)用，已經(jīng)成功研發(fā)了資產(chǎn)管理、訪客登 記、農(nóng)產(chǎn)品溯源、身份識(shí)別及驗(yàn)證、二維碼積分兌換、食堂應(yīng)用系統(tǒng)、 檔案管理等一系列基于二維碼的智能管理系統(tǒng)。為各企事業(yè)單位解決實(shí) 際工作中的管理及應(yīng)用需求，切實(shí)提高工作效率。近期成功案例：寧東麥垛山煤礦一卡通項(xiàng)目、寧夏公共資源交易廳一卡通項(xiàng)目、靈 武市檢察院一卡通項(xiàng)目、平羅縣檢察院一卡通項(xiàng)目、石嘴山市惠農(nóng)區(qū)金 能煤業(yè)公司一卡通項(xiàng)目、中衛(wèi)市市政府一卡通項(xiàng)目、中衛(wèi)市第八小學(xué)一 卡通項(xiàng)目、中衛(wèi)市第二中學(xué)一卡通項(xiàng)目、寧夏移動(dòng)體育館場(chǎng)地管理系 統(tǒng)、寧夏移動(dòng)集客部產(chǎn)品管理系統(tǒng)、寧夏移動(dòng)中衛(wèi)

7、分公司無(wú)線城市二維 碼影票系統(tǒng)、中衛(wèi)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局就業(yè)信息查詢系統(tǒng)、中衛(wèi)市社會(huì)保 險(xiǎn)事業(yè)管理局社保信息查詢系統(tǒng)等。三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)系統(tǒng)說(shuō)明此次開(kāi)發(fā)的煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)目標(biāo)是為吳忠市煙 草局的專營(yíng)店和零售終端提供會(huì)員信息管理、會(huì)員積分管理、會(huì)員身份 識(shí)別、發(fā)送服務(wù)信息等具體的解決方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)有：1）系統(tǒng)的完整性本系統(tǒng)定位在會(huì)員消費(fèi)積分這一點(diǎn)上，根據(jù)身份驗(yàn)證、積分、查詢過(guò) 程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題細(xì)分不同的功能模塊，各模塊需要完成積分管 理各模塊需要完成積分管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同事各個(gè)模塊之間 存在一定的聯(lián)系，不同模塊的組織與聯(lián)系也是設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程中重要解 決的

8、問(wèn)題。2）系統(tǒng)的安全性為了保證會(huì)員信息的安全性，避免會(huì)員信息的泄露和惡意修改，設(shè) 計(jì)了不同訪問(wèn)者的權(quán)限管理，即終端零售商只能訪問(wèn)與會(huì)員信息和積分 相關(guān)的頁(yè)面與操作，而管理員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)置及管理。3）對(duì)于錯(cuò)誤請(qǐng)求的處理操作者在操作的過(guò)程中不可避免的回出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，而這些錯(cuò)誤應(yīng) 盡可能的唄捕捉到并給予相應(yīng)的提示和正確的處理，操作錯(cuò)誤時(shí)系統(tǒng)能 做出一般性處理。系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能為實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)功能上的目標(biāo)，煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系 統(tǒng)主要完成的功能有：1) 管理員信息的管理：包括對(duì)所有管理員信息的各項(xiàng)設(shè)置；2) 會(huì)員信息的管理：包括對(duì)所有會(huì)員信息的管理設(shè)置；3) 會(huì)員身份識(shí)別：通過(guò)

9、二維碼或手機(jī)即時(shí)驗(yàn)證碼驗(yàn)證會(huì)員身份；4) 會(huì)員積分登記：隨時(shí)在系統(tǒng)上為會(huì)員積分；) 會(huì)員積分管理：包括對(duì)會(huì)員積分的統(tǒng)計(jì)、查詢等；6) 積分規(guī)則對(duì)接：與“進(jìn)銷存系統(tǒng)”對(duì)接，直接讀取應(yīng)積分的信息；7) 積分定時(shí)清零：人性化設(shè)定積分清零時(shí)間；8) 對(duì)會(huì)員下發(fā)短信：根據(jù)不同情況，選擇針對(duì)不同會(huì)員下發(fā)短信。管理員功能1) 會(huì)員信息列表：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員信息查看、修改、刪除、下發(fā)二維碼等操 作；2) 新增會(huì)員：實(shí)現(xiàn)添加會(huì)員信息；3) 會(huì)員積分查詢列表：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員積分的查看、修改、刪除等操作；4) 權(quán)限管理：開(kāi)通、用戶名和密碼等信息的修改、刪除等零售終端管理 員權(quán)限。5) 短信發(fā)送管理：發(fā)送短信、查看以往發(fā)送信息

