商務(wù)談判情景5任務(wù)1商務(wù)談判個人禮儀1-儀容概要

1、學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)情境5:商務(wù)談判禮儀商務(wù)談判禮儀任務(wù)任務(wù)1：商務(wù)談判個人禮儀：商務(wù)談判個人禮儀 -儀容儀態(tài)禮儀儀容儀態(tài)禮儀商商務(wù)務(wù)談?wù)勁信卸Y禮儀儀0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 小李是某公司的員小李是某公司的員工，和他的同事小王一工，和他的同事小王一樣是個業(yè)績優(yōu)秀的員工，樣是個業(yè)績優(yōu)秀的員工，他們的能力和外表形象他們的能力和外表形象幾乎在伯仲之間。但是幾乎在伯仲之間。但是奇怪的是，公司每次有奇怪的是，公司每次有什么重大的活動都要小什么重大的活動都要小王主持，小李百思不得王主持，小李百思不得其解，向朋友抱怨：其解，向朋友抱怨：“領(lǐng)導(dǎo)為什么只重用小領(lǐng)導(dǎo)為什么只重用小王，而我的多才多藝就王，而我的多才

2、多藝就視而不見呢？視而不見呢？”案例：案例：0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 朋友說：朋友說：“如果是我，我也會用小王的，你倆如果是我，我也會用小王的，你倆能力和外形差不多，但是他往那一站很高大很能力和外形差不多，但是他往那一站很高大很標(biāo)致，就沒有見他對誰說話的時候彎著腰的，標(biāo)致，就沒有見他對誰說話的時候彎著腰的，他的站姿讓人看了很振奮，那么筆直，讓人認(rèn)他的站姿讓人看了很振奮，那么筆直，讓人認(rèn)為他是個很自信的人，充滿活力。老板放心把為他是個很自信的人，充滿活力。老板放心把工作交給他。而你總愛低著頭，和人交談的時工作交給他。而你總愛低著頭，和人交談的時候靠在墻或者柱子上，我們會以為你對一切都候靠

3、在墻或者柱子上，我們會以為你對一切都不敢興趣，缺乏活力。這不屬于一個成功的、不敢興趣，缺乏活力。這不屬于一個成功的、富有活力的年輕人所應(yīng)有的樣子。富有活力的年輕人所應(yīng)有的樣子?！薄居懻撚懻摗?你明白為什么老板重用小王而對小李的多你明白為什么老板重用小王而對小李的多才多藝就視而不見了嗎？結(jié)合自身談?wù)勀憬窈蟛哦嗨嚲鸵暥灰娏藛?？結(jié)合自身談?wù)勀憬窈笤撛趺醋?。該怎么做?202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 儀容禮儀儀容禮儀 儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀儀容儀態(tài)儀容儀態(tài)禮儀禮儀 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 儀容禮儀儀容禮儀稱呼的方式稱呼的方式發(fā)部修飾發(fā)部修飾面部護(hù)理面部護(hù)理化妝修飾化妝修飾個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生0202

4、儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 發(fā)部修飾發(fā)部修飾商務(wù)發(fā)型商務(wù)發(fā)型男士商務(wù)發(fā)型男士商務(wù)發(fā)型1.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔 2.前部的頭發(fā)不要遮住眉毛前部的頭發(fā)不要遮住眉毛 3.側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵 4.后部的頭發(fā)不要長過領(lǐng)子后部的頭發(fā)不要長過領(lǐng)子 女士商務(wù)發(fā)型女士商務(wù)發(fā)型1.忌波浪卷發(fā)忌波浪卷發(fā) 2.忌披肩長發(fā)忌披肩長發(fā) 3.精明干練的直短發(fā)精明干練的直短發(fā) 適合任何商務(wù)時刻適合任何商務(wù)時刻 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀 1、站姿、站姿 2、坐姿、坐姿 3、行走、行走 4、蹲姿、蹲姿0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)一、站姿一

5、、站姿 要點(diǎn)是：頭正，肩平，臂垂，軀要點(diǎn)是：頭正，肩平，臂垂，軀 挺，挺，腿并。腿并。1.頭正，兩眼平視前方，嘴微閉，脖頸挺直，頭正，兩眼平視前方，嘴微閉，脖頸挺直，表情自然，稍帶微笑；表情自然，稍帶微笑；2.肩平，微微放松，稍向后下沉；肩平，微微放松，稍向后下沉；3.臂垂，兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對臂垂，兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準(zhǔn)褲縫；準(zhǔn)褲縫；4.軀挺，挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊軀挺，挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊 ；5.腿并，兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳腿并，兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成夾角成60度。度。0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)正確站姿的練習(xí)方法正

