電子商務(wù)與電子政務(wù)課程考試說明

1、04754電子商務(wù)與電子政務(wù)課程考試說明一、本課程使用教材、大綱電子商務(wù)與電子政務(wù)課程使用的教材為 電子商務(wù)與電子政務(wù)，陳建斌編寫, 機(jī)械工業(yè)出版社，2008年版。二、本課程的試卷題型結(jié)構(gòu)及試題難易度1 .試卷題型結(jié)構(gòu)表課程代號04754課程名稱電子商務(wù)與電子政務(wù)題型單選題填空題改錯題名詞解釋簡答題應(yīng)用題合計每題分值1123510題數(shù)2010555247合計分值2010101525201002試卷按識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用、綜合應(yīng)用四個認(rèn)知層次命制試題，四個認(rèn)知層次在試卷中的所占的比例大致分別為：識記占 20%、領(lǐng)會占30%、簡單應(yīng)用 占30%、綜合應(yīng)用占20%。3試卷難易度大致可分為“容易、中等

2、偏易、中等偏難、難”。根據(jù)課程的特點， 每份試卷中，不同難易度試題所占的分?jǐn)?shù)比例大致依次為易占30分、中等偏易占30分、中等偏難占20分、難占20分三、各章內(nèi)容分?jǐn)?shù)的大致分布電子商務(wù)概論章次內(nèi)容分值第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述15分左右第2章電子商務(wù)與電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)20分左右第3-6章電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容40分左右第7-11章電子政務(wù)相關(guān)內(nèi)容25分左右合計100分四、各章內(nèi)容重、難點1.電子商務(wù)概論教材章次重點難點第1章概述電子商務(wù)的定義與特點，EC, EB,電子 商務(wù)的本質(zhì)，電子政務(wù)的核心內(nèi)容，政 府與市場當(dāng)今社會發(fā)展的兩大動力，商 務(wù)與政務(wù)建設(shè)可以互相借鑒，電子商務(wù) 改變?nèi)藗兊南M方式的表現(xiàn)

3、，電子商務(wù) 改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，電子是工具， 商務(wù)是核心，使電子商務(wù)實現(xiàn)飛躍的是 因特網(wǎng)的高速發(fā)展，實現(xiàn)行政業(yè)務(wù)流程 的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù) 的核心，電子政務(wù)發(fā)展的四個階段，從 政府與用戶交互的角度看電子政務(wù)的三電子商務(wù)與傳統(tǒng) 政務(wù)比出現(xiàn)的新 特點，電子商務(wù)與 電子政務(wù)的關(guān)系，電子商務(wù)與傳統(tǒng) 商務(wù)的關(guān)系，電子 政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù) 的關(guān)系。種模式，G2B、G2C，政府的職能最根 本是哪兩個方面，政府是信息資源的最 大擁有者，電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系， 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，EDI的定 義及經(jīng)歷階段，我國電子商務(wù)發(fā)展中的 主要問題，電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，電子 政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的關(guān)系，電

4、子政務(wù)分類、 電子政務(wù)的意義。in ternet 的前身，TCP，IP，目前最完整、被普遍接受的通信協(xié)議，域名，ISDN，DDN，ADSL, “網(wǎng)絡(luò)快車”之加密、解密，對稱稱，In ternet 的基本服務(wù)，E-mail ，技術(shù)與非對稱技WWW,基于超文本傳送協(xié)議，F(xiàn)TP下載術(shù)，數(shù)字信封，數(shù)第2章上傳,Telnet,BBS，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)，因字摘要，數(shù)字簽電子商務(wù)的框架、特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)三者關(guān)系，C/S結(jié)名，數(shù)字證書。從功能與模式構(gòu)的軟件具有的特點，B/S體系結(jié)構(gòu)的用戶角度，三層，常見的三種 Web服務(wù)器軟件，In ternet接入方Apache可以作為代理服務(wù)器使用，式，電子商務(wù)與電HTM

