公共關(guān)系理論

1、1 / 54 公共關(guān)系理論第 1 1 次作業(yè) (注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。 在線只需提交客觀題答案。) 本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第 1次作業(yè)，注釋如下： 一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共 10道小題) 1. 企業(yè)關(guān)于千變?nèi)f化的社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)進(jìn)展趨向的認(rèn) 識(shí)，要緊是通過(guò)()這一 “窗口”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 (A) 廣告 (B) 社區(qū) (C) 地點(diǎn)組織 (D) 公眾群體 正確答案：B 解答參考： 2. 大多數(shù)產(chǎn)品特不是日用消費(fèi)品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)開拓 時(shí)，一般都把()視為市場(chǎng)主體。 (A) 社區(qū)消費(fèi)者 (B) 國(guó)內(nèi)消費(fèi)者 (C) 省內(nèi)消費(fèi)者 (D) 中咼

2、等收入消費(fèi)者 正確答案：A 解答參考： 2 / 54 3. 許多組織的社區(qū)關(guān)系重點(diǎn)應(yīng)著眼于 () (A) 為社區(qū)制造良好的生態(tài)環(huán)境 (B) 增進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的相互了解 (C) 滿足該社區(qū)對(duì)它的差不多要求 (D) 扶持和贊助社區(qū)的公益事業(yè) 正確答案：C 解答參考： 4. 社區(qū)公益事業(yè)的開展，除了依靠地點(diǎn)政府的財(cái)政撥款 外，在一定程度上需要()的扶持與贊助。 (A) 國(guó)家 (B) 社區(qū)協(xié)會(huì) (C) 企業(yè) (D) 教育衛(wèi)生部門 正確答案：C 解答參考： 5. 要深入了解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，首先需要從 ()開始。 (A) 確定社會(huì)責(zé)任的范圍 (B) 制定社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)機(jī)制 (C) 明確企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任 (D

3、) 人與社會(huì)的關(guān)系以及責(zé)任的反身關(guān)系 正確答案：D 解答參考： 3 / 54 6. 組織與社會(huì)構(gòu)成要素的責(zé)任關(guān)系要緊表現(xiàn)為組織與 () 之間的關(guān)系 (A) 人 (B) 家庭 (C) 其他組織 (D) 社區(qū)和自然環(huán)境 正確答案：D 解答參考： 7. 社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)機(jī)制中的主體責(zé)任要求表明 ：責(zé)任主 體是() (A) 企業(yè) (B) 組織 (C) 社會(huì) (D) 國(guó)家 正確答案：C 解答參考： 8. 從歷史的角度看，責(zé)任是人類為了 ()在理性活動(dòng)的進(jìn) 展中產(chǎn)生的，是人類社會(huì)歷史進(jìn)展的結(jié)果。 (A) 生存和進(jìn)展 (B) 競(jìng)爭(zhēng)與進(jìn)展 (C) 和諧與進(jìn)展 4 / 54 (D) 生存與和諧 正確答案：A 解答

4、參考： 9. 在社會(huì)構(gòu)成要素中，()是最差不多的社會(huì)構(gòu)成要素 (A) 家庭 (B) 組織 (C) 人和自然 (D) 社區(qū) 正確答案：C 解答參考： 10. 從社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的主動(dòng)性來(lái)講，責(zé)任主體對(duì)自己責(zé) 任的認(rèn)識(shí)和對(duì)自己行為的操縱表現(xiàn)為主體的 ()，它是責(zé) 任實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在機(jī)制。 (A) 責(zé)任感 (B) 責(zé)任觀念 (C) 責(zé)任意識(shí) (D) 責(zé)任規(guī)制 正確答案：C 解答參考： 二、不定項(xiàng)選擇題(有不定個(gè)選項(xiàng)正確，共 10道小題) 11. 企業(yè)必須重視對(duì)社會(huì)進(jìn)展所承擔(dān)的責(zé)任，樹立改善 全球性問(wèn)題的意識(shí)并付諸行動(dòng)，這些問(wèn)題包括 ()不選全或 者選錯(cuò)，不算完成 5 / 54 (A) 消除貧困 (B) 環(huán)境愛

