ch1-電子商務(wù)概述

1、logo電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論課程介紹課程介紹我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展v近些年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，各種電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，例如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客、易迅等，電子商務(wù)銷售額每年都有巨大增長(zhǎng)，該領(lǐng)域有著無(wú)窮的商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)。v2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7735.6億元，較2010年增長(zhǎng)67.8%。2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將從2010年的2.9%增至2011年的4.3%，2012將超越5%。課程簡(jiǎn)介v電子商務(wù)是一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，它系統(tǒng)地論述了電子商務(wù)的理論和方法，其理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念，并通

2、過(guò)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，訂單履行流程、網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)劃運(yùn)營(yíng)的講述，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本運(yùn)作。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)與企業(yè)及消費(fèi)者的關(guān)系，與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的總體概念，并對(duì)安全交易及電子支付有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。教材及參考資料v教材：電子商務(wù)概論 ，仝新順、王初建、于博編著，清華大學(xué)出版社，2010年11月第一版v參考資料：電子商務(wù)案例，李洪心主編，機(jī)械工業(yè)出版社，第2版課程安排v第1章 電子商務(wù)概述 4學(xué)時(shí)v第2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 4學(xué)時(shí)v第3章 網(wǎng)絡(luò)零售 2學(xué)時(shí)v第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與應(yīng)用 2學(xué)時(shí)v第5章 訂單履行與物流配送 4學(xué)時(shí)v第6章

3、網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng) 4學(xué)時(shí)v第7章 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)電子商務(wù) 1學(xué)時(shí)v第8章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行 4學(xué)時(shí)v第9章 電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn) 4學(xué)時(shí)v第10章 電子商務(wù)法律 1學(xué)時(shí)考試方式v平時(shí)作業(yè)（2次）v期末考試：閉卷考試（單選、多選、判斷、簡(jiǎn)答、論述）logo 第一章章 電子商務(wù)導(dǎo)論電子商務(wù)導(dǎo)論 要點(diǎn)及學(xué)習(xí)目標(biāo)一、一、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的重要性。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的重要性。二、二、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)。了解電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)。三、三、掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。四、把握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。四、把握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。引導(dǎo)：2011年7月1日的一則新聞v據(jù)中國(guó)之聲新聞晚高

4、峰報(bào)道，中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場(chǎng)三強(qiáng)之一的太平洋電腦城今天正式關(guān)張，并將產(chǎn)權(quán)正式移交給北京大學(xué)。曾經(jīng)火紅的電子市場(chǎng)選擇“黯然退出”。2011年7月1日的一則新聞（續(xù)）v1999年落戶北京的太平洋數(shù)碼電腦城曾經(jīng)是中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場(chǎng)三強(qiáng)之一，營(yíng)業(yè)面積10000平方米。曾經(jīng)輝煌的中關(guān)村電子市場(chǎng)為何會(huì)落得如此暗淡的收?qǐng)瞿?？v很多人笑稱，是“京東商城”殺死了太平洋。消費(fèi)者表示傳統(tǒng)賣場(chǎng)價(jià)格高、假貨充斥、環(huán)境嘈雜、商家誠(chéng)信差；而電子商務(wù)價(jià)格實(shí)惠、正品保證、購(gòu)物方便。在我們身邊越來(lái)越多的年輕人會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買電子產(chǎn)品，而不是去電子商城。京東商城本章內(nèi)容第第1節(jié)節(jié) 電子商務(wù)背景與發(fā)展階段電子商務(wù)背景與發(fā)展階段第2節(jié)

5、 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)第3節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)第4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響和作用案例分析v互聯(lián)網(wǎng)(internet)在現(xiàn)實(shí)世界之中又創(chuàng)造了個(gè)新的世界虛擬網(wǎng)絡(luò)世界。中國(guó)科學(xué)院路甬祥院士把互聯(lián)網(wǎng)世界稱做地球的第六大洲。在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的電子商務(wù)技術(shù)，是20世紀(jì)最重要的科技成果。v20世紀(jì)90年代起，全球商業(yè)領(lǐng)域發(fā)生了巨大的變化。it技術(shù)被廣泛地運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域，尤其是被廣泛地運(yùn)用到家庭之后，人們的工作和生活方式更是發(fā)生了巨大變化，全球的生活節(jié)奏因此而加快。1.1、電子商務(wù)產(chǎn)生背景v“21世紀(jì)的市場(chǎng)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)?！?微軟公司董事長(zhǎng)比爾蓋茨v“互聯(lián)網(wǎng)的力量就是

