管理學(xué)基礎(chǔ)四MBO

1、MBO 目標(biāo)管理迅速制定工作目標(biāo)，我們才能得以順利達(dá)成。第 2 / 40 頁費(fèi)羅倫絲費(fèi)羅倫絲. .查德威克查德威克 濃霧濃霧 看不到看不到 成功成功 目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)要？目標(biāo)分解公司目標(biāo)包括目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性目標(biāo)管理目標(biāo)管理的實質(zhì)目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理的本質(zhì)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用的激勵作用目標(biāo)管理特點注重系統(tǒng)方法大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)大 目 標(biāo)小 目 標(biāo)更 小 目 標(biāo)即 時 目 標(biāo)剝洋蔥圖剝洋蔥圖強(qiáng)調(diào)員工參與強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作個人利益服從組織利益。局部利益服從全局利益強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用 目標(biāo)SMART練習(xí)怎么定?設(shè)立工作目標(biāo)的七個步驟設(shè)立工作目標(biāo)

2、的七個步驟HOW TO DO？如何實施目標(biāo)設(shè)定舉例 一、我想要實現(xiàn)什么一、我想要實現(xiàn)什么 二、我要怎樣實現(xiàn)它二、我要怎樣實現(xiàn)它 三、我要取得什么樣的結(jié)果三、我要取得什么樣的結(jié)果 四，一個成功的目標(biāo)四，一個成功的目標(biāo) 關(guān)于人生目標(biāo)人生目標(biāo)“金字塔” 一、寫出一個你的人生目一、寫出一個你的人生目標(biāo)的清單。標(biāo)的清單。 二、對于每一個目標(biāo)，你需要二、對于每一個目標(biāo)，你需要設(shè)定一個你認(rèn)為合適的時間框設(shè)定一個你認(rèn)為合適的時間框架架 三、把每個人生目標(biāo)單獨三、把每個人生目標(biāo)單獨寫在一張白紙的頂端。寫在一張白紙的頂端。 四、在每個目標(biāo)下面寫上你要完四、在每個目標(biāo)下面寫上你要完成這個目標(biāo)所需要但是目前你又成這個

3、目標(biāo)所需要但是目前你又沒有的資源。沒有的資源。 五、在第三步所列出的每項五、在第三步所列出的每項中，寫下你要完成每一步所中，寫下你要完成每一步所需要的行動。需要的行動。 六、檢查你在第二步里面所六、檢查你在第二步里面所寫的時間框架，在每一張目寫的時間框架，在每一張目標(biāo)表上寫下你所要完成目標(biāo)標(biāo)表上寫下你所要完成目標(biāo)的年份。的年份。 七、檢查整個時間框架，為檢查整個時間框架，為你所需要完成的每一小步，你所需要完成的每一小步，寫下你所需要完成的現(xiàn)實時寫下你所需要完成的現(xiàn)實時間。間。 八、現(xiàn)在檢查你的整個人生八、現(xiàn)在檢查你的整個人生目標(biāo)，然后定一個你這周、目標(biāo)，然后定一個你這周、這個月和今年的時間進(jìn)度

4、表這個月和今年的時間進(jìn)度表 九、把所有的目標(biāo)完成時間九、把所有的目標(biāo)完成時間點寫在你的進(jìn)度表上，這樣點寫在你的進(jìn)度表上，這樣你對要完成的事情就有了確你對要完成的事情就有了確定的時間了。定的時間了。 目標(biāo)管理實施案例目標(biāo)管理實施案例 一家制藥公司，決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，一年進(jìn)行一次績效評估。事實上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。 銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交

5、貨?？偨?jīng)理和高級管理層決定為所有部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目標(biāo)設(shè)定流程。為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分。 他們請了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計新的績效評估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，

6、而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。每個部門都指責(zé)其他部門的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在下滑。 思考題1、本案例的問題可能出在哪里？2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？ 參考答案： 1. 設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)。2. 因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會進(jìn)行及時的修改。 3. 各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只是和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系。4. 修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評估。知識梳理ATTENTIONATTENTION第四章 目標(biāo)管理 第一節(jié) 目標(biāo)的確立 第二節(jié) 目標(biāo)管理的產(chǎn)