5、護(hù) (C) 改善健康 (D)支持教育 正確答案：A B C D 解答參考： 12. 社區(qū)對(duì)組織的生存及進(jìn)展有著重大的意義，要緊體 現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 ()不選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A) 社區(qū)為企業(yè)提供充足的就業(yè)源泉 (B) 社區(qū)為企業(yè)提供可靠的社會(huì)服務(wù) (C) 社區(qū)為企業(yè)營(yíng)造良好的職員生活環(huán)境 (D) 社區(qū)關(guān)系直接阻礙著組織的公眾形象 正確答案：A B C D 解答參考： 13. 現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行“玻璃屋”式開放的治理體制確實(shí)是 對(duì)公眾開放的重要體現(xiàn)，企業(yè)能夠定期邀請(qǐng)社區(qū)各階層 人士來(lái)企業(yè)參觀座談，向地點(diǎn)公布企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況， 如 ()不選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A) 經(jīng)營(yíng)宗旨 (B) 業(yè)務(wù)范圍 (

6、C) 企業(yè)規(guī)模 (D) 企業(yè)文化 正確答案：ABC 6 / 54 解答參考： 14. 社會(huì)責(zé)任要緊有哪些要素組成？ ()不選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A)社會(huì) (B) 企業(yè) (C) 個(gè)體 (D) 負(fù)責(zé)關(guān)系 正確答案：A C D 解答參考： 15. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任有哪幾種類型？ 不選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A) 法律責(zé)任 (B) 規(guī)制責(zé)任 (C) 道德責(zé)任 (D) 共公責(zé)任 正確答案：ABC 解答參考： 16. 企業(yè)應(yīng)從以下哪些方面來(lái)履行社會(huì)責(zé)任？ ()不選全或者 選錯(cuò)，不算完成 (A) 建設(shè)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系 (B) 關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的社會(huì)問(wèn)題 (C) 注重企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 (D) 加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感

7、 正確答案：A B C D 解答參考： 7 / 54 17. 具體講來(lái)，處理社區(qū)關(guān)系要緊有以下幾個(gè)方面()不 選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A)通報(bào)信息 (B) 表彰職工成就 (C) 收集社區(qū)公眾意見和建議 (D) 同地點(diǎn)政府緊密接觸，互通信息 正確答案：A B C D 解答參考： 18. 企業(yè)要適應(yīng)生態(tài)環(huán)境愛護(hù)與可持續(xù)進(jìn)展的要求，應(yīng) 該( )不選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A) 營(yíng)銷人員要確立綠色營(yíng)銷觀念 (B) 嚴(yán)格做好生產(chǎn)安全工作 (C) 保證社區(qū)的空氣、水源、土壤、聲音等不受污染 (D) 關(guān)心社區(qū)美化環(huán)境 正確答案：A D 解答參考： 19. 責(zé)任論中的責(zé)任類型哪幾種？ ()不選全或者選錯(cuò)，不

8、算完成 (A) 法律責(zé)任 (B) 社會(huì)責(zé)任 (C) 自我責(zé)任 (D) 道德責(zé)任 正確答案：A B 解答參考： 8 / 54 20. 以下屬于公共關(guān)系和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系的是？ ()還選全 或者選錯(cuò)，不算完成 (A) 公共關(guān)系是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的外在表現(xiàn) (B) 社會(huì)責(zé)任調(diào)動(dòng)公共關(guān)系對(duì)象的參與 (C) 公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任相輔相成 (D) 社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系的基礎(chǔ) 正確答案：A B C D 解答參考： 三、推斷題(推斷正誤，共10道小題) 21. 企業(yè)不可能孤立地存在于某一環(huán)境、盡管不是社區(qū) 的一員，社區(qū)是企業(yè)的立身之地是企業(yè)生存與進(jìn)展的社 會(huì)基礎(chǔ)和社會(huì)環(huán)境。 正確答案：講法錯(cuò)誤 解答參考： 22. 企

