遠(yuǎn)大購物中心市調(diào)報(bào)告

1、遠(yuǎn)大購物中心市調(diào)報(bào)告黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司是中國遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化商場，占地8116平方米，總建筑面積81000平方米，總營業(yè)面積40000平方米，融購物、休閑、娛樂、餐飲為一體，是目前黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。遠(yuǎn)大購物中心地處哈爾濱最繁華的商業(yè)地帶南崗區(qū)果戈里大街，交通便利，四面臨街，可選擇的公交線路有二十余條，同時(shí)備有便利的地下停車場，方便顧客出行。它內(nèi)外部硬件設(shè)施齊全，配有智能化中央空調(diào)制冷制熱設(shè)備，27部自動扶梯，在客流集中處三上三下同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間，為顧客提供最清潔、便利和舒適的購物環(huán)境。遠(yuǎn)大購物中心自1999年1月正式開業(yè)以來，歷經(jīng)十年，

2、逐步以先進(jìn)的設(shè)施、豐富的商品、高檔時(shí)尚的品牌定位、舒適的購物環(huán)境贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，成為哈市商業(yè)中的典范，并以良好的發(fā)展勢頭帶動著哈爾濱消費(fèi)市場的時(shí)尚潮流。 本次調(diào)查是以品類管理劃分，我就從女裝角度談?wù)勥h(yuǎn)大近一年來的變化。先看遠(yuǎn)大三樓、四樓品類的變化：3F摩登流行館女鞋、 少女休閑裝、 時(shí)尚少淑女裝、 女包、 流行表、 流行飾品、 Masca西餐廳、 熨燙中心、 名品折扣店、 化妝品、 4F淑女新貴館淑女裝、 內(nèi)衣、 珠寶、 仕女什貨、 F4派吧F4派吧可以看出遠(yuǎn)大除了在女裝上下大力度調(diào)整外，對女裝的衍生品的增加也非常重視。如Masca西餐廳、 熨燙中心、派吧、這些是對女裝的一個(gè)提升，增加

3、了顧客在店時(shí)間、提升了銷售額、提高了顧客的忠誠度。據(jù)說熨燙中心的預(yù)約從早上一直排到晚上。給人感覺遠(yuǎn)大近年來一直致力建設(shè)一個(gè)小型的而且是高端流行時(shí)尚的SHOPPING MALL。我們先從B1F超市看起，在超市開辟超150米的進(jìn)口食品超市。銷售全是高檔的進(jìn)口食品和啤酒、紅酒以及巴西雪茄。這些可以說是食品中的奢侈品，在超市中增加美國甜面圈為代表的美國食品還有日本的糕點(diǎn)，就連糖果都增加“不二家”的日本糖果。化妝品、浴品都有日本原裝的、韓國原裝的產(chǎn)品?？梢哉f遠(yuǎn)大超市是高端的針對白領(lǐng)及成功人士的小眾超市，是遠(yuǎn)大發(fā)行的充值卡和VIP客戶返利的友情 卡支持這超市大量的客流。一樓在原有的基礎(chǔ)上，逐步減少黃金、珠

4、寶的比例。加大鉆石、國際品牌化妝品的引進(jìn)力度。如：植村秀 shu uemura：紀(jì)梵希 Givenchy MAKE UP FOR EVER 等； 二樓除男鞋外男正裝變化不大主要是男休閑將原來做邊柜針對三十多歲客層的品牌（如：諾帝卡、卡迪樂鱷魚等）調(diào)至中島，從而引進(jìn)TIGER、AJ（阿瑪尼旗下三線品牌）等國際二三線針對二十多歲的休閑品牌。無論品牌級數(shù)還是客單價(jià)都有提升。三樓少淑裝加大了獨(dú)有化品牌的進(jìn)度，整個(gè)樓層四個(gè)品項(xiàng)（少女休閑、女包、流行飾品、女鞋）18個(gè)品牌。（后面會單獨(dú)介紹有關(guān)獨(dú)有品牌情況）增強(qiáng)顧客的忠誠度。把美寶蓮等國內(nèi)一線彩妝品牌放在三樓是為了增加品項(xiàng)、加寬客層，將一樓的位置倒給國際彩

