端到端質量評測系統(tǒng)某某聯(lián)通

1、企業(yè)內部機密 省網(wǎng)絡管理中心2014年1月* * *聯(lián)通端到端質量測評系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析聯(lián)通端到端質量測評系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析一一項目整體情況項目整體情況二二指標評價體系介紹指標評價體系介紹目 錄三三2指標數(shù)據(jù)分析指標數(shù)據(jù)分析四四IPTV質量分析質量分析五五發(fā)現(xiàn)問題匯總發(fā)現(xiàn)問題匯總3本期*聯(lián)通采購28臺探針設備，每地市在城域網(wǎng)和郊縣接入局點部署2臺探針設備，利用探針多端口接入功能，分別通過ADSL、PON和LAN等方式接入，通過系統(tǒng)定制下發(fā)任務執(zhí)行測試，主要測試內容包括傳輸層和網(wǎng)絡層基本性能測試，數(shù)據(jù)、語音、IPTV等業(yè)務測試，通過系統(tǒng)平臺對探針測試數(shù)據(jù)進行采集、預警、統(tǒng)計分析，與原有網(wǎng)管系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，定位

2、影響業(yè)務質量的關鍵網(wǎng)元，解決用戶感知明顯的網(wǎng)絡問題，完善業(yè)務質量評價體系。項目整體情況項目整體情況全省部署拓撲示意圖全省部署拓撲示意圖地市詳細部署示意圖地市詳細部署示意圖4探針端口用途劃分探針端口用途劃分設備本端接口標識本地端口名稱用途備注 探針eth0DSLAM-IPTVDSLAM:IPTV-PPPOEDSLAM的IPTV業(yè)務測試端口eth1DSLAMDSLAM:PPPOEDSLAM的寬帶撥號用戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務測試端口eth2PON-IPTVPON:IPTV-PPPOEPON的IPTV業(yè)務測試端口eth3PON PON:PPPOEPON的寬帶撥號用戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務測試端口eth4匯聚交換機接匯聚交換

3、機連接匯聚交換機eth5IPTV二級平臺接IPTV二級平臺匯聚交換機連接IPTV二級平臺側交換機eth6ETH6預留關閉eth7ETH7預留關閉5一一項目整體情況項目整體情況二二指標評價體系介紹指標評價體系介紹目 錄三三5指標數(shù)據(jù)分析指標數(shù)據(jù)分析四四IPTV質量分析質量分析五五發(fā)現(xiàn)問題匯總發(fā)現(xiàn)問題匯總6指標評價體系介紹指標評價體系介紹指標評價體系中指標共分為監(jiān)測基礎網(wǎng)絡質量類的測試指標、監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務質量類的測試指標、監(jiān)測網(wǎng)絡承載的仿真業(yè)務質量類的測試指標和監(jiān)測IPTV業(yè)務質量的測試指標共四大類66個指標。指標類別 包含任務 主要指標 分類標準網(wǎng)絡基礎質量 PING、SLA(UDP)、SLA(

4、TCP)、吞吐量、DNS測試、服務可用性測試 時延、抖動、丟包、帶寬測試結果、DNS解析時延、TCP連接時延 通過時延、抖動、丟包等該類一系列指標監(jiān)測全省及各地市網(wǎng)絡的基礎質量互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務質量 WEB訪問測試、FTP上傳下載測試、HTTP下載測試、SMTP測試、POP3測試、IMAP測試、FLASH測試 TCP連接時延、首字節(jié)到達時延、傳輸頁面文件時延、傳輸頁面元素時延、頁面下載速度、頁面瀏覽總時延、登錄認證時延、上傳下載速度、上傳下載時延、郵件收發(fā)速度、郵件收發(fā)時延、視頻首次停頓時間、視頻加載時延、總停頓時延、視頻下載速度。 結合基礎網(wǎng)絡質量，監(jiān)測用戶普通互聯(lián)網(wǎng)應用的感知質量(網(wǎng)頁瀏覽、收發(fā)郵

