職業(yè)禮儀考試題

1、寧南縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校半期試卷（2009至2010學(xué)年度）考核科目： 職業(yè)禮儀 專業(yè)：電子08、機電08第一學(xué)年期末試題姓名：學(xué)號：大題序號一二三四大題得分一、填空題（每題2分，共14道，合計28分）1、在中國封建社會里，（）傳統(tǒng)禮儀確實起到了規(guī)范人們行為、維護社會安定的重要作用。2、禮儀的規(guī)范表現(xiàn)在（）（）（）（）等方面。3、（）是展現(xiàn)人的動態(tài)美得重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。4、與人交往過程中應(yīng)該講究禮儀，但應(yīng)對（）（）掌握好分寸。5、（）是兒童 接受禮儀教育的重要場所，是人生第一堂課。6、構(gòu)成表情的主要因素是（）和（）。7、 智能素質(zhì)包括（）、（）、（）三個方面。8、領(lǐng)帶被稱為西服

2、的（）。9、西服必須合體，領(lǐng)子應(yīng)（）襯衫領(lǐng)口，并且應(yīng)（）于襯衫領(lǐng)口（）厘米11、（ ）也被稱為“ 賽馬 禮服 ”。12、談話要 親切 ，要 建 立在 （）的基礎(chǔ) 上。13、語言 親切 動聽 的三個 要素 （） （ ）（）。14、求職 者要 有（）， 有（），不 能因 為他 人的 好惡或 急于 得到某個 職位 而改 變自己（）（）的原則 。15、個人簡歷表內(nèi)的文字書寫要（） （ ） ，最 好 使用 打 印機 打印。16、面試時間必須（），求職者應(yīng)比預(yù)定的時間提前（）分鐘抵達面試場 地。17、對接 見者 、考 官要（）。18、送花 應(yīng)根 據(jù)（）、風(fēng) 情、風(fēng)俗、（ ）的不同而區(qū)別開 來，并 注意從鮮

3、花的顏色、品種、（）、 （ ）以 及場合、（ ）等 方面加 以考 慮。19、看演 出或 電影 ，應(yīng)（）到場，對號 入座 。觀 看節(jié) 目時 應(yīng) （ ）帽。20、在官 方活 動中 ，通常 采用 （）與（ ）的高低來 安排 禮賓 次序 。21、日本 的國 花是 （），主要民 族是 （ ）。22、泰國 人民 視（）為 國寶，它 代表 （ ） 、（ ）和（ ）。23、單選1 中國 原始 的民 族禮 儀，是先 民們 在以 下情形 中產(chǎn) 生的 ：（）A.想象中B.實踐中C. 祭祀中10 、 適合 男士 穿著 的皮 鞋 的顏 色應(yīng) 為（）、 黑棕 色、 深咖 啡 色2 在（ ）年公布 的 國旗 法 中對 升

4、掛和 使用 國旗 做了 詳盡的 規(guī)定A.1987 B.1991C.19903 “有了很 好的 道 德， 國家 才能 長治 久 安。 ”孫 中山 這句 話 強調(diào) 的是 （ ）A. 為人民服務(wù)B.公私兼顧 C.顧客是上帝D.集體主義4對“我為人人，人人為我”的正確理解是（B ）A. 我 在為 每一 個 人服 務(wù)，互服 務(wù)的 情況 下生 活 著，所以每一個人都要為我服務(wù) B.每一個從業(yè)人員都在相人人 都是 服務(wù) 對象， 人人 又都 在為 他人服 務(wù)C.人人如果不為我服務(wù),我也 不為 人人 服 務(wù)D. “ 我為 人人 ”是 手 段，人 人為 我” 是目的5 集體主義 是一種價值觀念和行為準(zhǔn)則，堅持集體