5、妝品牌（BOBBI BROWN波比布朗）以增加品牌級數(shù)以及提高銷售額。從品牌調(diào)整上可以看出傳統(tǒng)的一線品牌在遠(yuǎn)大不再吃香，ONLY、VERO MODA、艾格、艾斯普瑞這些品牌從原來的好地方調(diào)整到邊角，取而代之的是芳娜蓮娜、GIAMMA BRUNS、KILLAH這些進(jìn)口品牌。這些品牌的引入給顧客帶來了全新的風(fēng)格以及標(biāo)榜站在時(shí)尚最前沿的信息，同時(shí)也體現(xiàn)國際品牌的價(jià)格。在家門口就可買到同國際同步的時(shí)尚品牌，給在遠(yuǎn)大購物的顧客以極大的心理滿足。即滿足了顧客也提升了銷售，突破了銷售瓶頸。這真是兩全其美??！ 芳娜蓮娜專柜 歐時(shí)力專柜 特別值得一提的是歐時(shí)力這個(gè)品牌在這一年中成長的非常迅速，不光是遠(yuǎn)大銷售的好

6、給他增加面積，而且遼寧的同行也同我說這個(gè)品牌提升的很好可以關(guān)注。四樓淑女裝遠(yuǎn)大以前只注重35歲以下的品牌，但從年初調(diào)整了思路加大了35歲以上品牌的引進(jìn)如：藤氏、NIONI ROSA等。在我看來這樣調(diào)整無非有兩點(diǎn)，其一是為了加大受眾客層，畢竟35至45歲的顧客群購買力也是十分強(qiáng)大的。遠(yuǎn)大把這些品牌放在滾梯口，是想向顧客傳達(dá)一個(gè)信息，我們現(xiàn)在也重視年齡稍大喜歡仕女裝的客人，歡迎你們來購買。這從原來一直在梯口的菲姿給搬至內(nèi)測邊柜，原位置給NIONI ROSA、藤氏就可證明我的觀點(diǎn)。其二是為了同松雷競爭，一直以來仕女裝是松雷的強(qiáng)項(xiàng)，遠(yuǎn)大這次的介入準(zhǔn)備大量搶松雷的客源是不言而喻的了。NIONI ROSA

7、專柜五樓戶外、體育、童裝沒什么好說的，戶外、體育都是熱門品項(xiàng)銷售沒問題。高檔童裝以遠(yuǎn)大最全。六樓值得一提的是Leonardo意大利產(chǎn)的水晶制品和臺灣法藍(lán)瓷以及好百客時(shí)尚家居品。這些都是遠(yuǎn)大自營商品，價(jià)格都相當(dāng)高。是遠(yuǎn)大為高端客戶層及為重要人士送禮的公司所準(zhǔn)備的。綜上所述我認(rèn)為遠(yuǎn)大是在向小型的而且是高端流行時(shí)尚的SHOPPING MALL發(fā)展。這主要是遠(yuǎn)大去年銷售23個(gè)億，如果不改變維持現(xiàn)狀靠自然增長想提高十個(gè)百分點(diǎn)已是很難。其次它銷售的級數(shù)也高10%的提升就意味著銷售2.3億，不改變是很難完成的。所以遠(yuǎn)大為了發(fā)展和競爭就需要改變，而改變中以三、四樓女裝變化最大。品類、品牌、動線全都改變，可見女裝的銷售在遠(yuǎn)大的比重是很高的。以我感覺遠(yuǎn)大提升銷售無非有以下幾點(diǎn)：1、 逐步提升品牌級數(shù)增高客單價(jià)，將國內(nèi)一線品牌原來好的位置倒出來，把次于他們的品牌替換掉。好位置引進(jìn)國外品牌。加大開發(fā)女人穿衣外的衍生品類的力度， 2、 大量增加獨(dú)有品牌的數(shù)量，全店達(dá)到85家。其中女裝有六個(gè)品類33家。大量獨(dú)有品牌會增加顧客的新鮮感、忠誠感。3、 增加自營奢侈品牌，吸引更多高端顧客到店消費(fèi)。給大量持充值卡的客戶增加消費(fèi)通道。這就意味著遠(yuǎn)