5、件、視頻觀看等）仿真業(yè)務質量 VOIP、SIP、流媒體質量測試 平均抖動、平均丟包率、MOS值，響鈴時延、通話就緒時延、通話掛斷時延、語音延時、平均抖動、平均丟包率、MOS值，視頻包的抖動、MDIDF、MDIMLR 模擬高敏感業(yè)務，監(jiān)測網(wǎng)絡針對敏感業(yè)務的承載質量IPTV業(yè)務質量 IPTV測試 DNS解析時延、認證時延、是否認證成功、心跳時延、EPG服務器連接時延、EPG獲取時延、點播響應時延、點播平均帶寬、點播MDIDF:MLR、直播組播帶寬、直播組播頻道加入時延、直播組播頻道退出時延、直播組播頻道切換時延、直播組播MDIDF:MLR、直播單播帶寬、直播單播頻道加入時延、直播單播頻道退出時延、

6、直播單播頻道切換時延、直播單播MDIDF:MLR。 監(jiān)測特殊業(yè)務的應用質量7考核指標考核指標根據(jù)端到端質量測評系統(tǒng)一期建設規(guī)模，重點對測速服務器可用性、HTTP頁面訪問質量、媒體質量指標進行測試分析，這些指標含蓋了對基礎網(wǎng)絡質量、網(wǎng)絡基礎應用和視頻質量比較關鍵和重要的指標的分析，隨著端到端指標測評體系二期的建設以及探針數(shù)量和部署規(guī)模、范圍的不斷擴大，會有新的指標加入到考核和分析中。考核目標 考核任務 被測目的端 主要指標 指標含義網(wǎng)絡TCP質量 服務可用性測試 各地市本地測速服務器 TCP連接時延 主要監(jiān)測地市城域網(wǎng)到本地測速服務器的網(wǎng)絡TCP質量及測速服務器的響應質量端到端基于業(yè)務應用的時延

7、質量 WEB訪問測試 省測速網(wǎng)站（8/）、 頁面瀏覽總時延 主要監(jiān)測基于應用的網(wǎng)絡質量，反應基礎網(wǎng)絡時延對應用的影響端到端評測系統(tǒng)服務器管理頁面（18:8081/qi_v4/usercfg/user_loginUI.do） 端到端基于仿真業(yè)務的抖動質量 流媒體質量測試 省網(wǎng)管中心探針 MDIDF 主要模擬敏感應用，監(jiān)測網(wǎng)絡承載質量，反應基礎網(wǎng)絡抖動對敏感業(yè)務的影響8一一項目整體情況項目整體情況二二指標評價體系介紹指標評價體系介紹目 錄三三8指標數(shù)據(jù)分析指標數(shù)據(jù)分析四四IPTV質量分析質量分析五五發(fā)現(xiàn)問題匯總發(fā)現(xiàn)問題匯總9測速

8、服務器可用性測速服務器可用性測試數(shù)據(jù)采集節(jié)測試數(shù)據(jù)采集節(jié)點點測速服務器可用性測速服務器可用性TCP連接連接時延時延( (ms)ms)DSLAMDSLAM（PPP1)PPP1) PONPON（PPP3)PPP3)匯聚層匯聚層（ETH4)ETH4)匯總平均值匯總平均值*-272局57.66*-樞紐局20.016.440.418.95*-22局48.439.610.4119.48*-新華局21.125.960.359.14*-平山局29.129.430.3412.96*-樞紐局25.876.390.610.95*-小凌局6.136.060.464.22*-長征局26.626.4

9、10.3411.12*-西苑局10.6911.840.847.79*-西關局7.896.364.026.09*-282局20.426.060.378.95*-28局28.656.510.3911.85*-282局211.236.690.6372.85*-212局20.268.540.599.8p測試任務測試任務: 服務可用性測試服務可用性測試 ，監(jiān)測探針到，監(jiān)測探針到各地市自己的測速服務器各地市自己的測速服務器 的的TCP連接時延連接時延p測試頻度：全天測試頻度：全天7*24時間，間隔時間，間隔60分鐘分鐘進行一次進行一次p總測試次數(shù)：總測試次數(shù)：750 p數(shù)據(jù)采集時間：數(shù)據(jù)采集時間：12月月

10、1日日-31日日總結：總結：p匯聚層專線接入時延基本小于匯聚層專線接入時延基本小于1ms。pPON接入時延基本小于接入時延基本小于10ms。pDSLAM接入時延基本在接入時延基本在20-30ms之間，之間，與與PON接入方式時延基本相差接入方式時延基本相差15ms左右。左右。p從指標可以得出，匯聚層專線接入方式從指標可以得出，匯聚層專線接入方式指標好于指標好于PON接入方式；接入方式；PON接入方式指接入方式指標好于標好于DSLAM接入方式。不同的接入方式接入方式。不同的接入方式對指標影響存在差異。對指標影響存在差異。10測速服務器可用性測速服務器可用性p*DSLAM接入方式時延為211.23

