SCM供應(yīng)鏈管理概述(ppt 39頁)

1、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理自制或購買決策的考慮自制或購買決策的考慮 自制的原因自制的原因n 低生產(chǎn)成本低生產(chǎn)成本n 供應(yīng)商不合適供應(yīng)商不合適n 保證充足的供應(yīng)保證充足的供應(yīng)n 利用剩余勞動(dòng)力和設(shè)備創(chuàng)造利用剩余勞動(dòng)力和設(shè)備創(chuàng)造更多的利潤更多的利潤n 獲得滿意的質(zhì)量獲得滿意的質(zhì)量n 消除與供應(yīng)商的摩擦消除與供應(yīng)商的摩擦n 保持工廠的優(yōu)勢以避免員工保持工廠的優(yōu)勢以避免員工被解雇被解雇n 保護(hù)專門設(shè)計(jì)和質(zhì)量保護(hù)專門設(shè)計(jì)和質(zhì)量n 增加或保護(hù)公司的規(guī)模增加或保護(hù)公司的規(guī)模外購的原因外購的原因n 低獲取成本低獲取成本n 保持與供應(yīng)商的聯(lián)系保持與供應(yīng)商的聯(lián)系n 獲得技術(shù)或管理能力獲得技術(shù)或管理能力n 生產(chǎn)能力不足生

2、產(chǎn)能力不足n 減少庫存成本減少庫存成本n 保證可替換資源保證可替換資源n 互惠互利互惠互利n 產(chǎn)品受專利或貿(mào)易保護(hù)產(chǎn)品受專利或貿(mào)易保護(hù)n 精力投入到公司的主要產(chǎn)品上精力投入到公司的主要產(chǎn)品上兩種管理模式兩種管理模式n縱向一體化縱向一體化(Vertical Integration) 擴(kuò)大自身規(guī)模擴(kuò)大自身規(guī)模 參股供應(yīng)商企業(yè)，所屬關(guān)系參股供應(yīng)商企業(yè)，所屬關(guān)系 大而全，小而全大而全，小而全n橫向一體化橫向一體化(Horizontal Integration) 利用企業(yè)外部資源，快速響應(yīng)市場需求利用企業(yè)外部資源，快速響應(yīng)市場需求 核心內(nèi)容：產(chǎn)品方向和市場核心內(nèi)容：產(chǎn)品方向和市場傳統(tǒng)運(yùn)作模式存在的問題傳

3、統(tǒng)運(yùn)作模式存在的問題n 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響n 產(chǎn)供銷系統(tǒng)沒有形成鏈產(chǎn)供銷系統(tǒng)沒有形成鏈n 部門主義障礙部門主義障礙n 信息系統(tǒng)落后信息系統(tǒng)落后n 庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求n 沒有市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)沒有市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制n 系統(tǒng)協(xié)調(diào)差系統(tǒng)協(xié)調(diào)差n 沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)n 與供應(yīng)商缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與供應(yīng)商缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈n供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核

4、心企業(yè)，通過對(duì)信息流、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流和資金流的控制，從采購原材料開物流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式構(gòu)模式設(shè)設(shè) 施施n工廠工廠n儲(chǔ)存系統(tǒng)儲(chǔ)存系統(tǒng)n分銷中心分銷中心n服務(wù)中心服務(wù)中心n零售店零售店發(fā)送方式發(fā)送方式n鐵路鐵路n公路公路n船運(yùn)船運(yùn)n空運(yùn)空運(yùn)n計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)n郵電郵電n電話電話n人

5、員人員供應(yīng)鏈管理的作用供應(yīng)鏈管理的作用n 預(yù)測需求預(yù)測需求n 選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商n 訂購原材料訂購原材料/零部件零部件n 庫存控制庫存控制n 生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃n 企業(yè)間資金流管理企業(yè)間資金流管理n 基于基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管的供應(yīng)鏈交互信息管理等理等n 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)n 發(fā)貨和運(yùn)輸發(fā)貨和運(yùn)輸n 質(zhì)量管理質(zhì)量管理n 用戶服務(wù)用戶服務(wù)n 基于供應(yīng)鏈管理的基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造n 生產(chǎn)集成化計(jì)劃、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制跟蹤和控制供應(yīng)鏈中的不穩(wěn)定因素供應(yīng)鏈中的不穩(wěn)定因素n需求的波動(dòng)需求的波動(dòng)n錯(cuò)誤的預(yù)測錯(cuò)誤的預(yù)測n延遲的交貨延