6、確站姿的練習(xí)方法 利用穿衣鏡，按照下述的各種要利用穿衣鏡，按照下述的各種要領(lǐng)站立，并照著鏡子改正姿態(tài)。領(lǐng)站立，并照著鏡子改正姿態(tài)。頭頭-抬起，要平。抬起，要平。下巴下巴-稍微向后縮，但避免出現(xiàn)雙稍微向后縮，但避免出現(xiàn)雙重下巴。重下巴。脖子脖子-同脊椎骨成一直線。同脊椎骨成一直線。胸脯胸脯-挺起。挺起。脊椎骨脊椎骨-挺直。挺直。臂臂-自然下垂，稍微移向臀部后自然下垂，稍微移向臀部后面面 。腹部腹部-向后縮。向后縮。臀部臀部-與肩膀平行。與肩膀平行。膝膝-直而輕松。直而輕松。腳腳-雙腳平行，分開雙腳平行，分開68公分。公分。 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 男男士士站站姿姿0202儀儀容容儀儀態(tài)

7、態(tài)禮禮儀儀 腳三種姿勢：腳三種姿勢：1、八字形、八字形2、丁字形、丁字形3、平行、平行0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 標(biāo)準(zhǔn)的站姿 頭正頭正 肩平肩平 臂垂臂垂 軀挺軀挺 腿并腿并0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 常見錯誤站姿 駝 背0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 常見錯誤站姿二 腹 部 外 凸0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 空姐站姿 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 空姐站姿 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)二二.行姿行姿 行走姿勢要求行走姿勢要求行如風(fēng)。即給人以精神飽滿、精力充沛、使人愉悅之感。行如風(fēng)

8、。即給人以精神飽滿、精力充沛、使人愉悅之感。行走時，步態(tài)應(yīng)該自然輕松，目視前方，上體應(yīng)保持正行走時，步態(tài)應(yīng)該自然輕松，目視前方，上體應(yīng)保持正直，抬頭兩眼平視，下巴后收與地面平行，兩眼平視前直，抬頭兩眼平視，下巴后收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳方，胸部挺起，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳或一只半腳；步伐穩(wěn)健，步履自然，之間相距約一只腳或一只半腳；步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感要有節(jié)奏感。 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài) 規(guī)范的行姿要點(diǎn)規(guī)范的行姿要點(diǎn)1.頭正，雙目平視，收頜，表情自然平和。頭正，雙目平視，收頜，表情自

9、然平和。2.肩平，兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺，雙臂前后自然擺動。肩平，兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺，雙臂前后自然擺動。3.軀挺，上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。軀挺，上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。4.步位直，兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。步位直，兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。 走出的軌跡要在一條直錢上。走出的軌跡要在一條直錢上。5.步幅適度，行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，步幅適度，行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，6、步速平穩(wěn)，行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。、步速平穩(wěn)，行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。 在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。

10、在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)女性行姿女性行姿1.女性注意步態(tài)。女性的步態(tài)是否有神韻女性注意步態(tài)。女性的步態(tài)是否有神韻之美，關(guān)鍵在步位和步幅。如果步位和步之美，關(guān)鍵在步位和步幅。如果步位和步幅不合標(biāo)準(zhǔn)，那么全身擺動的姿態(tài)就失去幅不合標(biāo)準(zhǔn)，那么全身擺動的姿態(tài)就失去了協(xié)調(diào)和節(jié)奏。了協(xié)調(diào)和節(jié)奏。2.步位是指腳落地的位置，兩腳要大致踩步位是指腳落地的位置，兩腳要大致踩在一條直線上，邁步時以大腿帶動小腿，在一條直線上，邁步時以大腿帶動小腿，不要聳肩抬頭，注意呼吸平衡，保持手不不要聳肩抬頭，注意呼吸平衡，保持手不亂晃。亂晃。3.步幅是指跨出