11、ms，時延較大。盤錦12月27日之前網(wǎng)絡TCP質量都較差，探針所在DSLAM12月份有4次測速結果，分別是2次2M測速達標率115%和2次8M測速達標率69%。*TCP連接時延*TCP連接時延*TCP連接時延p*DSLAM接入方式時延為48.43ms。時延在12月5日和30日出現(xiàn)突增導致，原因DSLAM上聯(lián)電路流量突增，懷疑為攻擊導致。p*匯聚接入方式時延為4.02ms，*西關局是由于在12月初、中旬和12月末出現(xiàn)網(wǎng)絡TCP質量波動導致質量下降11HTTP頁面訪問質量頁面訪問質量測試數(shù)據(jù)采測試數(shù)據(jù)采集節(jié)點集節(jié)點訪問頁面總時延訪問頁面總時延(ms)(ms)測速網(wǎng)站測速網(wǎng)站DSLAMDSLAM（P

12、PP1)PPP1)PONPON（PPP3)PPP3)匯聚層匯聚層（ETH4)ETH4)匯總平均值匯總平均值*-272局374.1678.3439.13163.88*-樞紐局427.18107.5353.96196.22*-22局388.57129.6442.97187.06*-新華局206.39119.6939.02121.7*-平山局927.0695.3282.18368.19*-樞紐局911.41105.8442.03353.09*-小凌局89.35148.9941.3293.22*-長征局255.87100.356.7137.62*-西苑局438.6153.6490.46310.57*-

13、282局587.02111.3278.2258.85*-西關局41.9104.1144.8763.63*-28局179.66135.4890.18135.11*-282局340.35134.3739.29171.34*-212局122.9447.491.5887.31測試數(shù)據(jù)采集測試數(shù)據(jù)采集節(jié)點節(jié)點訪問頁面總時延訪問頁面總時延(ms)(ms)探針管理平臺頁面探針管理平臺頁面DSLAMDSLAM（PPP1)PPP1)PONPON（PPP3)PPP3)匯聚層匯聚層（ETH4)ETH4)匯總平均值匯總平均值*-272局84.347.7841.5357.87*-樞紐局139.6464.7448.838

14、4.4*-22局140.5166.2774.993.89*-新華局98.1562.6346.7169.16*-平山局263.8669.7450.94128.18*-樞紐局109.3761.4553.3774.73*-小凌局63.4463.6457.4161.5*-長征局112.8164.9248.4475.39*-西苑局101.2177.3857.1678.58*-282局272.1582.1450.92135.07*-西關局64.9672.0655.2964.1*-28局135.0573.5456.8488.48*-282局121.5764.1147.9477.87*-212局84.155.

15、259.7766.36測試任務測試任務: WEB頁面訪問測試，探針模擬用戶訪問省測速網(wǎng)站和服務器頁面訪問測試，探針模擬用戶訪問省測速網(wǎng)站和服務器WEB頁面的質量，監(jiān)測指標是訪問頁面頁面的質量，監(jiān)測指標是訪問頁面的總時延（包含的總時延（包含DNS解析時延、連接時延、首字節(jié)到達時延、傳輸頁面文件時延和傳輸頁面元素時延）。解析時延、連接時延、首字節(jié)到達時延、傳輸頁面文件時延和傳輸頁面元素時延）。測試頻度：全天測試頻度：全天7*24時間，間隔時間，間隔60分鐘進行一次分鐘進行一次總測試次數(shù)：總測試次數(shù)：113數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源：12月月27日日-12月月31日日12HTTP頁面訪問質量頁面訪問質量測試

16、數(shù)據(jù)采集節(jié)點DSLAMDSLAM方式訪問測速網(wǎng)站詳細指標方式訪問測速網(wǎng)站詳細指標連接時延(ms)首字節(jié)到達時延(ms)傳輸頁面文件時延(ms)傳輸頁面元素時延(ms)*-272局64.4676.54135.6497.52*-樞紐局23.8175.0677.19251.12*-22局45.0959.0791.67192.74*-新華局20.8031.2852.08102.23*-平山局124.12295.98310.04196.91*-樞紐局128.90159.80365.20257.51*-小凌局9.9214.3319.3145.79*-長征局27.5336.5760.98130.80*-西苑