9、業(yè)關(guān)于千變?nèi)f化的社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)進(jìn)展趨向的認(rèn) 識(shí)，要緊是通過(guò)社區(qū)這一“窗口”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)還要 與其他的社區(qū)成員打交道。 正確答案：講法正確 解答參考： 23. 企業(yè)所需的原材料及產(chǎn)品銷售市場(chǎng)全部來(lái)自社區(qū)， 經(jīng)營(yíng)活功在某種程度上都直接或間接地依靠社區(qū)所提 供的服務(wù)，如水電供應(yīng)、交通運(yùn)輸、道路環(huán)境、通訊郵 政、治安消防等 正確答案：講法錯(cuò)誤 解答參考： 9 / 54 24. 在一個(gè)社區(qū)內(nèi)，組織常常是頗具人力、物力和財(cái)力 的社會(huì)成員。組織的進(jìn)展得益于社區(qū)， 社區(qū)的進(jìn)展又得 益于組織，許多組織的社區(qū)關(guān)系重點(diǎn)應(yīng)著眼于處理與社 區(qū)的關(guān)系。 正確答案：講法錯(cuò)誤 解答參考： 25. 社區(qū)一般盡管有一定的的資金

10、來(lái)源，然而也希望企 業(yè)能支持社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，諸如興辦教育、進(jìn)展文 化、扶持衛(wèi)生部門、贊助體育活動(dòng)、安置老人、支持殘 疾人就業(yè)等等。 正確答案：講法錯(cuò)誤 解答參考： 26. 責(zé)任關(guān)系是責(zé)任主體和責(zé)任客體之間一種雙向的互 動(dòng)關(guān)系，社會(huì)是主體，個(gè)人是客體。 正確答案：講法錯(cuò)誤 解答參考： 27. 在社會(huì)構(gòu)成要素中，人和自然是最差不多的社會(huì)構(gòu) 成要素，在此基礎(chǔ)上，由人和人之間的關(guān)系構(gòu)成了家庭、 組織和社區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)要素。 正確答案：講法正確 解答參考： 28. 依照對(duì)責(zé)任概念的界定，責(zé)任應(yīng)當(dāng)包括“分內(nèi)應(yīng)盡 的責(zé)任”和“應(yīng)當(dāng)追究的責(zé)任”。 正確答案：講法正確 解答參考： 10 / 54 29. 在實(shí)

11、際生活中，即使有人意識(shí)到責(zé)任的需要，也不 一定就會(huì)去履行和承擔(dān)，只有通過(guò)外在的他律培養(yǎng)和增 強(qiáng)人們的責(zé)任感，才能最終提高人們對(duì)履行和承擔(dān)責(zé)任 的自覺性。 正確答案：講法正確 解答參考： 30. 就社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的被動(dòng)性來(lái)講，責(zé)任實(shí)現(xiàn)也要依靠 社會(huì)的評(píng)價(jià)和處置來(lái)保證，道德規(guī)范是一種底線的要 求。 正確答案：講法錯(cuò)誤 解答參考： （注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。 在線只需提交客觀題答案。） 四、主觀題（共11道小題） 31. 社區(qū)關(guān)系- 參考答案： 社區(qū)關(guān)系也稱之為區(qū)域關(guān)系、 地點(diǎn)關(guān)系，是指企 業(yè)組織與其所在的地點(diǎn)政府、 社會(huì)團(tuán)體、其他組織以及 當(dāng)?shù)鼐用?/p>

