護理人力資源管理與醫(yī)院評審標準

1、2011版醫(yī)院評審標準版醫(yī)院評審標準第一章第一章 醫(yī)院設(shè)置醫(yī)院設(shè)置/ PWH1.3.2. 重點科室、優(yōu)勢病種、擅長專業(yè)診療技重點科室、優(yōu)勢病種、擅長專業(yè)診療技術(shù)水平與質(zhì)量處于本省前列。在省級（術(shù)水平與質(zhì)量處于本省前列。在省級（全國）學(xué)術(shù)團體中擁有常務(wù)委員以上的全國）學(xué)術(shù)團體中擁有常務(wù)委員以上的席位。席位。 重點學(xué)科帶頭人專業(yè)技術(shù)水平處在全國重點學(xué)科帶頭人專業(yè)技術(shù)水平處在全國（本省、地區(qū)）先進之列。（本省、地區(qū)）先進之列。 。 配夠人、留住人、提高人的素質(zhì)、提高護理工作配夠人、留住人、提高人的素質(zhì)、提高護理工作效率，促進醫(yī)院目標實現(xiàn)。效率，促進醫(yī)院目標實現(xiàn)。 人與崗位的匹配：人與崗位的匹配：事得

2、其才，才盡其用；事得其才，才盡其用； 人與人的科學(xué)匹配：人與人的科學(xué)匹配：結(jié)構(gòu)優(yōu)勢互補，提高效率；結(jié)構(gòu)優(yōu)勢互補，提高效率； 人的需求與報酬的匹配：人的需求與報酬的匹配：有效激勵、酬適人需；有效激勵、酬適人需； 人盡其才：人盡其才：發(fā)揮最大的效應(yīng)。發(fā)揮最大的效應(yīng)。4 組織架構(gòu)：組織架構(gòu)：高層：護理部主任高層：護理部主任中層：科護士長中層：科護士長基層：基層： ( (或一線管理或一線管理) ) 護理部主任：護理部主任：人事決策、規(guī)劃、對中層管理崗位的配置人事決策、規(guī)劃、對中層管理崗位的配置設(shè)計、人員任用、選擇、績效評價，參與制設(shè)計、人員任用、選擇、績效評價，參與制定人事政策等。定人事政策等。5中層

3、：科護士長中層：科護士長直線主管、服務(wù)、協(xié)調(diào)職能；直線主管、服務(wù)、協(xié)調(diào)職能；基層基層( (或一線管理或一線管理) )對下屬培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作調(diào)配、績效評對下屬培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作調(diào)配、績效評估、參與薪資分配決策，人力成本控制；估、參與薪資分配決策，人力成本控制；激勵、開發(fā)人員潛能，下屬職業(yè)安全和權(quán)激勵、開發(fā)人員潛能，下屬職業(yè)安全和權(quán)益的維護益的維護。67 護理人力資源規(guī)劃護理人力資源規(guī)劃 人員招聘人員招聘 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 人員績效評價人員績效評價 人員開發(fā)及發(fā)展人員開發(fā)及發(fā)展 薪酬管理及勞動保護薪酬管理及勞動保護 實施人力資源管理之前的總體籌劃。實施人力資源管理之前的總體籌劃。 提前看到、想到、預(yù)

4、知、預(yù)測到。提前看到、想到、預(yù)知、預(yù)測到。 進行周密計劃（制定政策、制度、程進行周密計劃（制定政策、制度、程序）、安排、組織實施。序）、安排、組織實施。 通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通，達到通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通，達到工作目標的達成。工作目標的達成。89 護理服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃護理服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 評價現(xiàn)有人力資源評價現(xiàn)有人力資源 預(yù)測人力需求和供給預(yù)測人力需求和供給 確定實際需求確定實際需求 制定政策及計劃制定政策及計劃 執(zhí)行執(zhí)行 反饋反饋 是護理人力資源管理的第一步，如是護理人力資源管理的第一步，如何根據(jù)崗位需要選到合適的人才，需要何根據(jù)崗位需要選到合適的人才，需要護理管理者在選聘之前有詳細計劃，對