17、局87.2873.79121.47156.06*-282局193.80168.8789.17135.18*-西關局7.5019.3114.760.33*-28局18.7626.8843.6490.37*-282局38.6747.5982.71171.38*-212局15.2121.5250.9535.27測試數(shù)據(jù)采測試數(shù)據(jù)采集節(jié)點集節(jié)點訪問頁面總時延訪問頁面總時延(ms)(ms)測速網(wǎng)站測速網(wǎng)站DSLAMDSLAM（PPP1)PPP1)PONPON（PPP3)PPP3)匯聚層匯聚層（ETH4)ETH4)匯總平均值匯總平均值*-平山局927.0695.3282.18368.19*-樞紐局911.

18、41105.8442.03353.09*-282局587.02111.3278.2258.85到省測速網(wǎng)站p匯聚層專線接入時延基本小于100ms。pPON接入時延基本小于150ms。pDSLAM接入時延基本在400ms左右。到管理平臺頁面：p匯聚層專線接入時延基本小于50ms。pPON接入時延基本小于70ms。pDSLAM接入時延基本小于150ms。結論p匯聚層專線接入方式指標好于PON接入方式；PON接入方式指標好于DSLAM接入方式 13HTTP頁面訪問質量頁面訪問質量到測速網(wǎng)站質量分析到測速網(wǎng)站質量分析：pDSLAM接入方式下，*地市、*和*在12月28日和29日，WEB訪問各項指標均較

19、差，網(wǎng)絡質量下降，下載速度下降，原因分析懷疑是DSLAM下行電路擁塞，受到攻擊導致。 采集時間連接時延(ms)首字節(jié)到達時延(ms)傳輸頁面文件時延(ms)傳輸頁面元素時延(ms)下載速度(KB/s)總時延(ms)2013-12-28 21:00:001164.084680.752653.42857.968.419356.212013-12-28 19:00:00981.18903.702259.65494.719.874639.242013-12-28 17:00:001323.901053.852090.30532.6110.685000.66*到測速服務器TCP連接時延指標*DLSAM具

20、體數(shù)據(jù)采集*平山局DSLAM流量圖14媒體質量指標媒體質量指標測試數(shù)據(jù)采集節(jié)點仿真業(yè)務MDIDF(ms)DSLAM（PPP1)PON（PPP3)匯聚層（ETH4)全天統(tǒng)計*-272局89.07*-樞紐局11.711.177.810.22*-22局11.311.127.7510.06*-新華局11.1910.87.829.94*-平山局11.2211.147.7710.04*-樞紐局45.5311.117.7721.47*-小凌局11.0711.257.810.04*-長征局11.1611.077.7810*-西苑局10.4810.447.769.56*-282局11.2

21、311.197.7810.07*-西關局7.8211.217.818.95*-28局11.1911.117.7910.03*-282局16.6811.337.811.94*-212局64.9211.817.7728.17p測試任務測試任務: 流媒體質量測試，省網(wǎng)管中流媒體質量測試，省網(wǎng)管中心探針向各地市探針模擬發(fā)送媒體流，各心探針向各地市探針模擬發(fā)送媒體流，各地市探針監(jiān)測接收媒體流的質量，監(jiān)測指地市探針監(jiān)測接收媒體流的質量，監(jiān)測指標標MDIDF.p測試頻度：全天測試頻度：全天7*24時間，間隔時間，間隔60分鐘分鐘進行一次進行一次p總測試次數(shù)：總測試次數(shù)：750 p數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源：12月月

22、1-31日日總結：總結：p匯聚層專線接入?yún)R聚層專線接入DF小于小于8ms。pPON接入接入DF在在11ms左右。左右。pDSLAM接入時延基本在接入時延基本在11ms左右。左右。p匯聚層專線接入方式指標好于匯聚層專線接入方式指標好于PON接入接入方式；方式；PON接入方式指標好于接入方式指標好于DSLAM接接入方式入方式15基于仿真應用的網(wǎng)絡抖動質量分析基于仿真應用的網(wǎng)絡抖動質量分析*樞紐局和樞紐局和*212局局12月份月份媒體包抖動較大，導致媒體包抖動較大，導致MDIDF指標較差。指標較差。16一一項目整體情況項目整體情況二二指標評價體系介紹指標評價體系介紹目 錄三三16指標數(shù)據(jù)分析指標數(shù)據(jù)