12、之間的關(guān)系。 32. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任- 參考答案： 是指企業(yè)在制造利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng) 承擔(dān)起對(duì)勞動(dòng)者、油費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的 責(zé)任，其核心是愛護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，廣泛包括不卑視、 不使用宜工，不使用強(qiáng)迫性勞動(dòng)，安全衛(wèi)生的工作環(huán)境 和制度等。 33. 社區(qū)- 11 / 54 參考答案： 指人們共同生活、工作的一定區(qū)域，組織不可 能孤立地存在于某一環(huán)境、 它僅僅是社區(qū)的一員，社區(qū) 是組織的立身之地，是組織生存與進(jìn)展的社會(huì)基礎(chǔ)和社 會(huì)環(huán)境。 34. 社會(huì)責(zé)任- 參考答案： 社會(huì)責(zé)任由社會(huì)、個(gè)體以及責(zé)任關(guān)系三個(gè)差不 多要素構(gòu)成。責(zé)任關(guān)系是責(zé)任主體和責(zé)任容體之間一種 雙向的互動(dòng)關(guān)系，社會(huì)

13、和個(gè)體是以互為主客體的身份參 與社會(huì)責(zé)任關(guān)系的。 35. 社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)機(jī)制- 參考答案： 依照對(duì)責(zé)任概念的界定，責(zé)任應(yīng)當(dāng)包括“分內(nèi)應(yīng) 盡的責(zé)任”和“應(yīng)當(dāng)追究的責(zé)任”。因此，責(zé)任實(shí)現(xiàn)也 相應(yīng)地包括內(nèi)在的責(zé)任意識(shí)培育和外在的責(zé)任制約兩 個(gè)方面。 36. 企業(yè)應(yīng)從以下哪些方面來(lái)履行社會(huì)責(zé)任？ 參考答案： 1） 建設(shè)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系 2）關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的社會(huì)問(wèn)題 3）注重企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 37. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)機(jī)制有哪些？ 參考答案： 內(nèi)在的責(zé)任感培育。從社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的主動(dòng)性來(lái)講，責(zé)任主 體對(duì)自己責(zé)任的認(rèn)識(shí)和對(duì)自己行為的操縱表現(xiàn)為主體的 責(zé)任意識(shí)，它是責(zé)任實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在機(jī)制。 2 2）外在的責(zé)任制約。

14、就社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的被動(dòng)性來(lái)講，責(zé)任 實(shí)現(xiàn)也要依靠社會(huì)的評(píng)價(jià)和處置來(lái)保證，它是責(zé)任實(shí)現(xiàn) 的外在的機(jī)制，包括法律、制度、道德教育、輿論等社 會(huì)規(guī)范 12 / 54 38. 企業(yè)對(duì)社區(qū)應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？ 參考答案： 1） 為社區(qū)制造良好的生態(tài)環(huán)境 2）增進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的相互了解 3）扶持和贊助社區(qū)的公益事業(yè) 39. 論述社區(qū)對(duì)組織的生存及進(jìn)展的意義 參考答案： 答：社區(qū)對(duì)組織的生存及進(jìn)展有著重大的意義， 要緊體現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面： 1. 社區(qū)為企業(yè)提供充足的就業(yè)源泉 假如企業(yè)的自身形象良好，社會(huì)公眾對(duì)其產(chǎn)生好感，知名度較高，就能夠得到較高素 養(yǎng)的職員；同時(shí)，企業(yè)對(duì)社區(qū)物質(zhì)文化進(jìn)展的貢獻(xiàn)， 能夠加深企業(yè)同

