某電商員工績效考核方案精0002

1、電子商務(wù)公司績效考核方案一、考核目的為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，增加銷售業(yè)績，激勵成績突出員工，鞭策落后員工，使每個員工自覺自發(fā)地與企業(yè)共同成長，同時為自己謀得更好的職業(yè)發(fā)展和薪水提升，特制定本 方案。二、考核方向網(wǎng)站的營銷、推廣、客服、美工、采購，內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作能力、銷售業(yè)績貢獻(xiàn)度及執(zhí)行力。三、考核方法1、考核每月考評的方式，考核采用百分制計分。2、員工的工資10%作為績效考核工資3工資計算方法：考核分?jǐn)?shù)80分，本月工資=員工工資-績效工資* （ 100-考核分?jǐn)?shù)）%80考核分?jǐn)?shù)90分，本月工資=員工工資考核分?jǐn)?shù)90分

2、，本月工資=員工工資+績效工資* （ 5-（ 100-考核分?jǐn)?shù)）%）（獎勵績效工資從銷售毛利里出，如銷售毛利低于獎勵績效工資，則以銷售毛利為準(zhǔn)）4.連續(xù)二個月被評為差評員工將被警告，三個月被差評將予以勸退。5每月被評為優(yōu)秀員工的績效獎勵6.連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工獲年終特別獎。單價三、考核的內(nèi)容與指標(biāo)80態(tài)度工作配合度，紀(jì)律性、學(xué)習(xí)能力、60400心工作完成時間等）職位:運(yùn)營 *電子商務(wù)公司KPI考核.KPI指標(biāo) .1詳細(xì)描述1標(biāo)準(zhǔn),分值_權(quán)重得分>=80%1001.80%>- >=70%bi85J指標(biāo)完成率實際銷售額/計劃銷售額（-萬/月）70%>- >=60%

3、7020%60%>- >=50%55A C50%>- >=40%40k<40%0>=15W10012W>- >=10W80PV量1瀏覽量10W>- >=8W605%8W>- >=6W1d A f40r<6W10>3彳100人均訪問頁P(yáng)V量/UV量3>- >=2彳805%面量2>- >=1.560<1.50成交人數(shù)實際發(fā)生購買的人數(shù)>=500"10010%mhmJ14成交轉(zhuǎn)化率成交人數(shù)/UV成交金額GMV單位時間內(nèi)的銷售額500>- >=300300>

4、;- >=100<100>=3%3%>- >2%2%>- >=0.5%<0.5%3W3W>- >=2W2W>- >=5000<500080601008060100806010%410%>=30100人均停留時訪客總訪問時間/UV30>- >=20805%客單價成交金額/成交人數(shù)UV獨(dú)立訪客量ROI成交金額/活動投入成本收藏量執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤， 工作配合度、紀(jì)律性，任務(wù)完成時間等）20>- >=5<560>=100100100>- >=

5、5050>- >=20<20>=3W3W>- >=2W2W>- >=1W1W>- >=5000<5000>=0.10.1>- >=0.050.05>- >=0.02<0.02>=500500>- >=200200>- >=50<50上級主管打分805%60100806040100806010080601008060405%10%5%10%職位：美工KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實際銷售額/計劃銷售額（-萬/月）>=80%100設(shè)計及時率以

6、設(shè)計項目分配設(shè)計時間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計人員工作效率設(shè)計通過率以設(shè)計項目的通過比例為基準(zhǔn)， 考核設(shè)計人員的工作質(zhì)量/設(shè)計 圖片的出錯率設(shè)計日志每天設(shè)計的頁面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計文檔，作為考核設(shè)計人員工作量的重要指標(biāo)。點擊次數(shù)/UV量:即每單位UV點擊頁面的次數(shù)，點擊率越高，說明受歡迎度越咼，該值可以考評活動的整體設(shè)計水平及關(guān)鍵點表現(xiàn)水平。80%>- >=70%70%>- >=60%60%>- >=50%50%>- >=40%<40%準(zhǔn)時準(zhǔn)時<-<2>2根據(jù)考核定>=3030>- >=25<2