5、護理管理者在選聘之前有詳細計劃，對所需要的人員所需要的人員類型類型、能力能力、技術(shù)水平技術(shù)水平有有深刻了解，需要通過深刻了解，需要通過工作分析與崗位評工作分析與崗位評價價來實現(xiàn)。來實現(xiàn)。人員選聘人員選聘10分析信息，預(yù)測需求、提供依據(jù)分析信息，預(yù)測需求、提供依據(jù) 工作分析工作分析工作描述工作描述對崗位性質(zhì)、進行對崗位性質(zhì)、進行全面評價獲得確切全面評價獲得確切信息的過程。信息的過程。對崗位性質(zhì)、任務(wù)、對崗位性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容、處責(zé)任、工作內(nèi)容、處理方法等相關(guān)環(huán)節(jié)的理方法等相關(guān)環(huán)節(jié)的書面說明書面說明11 護理人員招聘護理人員招聘 護理部主任、護士長聘用原則護理部主任、護士長聘用原則公平、公

6、開、公正選拔公平、公開、公正選拔競爭上崗、擇優(yōu)聘用競爭上崗、擇優(yōu)聘用民主推薦和民主測評相結(jié)合民主推薦和民主測評相結(jié)合負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)推薦、組織考核、上級任命負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)推薦、組織考核、上級任命。人員選聘人員選聘1213衛(wèi)生部衛(wèi)生部19781978年年綜合醫(yī)院組織編制原則試行綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案草案醫(yī)院編制：醫(yī)院編制：衛(wèi)生技人員占全院人員總數(shù)的衛(wèi)生技人員占全院人員總數(shù)的70-7270-72，護士，護士占其中的占其中的5050；護士數(shù)量與醫(yī)院床位比為；護士數(shù)量與醫(yī)院床位比為0.40.4：1 1。 20112011年衛(wèi)生部年衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準實三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則施細則規(guī)定：規(guī)定： 衛(wèi)生

7、技術(shù)人員應(yīng)占全院人數(shù)總數(shù)衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)占全院人數(shù)總數(shù)7070以上，以上，護理人員占衛(wèi)技人員數(shù)護理人員占衛(wèi)技人員數(shù)5050以上；以上； 臨床一線護理人員占總數(shù)的臨床一線護理人員占總數(shù)的9 95 5C C級：病房護士；實際開放床位數(shù)級：病房護士；實際開放床位數(shù)0.40.4：1 1 （年床位使用率大于（年床位使用率大于86869393）B B級：病房護士：實際開放床位數(shù)級：病房護士：實際開放床位數(shù)（年床位使用率大于（年床位使用率大于9797）1415 滿足患者需要的原則滿足患者需要的原則 結(jié)構(gòu)合理原則結(jié)構(gòu)合理原則 能級對應(yīng)原則能級對應(yīng)原則 成本效率原則成本效率原則 動態(tài)管理原則動態(tài)管理原則 按照醫(yī)院

8、規(guī)模合理配備，彈性調(diào)配。按照醫(yī)院規(guī)模合理配備，彈性調(diào)配。 護理人員分管患者，護理級別符合護理人護理人員分管患者，護理級別符合護理人員能級水平。員能級水平。 平均每位護士負責(zé)病人數(shù)平均每位護士負責(zé)病人數(shù)88人，并體現(xiàn)護人，并體現(xiàn)護理人員能力與病人危重程度相符合原則。理人員能力與病人危重程度相符合原則。 有急救人員調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方案。對有急救人員調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方案。對儲備人員有培訓(xùn)考核，有緊急情況調(diào)配的儲備人員有培訓(xùn)考核，有緊急情況調(diào)配的演練。演練。2011醫(yī)院評審標準實施細則醫(yī)院評審標準實施細則1617 醫(yī)院評審標準實施細則醫(yī)院評審標準實施細則： 新入職、新上崗人員崗前培訓(xùn)新入職、新上崗

