銀行支行行長學習年度工作匯報體會

1、承諾文化結(jié)果為先銀行支行行長學習年度工作匯報體會3 月 12 日，張開平行長召開全體員工大會，這次會晤盛大空前、人氣鼎盛。張行長作了支行年度工作匯報與總結(jié)，帶我們回顧了過往也指明了前進的方向。當日的情形我久久不能忘懷，會后有了深深的感悟。會后思考來到支行已經(jīng)大半年的時間，對銀行的神秘感與新鮮感慢慢淡了不少， 剛來時的激情與熱血也變得平靜。 每天重復地做同樣一件事情，也待在同樣一個地方，確實有點感觀疲勞。自己的精神狀態(tài)就像上班的時候工作服， 它是越來越臟我是越來越不想動；別人看不到它臟了，但我心底的感受自己卻清楚。有些可怕，有些迷茫。當初激情的創(chuàng)業(yè)，因失敗陷入迷茫；后重新燃起希望， 躊躇滿志地來

2、到農(nóng)行， 難道又要迷茫下去？在甘廠，很難接觸到全面的業(yè)務，感受不到領(lǐng)導的關(guān)注；不知道在別人眼中對自己的印象除了大學生三個字外是否還有其他。 漸漸地，有些消極，覺得好像做與不做區(qū)別不大， 拿多少錢干多少事。明知道偏軌，卻無力糾正。直到會上張行長告誡我們， 不要成為支行的“老人”聽到這倆個字我心里咯噔一下。 “老人”并不指老一輩的人，而指心態(tài)老、沒有激情的人， 這不就是我現(xiàn)在的寫照嗎？我非常感謝張行長的警句，這讓我明確現(xiàn)狀而自我反省. 最后嚴師兄慷慨激昂的演講讓我警醒，他的激情渲染了我。我不該這么過下去，我得改變些什么，我也要爭一把，我得給自己一個承諾。結(jié)果第一，只有功勞沒有苦勞在這個競爭異常激烈

3、的時代， 物價飛漲、 通貨膨脹； 企業(yè)要想經(jīng)營得好， 利潤就是重中之重。 利潤從哪里來？對于我們農(nóng)行來說，就是由存款、貸款等銀行產(chǎn)品的銷量決定的。當天的會議中，從張行長口中念出的一個個數(shù)字是支行年度的“成績單”。比如說，支行年末，各項存款余額 55.9 億元，完成全年計劃的 128.81% ；這個 55.9 和 128.81 就是兩個數(shù)字而已，卻闡述了農(nóng)行所有員工的工作狀況和業(yè)績。但是報告中，絕對不會出現(xiàn)“農(nóng)行全體員工工作非常辛苦，因為特殊原因沒能完成任務，雖無功勞但有苦勞”的字眼。因為企業(yè)要的是結(jié)果， 而看不到過程， 過程即使再炫麗沒有結(jié)果都是枉然。張行長在會上強調(diào)了，支行不養(yǎng)老人，這類只有

4、苦勞鮮有功勞的人； 更明確指出這類老人對于企業(yè)的發(fā)展是非常不利的，我行要致力改變他們。功勞來到我行之前， 農(nóng)行的名聲就如雷貫耳，“模式”四個大字我早在省分行的推崇中耳熟能詳。自己對于來到支行榮耀萬分，別人也對我羨慕不已。支行在全國農(nóng)行的地位也舉足輕重，各項主體業(yè)務指標均在全國排名前列。這些功勞正是支行的前輩們嘔心瀝血創(chuàng)出的赫赫戰(zhàn)績，他們努力的因造就了今天的果?，F(xiàn)今，我行要打造領(lǐng)先銀行、品牌銀行、文化銀行、流程銀行、全能銀行，這五大標準是我行2014 年莊嚴的承諾，那么我們會給出什么樣的結(jié)果呢？承諾文化什么是承諾？承諾首先是一種誠信， 一種品德。孔子曾經(jīng)指出：“人而無信，正如大車無輗， 小車無軏

5、，何以行之？”忠誠守信，是立世的根本。在我行，五年前客戶存了多少的定期，到支取時就要按照當時承諾的本息給客戶。 即使存款利率下調(diào)， 金融危機出現(xiàn)，我行也必須要遵守當時的承諾。 我行在客戶中的口碑都是極好的，誠信是立足的關(guān)鍵。有承諾的人，在人際關(guān)系中，往往朋友較多；在企業(yè)，常常升職較快；在商業(yè)關(guān)系中，時時業(yè)績較好?；蛟S付出比較多，但是收獲也同樣較多。承諾精神體現(xiàn)在工作和生活中的任何方面，夫妻之間、員工和老板、企業(yè)對客戶都要有承諾，并堅守承諾。如此，彼此的關(guān)系就會更和諧、更穩(wěn)定。無數(shù)的例子證明，擁有承諾意識和守信的價值觀， 是一個人走向成功的起點， 是一個企業(yè)走向高效的基石。 加強承諾文化建設(shè)，

6、對提升我行和綜合競爭力和有效促進我行的長遠發(fā)展具有重要的意義。我的承諾一、認真我是一個快節(jié)奏的人， 辦理業(yè)務的速度很快， 經(jīng)常會忽然一些細節(jié)性的問題。比如，傳票漏打碼、沒有認真核對客戶填寫憑證、印章從不蓋清晰等。二月份的非現(xiàn)場檢查著實讓我汗顏，一個個問題的暴露得觸目驚心， 讓我難過了好久。 但我也沒有沮喪，世上無難事， 只怕有心人。 人一旦認真起來， 就沒有辦不成的事。認真等于品質(zhì)，我相信我能創(chuàng)造品質(zhì)。二、快因為辦業(yè)務快，我出了很多問題， 但我不覺得快是我的缺點；相反快是我的優(yōu)點。記得那個讓我們都痛苦的 5261 交易，我一天能做 250 筆以上，拿著厚厚的傳票心底還是有成就感的。 只是快是需

7、要第一個前提條件的， 在認真的基礎(chǔ)之上的。 我認為時間就是生命，時間是我們永遠的對手，我們必須不斷和時間賽跑。要跑贏時間，我就要快，快等于效率。三、堅守承諾有了承諾還要堅守承諾。 我不能保證我在今后的過程中不出錯，當然誰都不能保證。但我要在認真的同時不慢下來，在快速的時候不失嚴謹。做從之根本在于誠信，做事之根本在于承諾，承諾就是一份擔當， 是一份責任。敢于承諾的人是一個勇敢的人，履行承諾的人是個負責任的人，我要成為有承諾并踐行承諾的人。責任感與結(jié)果思維世界潛能開發(fā)大師安東尼羅賓說過，一個優(yōu)秀的人身上一定會有三個重要的特點：信守承諾、有責任感、結(jié)果導向。結(jié)果第一源于責任心、 責任心來自于對旁人或公司的承諾。工作意味著責任，有了責任心，就會使我們產(chǎn)生敬業(yè)的意識，時時刻刻把工作放在心上、抓在手上，做到件件有落實，事事有回音；就會使我們把克服阻力、 解決困難作為推進工作的動力，以不完成任務食不甘味、夜不能寐的強烈意識，高效完成任務。同時，在做每一件事，都需要有結(jié)果思維。思維決定行為，行為決定結(jié)果； 只有以結(jié)果思維為導向， 才有以結(jié)果為目的的行為；有結(jié)果的行為，才能保證執(zhí)行到位。我們永遠要明確自己想要的結(jié)果， 要以結(jié)果思維為導向， 然后整合