6、遲的交貨n低質(zhì)量水平低質(zhì)量水平 n設(shè)備故障設(shè)備故障n取消的訂單取消的訂單n錯(cuò)誤信息錯(cuò)誤信息供應(yīng)鏈概覽供應(yīng)鏈概覽 采購過程采購過程收貨收貨儲(chǔ)存儲(chǔ)存作業(yè)作業(yè)儲(chǔ)存儲(chǔ)存生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程分銷過程分銷過程采購界面采購界面采購部門采購部門法律法律會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理處理設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)收貨收貨供應(yīng)商供應(yīng)商采購程序采購程序n采購部門收到正式請(qǐng)求采購部門收到正式請(qǐng)求n尋求報(bào)價(jià)尋求報(bào)價(jià)n采購部門選擇供應(yīng)商采購部門選擇供應(yīng)商n采購部門向供應(yīng)商訂貨采購部門向供應(yīng)商訂貨n監(jiān)督訂單監(jiān)督訂單n接受訂貨接受訂貨n外包外包(Outsourcing) 業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包:企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成

7、 在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)成功與否不再由在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)成功與否不再由“縱向一體化縱向一體化”程度的高低來衡量，而是由企程度的高低來衡量，而是由企業(yè)積蓄和使用知識(shí)為產(chǎn)品或服務(wù)增值的程度業(yè)積蓄和使用知識(shí)為產(chǎn)品或服務(wù)增值的程度來衡量。來衡量。外外 包包美國美國財(cái)富報(bào)道財(cái)富報(bào)道n$5000萬元以上公司，普遍開展業(yè)務(wù)外包萬元以上公司，普遍開展業(yè)務(wù)外包n$5000萬元以上公司萬元以上公司1998年業(yè)務(wù)外包開支年業(yè)務(wù)外包開支上升上升27%，比，比1997年業(yè)務(wù)外包總開支增年業(yè)務(wù)外包總開支增至近至近2350億美元。億美元。與傳統(tǒng)自制與傳統(tǒng)自制-外購?fù)赓?make-buy)的區(qū)別的區(qū)別n傳統(tǒng)外購概念偏

8、重于零部件、產(chǎn)品的外傳統(tǒng)外購概念偏重于零部件、產(chǎn)品的外購。而外包不僅僅是零部件、產(chǎn)品的外購。而外包不僅僅是零部件、產(chǎn)品的外購，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的次要業(yè)務(wù)、服務(wù)、原購，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的次要業(yè)務(wù)、服務(wù)、原材料等資源的外向配置（外購）。材料等資源的外向配置（外購）。業(yè)務(wù)外包的項(xiàng)目和比例業(yè)務(wù)外包的項(xiàng)目和比例n 信息技術(shù)信息技術(shù)/信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（40%）n 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)/工廠工廠（15%）n 物流（物流（15%）n 管理管理n 人力資源人力資源n 用戶服務(wù)用戶服務(wù)n 財(cái)政金融財(cái)政金融n 市場營銷市場營銷n 銷售銷售n 運(yùn)輸運(yùn)輸其中后其中后7項(xiàng)共計(jì)項(xiàng)共計(jì)30%業(yè)務(wù)外包的原因業(yè)務(wù)外包的原因n 長遠(yuǎn)來看：長遠(yuǎn)來看

9、： 釋放企業(yè)資源釋放企業(yè)資源 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 加速重構(gòu)優(yōu)勢加速重構(gòu)優(yōu)勢n 短期來看：短期來看： 企業(yè)難以管理或失企業(yè)難以管理或失控的輔助職能控的輔助職能 使用企業(yè)不擁有的使用企業(yè)不擁有的資源資源 降低和控制成本降低和控制成本 節(jié)約資本資金節(jié)約資本資金業(yè)務(wù)外包的主要形式業(yè)務(wù)外包的主要形式n臨時(shí)服務(wù)臨時(shí)服務(wù)(Temporary Service)和臨時(shí)工和臨時(shí)工(Contract Labor)n子網(wǎng)子網(wǎng)(Subsidiary Networks)n與競爭者合作與競爭者合作(Collaborative Relation with Competitor)n除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)承包除核心競爭力之外的