7、5>=1.51.5>->=0.080.08>->=0.02<0.02857010%554001005010050100501008006030%20%20%10%促成銷售目標(biāo)的達(dá)成按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度，工作完成度，任務(wù)完成時間）上級主管打分1008010%604041電子商務(wù)公司KPI考核職位：文案KPI指標(biāo)詳細(xì)描述7示準(zhǔn)分值權(quán)重得分>=80%100-80%>- >=70%q卜C - = H85指標(biāo)完成率實際銷售額/計劃銷售額（-萬/70%>- >=60% 1170110%月）60%>- >=5

8、0% J55,50%>- >=40%”40<40%0L準(zhǔn)時100文案完成1準(zhǔn)時 <-<2“50'30% '>20r <=10 -!100,文案準(zhǔn)確.文案出錯、錯別語句、錯別字等一10<-<30、”50卜20%中>300點擊次數(shù)/UV量:即每單位UV點>=1.5100擊活動頁面的次數(shù)，點擊率越1.5>->0.08r 800!平均點擊率dL咼，說明活動的受歡迎度越高，一J14 亠i卜5%J該值可以考評活動的整體策劃水0.08>->0.02 '60平及活動關(guān)鍵點表現(xiàn)水平。<0101

9、1按照主管要求完成分配任務(wù)（考100促成銷售目標(biāo)的達(dá)成勤、工作配合度、工作完成度，上級主管打分.8035%任務(wù)完成時間）600電子商務(wù)公司KPI考核職位：SNS推廣KPI指標(biāo)1詳細(xì)描述1 標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分>=80%100C L80%>->=70%85指標(biāo)完成率實際銷售額/計劃銷售額（-萬/ L70%>>=60% .7010%月）160%>->=50%5550%>->=40%40<40%0指未按微博/微信維護(hù)的周期數(shù) <=2%100量，存在少發(fā)12%v-v=5%U80漏發(fā)率微博/微信的頻率l10%（標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布篇數(shù)一實發(fā)篇數(shù)）/5%v

10、-v=10%H60標(biāo)準(zhǔn)篇數(shù)*100%L>10% 斗L0指微博/微信發(fā)布的原創(chuàng)類稿比>=50%1 100例50%>->=20%50原創(chuàng)率周期內(nèi)原創(chuàng)微博/微信的總篇數(shù)1r15%/周期內(nèi)發(fā)微博/微信的總篇數(shù)<20% 1 0I w /U；*100% |指粉絲因微博/微信內(nèi)容或微博<=0.5%100 /微信編輯內(nèi)容方面0.5%<-<=2%50粉絲流失率出現(xiàn)失誤而減少的數(shù)量比例10%卜（上一周期粉絲數(shù)-現(xiàn)有粉絲1. />: L-) HJ /yl 4丿J 土匕另人rzu 円t|丿j ±±zr>2%0數(shù)）/上一期粉絲數(shù)*100%平

11、均回復(fù)數(shù)量指統(tǒng)計周期內(nèi)單篇微博/微信的11LJ<=0.5%10010%1 1L 一-J的保持率平均回復(fù)數(shù)量的穩(wěn)疋性因素（上一周期平均回復(fù)數(shù)-本周期 平均回復(fù)總數(shù)）/上一期平均回 復(fù)總數(shù)*100%0.5%v-v=2%50>2%0指統(tǒng)計周期內(nèi)單篇微博/微信的 平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的穩(wěn)定性因素（上一周期平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)-本周期 平均轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)）/上一期平均轉(zhuǎn) 發(fā)總數(shù)*100%<=0.5%100平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量 的保持率:0.5%<-<=2%5015%>2%0評論未回復(fù)指粉絲在線咨詢提出的實質(zhì)性冋 題，因疏忽大意而未回復(fù)，或故 意不回復(fù)>=21005%2>->=550

12、<50私信未回復(fù)指粉絲以私信的方式所發(fā)布的 正式內(nèi)容，因疏忽大意而未回 復(fù)，或故意不回復(fù)>=210010%2>->=550<50投訴率在線微博/微信客服在互動中 因個人微博/微信/微信禮 儀、態(tài)度、措辭不當(dāng)而遭到公 眾投訴的次數(shù)>=21005%2>->=550<50促成銷售 目標(biāo)的達(dá)成按照主管要求完成分配任務(wù) （考勤，工作配合度、工作完成 度，任務(wù)完成時間）上級主管打分10010%806040010015%電子商務(wù)公司KPI考核職位；采購KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分->=80% *卜80%>->=70%10085銷售