5、主義就是要做到（ D ）A. 堅持集體利益，否認個人利益B. 充分尊重個人利益，把個人利益放在第一位C. 局部利益高于全局利益，全局利益服從局部利益D. 堅持集體利益高于個人利益，全局利益高于局部利益；兼顧集體利益和個 人利益， 使之共同發(fā)展； 反對個人主義， 抵制行業(yè)不正之風(fēng)6 北京同仁 堂集團公司下屬 19 個藥廠和商店，每一處都掛著一副對聯(lián)。上聯(lián) 是“ 炮制雖繁從不敢省人工” ， 下聯(lián)是“ 品位雖貴必不敢減物力” 。這說明了“同仁堂 ”長盛不 衰的秘 訣就 是（ A ）A. 誠實守 信 B. 絲不茍 C.救死扶傷 D.顧客至上 7俗話說：“國有國法，行有行規(guī)”。這里的“行規(guī)”是指（C ）

6、A. 道德 B.職業(yè)道德C.職業(yè)道德基 本規(guī)范 D.從業(yè)者 的技術(shù)水準(zhǔn)8 一個人的 人生 價 值是 （ D ）A. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部 B.成為富翁C. 有一 個 溫馨 的家D. 服 務(wù)群 眾， 奉獻 社 會9 我國古代東漢時期有一位清正廉明的官吏楊震 ，在為官上任的路上 ，他過去曾舉薦的王密深夜獨自前來送禮，但楊震拒絕收受。這種行為可以稱之為（D ）A. 敬業(yè) B.誠實C.公正D.慎10 （ B ）強調(diào)“ 修己 以安 人” 、“ 修己以 安百 姓” 。A. 老子 B.孔子C.孟子D.茍子11 遞送飲料 、酒水時，應(yīng)將 商標(biāo) 朝向客人，（ ）托底，（）握在 距瓶 口（）處。（C ）A.右手；左手；1/

7、3 B.右手；左手；2/3C. 左手 ； 右手 ； 1/3 D. 左手 ；右 手； 2/312遞筆、刀剪之類的尖利物品時，須將尖頭朝向（B ）A.對方 B.自己 C.上方 D.下方13 領(lǐng)帶的長 度以 大箭頭 下垂 到（ C ） 為宜 。A. 皮 帶扣 下 B. 皮帶 扣上C. 皮 帶扣 處 D. 不清 楚14 領(lǐng)帶卡應(yīng) 佩戴 在 從上 往下 數(shù)襯 衫的 （ C ）A.第2?？圩犹?B.第3粒扣子處C.第4?？圩犹?D.不清楚15 男士西服 上衣 左胸外 面的 口袋 （ A ）A.可以裝禮儀插花 B.可以裝筆C.可以隨意裝東西 D.不清楚16 長輩或上 司與 你 談話 時你 應(yīng)該 選擇 （）A

8、 .標(biāo)準(zhǔn)站姿B.蹺腿坐姿C.標(biāo)準(zhǔn)坐姿D.插兜站姿17 若兩位女 士和 一位男 士一 起行 走， 男 士應(yīng) 走在 （ ）A.右側(cè) B.中間 C.左側(cè) D.后面18 秘書和經(jīng) 理， 副總經(jīng) 理乘 坐公 務(wù)小 轎車外 出時 ，秘 書應(yīng)該坐在 （）A.前排右 B.后排右 C.后排左 D.都可以19 探視病人 時不 可以送 （） 。A.康乃馨 B.百合 C.菊花 D.芍藥20 當(dāng)你陪同 外國 客人參 觀時 ，你 應(yīng)該 行走在 客人 的（ ）。A.左側(cè) B.右側(cè) C.左前 D.右前21 在應(yīng)聘時 被問 到“為什 么力 是這 份工 作的 最佳 人選 ？”最 好的 答案 是（ ）A. 我干什么都很出色B. 通

9、過我 們之 間的 交流 ，我 覺得 這里 是一個 很好 的工 作地 點C. 你們需要生產(chǎn)出“效率”的人，而我 的背景和經(jīng)驗可以證明我的能力；例如： 我曾經(jīng)22 日本人的 口味 特 點是 （）A.喜清淡 B.喜吃甜食 C.喜吃肥肉 D.喜吃微辣23 英國人（ ） 。A.國花是玫瑰 B.忌諱星期四 C.愛喝茶 D.喜歡別 人稱呼他們的榮譽頭銜二、多項選擇題（每題 3 分，共 10 道，合計 30 分）1 以下情形 表現(xiàn) 出 禮儀的名 族性 特征 的是（ A C）A.在東、戲方的婚禮上，新娘分別以紅色調(diào)服裝和白色婚紗作為禮服B. 中國古代以戴冠為敬，現(xiàn)代以脫帽為敬C. 見面時日本人行鞠躬禮，歐美人行