10、完全業(yè)務(wù)承包(Outsourcing All but the Core Advantage)確定價(jià)格確定價(jià)格n發(fā)報(bào)價(jià)單發(fā)報(bào)價(jià)單已經(jīng)訂了價(jià)的或事先約好了的價(jià)格已經(jīng)訂了價(jià)的或事先約好了的價(jià)格n競標(biāo)定價(jià)競標(biāo)定價(jià)如，政府對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物品或勞務(wù)的采購如，政府對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物品或勞務(wù)的采購n協(xié)商定價(jià)協(xié)商定價(jià)互利互惠的業(yè)務(wù)關(guān)系互利互惠的業(yè)務(wù)關(guān)系n集中采購集中采購 所有采購任務(wù)都由一個(gè)專門部門負(fù)責(zé)所有采購任務(wù)都由一個(gè)專門部門負(fù)責(zé)n分散采購分散采購 各部門或獨(dú)立單位自行滿足其采購需求各部門或獨(dú)立單位自行滿足其采購需求集中與分散采購集中與分散采購n選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商n評(píng)價(jià)供應(yīng)源評(píng)價(jià)供應(yīng)源n供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核n供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)

11、商認(rèn)證n供應(yīng)商伙伴供應(yīng)商伙伴供應(yīng)商供應(yīng)商n 供應(yīng)商的建議可能提高買方的競爭優(yōu)勢供應(yīng)商的建議可能提高買方的競爭優(yōu)勢 降低購買成本降低購買成本 降低運(yùn)輸成本降低運(yùn)輸成本 降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 減少產(chǎn)品面世時(shí)間減少產(chǎn)品面世時(shí)間 提高顧客滿意度提高顧客滿意度 降低庫存成本降低庫存成本 引進(jìn)新產(chǎn)品或新工藝引進(jìn)新產(chǎn)品或新工藝供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系供需關(guān)系的建立供需關(guān)系的建立n供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)價(jià) 建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)優(yōu)秀秀良良好好尚尚可可差差公公司司（4）（3）（2）（1）規(guī)規(guī)模模/生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力資資

12、金金能能力力經(jīng)經(jīng)營營利利潤潤制制造造范范圍圍研研究究能能力力技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)地地理理位位置置管管理理勞勞資資關(guān)關(guān)系系貿(mào)貿(mào)易易關(guān)關(guān)系系 總總計(jì)計(jì)權(quán)權(quán)數(shù)數(shù) 總總分分供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）優(yōu)優(yōu)秀秀良良好好尚尚可可差差產(chǎn)產(chǎn)品品（ 4）（ 3）（ 2）（ 1）質(zhì)質(zhì)量量價(jià)價(jià)格格包包裝裝一一致致性性保保證證 總總 計(jì)計(jì)權(quán)權(quán)數(shù)數(shù) 總總分分供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）優(yōu)優(yōu)秀秀良良好好尚尚可可差差服服務(wù)務(wù)（4）（3）（2）（1）送送貨貨及及時(shí)時(shí)到到達(dá)達(dá)的的情情況況遵遵從從指指導(dǎo)導(dǎo)廢廢品品率率處處理理問問題題技技術(shù)術(shù)支支持持緊緊急急救救援援提提供供最最新新種種類類及及時(shí)時(shí)提提供供價(jià)價(jià)格

13、格變變化化 總總計(jì)計(jì)權(quán)權(quán)數(shù)數(shù) 總總分分供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）優(yōu)優(yōu) 秀秀良良 好好尚尚 可可差差銷銷 售售 人人 員員（ 4）（ 3）（ 2）（ 1）1.知知 識(shí)識(shí) 水水 平平 他他 的的 公公 司司 他他 的的 產(chǎn)產(chǎn) 品品 我我 們們 的的 行行 業(yè)業(yè) 我我 們們 的的 公公 司司2.銷銷 售售 要要 求求 合合 理理 放放 置置 制制 定定 計(jì)計(jì) 劃劃 和和 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 生生 產(chǎn)產(chǎn) 替替 代代 性性3.售售 后后 服服 務(wù)務(wù) 獲獲 取取 信信 息息 及及 時(shí)時(shí) 提提 供供 行行 情情 遵遵 守守 訂訂 貨貨 及及 時(shí)時(shí) 運(yùn)運(yùn) 輸輸 處處 理理 問問 題題 總總 計(jì)計(jì)權(quán)權(quán) 數(shù)