9、人員崗前培訓(xùn)必修課：護理核心制度、護理文件書寫、人文交流必修課：護理核心制度、護理文件書寫、人文交流溝通、心肺復(fù)蘇技能、職業(yè)安全防護（包括化學(xué)性溝通、心肺復(fù)蘇技能、職業(yè)安全防護（包括化學(xué)性污染），達到員工能知曉。污染），達到員工能知曉。 護理人員：護理人員：法律法規(guī)、護理核心制度、新業(yè)務(wù)技術(shù)、?？谱o理法律法規(guī)、護理核心制度、新業(yè)務(wù)技術(shù)、專科護理、崗位職責(zé)等內(nèi)容的培訓(xùn)。、崗位職責(zé)等內(nèi)容的培訓(xùn)。 對不同層次人員對不同層次人員有有“三基三嚴三基三嚴”培訓(xùn)、考核計培訓(xùn)、考核計劃劃1820122012年衛(wèi)生部年衛(wèi)生部實施醫(yī)院護士崗位管理指導(dǎo)意見實施醫(yī)院護士崗位管理指導(dǎo)意見 以崗位需求為導(dǎo)向、以崗位需求為

10、導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。注重新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用。注重新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用。人力資源的動態(tài)管理培訓(xùn)教育人力資源的動態(tài)管理培訓(xùn)教育崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)相關(guān)法律法相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、服章制度、服務(wù)理念、醫(yī)務(wù)理念、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及德醫(yī)風(fēng)以及醫(yī)患溝通等；醫(yī)患溝通等；崗位規(guī)范化培訓(xùn)崗位規(guī)范化培訓(xùn)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求、崗位職責(zé)與素質(zhì)要求、診療護理規(guī)范和標準、診療護理規(guī)范和標準、整體護理的要求、臨整體護理的要求、臨床護理技術(shù)等。床護理技術(shù)等

11、。以臨床科室?guī)Ы淌綖橐耘R床科室?guī)Ы淌綖橹?，在醫(yī)院內(nèi)科、外主，在醫(yī)院內(nèi)科、外科等大科系進行輪轉(zhuǎn)科等大科系進行輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)。193. 專科護理培訓(xùn)?？谱o理培訓(xùn)根據(jù)臨床?？谱o理發(fā)根據(jù)臨床專科護理發(fā)展和?？谱o理崗位的展和?？谱o理崗位的需要開展，需要開展，重點：重癥監(jiān)護、急重點：重癥監(jiān)護、急診急救、血液凈化、診急救、血液凈化、腫瘤等專業(yè)領(lǐng)域的骨腫瘤等專業(yè)領(lǐng)域的骨干培養(yǎng)，提高專業(yè)技干培養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平。術(shù)水平。4.管理崗位人員培訓(xùn)管理崗位人員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代管理理論、護理現(xiàn)代管理理論、護理人力資源管理、人員人力資源管理、人員績效考核、護理質(zhì)量績效考核、護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進、護控制與持

12、續(xù)改進、護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理等，理業(yè)務(wù)技術(shù)管理等，提高護理管理者的理提高護理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。管理素質(zhì)。20 各層級人員有明確崗位職責(zé)和工作標準、每一各層級人員有明確崗位職責(zé)和工作標準、每一個崗位有能力的評定、工作職責(zé)的說明，有考個崗位有能力的評定、工作職責(zé)的說明，有考評和監(jiān)督機制。評和監(jiān)督機制。 每位護理人員有明確的崗位職責(zé)、具備必須的每位護理人員有明確的崗位職責(zé)、具備必須的技術(shù)能力。技術(shù)能力。 護理人員資質(zhì)（包括：技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)、護理人員資質(zhì)（包括：技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)、職業(yè)道德？至少每三年重新審核評估。）職業(yè)道德？至少每三年重新審核評估。） 有各級人員

