商務(wù)部年度工作總結(jié)

1、商務(wù)部2012年半年工作總結(jié)回顧這半年來的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照分公 司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新 的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作， 但還需加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確?，F(xiàn)場工作的正常運行，規(guī)范管理，制定了“項目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務(wù)部 員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互

2、 督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善?，F(xiàn)將半 年來我部門的主要工作情況作如下總結(jié)。一、上半年工作開展情況1 、合同管理： 、上半年，商務(wù)部對仁懷市市場進行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進行招投標，確定了項目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。 、對業(yè)主合同及各分包合同進行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風(fēng)險。 、根據(jù)貴州定額及相關(guān)計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算 錢的部分進行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術(shù)人員能夠清楚那些地方能夠增加收入。 、業(yè)主在管理上很不規(guī)范， 過程中會有較多的停窩工現(xiàn)

3、象，目前進場半年基本無產(chǎn)值，項目及時留好索賠的項目資料。2 、預(yù)結(jié)算管理 、加強對預(yù)算準確度的確認，下發(fā)的圖紙及時的計算工程量，并對工程量進行分析， 并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進場數(shù)量。 、對業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時向甲方辦理簽證事宜，對 于在合同中沒有列出的單項與業(yè)主協(xié)商進行報價，根據(jù)合同要求保證簽證報價的及時性。 、對勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對其現(xiàn)場進行確認，并按合 同結(jié)算條款及時辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場有次序有紀律的完成各項工作。3 、成本管理 、臨建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務(wù)庫里面找

4、能干事、口碑 好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當?shù)氐墓と耍员惚ＷC我們的工 期進度等不受當?shù)厝说挠绊憽?、材料采購上，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的材料供應(yīng)商，每種材料均進行詢價 比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長期合作的供應(yīng)單位，延長付款節(jié)點，盡 量減少資金占用成本。 、嚴格控制管理費用，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費用開支，進行調(diào)節(jié)和限制。項目的廢紙原則上要求都要進行二次利用，管理人 員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費用。 目前由于甲方的開發(fā)進度緩慢，沒有詳細的規(guī)劃，我項目進場已經(jīng)進半年時間，基本上沒有產(chǎn)值?，F(xiàn)目前對于要開工的樓棟進行了估計，項目

5、也沒有新進管理人員的計劃，最大可能的節(jié)省管理費用。二、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平隨著項目工作的進展，各個員工身上的擔子都很重，因此，我們更需要加強學(xué)習(xí)，豐富 自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱 愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強 的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團結(jié) 一致。三、存在問題和今后努力方向在日常工作中，部分員工出現(xiàn)工作上的不太細心，同事之間需要互相提點，以確保商務(wù) 工作的準確

6、。對于預(yù)算量及套價的的準確度還要提高，這需要在實踐的過程中不斷的學(xué)習(xí)提 高。要理論結(jié)合現(xiàn)場，經(jīng)常去現(xiàn)場看看，了解現(xiàn)場施工工藝，知道現(xiàn)場工作進度，做好每一 項實際發(fā)生需要辦理簽證的工作。第一，應(yīng)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識，加強對遵義及仁 懷市場的了解，熟悉各單項的市場價，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫圖算量方面要做到 仔細細心。第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，遵守公司規(guī)章制度，維護公司利益，力爭取得更大的工作成績。篇二：2014年工作總結(jié)-商務(wù)部一. 2014年工作回顧1. 合同執(zhí)行情況2014 年9月1日，XX公司

7、XX公司簽訂了XX合同，簽約合同價為：XX元，其中xx 項XX元；2014 年11月3日，XX與XX保險有限公司簽訂了XX建筑安裝工程一切險附加第三者 責任險保險合同，簽約合同價為XX元；2014 年11月，XX公司與XX公司簽訂了XX建筑安裝工程執(zhí)行協(xié)議書，簽約合同價為XX元。2. 投資與驗工2014 年XX公司下達的投資計劃總額為XX萬元，其中XX項XX萬元。暫無驗工計價。暫無回款。二. 存在問題和采取的措施XX 成立于2014年9月1日，進場較晚，業(yè)主12月份才下達投資計劃，目前沒有進行驗 工計價；物資招標正在掛網(wǎng)，設(shè)備采購未進行，故未發(fā)生較大問題。有的協(xié)議細節(jié)問題在與 XX等單位、部門