10、擁抱禮2 下列對于 站姿 的 禮儀 要求 描述 正確 的 是（ A B C ）A.頭正肩平 B.雙目平視 C.身體的重心應(yīng)在兩腿中間3 與他人告 辭時 應(yīng) （ B C）A.告辭后扭頭向后走B.后退的步 幅要小C. 轉(zhuǎn)體 時 要先 轉(zhuǎn)身 體 ，頭 稍候 再轉(zhuǎn)4 道德規(guī)范 可以 調(diào) 節(jié)的 關(guān)系 有（ A C ）A.個人與社會之間的關(guān)系 B.個人與自我之間的關(guān)系C.個人與他人之間的關(guān)系 D.個人與自然界之間的關(guān)系5 下列符合 職業(yè) 道 德行 為的 有（ A B ）A. 旅游業(yè)提倡“熱情友好，賓客至上”B. 環(huán)衛(wèi)工人“寧可一人勝，換來萬人凈”C. 有些教師體罰學(xué)生，有些學(xué)校亂收費D. 有些行政機關(guān)門難

11、進，臉難看，話難聽，事難辦6 “誠招天 下客 ，譽從信 中來，經(jīng)商 信為本，買 賣禮 在先 ”這句諺語告 訴我 們， 誠實 守信 是（ A B C ）A. 各行各業(yè)生存之道B. 維系良好的市場經(jīng)濟秩序必不可少的道德準(zhǔn)則C. 嚴(yán)格按照章程辦事D. 學(xué)會運用正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護自己的合法權(quán)益7 “內(nèi)省” 就要 真正做 到（ A B ）A. “嚴(yán)于解剖自己，勇于正視自己的缺點B. 敢于 自我 批評 、自 我檢 討C. 敢于解剖別人，批評別人D. 有 決心 改正 缺點 ， 揚長 避短8 我們?nèi)ゼ?中拜 訪 他人 時， 時間 一般 安 排在 （ B D ）A. 上 午八 點左 右 B. 上午 十點 左右C.

12、下午一點左右 D.下午四點左右9 進出親朋 好友 房 間時 應(yīng)該 注意 以下 問 題（ A C D ）A.門外站立輕輕叩門或按門鈴B.在樓下叫對方的名字C.經(jīng)主人開門引導(dǎo)后方 可入內(nèi)D.主動告辭離去，請主人留步10 當(dāng)羊毛衫 與西 服上衣 配穿 時， （A C ）A.至多只有加穿一件 B.可選擇圓 領(lǐng)或V領(lǐng)的羊毛衫C. 領(lǐng)帶 應(yīng) 放在 V 領(lǐng)毛 衣里11 關(guān)于不同 場合 的著裝 ，下 列描 述不 正確的 是（ B C ）A. 大禮服又叫燕尾服B. 質(zhì)地和款式比較好的家居服可以穿入辦公室中C. 辦公服款式應(yīng)有一定得嚴(yán)肅性，但可以選擇華麗、耀眼色彩的布料12 中餐就餐 時的 座位排 列為 （） 。

13、A.右上左下 B.面門為上 C.左上右下 D.面門為下13 做好面試 前的 各項準(zhǔn) 備包 括（） 。A.心理準(zhǔn)備 B.物質(zhì)準(zhǔn)備 C.形象準(zhǔn)備 D.寫一封個人簡歷14 涉外交往 中應(yīng) 遵循（ ）。A.大小國家一律平等 B.以我國的 社會、經(jīng)濟特點和外事需要進行禮賓安排C.從實際出發(fā)D.以上都是1 、 三、判斷題（每題 2 分，共 12 道題，合計 24 分）原始的巫 術(shù)儀式就是人類最基本的 一種禮儀行 為。（）2、封建社會 的舊禮儀反映的是尊卑等 級的封建意 識。（）3、講求信譽 只是企業(yè)應(yīng)遵循的道德規(guī) 范。（）4、健康 就是 沒有 疾病 ， 體質(zhì) 強健 。（）5、道德無時 不在，無處不有，而職