6、每個(gè)人都可直接做生意?！?戴爾電腦總裁麥克戴爾v“我們進(jìn)入網(wǎng)商時(shí)代，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)真正的價(jià)值所在?！?阿里巴巴公司首席執(zhí)行官馬云1.2 電子商務(wù)產(chǎn)生的環(huán)境3、信用卡及其他電子支付、信用卡及其他電子支付手段的普及。為電子商務(wù)手段的普及。為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要中的網(wǎng)上支付提供了重要的保證。的保證。4、安全協(xié)議的應(yīng)用。為、安全協(xié)議的應(yīng)用。為在網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)提在網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)提供了安全保障。供了安全保障。 1、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。這為電子商務(wù)的應(yīng)這為電子商務(wù)的應(yīng) 用提供了基礎(chǔ)條件。用提供了基礎(chǔ)條件。 2、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。這為、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。這為電子商務(wù)的發(fā)展提供

7、了一個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)快捷、安全、低成本的信息快捷、安全、低成本的信息交流平臺(tái)。交流平臺(tái)。.a）技術(shù)環(huán)境）技術(shù)環(huán)境電子商務(wù)產(chǎn)生的環(huán)境（續(xù)）“無(wú)紙化無(wú)紙化”成為共成為共同需求同需求 傳統(tǒng)的以紙質(zhì)方式傳遞文檔已不能傳統(tǒng)的以紙質(zhì)方式傳遞文檔已不能適應(yīng)全球化貿(mào)易的要求適應(yīng)全球化貿(mào)易的要求 小批量多品種的生小批量多品種的生產(chǎn)方式產(chǎn)方式 客戶滿意客戶滿意 度度傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已不能滿足傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已不能滿足來(lái)自不同區(qū)域市場(chǎng)的客戶的要求來(lái)自不同區(qū)域市場(chǎng)的客戶的要求 在強(qiáng)勢(shì)的客戶面前，傳統(tǒng)的客在強(qiáng)勢(shì)的客戶面前，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)已經(jīng)無(wú)法使客戶滿意戶服務(wù)已經(jīng)無(wú)法使客戶滿意 全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)全球產(chǎn)

8、業(yè)布局的調(diào)整整 傳統(tǒng)的大型、縱向、集中式的組織傳統(tǒng)的大型、縱向、集中式的組織形式向橫向、分散式、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。形式向橫向、分散式、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。 降低交易成本是保降低交易成本是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵 電子商務(wù)可以幫助改善信息流和增電子商務(wù)可以幫助改善信息流和增加行動(dòng)的協(xié)調(diào)性而降低交易成本加行動(dòng)的協(xié)調(diào)性而降低交易成本 b）市場(chǎng)環(huán)境）市場(chǎng)環(huán)境1、政府開始嘗試“網(wǎng)上采購(gòu)”自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國(guó)隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后，電子商務(wù)受到世界各國(guó)政府的重視，許多國(guó)家的政府開始嘗試“網(wǎng)上采購(gòu)”，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力的支持。1994年年初，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，成立了中國(guó)經(jīng)

9、濟(jì)信息化聯(lián)席協(xié)會(huì)，協(xié)調(diào)建設(shè)中國(guó)的“三金”工程，即“金橋”、“金卡”和“金關(guān)”。 2、中國(guó)政府十分重視國(guó)家信息化建設(shè) 電子商務(wù)產(chǎn)生的環(huán)境（續(xù)）c）政策環(huán)境）政策環(huán)境1.3 電子商務(wù)發(fā)展階段eft和和edi階段階段e概念電子概念電子商務(wù)階段商務(wù)階段發(fā)展階段圖解互聯(lián)網(wǎng)電子互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段商務(wù)階段（1）eft和edi階段v在20世紀(jì)70年代，電子資金轉(zhuǎn)賬（eft）成為金融市場(chǎng)首先使用的一種電子商務(wù)。因使用費(fèi)用太高，其應(yīng)用范圍非常有限。v20世紀(jì)70年代后期至80年代早期，edi技術(shù)使電子商務(wù)在企業(yè)之間得到快速發(fā)展。edi將電子交易從單純的金融領(lǐng)域擴(kuò)展到其他類型的業(yè)務(wù)處理如預(yù)訂；edi擴(kuò)大了應(yīng)用電子交