5、L為靜態(tài)腳本語言，網(wǎng)頁三劍客內(nèi)子政務(wù)中的幾種容，Oracle是面向的對象關(guān)系模型，腳安全威脅，本, CGI，ASP，JSP，PHP，EDI 的定義、特征和優(yōu)勢，費用高，電子商務(wù)與電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵是安全冋題，電 子商務(wù)與電子政務(wù)的安全要求，加密、 解密及包含兩個最基本的兀素，對稱加 密技術(shù)算法，什么是數(shù)字簽名技術(shù)，對 稱技術(shù)與非對稱技術(shù)，數(shù)子信封，數(shù)子 摘要，數(shù)字簽名，數(shù)字證書，防火墻疋 義、功能和類型。信息流、資金流、物流、商流是商品所 有權(quán)的轉(zhuǎn)移，物流物質(zhì)基礎(chǔ)，商流表現(xiàn) 形式，信息貫穿始終，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層 由哪三部分組成，JSP基于Java平臺、 ASP基于.NET平臺發(fā)布信息，格式化數(shù)

6、 據(jù)交流主要用于計算機(jī)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳信息流、資金流、第3章輸，用交易各方的電子證書來提供端到物流、商流的關(guān)電子商務(wù)的框架、端的安全保障，電子商務(wù)中企業(yè)的隱私系。企業(yè)開展功能與模式包括哪些，作為一個安全的電子商務(wù)系BTOB電子商務(wù)帶統(tǒng)首先必須由一個安全、可靠的通信網(wǎng)來的效益由哪些，絡(luò)，參加電子商務(wù)活動的交易主體分類，BTOC即網(wǎng)上零售，網(wǎng)上贈與，“先試用， 后購買”，BTOB電子商務(wù)的發(fā)展分為哪 四個階段，以交易為中心的 BTOB關(guān)注 重點是什么，電子商務(wù)分類，高級電子商務(wù)系統(tǒng)是哪三個系統(tǒng)的集成，B2B電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，電子商務(wù)系統(tǒng)的組成，電子商務(wù)系統(tǒng)的功能電子支付相比傳統(tǒng)支付的優(yōu)勢，電子支 付

7、的定義、局限性和優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)支付的 定義及主要涉及的七大構(gòu)成要素，客戶， 認(rèn)證中心，SSL協(xié)議解決了什么問題、 SET協(xié)議的最大優(yōu)點，電子貨幣概念， 銀行卡的分類，信用卡、復(fù)合卡、現(xiàn)金電子支付局限性第4章卡，第三方代理機(jī)構(gòu)的銀行卡支付方式和優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)支付電子支付的特點，網(wǎng)絡(luò)營銷，電子錢包，電子現(xiàn) 金的定義、實質(zhì)和特點，電子支票及特 點，智能卡概念，帶讀卡器和不帶讀卡 器的在線支付與與SSL協(xié)議和SET協(xié)議 支付流程，智能卡在網(wǎng)絡(luò)支付中具有的 特點。存在的主要安全問題，物流與物流管理的疋義，物流的主要作物流在電子商務(wù)業(yè)環(huán)節(jié)，物流的作用，物流管理的概念，中的作用，電子商第5章物流一體化分為哪三個層次

8、，一個簡單務(wù)對物流的影響，電子商務(wù)與物流的電子商務(wù)物流系統(tǒng)的模塊包括哪些，第三方物流。物流國際物流模式中的運輸系統(tǒng)，保稅倉庫，管理及物流管理第四方物流的二個特點，精益物流，電的核心內(nèi)容，子商務(wù)物流管理的內(nèi)容包括哪三部分，物流活動的目的，物流在電子商務(wù)中的 作用，電子商務(wù)對物流的影響，第三方 物流公司的常見分類，第三方物流公司 的管理模式，宅急送，供應(yīng)鏈管理主要 涉及哪四個主要領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理的主 要流程包括哪三個階段，電子商務(wù)化供 應(yīng)鏈管理的典型模式哪幾類，ERP,二 維條碼有PDF417，地理信息系統(tǒng) GIS, 全球定位系統(tǒng)GPS，車輛跟蹤實時監(jiān)控， 電子商務(wù)物流的定義和運作模式，第三 方物

9、流的定義，供應(yīng)鏈管理的定義、內(nèi) 容和流程，供應(yīng)鏈管理卜的物流特點， 快速反應(yīng)系統(tǒng)，有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)，電 子訂貨系統(tǒng)，企業(yè)資源計劃的定義及管 理思想，地理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、特點與優(yōu)劣勢，市場網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)劣營銷中最重要、本質(zhì)的是企業(yè)和個人進(jìn)勢，網(wǎng)上適銷產(chǎn)品第6章行信息傳播和交換，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)下銷的特點，網(wǎng)上營銷電子商務(wù)的應(yīng)用售，網(wǎng)上消費者的特征、網(wǎng)絡(luò)消費具有的價格策略、價格層次性、超前性和誘導(dǎo)性，影響網(wǎng)上消的特點和網(wǎng)絡(luò)營費者行為的因素，網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的定義銷價格策略。網(wǎng)絡(luò)和特點，網(wǎng)上適銷產(chǎn)品的特點、三類產(chǎn)營銷調(diào)研程序，網(wǎng)品比較適合在網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上營銷的價絡(luò)廣告的形式有格策略，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)具有