11、去的距離。一般來說，步步幅是指跨出去的距離。一般來說，步幅的標(biāo)準(zhǔn)是：前腳邁出一步落地時，腳跟幅的標(biāo)準(zhǔn)是：前腳邁出一步落地時，腳跟離后腳尖恰好是一只腳的長度。女性步伐離后腳尖恰好是一只腳的長度。女性步伐應(yīng)輕盈、蘊(yùn)蓄、優(yōu)雅、飄逸，以體現(xiàn)出陰應(yīng)輕盈、蘊(yùn)蓄、優(yōu)雅、飄逸，以體現(xiàn)出陰柔之秀。柔之秀。0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)男性行姿男性行姿男性正確的行走是邁步方正有男性正確的行走是邁步方正有力，兩臂自然擺動，雙目平視，力，兩臂自然擺動，雙目平視，腰椎挺直，應(yīng)體現(xiàn)出陽剛之美。腰椎挺直，應(yīng)體現(xiàn)出陽剛之美。0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)三三.正確的坐姿正確的坐姿入座時

12、要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下。坐入座時要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下。坐時姿勢要端正，上身正直稍向前傾，頭平正，兩眼平視，時姿勢要端正，上身正直稍向前傾，頭平正，兩眼平視，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臀部成一下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臀部成一直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腿直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腿間距與肩寬，兩腳自然著地，體現(xiàn)穩(wěn)重、端莊的神態(tài)。間距與肩寬，兩腳自然著地，體現(xiàn)穩(wěn)重、端莊的神態(tài)。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的 2/3。兩腿自然彎曲，小。兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落

13、地面，兩膝兩腳并攏為好。腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝兩腳并攏為好。0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)商務(wù)女性就坐，應(yīng)該給人端莊、穩(wěn)商務(wù)女性就坐，應(yīng)該給人端莊、穩(wěn)重的印象，使人產(chǎn)生信任感，這樣重的印象，使人產(chǎn)生信任感，這樣可以給交談帶來方便。輕緩地步到可以給交談帶來方便。輕緩地步到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時上身前左前右后，兩膝并攏的同時上身前傾，向下落座。傾，向下落座。 如果穿的是裙裝，在落座時要用如果穿的是裙裝，在落座時要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一雙手在后邊從上往下把裙子攏一

14、下，以防坐出皺紋或因裙子被打下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。坐下折坐住而使腿部裸露過多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，正臂后，上身挺直，雙肩平正，正臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。字步。 女性坐姿女性坐姿0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)2.1其他女士坐姿其他女士坐姿交叉式交叉式前伸式前伸式側(cè)點(diǎn)式側(cè)點(diǎn)式側(cè)掛式側(cè)掛式0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 儀姿禮儀 坐姿 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 坐姿 0202儀儀容容

15、儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 空姐坐姿 0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 基本姿態(tài)基本姿態(tài)男士坐姿男士坐姿a.男標(biāo)準(zhǔn)式坐姿，上身正直上挺，雙肩正男標(biāo)準(zhǔn)式坐姿，上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。度。 b.前伸式坐姿，在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩前伸式坐姿，在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長度，左腳向前半腳，小腿前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。腳尖不要翹起。 c.重疊式坐姿，右腿疊在左膝上重疊式坐姿，右腿疊在左膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然

16、下垂。尖自然下垂。0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 四、蹲姿四、蹲姿1、蹲姿的禮儀規(guī)范：、蹲姿的禮儀規(guī)范：女子的蹲姿女子的蹲姿 女子下蹲時，左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，女子下蹲時，左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，向下蹲。因?yàn)榕佣啻┤棺?，所以兩腿要緊靠。向下蹲。因?yàn)榕佣啻┤棺?，所以兩腿要緊靠。男子的蹲姿男子的蹲姿 男子左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳男子左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳 腳跟提起，腳掌著地。腳跟提起，腳掌著地。 右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以右腿左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下

17、，基本上以右腿支撐身體。支撐身體。0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 蹲姿0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 蹲姿0202儀儀容容儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀 2蹲姿的注意事項(xiàng)蹲姿的注意事項(xiàng)下蹲的時候，切勿速度過快，并注意與下蹲的時候，切勿速度過快，并注意與他人保持一定的距離，避免彼此迎頭相撞。他人保持一定的距離，避免彼此迎頭相撞。 在他人身邊下蹲時，最好是與之側(cè)身相在他人身邊下蹲時，最好是與之側(cè)身相向。正面面對他人或是背部對著他人下蹲，向。正面面對他人或是背部對著他人下蹲，通常都是不禮貌的。通常都是不禮貌的。在大庭廣眾之前下蹲時，身著裙裝的女在大庭廣眾之前下蹲時，身著裙裝的女性一定要避免個人的隱私暴露在外。性一定要避免個人的隱私暴露在外。蹲姿是在特殊情況下的姿勢，所以不可蹲姿是在特殊情況下的姿勢，所以不可隨意亂用。另