商業(yè)地產(chǎn)企劃部管理手冊

1、北京 *國際投資有限公司二O 一 O年七月十二日、八、-前言企劃部是針對公司的項(xiàng)目定位、 市場推廣、 形象宣傳以及企業(yè)文化研究等各項(xiàng)工作，承擔(dān)著推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重大責(zé)任。 企劃部是企業(yè)策劃業(yè) 務(wù)的歸口部門， 是企業(yè)的決策參謀機(jī)構(gòu)， 其主要任務(wù)是通過企劃和企劃的實(shí)施保 持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。企劃部的主要職責(zé)分三個(gè)方面： 一是企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)； 二是企業(yè)對外的宣傳形象構(gòu)建；三是項(xiàng)目品牌的建設(shè)和推廣。本辦法詳細(xì)描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操 作流程及企劃部規(guī)章制度，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ) 管理文件。本規(guī)范旨在通過制定公司企劃部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、和管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企劃部的策劃 行為，以發(fā)揮企劃部門在企業(yè)創(chuàng)新體制中的核心作用。 全面提高企劃部的策劃業(yè) 務(wù)水平和部門管理水平，進(jìn)而提高企業(yè)整體的策劃與創(chuàng)新能力，建立與保持市場 競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。制定本管理手冊的目的是為了能促進(jìn)策劃部 各個(gè)環(huán)節(jié)的工作能標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。本管理辦法適用于企劃部每個(gè)工作崗位以及相應(yīng)的工作職責(zé)。四、組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企劃部門職能暫制定企劃部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示:說明：企劃部設(shè)置經(jīng)理、主管、企劃員三級(jí)崗位，人員數(shù)量配比通常為分別為1：2： 3,企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模、發(fā)展階段和業(yè)務(wù)重點(diǎn)配備人員，至少應(yīng)采取主管人制。五、部門職能1.負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌形象管理工作，統(tǒng)

3、一企業(yè)對外形象，維護(hù)企業(yè)品牌；2.根據(jù)公司發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案。根據(jù)公司決策組織資源投入，負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。3.研究與公司有關(guān)的商業(yè)地產(chǎn)宏觀動(dòng)態(tài)、 行業(yè)狀況、 需求變化及市場競爭格局，收集市場信息、提交研究報(bào)告，為決策層提供決策依據(jù)；4.編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計(jì)各類廣告文案，統(tǒng)制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體、評(píng)估廣告效果；5.依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計(jì)劃，策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)；6.負(fù)責(zé)公司 VI 導(dǎo)入執(zhí)行和整體品牌形象管理，全面管理公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)

4、劃；7.根據(jù)決策，為策劃項(xiàng)目編制可行性研究報(bào)告；8.培育和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。通過制度建設(shè)和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，在企業(yè)內(nèi)部建立起鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度體系，逐步形成企業(yè)內(nèi)部全員的創(chuàng)新意識(shí)和氛圍；9.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)。為公司搭建良好的對外宣傳聯(lián)絡(luò)平臺(tái)；10.負(fù)責(zé)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作，營造良好的文化氛圍；11. 全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施；12. 負(fù)責(zé)媒體關(guān)系聯(lián)絡(luò)與維護(hù)。六、崗位職責(zé)企劃部經(jīng)理職責(zé)：（ 一 ） 行政隸屬：上級(jí)主管：副總經(jīng)理直接下屬：企劃主管、平面設(shè)計(jì)專員、文案策劃專員（ 二） 主要職責(zé)負(fù)責(zé)部門工作組織關(guān)系：對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。1.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的市場可行性分析、項(xiàng)目定位、營銷戰(zhàn)

5、略分析，以及相應(yīng)的推廣計(jì)劃制訂；2.嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹公司上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)指令，按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作任3.4.5.6.7.8.9.務(wù)；以公司利益為前提，合理配置資源，節(jié)約成本，讓有限的資源發(fā)揮盡可能大的效率；發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)及提出預(yù)防和消除的意見，培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制；配合公司做好企業(yè)文化教育的推廣、深化的各項(xiàng)相關(guān)工作；制作部門年度、月度的工作計(jì)劃和工作小結(jié)，及時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使公司和上級(jí)部門及時(shí)了解企劃部的工作狀況；全面負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作與管理，定期召開部門例會(huì)。對部門內(nèi)的員工實(shí)行監(jiān)督管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；制定、完善員工的工作標(biāo)準(zhǔn)以及操作程序，每天對下屬的工作情況進(jìn)行監(jiān)

6、督檢查；制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃；10.協(xié)助人力做好本部門員工招聘及培訓(xùn)工作，做好企業(yè)文化宣傳，做好本部門員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)； 11. 負(fù)責(zé)本部門報(bào)銷費(fèi)用的審核簽字；嚴(yán)格控制部門開支，完成部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 12. 健全部門企劃工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落實(shí)。企劃主管職責(zé)：（ 一 ） 行政隸屬：上級(jí)主管：企劃經(jīng)理 直接下屬：平面設(shè)計(jì)專員、文案策劃專員（ 二） 主要職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織關(guān)系：對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。1.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行企劃部內(nèi)部建設(shè)與管理；2.協(xié)助部門經(jīng)理對公司項(xiàng)目作好策劃定位、宣傳推廣、營銷活動(dòng)及其他相關(guān)事務(wù)的計(jì)劃成文工作；3.定期制作每月配合