10、哪三大功 能,對于BTOC而言網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè) 重點是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò) 營銷渠道的特點，網(wǎng)絡(luò)促銷手段有哪些， 網(wǎng)站推廣的方法，網(wǎng)上銀行的定義，網(wǎng) 絡(luò)銀行迅速發(fā)展的主要原因，科學(xué)技術(shù)、 金融領(lǐng)域的變革，網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)濟(jì)特征 主要體現(xiàn)為哪些，依網(wǎng)絡(luò)銀行依附于傳 統(tǒng)銀行的發(fā)展模式可分為哪三種類型， 網(wǎng)絡(luò)證券，網(wǎng)絡(luò)證券分為哪兩種模式， 中國網(wǎng)絡(luò)證券模式，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)證券交易 的模式分為哪三種，網(wǎng)絡(luò)證券的業(yè)務(wù)內(nèi) 容，證券之星的主要特色與服務(wù)，保險 超市，網(wǎng)絡(luò)保險的業(yè)務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)保險 的定義，網(wǎng)絡(luò)廣告的定義和特點。哪幾種。地級市政府負(fù)責(zé)，在整個電子政務(wù)體系電子政務(wù)的基本第7章中，地級市承擔(dān)任務(wù)最重，

11、電子政務(wù)資模式，我國電子政電子政務(wù)的結(jié)構(gòu)源體系主要提供電子政務(wù)的數(shù)據(jù)資源，務(wù)發(fā)展中存在的和模式完成對數(shù)據(jù)的采集、存儲、轉(zhuǎn)換等，電問題，電子政務(wù)面子政務(wù)安全保障體系可以分為物理層安臨的挑戰(zhàn)，全等四層，GTOG是應(yīng)用于上下級政府、 不同地方政府、不同政府部門間的電子 政務(wù)，在GTOG模式中進(jìn)行網(wǎng)上政府米 購與招標(biāo)、保稅、證照辦理與審批等， GTOC模式旨在縮短政府與公眾的距 離，電子政務(wù)的基本模式，我國電子商 務(wù)面臨的問題，電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)， 電子政務(wù)在國家信息化戰(zhàn)略中的重要地 位、政府是信息資源的主要供給者，電 子政務(wù)的法律和制度建設(shè)主要包括哪些 內(nèi)容。第8章電子政務(wù)的管理理念傳統(tǒng)政務(wù)管理面臨

12、哪些挑戰(zhàn)，從外部環(huán) 境看，哪些因素極大地影響著政務(wù)管理， 人員挑戰(zhàn)，政務(wù)管理創(chuàng)新表現(xiàn)在哪些方 面，小政府大社會，政府在現(xiàn)代社會中 充當(dāng)?shù)乃膫€角色，現(xiàn)代政府改革的四大 趨勢，一體化格局，朝兩個方向發(fā)展， 扁平化組織概念，項目制管理概念，電 子政務(wù)與政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)系，關(guān)于客 戶導(dǎo)向的電子政務(wù)，可以從哪三個方面 來理解，GRP理念的電子政務(wù)，GRP內(nèi) 容體現(xiàn)在哪三個方面，協(xié)同理念電子政電子政務(wù)與政務(wù) 管理創(chuàng)新的關(guān)系， 現(xiàn)代政府改革的 四大趨勢，務(wù)，協(xié)同政務(wù)建設(shè)中凸顯的四個關(guān)鍵問題。公共服務(wù)電子化定義，電子化公務(wù)處理電子公務(wù)處理系系統(tǒng)的目標(biāo)是什么，電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的功能、基本類統(tǒng)將以知識管理為核心

