商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告材料

1、H福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院生實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)部:工商管理系指導(dǎo)教師:倪麗琛學(xué)生姓名:、甘辦道寧業(yè):工商管理類級(jí):2014工商管理1班號(hào):201405180123填表日期：2015年 3月 20 日1、2、填表說(shuō)明本表應(yīng)在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成。字體設(shè)置為宋體小四，行距 20磅。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)時(shí)間2015.03.09-2015.03.131、儀容、儀表、儀態(tài)禮儀;2、商務(wù)場(chǎng)合禮儀；3、座次禮儀；4、接待禮儀；5、餐飲禮儀；為期一周多的禮儀實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了。雖然時(shí)間很短但這次實(shí)習(xí)真是感受 頗深。這是我們第一次系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，讓我們知道正確的站姿坐 姿蹲姿和走姿

2、，在學(xué)習(xí)的同時(shí)開(kāi)始改變，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中， 練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時(shí)也可以讓我們獲得更多的機(jī)會(huì)。在 短短四天天的時(shí)間里，我們還學(xué)習(xí)了如何挑選合適的職業(yè)裝，同時(shí)還粗略的學(xué) 習(xí)了西餐的基本知識(shí)，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名 稱和用途，以及就餐完后該如何擺放刀叉，服務(wù)生該如何倒酒如何上菜，陌生 人初次見(jiàn)面應(yīng)該如何交換名片如何握手。同時(shí)，問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、 業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以 使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用 所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本

3、技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力， 把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工 作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解， 讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多 的新的體會(huì)，新的想法。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀? 它的核心問(wèn)題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商 務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們進(jìn)行商務(wù)禮儀 培訓(xùn)就顯得十分重要。用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括

4、商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì) 人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章， 實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道、立足之本。所以，我們應(yīng)該學(xué)好禮儀， 并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)從自己做起。實(shí)訓(xùn)的第一天，老師給我們大概的講解了接下來(lái)的幾天我們所要學(xué)習(xí)的內(nèi) 容和我們必須完成的任務(wù)，老師也分組教授了站姿坐姿蹲姿走姿的基本要領(lǐng)， 每個(gè)同學(xué)都在鏡中看到自己的姿態(tài)，不可否認(rèn)，每個(gè)同學(xué)都有自己的不足之處， 也因?yàn)橹按蠹叶紱](méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒(méi)有接觸過(guò)禮儀，所以缺陷很多，通 過(guò)老師不厭其煩的講解和修正，課程結(jié)束后，很多同學(xué)的儀態(tài)都或多或少的有 所提升。第二天我們看了有關(guān)商務(wù)

5、禮儀的視頻，它讓我對(duì)商務(wù)禮儀有了有深層次的 了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。我們可以用一種簡(jiǎn) 單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍 要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹如何化職業(yè)妝如何挑選適合自己的職業(yè)裝等等， 通過(guò)這些學(xué)習(xí)使我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而 使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝 術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮 節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的 外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般

6、的進(jìn) 退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。其中有很多是細(xì)節(jié)問(wèn)題是我們需 要注意的。一個(gè)多禮拜的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過(guò)這一個(gè)多星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪 淺，讓我知道了在工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵 蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門(mén)社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交 往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為 準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)。禮儀就是能幫助我們?cè)?各個(gè)場(chǎng)所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達(dá)到事半功倍的效果。這就是禮儀的 妙處。我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念以及禮儀所涉及的各個(gè)方面禮儀三要素包括： 禮儀是交往藝術(shù)交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)

7、互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮 儀是行為規(guī)范規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)是待人接物之道課堂中 還時(shí)有同學(xué)的演習(xí)。一個(gè)多星期的禮儀實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商 務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè)，雖然看上去很簡(jiǎn)單，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有很多需要注 意的。禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上對(duì)我們以 后 進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我 們有了那種意識(shí)！相信對(duì)大多數(shù)人感受最深的就是要有團(tuán)隊(duì)精神，如果一個(gè)小 組內(nèi)部不和諧，沒(méi)有這個(gè)合作的意識(shí)，只有一兩個(gè)人積極的想要完成這個(gè)任務(wù) 而其他人卻無(wú)動(dòng)于衷，相信這是誰(shuí)都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也 就是同學(xué)們和小組間能相互合作一起完美的完成表演，讓我們能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精 神在生活中不管是學(xué)?；蛘叱鋈ド鐣?huì)對(duì)我們都有著很大的影響力。讓我們了解 到很多事情不會(huì)是只要一個(gè)人就能完成的，更多的是需要與身邊的人團(tuán)結(jié)合作 的完成。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我感觸良多。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工 作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑 造我的外在形象，增進(jìn)了交往。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù) 活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人 的第一印象。可能這就