7、部門經(jīng)理制定工作計(jì)劃和工作小結(jié)；4.配合部門經(jīng)理做好各類媒體及合作單位聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)傳達(dá)反饋信息，并有書面記錄向經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)事宜的進(jìn)展；5.密切關(guān)注部門各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況， 及時(shí)記錄、整理工作的完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并向部門經(jīng)理及時(shí)反饋?zhàn)钚滦畔ⅲ?.關(guān)注行業(yè)市場的最新信息，協(xié)助部門經(jīng)理完成市場調(diào)研報(bào)告；7.協(xié)助部門經(jīng)理管理公司網(wǎng)站及提出網(wǎng)站建設(shè)建議并實(shí)施；8.負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)的處理；9.負(fù)責(zé)部門內(nèi)文檔、資料管理，協(xié)助部門經(jīng)理做好各類文案工作； 10. 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。平面設(shè)計(jì)專員職責(zé)：（ 一） 行政隸屬：上級(jí)主管：企劃主管（ 二） 主要職責(zé)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、媒體組織關(guān)系：對部門主管負(fù)責(zé)。1.全面

8、管理，參與公司項(xiàng)目、網(wǎng)站的宣傳資料、平面設(shè)計(jì)、文本設(shè)計(jì)工作；2.負(fù)責(zé)公司 VI 形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)管理工作；3.長期性的對商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)宣傳資料、照片素材進(jìn)行收集、整理、存檔；4.收集各種媒體（報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、雜志等）的刊例、折扣、優(yōu)惠內(nèi)容等資料，并做好整理、存檔、更新工作；5.對于設(shè)計(jì)所需的圖文光盤、 參考書籍、 專業(yè)雜志做好整理、 維護(hù)、保養(yǎng)工作；6.對于公司項(xiàng)目已經(jīng)做過的各類廣告，如：報(bào)刊、戶外、宣傳品等相關(guān)資料作好管理、備份工作（電子文檔、成稿）7.定期與各合作公司進(jìn)行溝通，保持良好關(guān)系，維護(hù)公司的合作資源。8.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作，與公司其他部門保持良好的合作、溝通。文

9、案專員職責(zé)：（ 一 ） 行政隸屬：上級(jí)主管：企劃主管（ 二） 主要職責(zé)負(fù)責(zé)撰寫公司品牌及項(xiàng)目推廣文案，協(xié)助上級(jí)完成市場調(diào)研并形成報(bào)告。1.協(xié)助公司各類宣傳策劃方案的設(shè)計(jì)和撰寫；2.負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；3.負(fù)責(zé)公司對外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫；4.協(xié)助公司網(wǎng)站的采編工作；5.負(fù)責(zé)部門會(huì)議紀(jì)要的記錄；6.負(fù)責(zé)媒體軟文和廣告資料的收集與整理。7.負(fù)責(zé)策劃部的各類方案、報(bào)價(jià)以及函件的起草、制定和打印。8.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作，與公司其他部門保持良好的合作、溝通。七、企劃部業(yè)務(wù)流程1.項(xiàng)目課題的提出項(xiàng)目課題可由決策層、 管理層、專家系統(tǒng)或企劃部提出，重大課題應(yīng)以企業(yè) 正式文件形式

10、下發(fā)給企劃部。2. 創(chuàng)意與企劃案企劃部應(yīng)針對課題進(jìn)行創(chuàng)意、并編制企劃案。3. 第一輪決策決策層應(yīng)對企劃案作出第一輪決策， 決策方式可采取會(huì)議式或?qū)徟剑?決策 的程度限定在是否進(jìn)行可行性研究論證。4. 可行性研究企劃部根據(jù)決策意見， 編制可行性研究報(bào)告， 有關(guān)職能部門應(yīng)邀參與研究和 編制。5. 第二輪決策決策層應(yīng)對可行性研究報(bào)告作出第二輪決策，決策方式是會(huì)議制，形成會(huì)議 紀(jì)要或正式文件，決策程度限定在是否實(shí)施并制定實(shí)施計(jì)劃。會(huì)議紀(jì)要或正式文件應(yīng)對實(shí)施計(jì)劃中的主要目的、組織保證、基本步驟和資 源配置等內(nèi)容作出原則性說明。 組織保證應(yīng)明確總負(fù)責(zé)人、 責(zé)任部門和配合部門，以及相互之間的接口關(guān)系。6. 實(shí)施計(jì)劃企劃部根據(jù)第二輪決策，組織或參與編制實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)最高管理者審批之后 以企業(yè)文件形式下發(fā)并正式實(shí)施。7. 動(dòng)態(tài)控制在計(jì)劃實(shí)施過程中，企劃部應(yīng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、糾正的作用。實(shí)施計(jì) 劃如需要重大修改時(shí)，應(yīng)重視執(zhí)行兩輪決策程序，并及時(shí)通知有關(guān)部門。8. 企劃部對計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行記錄并保存記錄。八、企劃管理手冊編制說明企劃管理手冊 是由企業(yè)自行編制的保證企劃有效運(yùn)行的管理性文件， 是企業(yè)創(chuàng)新體制文件化的基