IPPBXPBX錄音方案對比分析課件

1、 IPPBXPBX錄音方案對比分析錄音方案對比分析Friday, January 14, 2022IP PBX/PBXIP PBX/PBX錄音方案對比分析錄音方案對比分析網(wǎng)經(jīng)科技廣東區(qū)域技術(shù)總監(jiān)網(wǎng)經(jīng)科技廣東區(qū)域技術(shù)總監(jiān) 姚碩姚碩 IPPBXPBX錄音方案對比分析錄音方案對比分析 電話通信以其實時性、低成本和高效性成為認為日常通信的首選方式。 但是這種便捷的通信手段也是一面雙刃劍，方便的同時，在對事件的闡述上事前和事后不一致或者說不清楚，這樣就造成了不必要的麻煩和糾紛。而且現(xiàn)代社會競爭日益激烈，“服務”被眾多企業(yè)視為“生存之本”，而電話作為提供良好服務的主要媒介和手段。如何有效的管理和監(jiān)控這些服

2、務流程成為了現(xiàn)在許多企業(yè)的重要課題。特別是在客服、電力、交通調(diào)度，防汛報警等較特殊的領域，對語音工作的發(fā)生過程都需要有個更為精確可靠的記錄過程。 IPPBXPBX錄音方案對比分析錄音方案對比分析傳統(tǒng)模擬傳統(tǒng)模擬/ /數(shù)字錄音卡組網(wǎng)數(shù)字錄音卡組網(wǎng)PSTN錄音卡錄音卡PBXFXS常見的傳統(tǒng)模擬電話錄音卡，一般提供4/8/16路模擬通道錄音，錄音卡位PCI接口需要插入到電腦PCI插槽，PBX輸出用戶線采用一分二轉(zhuǎn)換頭一條接入話機，一條接入到錄音卡接口，在電腦安裝驅(qū)動和軟件進行錄音管理和維護。E1錄音和模擬錄音類似，不同的是在E1中繼線上進行并線，并連接到錄音卡上。E1 1/14/2022IPPBXP

3、BX錄音方案對比分析錄音方案對比分析4傳統(tǒng)傳統(tǒng)IPIP錄音組網(wǎng)錄音組網(wǎng)IP PBX外部外部IP網(wǎng)絡網(wǎng)絡內(nèi)部內(nèi)部IP網(wǎng)絡網(wǎng)絡IP話機話機錄音服務器錄音服務器抓包設備抓包設備企業(yè)外部企業(yè)外部企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部常見的傳統(tǒng)模擬IP錄音方案就是在IP網(wǎng)絡上部署抓包設備，然后將IP包送到錄音服務器上。 1/14/2022IPPBXPBX錄音方案對比分析錄音方案對比分析5OfficeTen錄音系統(tǒng)通過開啟錄音軟件功能許可，開通IPPBX自帶錄音服務，系統(tǒng)提供分機錄音、隊列錄音功能，錄音文件通過共享文件夾方式遠程存儲到服務器，并采用WEB管理界面進行錄音管理，包括查詢、播放、刪除、備份等操作。利用系統(tǒng)IP語音技

4、術(shù)實現(xiàn)語音采集，實時對多路電話監(jiān)控錄音，不需要增加傳統(tǒng)的錄音卡和相應的錄音軟件，節(jié)省對錄音設備的投資。靈活方便地進行錄音管理，在任何網(wǎng)絡里只要和OfficeTen設備能夠網(wǎng)絡互通，即可登錄系統(tǒng)進行錄音管理，實現(xiàn)異地查詢和錄音回放。業(yè)務部業(yè)務部業(yè)務部業(yè)務部行政部行政部人力部人力部OfficeTen IP PBX錄音存儲服務器錄音存儲服務器PSTN/NGN/IMS/internetIP錄音管理錄音管理FXO/E1/IP 1/14/2022IPPBXPBX錄音方案對比分析錄音方案對比分析6項目項目傳統(tǒng)模擬傳統(tǒng)模擬/數(shù)字錄音數(shù)字錄音傳統(tǒng)傳統(tǒng)IP錄音錄音OfficeTen IP PBX OfficeTe

5、n IP PBX 內(nèi)置內(nèi)置錄音錄音產(chǎn)品結(jié)構(gòu)PBX+PCI錄音卡+驅(qū)動和錄音軟件+PC（管理和存儲）IP PBX+抓包系統(tǒng)+錄音服務器IP PBX+存儲服務器組網(wǎng)結(jié)構(gòu)物理線路連接分機或中繼線端口，串聯(lián)存在一定線路干擾VoIP不能加密，否則無法錄音，安全風險大系統(tǒng)為IPPBX融合軟件錄音容量單板卡錄音端口有限，容量大時需多個疊加，不便擴容無法指定分機錄音，資源消耗大每個分機都可開通錄音業(yè)務，并可以指定錄音錄音類型對于模擬線路和E1線路需要不同的錄音卡支持只能錄IP線路支持多種接入方式下對模擬和IP話機錄音錄音管理需安裝驅(qū)動、軟件客戶端管理需要安裝錄音服務器只要與IPPBX網(wǎng)絡互通，即可登錄WEB網(wǎng)

6、管，隨時隨地管理錄音系統(tǒng)維護物理連接節(jié)點較多，故障點增多，錄音切換需改變線路，維護困難物理連接節(jié)點較多，故障點增多，錄音切換需改變線路，維護困難全IP管理，業(yè)務與設備融合，故障點少，維護簡單錄音質(zhì)量存在錄放音失真現(xiàn)象存在錄放音失真現(xiàn)象先進DSP、IP語音處理技術(shù)，錄音質(zhì)量較高技術(shù)服務除語音交換機外需要專門錄音卡廠商提供技術(shù)服務除語音交換機外需要專門錄音廠商提供技術(shù)服務OfficeTen IPPBX設備和軟件統(tǒng)一技術(shù)服務 IPPBXPBX錄音方案對比分析錄音方案對比分析蘇州金雞湖大道1355號國際科技園一期三樓1630電話: +86 512 62620668傳真: +86 512 62620678郵編: 215021郵箱:200 Centennial Ave, Suite 2