15、社區(qū)成員的感情， 提高社區(qū)整體物質(zhì)文化水準(zhǔn)、提高精神文明程度，不僅造福于社區(qū)，而且對(duì)企業(yè)的形 象塑造也有利。 2. 社區(qū)為企業(yè)提供可靠的社會(huì)服務(wù) 一方面，盡管企業(yè)所需的原材料及產(chǎn)品銷售市場(chǎng)并非全部來(lái)自社區(qū)，但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活 功在某種程度上都直接或間接地依靠社區(qū)所提供的服務(wù)，如水電供應(yīng)、交通運(yùn)輸、道 路環(huán)境、通訊郵政、治安消防等 ；另一方面，企業(yè)又通過(guò)向外部環(huán)境提供產(chǎn)品和服務(wù)、 輸岀信息，即從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)阻礙外部環(huán)境，使外部環(huán)境朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)的方向進(jìn)展。因此，良好的社區(qū)關(guān)系既是組織的需要，又是社區(qū)的需要。 3. 社區(qū)為企業(yè)營(yíng)造良好的職員生活環(huán)境 企業(yè)的職工及家屬的日常生活依靠于周圍的

16、服務(wù)型設(shè)施及社會(huì)公益事業(yè)，一個(gè)先進(jìn)的 大企業(yè)要吸引人才，對(duì)社區(qū)環(huán)境有著較高的要求。解除職員的后顧之憂，維護(hù)本企業(yè) 職員在社區(qū)中的利益。社區(qū)是企業(yè)運(yùn)行必不可少的外部環(huán)境，離開了社區(qū)與企業(yè)的配 合，企業(yè)運(yùn)行的鏈條就會(huì)生銹中斷，更無(wú)法進(jìn)展壯大。 4. 社區(qū)消費(fèi)者是企業(yè)的差不多市場(chǎng)主體 大多數(shù)產(chǎn)品特不是日用消費(fèi)品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)開拓時(shí)，一般都把社區(qū)消費(fèi)者視為市場(chǎng) 主體。這是因?yàn)槠髽I(yè)最貼近社區(qū)，了解社區(qū)消費(fèi)者在特定條件下所形成的消費(fèi)心理、 購(gòu)買意向及購(gòu)買決策過(guò)程，從而大大增加了市場(chǎng)銷售成功的可能性。同時(shí)，把社區(qū)消 費(fèi)者作為差不多市場(chǎng)主體，能夠節(jié)約產(chǎn)品運(yùn)銷外埠的費(fèi)用，降低產(chǎn)品流通成本，增強(qiáng) 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

17、5. 企業(yè)作為社區(qū)成員須承擔(dān)相應(yīng)義務(wù) 企業(yè)的進(jìn)展離不開地點(diǎn)政府的支持與合作， 作為社區(qū)成員的企業(yè)首先要遵守地點(diǎn)法規(guī)、 向社區(qū)工商稅務(wù)部門按時(shí)繳納各種稅費(fèi)，一般不得拖延有誤。假如企業(yè)遇到意想不到 的困難，應(yīng)向社區(qū)工商稅務(wù)部門及時(shí)講明，并要盡快解決補(bǔ)繳稅費(fèi)款項(xiàng) 6. 社區(qū)關(guān)系直接阻礙著組織的公眾形象 社區(qū)公眾涉及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)、政治、教育、文化等多個(gè)方面，種類繁多，涉及面廣， 客觀上對(duì)組織存在著各種不同的要求和評(píng)價(jià)。由于處在同一社區(qū)，對(duì)組織的某一種評(píng) 價(jià)和看法又極容易相互傳播，形成區(qū)域性的阻礙，從而形成組織的某一種公眾形象。 40. 案例 1 1 捐助希望小學(xué)拓展商業(yè)舞臺(tái) 寶潔公司是在華跨國(guó)公司里面

