商務(wù)禮儀概論成都

1、商務(wù)禮儀概論查看測評報告一.單選題（共 20 題,每題 2 分,共 40 分）1. “ x，x ”是指（）（ 2 分）A. 讓女士走在男人前面，B. 男女平等。C. 是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。D. 以上都不是 考生得分： 2 分評語：2. 男子穿西裝時要注意 “三一定律 ”，是指（）（ 2 分）A. 鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色；B. 鞋子、腰帶、領(lǐng)帶應(yīng)控制在一種顏色；C. 鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色；D. 以上都可以 考生得分： 2 分評語：3 .中餐宴會習(xí)慣使用圓桌，在確定位次時，我國的傳統(tǒng)做法是（）A. “以 xx ”B. “中間為尊 ”C. “面門為上 ”

2、D. 以上都不是 考生得分： 2 分評語：4. 通常握手的時間以 （ ）為宜。（ 2 分）（2 分）A. 半分鐘左右B. 13秒鐘C. 1 分鐘上下D. 10-30 秒考生得分： 2 分評語：5. 介紹兩人相識的順序一般是：（）（2分）A. 先把晚輩介紹給長輩。B. 先把上級介紹給下級.C. 先把早到的客人介紹給晚到的客人D. 先把女式介紹給男士考生得分： 2 分評語：6 .男士西服單排扣有兩個，在站立時，應(yīng)如何扣？（A. 只扣下邊一個。B. 兩個都扣上。C. 只扣上邊一個。D. 都不扣考生得分： 2 分評語：7. 在正式場合男士穿西服要求：（）（2分）A. 要打領(lǐng)帶B. 不能露出襯衣袖口C.

3、 穿淺色的襪子。D. 以上都是（2分）考生得分：2分評語：8. 圓桌單主人宴請時，錯誤的是（）。（ 2分）A. 主人應(yīng)面對門B. 主人應(yīng)背面對門C. 主人在左D. 主賓在右 考生得分： 2 分評語：9. 國際上對 "商務(wù)禮儀 "的解釋是商務(wù)人員的溝通技巧，實際上是如何在商務(wù) 交往中達(dá)到最大相互（雙向）溝通效果，包括三個循序漸進(jìn)的方面，下列哪項 不是（）（ 2分）A. 自我定位；B. 定位他人；C. 遵守慣例；D. 他人定位 考生得分： 2 分評語：10. 介紹業(yè)務(wù)要注意哪幾點：（）（2分）A. 把握時機(jī)B. 掌握分寸C. 以上都包括D. 以上都不對 考生得分： 2 分評語：

4、11. 涉外禮儀基本要求有哪些？（）（ 2 分）A. 尊重為本B. xxC入鄉(xiāng)隨俗D.以上都包括2 分） 考生得分： 2 分評語：12. 商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問（）（A. 收入B. 年齡C婚否D.以上都包括 考生得分： 2 分評語：13. 西服穿著的三大禁忌包括（）（ 2 分）A. 袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng). 西服不合身C. 正式場合穿著西服套裝時襪子出現(xiàn)問題D. 以上都包括14. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題（）（ 2 分）A. xx 的話題B. 哲學(xué)、歷史話題C. 對方擅長的話題D. 時尚流行的話題 考生得分： 2 分評語：15. 以下哪些屬于尊重他人五要點（）（ 2 分）A.

5、 尊重上級B. 尊重同事C. 尊重下級D. 以上都包括2 分） 考生得分： 2 分評語：16. 出入有人控制的電梯時，走路的一個基本規(guī)則是（）（A. 把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人B. 誰靠近門誰先出C. 無所謂先后D. 以上都不對考生答案：17. 作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要（ 2 分）A. 先抓住主要矛盾B. 先抓住次要矛盾C. 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后D. 以上不對 考生得分： 2 分評語：18. 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。ǎ?2 分）A. 以對方為中心B. 入鄉(xiāng)隨俗C. 擺正位置D. 以上都不對 考生得分： 2 分評語：19. 辦

6、公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多 ,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中 :（分）A. 在辦公的時候打扮自己B. 借用同事的辦公物品C. 向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷D. 辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料 考生得分： 2 分評語：20. 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（）（2 分）A. 就高不就低B. 就低不就高C適中D.以上都不對 考生得分： 2 分評語：二.多選題（共 10 題,每題 2分,共 20分）1. 學(xué)禮儀三個基本理念是：（）（ 2分）A. 尊重為本B. 善于表達(dá)（2）C. 形成規(guī)范D. 好的習(xí)慣 考生得分： 2 分評語：2. 與別人交談時三不準(zhǔn)是指：（）（ 2分）A. 打斷別人B. 補(bǔ)充對

7、方C. 更正對方D. 看重對方3. 商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。（A. 服飾三要素：色彩、款式、面料；B. 接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；C. 熱情三到：眼到、心到、手到；D. 商務(wù)禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。 考生得分： 2 分評語：4. 商務(wù)著裝基本規(guī)范（）（ 2 分）A. 符合身份；B. 善于搭配；C. 遵守慣例D. 區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。 考生得分： 2 分評語：）（ 2 分）5. 關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（）（2分）A. 先伸手者為地位低者；B. 客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手C. 忌用左手，握手時

8、不能戴墨鏡；D. 男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手； 考生得分： 2 分評語：6. 商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）（ 2分）A. 符合身份，以少為佳B. 同質(zhì)同色；C. 不佩戴珍貴的首飾；D. 不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。 考生得分： 2 分評語：7. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（）（ 2 分）A. 提高個人素質(zhì)；B. 有利于交往應(yīng)酬；C. 維護(hù)企業(yè)形象。D. 以上都是 考生得分： 2 分評語：8. .在會客時或拜訪客戶時，手機(jī)要做到（）（ 2 分）A. 不大聲講電話B. 不響C. 不聽D. 不出去接聽9. 關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（）（ 2分）A. 先伸手者為地

9、位低者；B. 客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C. 忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D. 男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手； 考生得分： 2 分評語：10. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）（ 2 分）A. 主叫先掛電話；B. 被叫先掛電話；C. 尊者先掛電話；D. 不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。,C 考生得分： 2 分評語：三.判斷題（共 20題,每題 2分,共 40分）1. 在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（ 2 分） 錯誤正確 考生得分： 2 分評語：2. 商務(wù)談判時，女士的絲襪長度可以低于裙子的下擺。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2

10、 分評語：3. 為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：4. 為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：5. 拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的 .（2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：6. 遞名片給他人是，要使用雙手或右手，將名片正面面對對方，交予對方。 接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：7. 男子穿西裝時要注意 “三一定律 ”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：8. “

11、女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的 對象，處處給她們以照顧。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：9. 名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：10. 打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電 話。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：11. 在餐桌上，不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助 酒。（2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：12. 宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢 對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜？（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：13. “出迎三步，身送七步 ”是迎送賓客最基本的禮儀之一（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：14. 職場交談不涉及私人問題。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：15. 脫下的大衣應(yīng)放在椅背上（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：16. 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。（ 2 分）錯誤正確 考生得分： 2 分評語：17. 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。（