8、的溝通下也得到了很好的解決。三. 2015年工作計劃xx年7月1日聯(lián)調(diào)聯(lián)試，因此計劃施工總價承包合同總額為XX元，2014年投資XX元，剩余XX元。XX初步定于20152015年投資XX元。2015 年工作任務(wù)較重，商務(wù)部需做好以下工作：1. 做好預(yù)付款、進度款的申請，及時對已完成工作量進行驗工計價，以保證項目施工正 常順利進行；2. 需與工程部門做好溝通，如果發(fā)生設(shè)計變更需與業(yè)主、設(shè)計做好溝通記錄，便于追加 成本；3. 為保證工程施工順利進行，需與物資部共同做好物資設(shè)備的采購，盯緊物資供貨進度 及廠家的技術(shù)服務(wù)等；4. 與工程部做好工作量梳理，分別統(tǒng)計出合同數(shù)量、圖紙數(shù)量、實際數(shù)量，為最后的

9、費 用清算等做好準備；5. 與工程技術(shù)部共同協(xié)商，確定勞務(wù)單價，嚴格控制成本。四. 對系統(tǒng)集成部一年來的工作提出建議和需求就2014年來看，商務(wù)部與 xx均能良好溝通，發(fā)現(xiàn)問題能及時得到解決。希望 xx在erp 系統(tǒng)管理上給予商務(wù)部更多的幫助與指導(dǎo)， 在2015年的工作中做好施工單位、設(shè)計院、設(shè)備 廠家等單位間的協(xié)調(diào)督促，共同努力把 xx建設(shè)成優(yōu)質(zhì)、平安、綠色、和諧的現(xiàn)代化鐵路！xx 項目經(jīng)理部商務(wù)部 2014年12月14日篇三：商務(wù)部年度工作總結(jié) 商務(wù)部年度工作總結(jié)一、工作總結(jié)在2012年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下， 認真貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，憑著富

10、有專業(yè)經(jīng)驗的銷售隊伍和技術(shù)支持隊伍，向客戶提供全 面、可靠的服務(wù)和最高性價比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了的標書，成功的投標；制定公司季度、月度市場營銷推廣計劃和新產(chǎn)品的市場預(yù)測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部 及多媒體銷售部密切配合予以實施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況，綜 合客戶的反饋信息，撰寫市場調(diào)查報告并提交公司管理層；負責制定公司產(chǎn)品價格并實施價 格戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負責公司對內(nèi)對外的計劃、統(tǒng)計報表 工作等工作。二、工作中出現(xiàn)的問題：1 、工作不夠精細化平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程， 雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少

11、規(guī)律性，有時總結(jié)了也沒有去落實好，所以工作也 就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結(jié)和反 思，這樣才能實現(xiàn)工作的精細化。2 、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他 部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證 質(zhì)量。做事分清主次，戈U清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要 做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝 通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點學(xué)習(xí)的地方。3 、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗； 有很多項目經(jīng)過現(xiàn)場勘查

12、后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作出判斷，當然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強這方面的 能力，避免對公司利益造成不必要的損失。4 、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項目很棘手需要拿出合適方案時，總是不能在最快的時間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情 多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我 們的工作效率。5 、對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因為業(yè)務(wù)流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考 慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟

13、悉 才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕 我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公 司的正規(guī)流程走，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。6 、缺少平時工作的知識總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失， 會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。7 、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。

14、進度、質(zhì)量、成本 綜合考慮，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完 美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。三、工作心得在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。 在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大 提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效和清晰。 現(xiàn)在我們商務(wù)部門的每個成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置

15、，問問自己付出了 多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，高效率完成我們商務(wù)部門的工作。在這一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都 是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開發(fā)和跟進的過程中，一定要對業(yè)務(wù)流程非 常了解，減少因為我們商務(wù)部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與 客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。 在這一年的工作中，我們學(xué)到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成 本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學(xué)到了為我們公司和客戶 共同考慮的工作態(tài)度，以及對

16、待工作的嚴謹態(tài)度。四、對2013年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來?，F(xiàn)制定了以下的工作計劃 及目標：1 、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；負責主持商務(wù)部的全面工作，組織、團結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內(nèi)的 各項工作任務(wù)。2 、對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與生產(chǎn)，辦公室，財務(wù)部，質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，搞好與 有關(guān)部門的協(xié)作配合。3 、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成，根據(jù)市場預(yù)測，進行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷售方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)；4 、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的