14、數(shù) 總總 分分供應(yīng)商的供應(yīng)商的ABCABC分析分析nABC分析的原則是大約占總采購金額的分析的原則是大約占總采購金額的80%物品是從占總數(shù)物品是從占總數(shù)20%的供應(yīng)商（的供應(yīng)商（A類）類）那里采購，然而占總數(shù)那里采購，然而占總數(shù)60%的供應(yīng)商（的供應(yīng)商（C類）只提供占總價(jià)值額類）只提供占總價(jià)值額5%的供應(yīng)品。的供應(yīng)品。供需關(guān)系的建立（續(xù)）供需關(guān)系的建立（續(xù)）n供需關(guān)系發(fā)展供需關(guān)系發(fā)展 把供應(yīng)鏈看成不同分工但互相依存的整體把供應(yīng)鏈看成不同分工但互相依存的整體 在鏈內(nèi)建立長期的相互信任的合作關(guān)系，共在鏈內(nèi)建立長期的相互信任的合作關(guān)系，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享收益擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享收益 納入自己的體系：質(zhì)量要求、工

15、程變化、進(jìn)納入自己的體系：質(zhì)量要求、工程變化、進(jìn)度計(jì)劃和交貨、支付方式和采購政策，流程度計(jì)劃和交貨、支付方式和采購政策，流程 從員工培訓(xùn)、技術(shù)和生產(chǎn)支持，到信息交換從員工培訓(xùn)、技術(shù)和生產(chǎn)支持，到信息交換 長期協(xié)議長期協(xié)議 開放溝通渠道和信息共享開放溝通渠道和信息共享供需關(guān)系的建立（續(xù)）供需關(guān)系的建立（續(xù)）供需關(guān)系的建立（續(xù)）供需關(guān)系的建立（續(xù)）n單一供應(yīng)商單一供應(yīng)商 少量（或單一）供應(yīng)商采購少量（或單一）供應(yīng)商采購 更容易控制質(zhì)量更容易控制質(zhì)量 加強(qiáng)伙伴關(guān)系加強(qiáng)伙伴關(guān)系 迅速供貨迅速供貨 按需求發(fā)貨按需求發(fā)貨 準(zhǔn)時(shí)供貨準(zhǔn)時(shí)供貨 連續(xù)補(bǔ)充連續(xù)補(bǔ)充供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)鏈管理的措施措施產(chǎn)品流：產(chǎn)品流：1

16、、按照用戶的要求來設(shè)計(jì)儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)、按照用戶的要求來設(shè)計(jì)儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)2、盡可能在接近最終用戶時(shí)才使產(chǎn)品差異化、盡可能在接近最終用戶時(shí)才使產(chǎn)品差異化3、從戰(zhàn)略的高度管理好供應(yīng)源，從而全面降低材、從戰(zhàn)略的高度管理好供應(yīng)源，從而全面降低材 料和服務(wù)成本料和服務(wù)成本信息流：信息流：4、以市場需求為導(dǎo)向來制定計(jì)劃、以市場需求為導(dǎo)向來制定計(jì)劃5、在整個(gè)供應(yīng)鏈建立分層次、全方位的技術(shù)戰(zhàn)略、在整個(gè)供應(yīng)鏈建立分層次、全方位的技術(shù)戰(zhàn)略6、在供應(yīng)鏈建立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)來達(dá)到滿足用戶、在供應(yīng)鏈建立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)來達(dá)到滿足用戶 需求這一根本目標(biāo)需求這一根本目標(biāo)措施措施1：細(xì)分用戶需求并根據(jù)用戶需求：細(xì)分用戶需求并根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)措施措施2：盡可能在接近最終用戶時(shí)才使產(chǎn)品：盡可能在接近最終用戶時(shí)才使產(chǎn)品差異化，使整個(gè)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)換速度加快差異化，使整個(gè)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)換速度加快延緩策略延緩策略n盡可能在供應(yīng)鏈的末端才使產(chǎn)品產(chǎn)生差別盡可能在供應(yīng)鏈的末端才使產(chǎn)品產(chǎn)生差別措施措施3：從戰(zhàn)略的高度管理好供應(yīng)源，：從戰(zhàn)略的高度管理好供應(yīng)源，從而全面降低材料和服務(wù)成本從而全面降低材料和服務(wù)成本減少供應(yīng)商的成本構(gòu)成以降低供應(yīng)鏈的總成本減少供應(yīng)商的成本構(gòu)成以降低供應(yīng)鏈的總成本n 長期合同戰(zhàn)略性供應(yīng)商關(guān)系長期合同戰(zhàn)略性供應(yīng)商關(guān)系n