23、分析四四IPTV質量分析質量分析五五發(fā)現(xiàn)問題匯總發(fā)現(xiàn)問題匯總17中興平臺中興平臺PONPON接入接入認證時延認證時延( (ms)ms)EPGEPG服務服務器連接時器連接時延延(ms)(ms)EPGEPG獲取獲取時延時延( (ms)ms)直播單播直播單播頻道加入頻道加入時延時延(ms)(ms)直播單播直播單播頻道退出頻道退出時延時延(ms)(ms)直播單播頻道直播單播頻道切換時延切換時延(ms)(ms)直播單播直播單播MDIDF(ms)MDIDF(ms)Probe-*-28局-1610-01236.23 6.99 3016.80 433.22 54.38 536.80 150.29 Probe-

24、*-781局-1610-01276.06 11.46 2911.98 485.42 43.64 590.26 125.58 Probe-*-515局-1610-01235.48 9.48 2919.92 414.10 20.78 478.89 99.04 Probe-*-西苑局-1610-01251.06 9.84 3333.58 633.06 66.53 653.85 97.28 Probe-*-*縣局-1610-01260.39 9.82 2689.41 605.92 78.58 650.66 154.95 華為平臺華為平臺PONPON接入接入認證時延認證時延( (ms)ms)EPGEPG

25、服務服務器連接時器連接時延延(ms)(ms)EPGEPG獲取獲取時延時延( (ms)ms)直播單播直播單播頻道加入頻道加入時延時延(ms)(ms)直播單播直播單播頻道退出頻道退出時延時延(ms)(ms)直播單播頻道直播單播頻道切換時延切換時延(ms)(ms)直播單播直播單播MDIDF(ms)MDIDF(ms)Probe-*-282局-1610-01118.66 8.52 108.11 190.19 257.26 438.52 68.07 Probe-*-358局-1610-01121.10 8.43 107.47 181.02 257.69 441.09 75.61 Probe-*-*局-16

26、10-01423.12 7.33 91.26 198.72 250.91 487.97 6.70 Probe-*-*局-1610-01218.39 7.32 91.31 201.50 257.48 480.19 6.62 Probe-*-*局-1610-01184.26 13.95 611.11 178.85 236.34 423.72 4.56 Probe-*-小凌局-1610-01130.59 9.89 1262.86 149.76 231.99 383.92 6.75 Probe-*-22局-1610-01132.53 9.32 143.68 165.72 235.54 401.91 6

27、.09 IPTV質量總體分析質量總體分析u華為平臺整體指標要好于中興平臺。u華為平臺認證時延、EPG獲取時延、直播加入時延和MDI值明顯好于中興平臺。u中興平臺直播退出時延好于華為平臺u中興獲取EPG菜單時延較大，分析可能原因是中興平臺EPG服務器應用處理響應慢。u中興直播單播DF較大，但是探針到IPTV區(qū)域中心網(wǎng)絡質量良好，初步分析服務器提供片源質量問題18組播部署后組播部署后IPTV用戶感知對比用戶感知對比盤錦華為平臺盤錦華為平臺282282局組播部署前后測試對比局組播部署前后測試對比項目項目部署前部署前部署后部署后對比對比部署前部署前部署后部署后對比對比DSLAMDSLAM接入方式接入方

28、式DSLAMDSLAM接入方式接入方式PONPON接入方式接入方式 PONPON接入方式接入方式認證時延(ms)461.34453.78130.03118.66EPG服務器連接時延(ms)37.0937.0110.288.52EPG獲取時延(ms)558.36501.8163.02108.11直播單播頻道加入時延(ms)428.97486.26172.94190.19組播頻道加入時延(ms)44.9844.98直播單播頻道退出時延(ms)288.69291.97257.2257.2組播頻道退出時延(ms)2.152.15直播單播頻道切換時延(ms)694.98748.76432.74438.5

29、2組播頻道切換時延(ms)650.76650.76直播單播MDIDF(ms)68.4468.0269.9268.07組播MDIDF(ms)45.6345.63u組播部署后IPTV區(qū)域中心由之前的超負荷運行狀態(tài)緩解為50%左右的系統(tǒng)利用率。u組播部署后計費認證時延和EPG獲取時延有明顯的下降，對于用戶感知有提升。u組播部署后組播頻道加入、退出時延和MDI值相對于直播有明顯降低。u組播頻道切換時延比直播頻道切換時延略高，但不影響用戶感知。19一一項目整體情況項目整體情況二二指標評價體系介紹指標評價體系介紹目 錄三三19指標數(shù)據(jù)分析指標數(shù)據(jù)分析四四IPTV質量分析質量分析五五發(fā)現(xiàn)問題匯總發(fā)現(xiàn)問題匯總