13、資質(zhì)審核規(guī)定和程序。有各級人員資質(zhì)審核規(guī)定和程序。由專業(yè)人員由專業(yè)人員組成考評組，授權(quán)后有追蹤與成效評價。組成考評組，授權(quán)后有追蹤與成效評價。2011醫(yī)院評審標準實施細則醫(yī)院評審標準實施細則21衛(wèi)生部衛(wèi)生部實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見 根據(jù)醫(yī)院功能任務(wù)、服務(wù)量，將護士根據(jù)醫(yī)院功能任務(wù)、服務(wù)量，將護士從按身份從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?。管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾怼?科學(xué)設(shè)置護理崗位，制定崗位目錄、職責(zé)和任科學(xué)設(shè)置護理崗位，制定崗位目錄、職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，按需設(shè)崗、按崗職條件，建立崗位責(zé)任制度，按需設(shè)崗、按崗聘用、競聘上崗，聘用、競聘上崗，建立激

14、勵性的用人機制。建立激勵性的用人機制。 實施崗位管理，實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)實施崗位管理，實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬?？儍?yōu)酬。促進護士隊伍健康發(fā)展。促進護士隊伍健康發(fā)展。22 實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變 根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件。護士的任職條件。 護士的經(jīng)驗?zāi)芰?、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技護士的經(jīng)驗?zāi)芰Α⒓夹g(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當與崗位的任職條件相匹配，術(shù)職稱應(yīng)當與崗位的任職條件相匹配， 衛(wèi)生部關(guān)于實

15、施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見 23 遵循公平、公正、公開的原則，建立和完善護遵循公平、公正、公開的原則，建立和完善護理崗位管理制度，理崗位管理制度，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。 使護士得到充分的待遇保障、晉升空間、培訓(xùn)使護士得到充分的待遇保障、晉升空間、培訓(xùn)支持和職業(yè)發(fā)展，支持和職業(yè)發(fā)展，促進護士隊伍健康發(fā)展。促進護士隊伍健康發(fā)展。衛(wèi)生部衛(wèi)生部實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見24 同工同酬、享有相同的福利待遇和社會保同工同酬、享有相同的福利待遇和社會保險制度（醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險）。險制度（醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險

16、）。 護理人員每年離職率護理人員每年離職率10，（B級級 5 ） 職業(yè)防護相關(guān)知識的教育、培訓(xùn)考核；職業(yè)防護相關(guān)知識的教育、培訓(xùn)考核； 應(yīng)急教育、應(yīng)急演練；應(yīng)急教育、應(yīng)急演練； 對職業(yè)性損傷有追蹤、分析和改進措施、對職業(yè)性損傷有追蹤、分析和改進措施、成效評價。成效評價。醫(yī)院評審標準實施細則醫(yī)院評審標準實施細則2526 滿足需求原則滿足需求原則 體現(xiàn)對患者連續(xù)、全程、人性化護理體現(xiàn)對患者連續(xù)、全程、人性化護理。 連續(xù)、層級、均衡、責(zé)任。連續(xù)、層級、均衡、責(zé)任。 彈性排班原則彈性排班原則 人性化原則人性化原則 兼顧臨床工作和護士的意愿兼顧臨床工作和護士的意愿 合理搭配原則合理搭配原則27 建立應(yīng)急

17、人員調(diào)配機制。建立應(yīng)急人員調(diào)配機制。 科內(nèi)解決（突發(fā)批量急診病人，科室科內(nèi)解決（突發(fā)批量急診病人，科室人員不足）人員不足） 科內(nèi)不能解決、由科護士長協(xié)調(diào)?？苾?nèi)不能解決、由科護士長協(xié)調(diào)。 護理部安排人力資源庫機動人員支援。護理部安排人力資源庫機動人員支援。 完善機制、落實職責(zé)、執(zhí)行程序完善機制、落實職責(zé)、執(zhí)行程序28不同層次、不同能力人員適當搭配。不同層次、不同能力人員適當搭配。最大限度發(fā)揮人員潛能最大限度發(fā)揮人員潛能: :節(jié)省人力節(jié)省人力, ,利于傳幫利于傳幫帶，同時保證護理質(zhì)量。帶，同時保證護理質(zhì)量。 294 4公平原則公平原則護士長應(yīng)一視同仁，根據(jù)護理工作需要，合理安護士長應(yīng)一視同仁，根據(jù)