17、標尺。把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作，精細化工作方式的思 考和實踐。5 、根據(jù)政府采購網(wǎng)上點擊量完成采購任務(wù)，根據(jù)政府采購網(wǎng)上下達招投標信息、尋價采購進行尋價投標，與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上 下客戶關(guān)系，以便工作更有利展開，同時跟進項目催款事宜。6、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。我們市場商務(wù)部成立的時間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長，有的還是 實習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實和完善，我們在經(jīng)營 管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重

18、加強對操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)， 定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，提高員工的工作能 力，提升了部門整體素質(zhì)。7、根據(jù)公司營銷方針，制訂各銷售機構(gòu)的年度，月度銷售計戈h 并督促計劃的實施情況， 分析評估實際銷售成果，指導(dǎo)各銷售機構(gòu)完成既定的客戶銷售目標。8、接受售后投訴，及時匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等8、部門討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便及時改進；在接下來的一年里，我們商務(wù)部取長補短，爭取創(chuàng)造一個最優(yōu)秀的團隊。篇四：商務(wù)助 理年終總結(jié)doc自2012年2月14日進入公司到現(xiàn)我成長了許多。通過這一年的工作及現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總2012

19、年度工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù) 助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。 在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下， 學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步， 結(jié)如下：一、日常事務(wù)工作的完成情況自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的 建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨： 跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、 核對收貨信息和收發(fā)票信息， 通知及跟 催采購部門及時采購、通

20、知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。2) 跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部 門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復(fù)客戶。3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等 都有準確的記錄。4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。5)標書制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面1)234)5)每

21、天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；)部門人員費用報銷審核，匯總，上交；做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行； 及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：1)辦事效率問題工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的 部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好 主動反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。2)做個工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些 是緊急的，這就需要我快速判

22、斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理 的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。四、今后努力的方向1234積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底 用心做好每件事。2015年上半年了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。篇五:商務(wù)部工作總結(jié)2015 年上半年商務(wù)部工作總結(jié)2015 年上半年，商務(wù)部認真貫徹落實公司工作會議精神和要求，緊緊圍繞年度奮斗目標，做優(yōu)公司品牌、拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)、推廣服務(wù)新產(chǎn)品，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，大膽開拓、勇于創(chuàng)新， 取得了

23、一定的成績。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、提升理貨服務(wù)質(zhì)量1.4 月21日，寧波外理客戶服務(wù)中心正式入駐大榭海關(guān)北侖二期物流服務(wù)大廳，作為首家進駐大榭海關(guān)的企業(yè)客服中心，得到了大榭海關(guān)的大力支持?？头行膶⑷ε浜洗箝亢?關(guān)做好對北侖片區(qū)的進出口船舶、貨物的監(jiān)管，同時負責協(xié)助大榭海關(guān)聯(lián)系碼頭及時處理并 反饋安全智能鉛封施封情況，確保北侖片區(qū)進出口船舶、貨物井然有序。寧波外理也將以該 客服中心成立等為平臺，接受客戶的建議、解決客戶需求、更好地了解客戶，真誠服務(wù)于相 關(guān)方。截止目前外理客戶服務(wù)中心已辦理裝卸船證明和溢短卸報告535艘次，理貨報文刪除、發(fā)送業(yè)務(wù)25票，受到了企業(yè)的一致好評。供了單箱、單船信息查詢，cfs查驗信息查詢，卡口鉛封查驗信息查詢，殘損記錄查詢，晝夜計劃查詢，出證預(yù)約及投訴建議等 10余項查詢板塊。使客戶無論何時何地都能第一時間 快捷、高效查詢所需信息。3. 公司門戶網(wǎng)站和tsp外網(wǎng)查詢平臺的升級改造目前已經(jīng)確定了基本風(fēng)格和功能，將于6月底完成改造，屆時寧波外理“一個中心，兩大平臺”將為公司理貨服務(wù)保駕護航。二、奮力拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)公司在鞏固傳統(tǒng)理貨業(yè)務(wù)的同時，通過積極拜訪相關(guān)碼頭公司，船貨代公司和貨主成功 拓展了質(zhì)押監(jiān)管、水尺計重等新業(yè)務(wù)，為檢驗鑒定業(yè)務(wù)開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。1. 寧波外理依托第三方公