30、20發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總-1p*局局PON接入丟包問題接入丟包問題a）問題發(fā)現(xiàn)時間：）問題發(fā)現(xiàn)時間：5月月21日日-24日日b）問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：）問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：*局局PON接入端口接入端口PING測試結果中丟測試結果中丟包率指標平均值包率指標平均值5%以上，匯聚交換機接入端口以上，匯聚交換機接入端口PING測試結測試結果無丟包，初步定位為果無丟包，初步定位為*局局PON接入網(wǎng)絡質量問題。接入網(wǎng)絡質量問題。c）問題分析解決：）問題分析解決：*數(shù)據(jù)維護人員通過現(xiàn)場檢測數(shù)據(jù)維護人員通過現(xiàn)場檢測PON接入接入線路，發(fā)現(xiàn)是線路，發(fā)現(xiàn)是OLT的的PON口光模塊故障，通過更換口光模塊故障，

31、通過更換PON口口光模塊后問題解決。光模塊后問題解決。d）故障恢復效果評測：問題解決后，采集）故障恢復效果評測：問題解決后，采集*局局PON接入端接入端口口PING測試結果，丟包率指標為測試結果，丟包率指標為0，問題得到解決。，問題得到解決。21發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總-2p*和和*DNS解析時延偏大問題解析時延偏大問題a） 問題發(fā)現(xiàn)時間：問題發(fā)現(xiàn)時間：7月月1日日-7月月7日日b） 問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：*和和*的探針匯聚層接入端口的探針匯聚層接入端口DNS解析時延指解析時延指標、到標、到DNS服務器服務器PING測試的網(wǎng)絡時延指標均是測試的網(wǎng)絡時延指標均是10ms以上

32、，其他以上，其他地市探針匯聚層接入端口地市探針匯聚層接入端口DNS解析時延指標和到解析時延指標和到DNS服務器服務器PING測測試的網(wǎng)絡時延指標都低于試的網(wǎng)絡時延指標都低于2ms；初步定位為；初步定位為*和和*城域網(wǎng)質量問題城域網(wǎng)質量問題。c） 問題分析解決：經與問題分析解決：經與*和和*維護人員溝通，發(fā)現(xiàn)兩個地市的維護人員溝通，發(fā)現(xiàn)兩個地市的DNS本地服務未啟用，其它地市均已采用本地本地服務未啟用，其它地市均已采用本地DNS服務器。省網(wǎng)管服務器。省網(wǎng)管中心組織兩個市分公司完成本地中心組織兩個市分公司完成本地DNS服務器啟用。服務器啟用。d） 故障恢復效果評測：本地故障恢復效果評測：本地DNS

33、啟用后，阜新和葫蘆島啟用后，阜新和葫蘆島DNS時延時延都降低到都降低到10ms以下。以下。22發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總-3p*到本地測速服務器不通問題到本地測速服務器不通問題a） 問題發(fā)現(xiàn)時間：問題發(fā)現(xiàn)時間：7月月1日日-7月月7日日b） 問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：*探針匯聚層接入端口到本地測速服務器的服務可用性測試探針匯聚層接入端口到本地測速服務器的服務可用性測試中的中的TCP連接時延指標為連接時延指標為0呈現(xiàn)中斷告警，到本地測速服務器的呈現(xiàn)中斷告警，到本地測速服務器的PING測試網(wǎng)絡測試網(wǎng)絡時延指標也為時延指標也為0呈現(xiàn)中斷告警；呈現(xiàn)中斷告警；*探針的其它測試端口到本地測

34、速服務器的服務探針的其它測試端口到本地測速服務器的服務可用性測試和可用性測試和PING測試的測試的TCP連接時延和網(wǎng)絡時延指標都正常，沒有問題。初連接時延和網(wǎng)絡時延指標都正常，沒有問題。初步定位是為探針匯聚層端口分配的固定步定位是為探針匯聚層端口分配的固定IP地址存在問題。地址存在問題。c） 問題分析解決：經與問題分析解決：經與*維護人員溝通，在查看相關維護人員溝通，在查看相關BRAS配置數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，為配置數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，為匯聚層接入端口分配的固定匯聚層接入端口分配的固定IP為之前為之前IPTV業(yè)務地址段中的業(yè)務地址段中的IP，存在訪問控制列，存在訪問控制列表，限制了該段表，限制了該段IP訪問互聯(lián)網(wǎng)資