18、捐助希望小學(xué)最多的公司，從 19 9619 96 年開始，用于教育的資助額差不多達(dá)到 320320 萬(wàn)元，先后興建了 18 818 8 所希望小學(xué)。 寶潔捐助希望小學(xué)上建立了一套成熟模式。寶潔的專門多商業(yè)合作伙 伴也13 / 54 和寶潔一同建立希望小學(xué)。比如，正大旗下的易初蓮花和寶潔也 合作建立了易初蓮花希望小學(xué)，寶潔（中國(guó)）公司對(duì)外事務(wù)部經(jīng)理王成 倉(cāng)認(rèn)為，這是從另一個(gè)模式上開拓了我們商業(yè)合作的舞臺(tái)。 試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。 參考答案： 答案要點(diǎn)： 1. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和內(nèi)涵； 2. 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 3. 公共關(guān)系和社會(huì)責(zé)任、履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)系 41. 案

19、例 2 2 煙塵污染的苦惱 浙江某地一家石灰廠，嚴(yán)峻，附近居民的房屋被侵蝕，金屬銹跡 斑斑，農(nóng)作物枯死，附近專門多人患上了呼吸道疾病。群眾多次反映， 廠領(lǐng)導(dǎo)不予理睬，最后大伙兒忍無(wú)可忍，挑水澆滅了石灰窯。糾紛上 訴到法院，法院審理，判決石灰廠停辦轉(zhuǎn)產(chǎn)。 案例分析：試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。 參考答案： 答案要點(diǎn)：生態(tài)環(huán)境問(wèn)題是當(dāng)前企業(yè)所面臨的重大問(wèn)題。在全 球范圍內(nèi)，許多國(guó)家已采取了立法行動(dòng)來(lái)愛護(hù)生態(tài)環(huán)境， 許多國(guó)際組 織也制定了國(guó)際性公約來(lái)愛護(hù)地球。隨著全球?qū)Νh(huán)境危機(jī)的日益關(guān) 切，環(huán)境問(wèn)題對(duì)企業(yè)營(yíng)銷提出重大挑戰(zhàn)。 企業(yè)所在的社區(qū)也是千百萬(wàn) 社會(huì)公眾居住的地點(diǎn)。這一社區(qū)的環(huán)

20、境如何，直關(guān)系到社區(qū)居民的生 活和健康，甚至是生命的安全，因而，企業(yè)要自覺承擔(dān)責(zé)任。 企業(yè)要適應(yīng)生態(tài)環(huán)境愛護(hù)與可持續(xù)進(jìn)展的要求， 一方面，企業(yè)營(yíng) 銷人員要確立綠色營(yíng)銷觀念，制定和實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略，通過(guò) 各種營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)愛護(hù)環(huán)境。企業(yè)營(yíng)銷人員必須把營(yíng)銷目標(biāo)建立在環(huán) 境、利潤(rùn)和滿足消費(fèi)者需要三者利益協(xié)調(diào)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。另一方面， 企業(yè)應(yīng)該在行動(dòng)上做到愛護(hù)社區(qū)的生態(tài)環(huán)境。首先，要嚴(yán)格做好生產(chǎn) 安全工作，帶有一定危險(xiǎn)性的企業(yè)，如化工類企業(yè)，要制定特大安個(gè) 事故預(yù)案，以在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，能有效地防止出現(xiàn)重大的社區(qū)傷亡。 其次，不要污染環(huán)境，保證社區(qū)的空氣、水源、土壤、聲音等不受污 染，組織應(yīng)盡可能幸免

21、或減少自身活動(dòng)對(duì)社區(qū)其他公眾正?；顒?dòng)的阻 礙。例如組織應(yīng)該努力做好廢水、廢煙、廢氣的“三廢”操縱與治理， 努力減少噪音，讓居民安心地生活下去。再次，能夠關(guān)心社區(qū)美化環(huán) 境，如企業(yè)的建筑應(yīng)優(yōu)美、協(xié)調(diào)，不要破壞當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^ ；企業(yè)出 資綠化環(huán)境等。 公共關(guān)系理論第 2 2 次作業(yè) (注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在 線只需提交客觀題答案。) 本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第 2次作業(yè)，注釋如下： 14 / 54 一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共 10道小題) 1. 下列哪項(xiàng)不是公文的作用？() (A) 公布政令 (B) 報(bào)告情況 (C) 商洽公務(wù) (