10、的管理。管理員功能新增會(huì)員會(huì)員信息列弓會(huì)員積分査¥列表權(quán)限管理短信發(fā)送管理終端操作員功能1）驗(yàn)證會(huì)員身份信息：對(duì)會(huì)員提供的二維碼或考手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行掃碼驗(yàn)證 或即時(shí)驗(yàn)證碼驗(yàn)證。2）會(huì)員積分登記：對(duì)會(huì)員的每一次消費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的積分到系統(tǒng)里；3）會(huì)員積分查詢：查看會(huì)員積分情況。4）會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)本終端一段時(shí)間內(nèi)的會(huì)員積分情況。終端操作員功能驗(yàn)證會(huì)員身份信息會(huì)員枳分令記會(huì)員枳分査詢會(huì)員枳分統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)非功能需求描述為完成以上功能，結(jié)合本系統(tǒng)的應(yīng)用背景，對(duì)本系統(tǒng)的操作界面實(shí)現(xiàn) 以下內(nèi)容：1) 設(shè)計(jì)界面美觀大方作為積分管理系統(tǒng)適合于吳忠煙草局管理者及各個(gè)終端操作員，在布局排版上采用統(tǒng)一風(fēng)格，色調(diào)一致

11、，界面功能設(shè)計(jì)清晰明了。2) 方便實(shí)用系統(tǒng)是實(shí)用性和需求明確的平臺(tái)，方便不同權(quán)限用戶操作，操作界面只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可上手操作。3) 良好的靈活性、可擴(kuò)展性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用分層的設(shè)計(jì)思想，能夠在不同操作系統(tǒng)中運(yùn)作，依賴性較低。4) 安全性系統(tǒng)保證會(huì)員數(shù)據(jù)的安全和隱私，可以穩(wěn)定運(yùn)行，故障易于恢復(fù)。四、系統(tǒng)簡(jiǎn)要設(shè)計(jì)管理員系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理員系統(tǒng)主要分為：會(huì)員檔案管理、查詢及信息管理、系統(tǒng)設(shè)置、 系統(tǒng)管理。會(huì)員檔案管理包括添加會(huì)員、會(huì)員列表兩個(gè)模塊。1、添加會(huì)員：通過(guò)添加會(huì)員的基本信息，建立會(huì)員檔案庫(kù)，如圖:姓性“性剔K V手機(jī)弓碼:極市：VIfe E：*當(dāng)前積分：仝法5縣愛(ài)入名注膚2、會(huì)員列表：顯示會(huì)員

12、信息，可以根據(jù)姓名、手機(jī)號(hào)碼等條件進(jìn)行查詢，同時(shí)支持批量刪除和批量EXCEL導(dǎo)出功能，如圖:77 g統(tǒng)航僅隼酬屹，F(xiàn)M-”好：V利俑：仝鋼球E5段傾耳壬匚1 «W出MlfciIR加緘&鼻噴S3I5180S«TXftft*I沖）廠二則H»：篩】1締味血兇站卯）（瞬】awm啟*皺M' cm*林蜩】竝二規(guī)：踽：cwi林林儺二呦財(cái)暢】曲片聞）1比二審）:M；（廡H衣上TTTRR立鳳VI梆咬櫛席i vT査詢及發(fā)送信息管理包括查詢及發(fā)送信息、已發(fā)信息列表兩個(gè)模塊。1、查詢及發(fā)送信息：可以按照口期、積分額度等條件進(jìn)行查詢；對(duì)于查詢出來(lái)的用戶，可以編輯短信，統(tǒng)一發(fā)

13、送，如圖:稅分曰Ah鉞市堆區(qū)姓名性別手機(jī)號(hào)國(guó)號(hào)科當(dāng)烷取分年機(jī)號(hào)徐回：I港楊城H： =全郵迪擇坦匚- v曲名：g駅分趣，如1%色員上一更下一頁(yè)是亜 員久1” 1盼顱1 -5?2、己發(fā)信息列表：可以查訓(xùn)發(fā)送過(guò)的信息的接收號(hào)碼、內(nèi)容、狀態(tài)等。系統(tǒng)設(shè)置包括添加權(quán)限、權(quán)限列表、積分清空設(shè)置三個(gè)模塊。1、添加權(quán)限：對(duì)管理員和操作員權(quán)限進(jìn)行開(kāi)通，不同權(quán)限的人員只能通過(guò)用自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，如圖:ar?浜狡功施疫單跆 E3 v憂號(hào)I1妊各.IUC灼址»|用P&pdain2、權(quán)限列表：顯示所有權(quán)限人員的類型、編號(hào)、姓名、MAC地址、用戶名、密碼，總管理員可以進(jìn)行修改或刪除。3、積分清空