35、源的權限。取消該地址段限制后，問題恢復。訪問互聯(lián)網(wǎng)資源的權限。取消該地址段限制后，問題恢復。d） 故障恢復效果評測：匯聚層接入端口到本地測速服務器的故障恢復效果評測：匯聚層接入端口到本地測速服務器的TCP連接時延指連接時延指標和網(wǎng)絡時延指標測試結果正常，故障已經恢復。標和網(wǎng)絡時延指標測試結果正常，故障已經恢復。23發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總-4p*下載測試中下載速度慢的問題下載測試中下載速度慢的問題a） 問題發(fā)現(xiàn)時間：問題發(fā)現(xiàn)時間：7月月1日日-7月月7日日b） 問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：*探針匯聚層接入端口進行的探針匯聚層接入端口進行的FTP下載測試下載測試中的下載速度指標平

36、均值為中的下載速度指標平均值為1M，其它地市下載速度指標均在，其它地市下載速度指標均在6M以上。初步定位為以上。初步定位為*地市針對探針配置了端口限速設置。地市針對探針配置了端口限速設置。c） 問題分析解決：經與問題分析解決：經與*維護人員溝通，確認了探針與匯聚交維護人員溝通，確認了探針與匯聚交換機是換機是100M互聯(lián)，未配置端口限速，之后檢查相關互聯(lián)，未配置端口限速，之后檢查相關BRAS的策略的策略配置，發(fā)現(xiàn)針對為探針分配的配置，發(fā)現(xiàn)針對為探針分配的IP地址段設置了端口限速的設置。地址段設置了端口限速的設置。取消限速配置后，問題解決。取消限速配置后，問題解決。d） 故障恢復效果評測：匯聚層接

37、入端口進行的故障恢復效果評測：匯聚層接入端口進行的FTP下載測試，下載測試，下載速度指標平均值達到了下載速度指標平均值達到了9M以上，問題得到解決。以上，問題得到解決。24發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總發(fā)現(xiàn)并已解決問題匯總-5p*聚寶局聚寶局DSLAM接入丟包問題接入丟包問題a） 問題發(fā)現(xiàn)時間：問題發(fā)現(xiàn)時間：7月月1日日-7月月25日日b） 問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：問題呈現(xiàn)現(xiàn)象：*聚寶局聚寶局DSLAM接入的普通寬帶端口的丟包率指標平均值為接入的普通寬帶端口的丟包率指標平均值為5%左右，每天的測試結果發(fā)現(xiàn)，在白天左右，每天的測試結果發(fā)現(xiàn)，在白天8點點-18點間，只是偶爾存在丟包，丟包率指標點間，只是偶爾存在丟包，

38、丟包率指標在在0.5%左右，在晚上左右，在晚上18點點-24點間，丟包現(xiàn)象嚴重，丟包率指標在點間，丟包現(xiàn)象嚴重，丟包率指標在1%10%之間；晚之間；晚上下載測試的下載速度指標較白天有明顯下降趨勢，白天下載速度指標值平均在上下載測試的下載速度指標較白天有明顯下降趨勢，白天下載速度指標值平均在260KB/s左右，晚上下載速度指標值平均在左右，晚上下載速度指標值平均在100KB/s以下。用戶在晚上的業(yè)務感知度以下。用戶在晚上的業(yè)務感知度較白天有明顯下降的問題。聚寶局匯聚層接入端口的相關測試指標均正常，沒有問較白天有明顯下降的問題。聚寶局匯聚層接入端口的相關測試指標均正常，沒有問題。初步定位故障為聚寶局題。初步定位故障為聚寶局DSLAM接入網(wǎng)絡質量問題。接入網(wǎng)絡質量問題。c） 問題分析解決：經過與問題分析解決：經過與*維護人員溝通，結合現(xiàn)有綜合網(wǎng)管和維護人員溝通，結合現(xiàn)有綜合網(wǎng)管和DSLAM網(wǎng)管等系網(wǎng)管等系統(tǒng)排查，探針所在統(tǒng)排查，探針所在DSLAM型號為阿爾卡