22、D) 商務(wù)信件 正確答案：D 解答參考： 2. 公關(guān)書信的種類不包括：() (A) 表?yè)P(yáng)信 (B) 介紹信 (C) 證明信 (D) 慰問(wèn)信 正確答案：A 解答參考： 3. 簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭一般占簡(jiǎn)報(bào)首頁(yè)的() (A) 1 / 61 / 5 (B) 1 / 51 / 4 (C) 1 / 41 / 3 (D) 1 / 31 / 2 正確答案：C 解答參考: 15 / 54 4. “吊” 一類柬帖須用黑色什么體字寫上“悼念”、 “哀”、 “奠”等，顯得莊重、肅穆？() (A) 隸書 (B) 黑體 (C) 行楷 (D) 楷體 正確答案：D 解答參考： 5. 社會(huì)學(xué)家蘭金曾指出，在人的日常語(yǔ)言交往活動(dòng)中， 哪

23、 一種方式占用了最多的時(shí)刻？() (A)聽 (B) 講 (C) 讀 (D)寫 正確答案：A 解答參考: 6. 下列哪一項(xiàng)不屬于雅語(yǔ)？() (A) 失陪 (B) 打攪 (C) 光顧 (D) 告辭 16 / 54 正確答案：B 解答參考： 7. 在公共關(guān)系活動(dòng)中，公共關(guān)系人員免不了要經(jīng)常前往不 同的地點(diǎn)訪問(wèn)公眾。訪問(wèn)時(shí)應(yīng)提早多少時(shí)刻到達(dá)？ () (A) 30分鐘 (B) 1020分中 (C) 5-10 分鐘 (D) 3-5分鐘 正確答案：C 解答參考： 8. 宴會(huì)的時(shí)刻應(yīng)該操縱在多長(zhǎng)時(shí)刻為宜？() (A) 3045 分鐘 (B) 45分鐘1小時(shí) (C) 12小時(shí) (D) 23小時(shí) 正確答案：C 解

24、答參考： 9. 握手的時(shí)刻應(yīng)以多久為宜？() (A) 12 秒 (B) 23 秒 17 / 54 (C) 34 秒 (D) 45 秒 正確答案：B 解答參考： 10. 若無(wú)專門情況或緣故，赴宴者應(yīng)按請(qǐng)柬的時(shí)刻、地點(diǎn) 及其他共求準(zhǔn)時(shí)出席。出席時(shí)刻應(yīng)以提早多久為宜？ () (A) 12分鐘 (B) 23分鐘 (C) 35分鐘 (D) 510 分鐘 正確答案：C 解答參考： 二、不定項(xiàng)選擇題(有不定個(gè)選項(xiàng)正確，共 10道小題) 11. 公關(guān)文書寫作應(yīng)遵循的原則有： ()不選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A) 公關(guān)文書要莊重得體，美觀大方 (B) 公關(guān)文書要鮮亮及時(shí)、針對(duì)性強(qiáng) (C) 公關(guān)文書要真實(shí)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練清晰 (D) 公共文書要內(nèi)容豐富、感情真摯 正確答案：ABC 解答參考： 12. 公文的問(wèn)頭部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容？ ()不選全或者選錯(cuò)，不算完成 18 / 54 (A) 發(fā)文機(jī)關(guān) (B) 發(fā)文號(hào) (C) 秘密等級(jí) (D) 緊急程度 (E) 簽發(fā)人 正確答案：A B C D E 解答參考： 13. 公關(guān)書信的種類要緊有： ()不選全或者選錯(cuò)，不算完成 (A) 慰問(wèn)信 (B) 感謝信 (C) 祝賀信 (D) 介紹信 (E) 證明信 正確答案：A B C D E 解答參考： 14. 消息是以簡(jiǎn)要的