14、設(shè)置：可以設(shè)置積分清空的時(shí)間，到設(shè)定時(shí)間所有積分自動(dòng) 清零。系統(tǒng)管理包括登錄日志、退出系統(tǒng)。1、登陸日志：顯示管理員、操作員的登錄系統(tǒng)的情況，可以根據(jù)類型、用戶名、口期進(jìn)行查詢。如圖:er系統(tǒng)日:£用戶名n期廠用尸名拗EEQIVC后臺(tái)系磁錄2012-10-15 IS as 50 1S3111 H3 190 fi9tt3：43：O? S113 US 186.207dl»)X呦宀冷旳1?:iO:39S3m U3 186.1361后臺(tái)巫窗2012-(-33 J7：»：S0.G7in.U3.166.135>iaix2012-Cfe-IS 09 2? 03 607U1

15、 113 104.210 is、*1D12-W-0? M：U：J4 <2tn 113 104 3<1沁8：叱妙05 W 33 W 0?aMbimia«Ibjx30J2-<K-O1 】4：】4:】9.51H. 13.1(».933Mill14:13：<ft 4?CKH2*-lMl-4!-<011W11L2Di2-<fe-0< 14 S 炫 U3O>24-3>E!-4t-C22mlL3J12-W-04 14 » CT1JnilL31Z-W-M K.W.1«.J2T(xrzi-irti-4i-i:c22mi

16、l勿檢-妙M 14:£>4:S3 TC11will2DI2-(»HJ< 13 W 越 20311沁ELOkOG 13 58 俗 173O>2V1M|-<I<DEi+超條記去.【莖22帀】【1殊巫】=517851頁(yè)列出處1沏勒磁）力一貝上一頁(yè)T-J5B廠転 回操作員客戶端設(shè)計(jì)操作員系統(tǒng)主要功能有身份驗(yàn)證、積分、查詢等。系統(tǒng)登錄點(diǎn)擊桌面客戶端圖標(biāo)輸入登錄名和密碼，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)入煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)。驗(yàn)證 方式一：點(diǎn)擊“驗(yàn)證”后，用戶在掃碼器上刷二維碼，系統(tǒng)會(huì)檢索并顯 示會(huì)員信息。方式二：輸入手機(jī)號(hào)碼，用戶手機(jī)會(huì)收到一個(gè)即時(shí)的6位數(shù)

17、短信驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼后，顯示用戶信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、當(dāng)前積分等情況。請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼I|j確定|積分1、選擇會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的煙的種類和數(shù)量，系統(tǒng)白動(dòng)根據(jù)“進(jìn)銷存”系統(tǒng)核算 出積分。2、操作員確定后，積分自動(dòng)添加到會(huì)員信息里。査詢以往積分情況可以查詢用戶以往積分情況，包括門(mén)店編號(hào)、門(mén)店名稱、積分、操作員等信息。五、服務(wù)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常系統(tǒng)維護(hù)(1) 對(duì)系統(tǒng)日常的報(bào)錯(cuò)、異常、進(jìn)行快速處理服務(wù)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。如果異常和報(bào)錯(cuò)，屬于數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或用戶誤操作，不需要修改程序,保證1個(gè)工作口內(nèi)解決問(wèn)題，并給客戶進(jìn)行反饋；如果異常和報(bào)錯(cuò)，屬于系統(tǒng)Bug,需要修改程序，視工作量，2-4 個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題，并給客戶進(jìn)行反饋。(2) 數(shù)據(jù)備份服務(wù)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：日常運(yùn)行期間，10-15自然天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份；企業(yè)自查隱患上報(bào)期間，1個(gè)工作日進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。緊急事件處理系統(tǒng)發(fā)生崩潰，負(fù)責(zé)對(duì)自查自報(bào)模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)在1-2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)自查自報(bào)模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢 復(fù)。分析崩潰原因，給客戶予以反饋。給出系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)方案并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)系統(tǒng)功能調(diào)整升級(jí)在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，如果客戶提出的新的合理建議，在雙方討論后達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上、進(jìn)行新功能的設(shè)計(jì)和實(shí)施。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供良好的技術(shù)保障；實(shí)施進(jìn)度視工作量，雙方進(jìn)行協(xié)商；客戶問(wèn)題及