18、護理工作需要，合理安排各班次和節(jié)假日值班護理人員。排各班次和節(jié)假日值班護理人員。層級管理。層級管理。保持人員相對穩(wěn)定，留有一定彈性，利于隨保持人員相對穩(wěn)定，留有一定彈性，利于隨時調(diào)整。時調(diào)整。 是護理管理者評價護理人員工作表現(xiàn)、個人優(yōu)是護理管理者評價護理人員工作表現(xiàn)、個人優(yōu)缺點，所設(shè)定工作目標執(zhí)行完成情況，進而采缺點，所設(shè)定工作目標執(zhí)行完成情況，進而采取預(yù)防和矯正措施，促使護理人員改進工作的取預(yù)防和矯正措施，促使護理人員改進工作的一種方法。一種方法。3031 人事決策作用人事決策作用 診斷作用診斷作用 激勵作用激勵作用 教育和管理作用教育和管理作用32績效考核對考核者和被考核者績效考核對考核者

19、和被考核者有不同的目的和重要性有不同的目的和重要性: : 對考核者對考核者考核所獲得的資料，可作為護理人員甄選、使考核所獲得的資料，可作為護理人員甄選、使用、提拔和獎懲的依據(jù)。用、提拔和獎懲的依據(jù)?？己怂@得的資料，可作為管理者制定崗前培考核所獲得的資料，可作為管理者制定崗前培訓(xùn)、在職教育和培訓(xùn)的目標和標準。訓(xùn)、在職教育和培訓(xùn)的目標和標準。績效考核的標準，可以作為選擇護理人員的依績效考核的標準，可以作為選擇護理人員的依據(jù)，也可為人才庫提供人才資料。據(jù)，也可為人才庫提供人才資料。33 考核結(jié)果有助于對自我成長和工作表現(xiàn)有正考核結(jié)果有助于對自我成長和工作表現(xiàn)有正確的認知，起到自我省思、自我警惕，改

20、進確的認知，起到自我省思、自我警惕，改進績效的作用?？冃У淖饔?。 可以依據(jù)績效考核標準，建立自我期望標準，可以依據(jù)績效考核標準，建立自我期望標準，從而在工作中不斷激勵自己。從而在工作中不斷激勵自己。 護士績效考核護士績效考核 以護理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度以護理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為重點；注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績。為重點；注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績。 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定、業(yè)務(wù)水平測試。工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定、業(yè)務(wù)水平測試。 定期考核定期考核 以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以日常工作和表現(xiàn)為重以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以日常工作和表現(xiàn)為重點。點。34 將績效考核結(jié)

21、果與護士的收入分配、職將績效考核結(jié)果與護士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進修、獎勵評優(yōu)等掛鉤；稱晉升、學(xué)習(xí)進修、獎勵評優(yōu)等掛鉤； 向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜；崗位傾斜； 體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。35考核內(nèi)容考核內(nèi)容工作業(yè)績考核工作業(yè)績考核完成崗位工作的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)水平以及患完成崗位工作的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)水平以及患者滿意度等情況；者滿意度等情況；職業(yè)道德評定：職業(yè)道德評定：尊重關(guān)心愛護患者，保護患者隱私，注重溝尊重關(guān)心愛護患者，保護患者隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護患者權(quán)益的情況，通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，