13、，辦公自動化的型與應(yīng)用，我國應(yīng)定義，電子公務(wù)處理系統(tǒng)的功能、基本采取哪些措施推類型（一般以事務(wù)型系統(tǒng)建設(shè)在先）與動電子化公共服應(yīng)用，一個成功的公文處理系統(tǒng)應(yīng)該集務(wù)的發(fā)展。電子化第9章成哪三方面的功能，視頻會議系統(tǒng)的定公務(wù)處理系統(tǒng)在公務(wù)處理和公共義，信息查詢是信息服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實際應(yīng)用中主要服務(wù)電子化推動電子化公共服務(wù)的特點與意義，電有哪些方面，電子子化公共服務(wù)的種類，電子化公共服務(wù)化公共服務(wù)的特系統(tǒng)的內(nèi)容有哪些，政府門戶網(wǎng)站的功點，電子化公共服能定位包括哪四個方面，我國應(yīng)采取哪務(wù)的發(fā)展應(yīng)盡快些措施推動電子化公共服務(wù)的發(fā)展，電采取措施解決好子化公共服務(wù)的設(shè)計規(guī)劃中要注意哪三哪些問題,個問題。

14、商務(wù)流程和政務(wù)流程重新設(shè)計的目的是傳統(tǒng)職能管理的第10章什么，BPR,作為一個完整的流程，其問題，流程優(yōu)化的電子商務(wù)與電子基本要素包括哪些，業(yè)務(wù)流程的特點有基本原則，政務(wù)流程設(shè)計與哪些，傳統(tǒng)企業(yè)或政府部門的組織結(jié)構(gòu)5W2H ，標(biāo)桿管優(yōu)化是典型的職能管理模式，BPR的四個核理，流程管理模式心特征，企業(yè)流程再造，傳統(tǒng)職能管理 的問題，流程管理模式的特點，確定化 流程對政府管理自身的效率和質(zhì)量具有 不可替代的作用表現(xiàn)在哪些方面，流程 優(yōu)化中的消除技術(shù)，流程優(yōu)化的步驟， 流程優(yōu)化的基本原則，5W2H，標(biāo)桿管 理，流程設(shè)計的基本原則。與傳統(tǒng)職能管理 模式相比所具有 的特點。一個完整 的電子政務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)

15、方案應(yīng)包括 哪些內(nèi)容，第11章電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政 務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實現(xiàn) 方式的過程，政府自身特點決定了電子 政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、投資風(fēng)險 大、建設(shè)周期長的建設(shè)特征，電子政務(wù) 系統(tǒng)建設(shè)的實用性原則，電子政務(wù)的網(wǎng) 絡(luò)體系分為哪三類每種特點，政府信息 資源包括哪些內(nèi)容，電子政務(wù)的安全體 系結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)包括哪些方面，金稅工程 中一網(wǎng)四軟件，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化作為發(fā)展 電子政務(wù)的基本規(guī)劃尺度，電子政務(wù)系 統(tǒng)規(guī)劃的基本原則，電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 的原則，電子政務(wù)系統(tǒng)的實踐五、各題型試題范例及解題要求1單項選擇題 要求：在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的

16、答案， 并將其字母標(biāo)號 填入題干的括號內(nèi)。例： 2.政府職能最根本是兩個方面：實現(xiàn)政府管理、推行政令和（A）A.提供公共服務(wù)B.發(fā)展電子政務(wù)C 有效地管理 D. 合理的審批2.填空題例：電子商務(wù)的過程是以物流為物質(zhì)基礎(chǔ)，以商流為表現(xiàn)形式，以 流貫穿始終，引導(dǎo)資金流正向流動的動態(tài)過程。解答：信息（ 直接將答案“信息”填在橫線上，不需要寫出過程 ）3.判斷改錯題要求：在題后的括號內(nèi)，正確的打“/,錯誤的打“X”并在題下的空處改正。例一：政府績效評估是一種過程導(dǎo)向的政府行為評價。 （）解答：（X）應(yīng)改為：“過程”改為“結(jié)果”例二：實現(xiàn)了行政業(yè)務(wù)流程的集約化、 標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心。 （） 解答：（V）4. 名詞解釋例：電子現(xiàn)金解答：電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金， 是一種以電子數(shù)據(jù)形式流通的、 能被客戶與商 家普遍接受的、在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。5. 簡答題例：簡述電子商務(wù)的特點。解答：1）交易電子化（2）突破了時空限制（3）減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費用。（4）密切了與客戶的聯(lián)系（5）服務(wù)個性化。（6）改變了企業(yè)的競爭格局。（7）交易透明化。6.應(yīng)用題例：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 物流管理的優(yōu)劣對于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作 用，管理不好會限制企業(yè)的發(fā)展，請結(jié)合實