13、指標(biāo)完成 率實際銷售額/計劃銷售額（-萬/ 月）70%>->=60%60%>->=50%50%>->=40% r<40%>=90%70554010015%米購任務(wù)完成率根據(jù)網(wǎng)站需要產(chǎn)品量（類別、數(shù) 量）月計戈I/實際采購量90%->=80%80%>->=70%一<60%->=80%8060010020%工作能力/溝通 能力采購產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的選型、 商戶的溝通及后續(xù)跟進(jìn)80%>->=70%8010%采購及時性/準(zhǔn) 確性/質(zhì)量合格采購產(chǎn)品符合度、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率70%>->=60%<60

14、%>=90%60I080%>->=70%85率70%>->=60%70<60%0庫存更新/庫 存準(zhǔn)確率每周庫存更新及時性:->=100%10015%100%>->=75%50<75%0包裝/發(fā)貨及 時性拿貨/包裝發(fā)貨及時性 （工作日）<0.8%10015%800.8%<-<=11<-<=260r>20工作態(tài)度/學(xué) 習(xí)能力考勤率（遲到/早退/請假）次數(shù) 工作配合度（安排工作完成度）、學(xué)習(xí)能力等上級主管打分10010%8060400不老的是江山，易逝的是紅顏，淡看浮云散，瀟灑天地間。人的一生，很短又很長

15、，短的是快樂，長的是煩惱；短的是人生，長的是痛苦。有些事是命中注定的，有些事是無法掌控的，有些事是不合情理的，有些事是不盡人意的。但無論發(fā)生了什么，都要淡然的去面對，堅持自己的原則，無愧于自己的良心，清清白白的做事，坦坦蕩蕩的做人。什么是生活？是它發(fā)生在我們身上了，還是我們讓它發(fā)生了？有人說生活是一杯酒，酸甜苦辣都有，有人說生活是一首歌，鶯歌燕舞，多彩多姿，充滿了幸福與快樂。也許有些事情是因為我們經(jīng)歷了，才對這些事情有了深深的感觸，即使同一件事情，發(fā)生在不同的人身上，也會有不同的感受。我們總是往往去依賴一些事情，我們的內(nèi)心，總是容易受外界環(huán)境的感染，總在不知不覺中被外在的因素所左右，所羈絆。比

16、如我新買了一件衣服，朋友說好漂亮啊，明天我也去買一件，我的心情就非常高興。倘若有人說，你這衣服不好看，我就會有失落感。難道別人的一句贊美就這么重要嗎？那是因為，我的內(nèi)心有了某種期盼，而一旦這種期盼無法實現(xiàn)，就必然產(chǎn)生落寞與幽怨，心戚戚然。因為你把自己和外界聯(lián)系在一起了，另U人一句話就攪亂了你的心境，所以你的情緒就發(fā)生了改變。很多時候，你把自己變成了情緒的奴隸，把原本快樂的心情交給了別人，讓別人成了你快樂的主人。是因為你有欲望，有所求，而一旦你的欲望產(chǎn)生，你的煩惱也就隨之產(chǎn)生了。親情，愛情以及友情，都是一樣，當(dāng)你對他們的期望值越高，或許你的煩惱就會越多，你的失望就會更高。因為你沒有得到你想要的回

17、報，孩子沒考上好的大學(xué)，愛人沒有一份體面的工作，朋友沒有給你及時的幫助。佛說，一切皆由心生。要想讓人生變得快樂，就要找回那個真實的自我。首先要讓自己的心獲得自由，不受任何牽絆。學(xué)會做自己情緒的主人，這是做人的最高智慧。我的快樂我說了算，與心情有染，與別人無關(guān)，嘴長在別人身上，快樂是我自己的感受，我又何必讓別人來主宰我的幸福？人生最大的苦惱，不是擁有的太少，而是想要的太多。欲望越多，痛苦就越多，欲望越少，快樂就會越多。什么時候你能做到心如止水了，你的人生也就盡善盡美了。要想追求快樂的人生，就要保持一份淡泊明志的心境，不悲不喜，不驕不餒，“達(dá)亦不足貴，窮亦不足悲”，豁達(dá)通透，榮辱不驚，靜待花開，靜賞葉落。我們無法改