14、業(yè) 道德僅限于 職業(yè)活動中。（ ）6、某商 店把 “顧 客至 上”的 標(biāo)語 寫成 了“ 顧客之 上” ?？?來， “顧客 至上” 和“顧客 之上”都 是服務(wù)群眾這一 職業(yè)道德規(guī) 范的要求。（ ）7、古人云：“ 道德者，行也 ，而非言 也。”意思 是說，一個人的道德品質(zhì)如 何，是看 他的行為，而不是聽他的 語言。（ ）8、“見賢思 齊”意為向先進人物學(xué)習(xí) 、看齊。（ ）9 、 遞名 片時，名片 的文 字要 正向 自己，接受 他人 名片 時，應(yīng) 恭恭 敬敬，雙手 捧接 并道 感謝 。（ ）10、業(yè)務(wù)素質(zhì) 是職校學(xué)生進入工作崗位 后才開始學(xué) 習(xí)、養(yǎng)成的。（ ）11、強效的洗 臉產(chǎn)品才能把臉洗得干凈

15、。（ ）12、多洗幾次臉，就是 夏天抗痘出 油的保證。（ ）13、女士絲襪 的襪口可以露在裙擺外面 。（）14、在辦公室時如果發(fā) 現(xiàn)脫妝了，要馬上拿出化妝盒補妝。 （）15、簽字是文 件有效的標(biāo)志。（ ）16、拜訪時一 旦說出告辭，就要立即起 身并婉言謝 絕主人相送。（ ）17、請柬的文 字都應(yīng)該經(jīng)過斟酌和加工 。（ ）18、電話應(yīng)對 的是個原則：聲音謙 和、內(nèi)容簡單、舉止 文明、態(tài)度恭敬 。（ ）19、代接電話 的時候要用手捂住送話筒 ，然后通知 受話人。（ ）20、參加面試 之后，一周以內(nèi)，求職者可以向面試單位發(fā)出感謝函或者向有關(guān) 部門 打查 詢電 話。 （ ）21、四、 簡答題（每題 6

16、 分，共 18 分）1 禮儀的原 則是 什 么？2 “修養(yǎng)” 的含 義 是什 么？3 講究禮儀 有哪 些 重要 意義 ？4 與同事之 間相 處 應(yīng)注 意哪 些禮 儀要 求 ？請 至少 說出 四點5 涉外交往 的原 則 是什 么？6 世界上的 三大 宗 教是 什么 ？五 簡析題某公司經(jīng)理 對他為什么要錄用 一個沒有任何人推薦的小伙子時如是 說：“他 帶來咯許多介紹信。他神態(tài)清爽，服飾整潔；在門口蹭掉了腳下帶的土，進門 后隨手輕輕地關(guān)上了門；當(dāng)他看見殘疾人時主動讓座；進了辦公室，其他的人 都從我故意放在地板上的那本書上邁過去，而他卻很自然地俯身撿起并放在桌 上；他回 答問題簡 潔明了 ，干脆果 斷，這些難 道不是最 好的介紹信嗎？” 1 經(jīng)理話中 的“ 介 紹信 ”指 的是 什么 ？2 這些“介紹信”介紹了小伙子哪些優(yōu)點？小伙 子在應(yīng)聘中遵守了哪 些禮儀規(guī)范？求職禮儀： 案例：你可以走了身為某外資企業(yè)市場總監(jiān)的胡先生，提起八年前的第一次面試，還讓他記憶猶新。 當(dāng)時的就業(yè)壓力并不大，但胡先生還是早早地做好了面試充足的準(zhǔn)備。無論是求職信、個人簡歷，還是自己的著 裝，都請教過很多人，可以說是很完美。而且，他事先也做了充分的心理調(diào)適，所以心態(tài)上也很放松。面試的時候，