22、維護患者權(quán)益的情況，業(yè)務(wù)技術(shù)水平評定：業(yè)務(wù)技術(shù)水平評定：規(guī)范執(zhí)業(yè)，正確執(zhí)行臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)規(guī)范執(zhí)業(yè)，正確執(zhí)行臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)范，為患者提供整體護理服務(wù)和解決實際問題的能力范，為患者提供整體護理服務(wù)和解決實際問題的能力36 除能對護士考核的內(nèi)容外，還包括掌握除能對護士考核的內(nèi)容外，還包括掌握相關(guān)政策理論、管理能力、德才兼?zhèn)涞南嚓P(guān)政策理論、管理能力、德才兼?zhèn)涞那闆r；情況； 更加注重工作業(yè)績、技術(shù)能力，更加注更加注重工作業(yè)績、技術(shù)能力，更加注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、群眾滿意度。重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、群眾滿意度。3738 1 1目標管理：關(guān)注工作業(yè)績目標管理：關(guān)注工作業(yè)績 2.2.績效考核表：按指標

23、具體評價，客觀有信；績效考核表：按指標具體評價，客觀有信； 3 3排序法（等級評價）按人員業(yè)績順序排列；排序法（等級評價）按人員業(yè)績順序排列； 4 4描述法（評語法）：以文字描述描述法（評語法）：以文字描述 5 5關(guān)鍵事件法：以最有利與最不利事件為依據(jù)；關(guān)鍵事件法：以最有利與最不利事件為依據(jù)； 6 6360360度評價法：上下級、同事、相關(guān)方評價。度評價法：上下級、同事、相關(guān)方評價?？冃Э荚u原則績效考評原則 職責(zé)為本的原則職責(zé)為本的原則 考核崗位職責(zé)是否完成及完成的質(zhì)量?？己藣徫宦氊?zé)是否完成及完成的質(zhì)量。 標準化原則標準化原則 考核內(nèi)容、方法、標準及間隔時間標準化。考核內(nèi)容、方法、標準及間隔時

24、間標準化。 公開性原則公開性原則 考核標準與考核結(jié)果公開考核標準與考核結(jié)果公開 反饋原則反饋原則 考核的結(jié)果反饋。考核的結(jié)果反饋。39 薪酬是大多數(shù)人在社會中賴以生存的主要經(jīng)薪酬是大多數(shù)人在社會中賴以生存的主要經(jīng)濟來源。薪酬體系是否公平、合理，不僅直接影濟來源。薪酬體系是否公平、合理，不僅直接影響到生活質(zhì)量，工作積極性，影響自身價值的體響到生活質(zhì)量，工作積極性，影響自身價值的體現(xiàn)，進而影響組織的工作質(zhì)量與效率?，F(xiàn)，進而影響組織的工作質(zhì)量與效率。 如何有效地利用薪酬的杠桿作用，在組織經(jīng)濟如何有效地利用薪酬的杠桿作用，在組織經(jīng)濟能力許可前提下，調(diào)動人員的積極性，留住優(yōu)秀能力許可前提下，調(diào)動人員的積

25、極性，留住優(yōu)秀人才，是護理管理者不斷探索與改革的問題。人才，是護理管理者不斷探索與改革的問題。41 外界環(huán)境經(jīng)濟、社會、政治、科技環(huán)外界環(huán)境經(jīng)濟、社會、政治、科技環(huán)境、服務(wù)需求和市場發(fā)展環(huán)境等。境、服務(wù)需求和市場發(fā)展環(huán)境等。 護士本人的基本條件：資歷和經(jīng)驗，能護士本人的基本條件：資歷和經(jīng)驗，能力和水平；力和水平； 醫(yī)院的支付能力；醫(yī)院的支付能力； 地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策；地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策； 護理人員勞動力市場的供求狀況護理人員勞動力市場的供求狀況 。 直接經(jīng)濟薪酬工資、薪水、傭金、獎金和紅直接經(jīng)濟薪酬工資、薪水、傭金、獎金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬；利等形式支付給員工的全部薪酬； 間接經(jīng)濟薪酬又稱福利，如保險、休假等。間接經(jīng)濟薪酬又稱福利，如保險、休假等。 績效考評獲得的薪酬：獎金、傭金等短期激勵績效考評獲得的薪酬：獎金、傭金等短期激勵手段和員工長期服務(wù)年金等