10、易的企業(yè)數(shù)量，并相繼出現(xiàn)了更多的新的電子商務(wù)應(yīng)用，從旅游預(yù)訂系統(tǒng)到股票交易等。 vedi包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件包括計(jì)算機(jī)軟件和edi標(biāo)準(zhǔn)。 edi電子商務(wù)的局限性 解決方式是建立在大量功能單一的專用軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上的 。增值網(wǎng)的使用費(fèi)用昂貴。 對(duì)技術(shù)、設(shè)備、人員都有較高的要求。 edi電子商務(wù)電子商務(wù)局限1局限2局限3（2）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段2. internet迅速普及迅速普及：滿足了中、小企業(yè)：滿足了中、小企業(yè)對(duì)于電子數(shù)據(jù)交換的需要。對(duì)于電子數(shù)據(jù)交換的需要。 1、產(chǎn)生背景：、產(chǎn)生背景：由于由于edi通信系統(tǒng)的建立通信系統(tǒng)的建立需要較大的投資，而且需要較大的投資

11、，而且edi對(duì)于信息共享對(duì)于信息共享的考慮也較少，不能滿足中、小公司對(duì)的考慮也較少，不能滿足中、小公司對(duì)edi的需要。的需要。營(yíng)業(yè)性網(wǎng)站營(yíng)業(yè)性網(wǎng)站 數(shù)目數(shù)目19951998200120032000個(gè)42.4萬(wàn)520萬(wàn)近1億費(fèi)用低廉：開放性的internet，使用費(fèi)用便宜 覆蓋面廣：internet遍及全球的各個(gè)角落 .功能更全面：internet全面支持不同類型的用 戶實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo) 使用更靈活：基于internet的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制 v基于internet的電子商務(wù)比基于edi的電子商務(wù)具有以下一些明顯的優(yōu)勢(shì) ：基于internet的電子商務(wù)基于internet

12、的電子商務(wù)的后續(xù)發(fā)展 internet克服了edi的不足，滿足了中、小企業(yè)對(duì)于電子數(shù)據(jù)交換的需要。 基于internet的電子商務(wù)，最初主要是利用internet的email功能進(jìn)行日常商務(wù)通信；現(xiàn)發(fā)展到利用internet進(jìn)行信息發(fā)布。 1996年6月14日，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易委員會(huì)通過(guò)電子商務(wù)示范法，標(biāo)志著真正電子商務(wù)階段的發(fā)展。 123（3）e概念電子商務(wù)階段遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程教育 在線銀行在線銀行 遠(yuǎn)程指揮遠(yuǎn)程指揮 電子政務(wù)電子政務(wù) 遠(yuǎn)程醫(yī)療遠(yuǎn)程醫(yī)療 2.電子信息技術(shù)和醫(yī)療結(jié)合 3.電子信息技術(shù)和政務(wù)結(jié)合 1.電子信息技術(shù)和教育結(jié)合5.電子信息技術(shù)和金融結(jié)合 4.電子信息技術(shù)和軍務(wù)聯(lián)系 還有電子信息

13、技術(shù)與企業(yè)組織形式結(jié)合形成虛擬企業(yè)等 等。v對(duì)應(yīng)于不同的e概念，產(chǎn)生了不同的電子商務(wù)模式。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)需要的不斷提高，人們會(huì)不斷地為電子信息技術(shù)找到新的應(yīng)用，必將產(chǎn)生越來(lái)越多的e概念，人類社會(huì)也將進(jìn)入真正的e時(shí)代。e概念電子商務(wù)階段（續(xù)）本章內(nèi)容第1節(jié) 電子商務(wù)背景與發(fā)展階段第第2節(jié)節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)第3節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)第4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響和作用案例分析2008年電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和商務(wù)活動(dòng)的成本，促進(jìn)了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動(dòng)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。 2008年世

14、界電子商務(wù)交易額達(dá)13.8萬(wàn)億美元，占全球商品交易的18，發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，日益成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。 在法、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的14，在美國(guó)則已高達(dá)13以上 。（1）世界范圍的電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展（2）發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起）發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起 （3）歐美國(guó)家電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)得如火如荼）歐美國(guó)家電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)得如火如荼 2.1、電子商務(wù)在國(guó)際的發(fā)展?fàn)顩r2.2 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者啟蒙

15、者”是是ibm等等it廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)拉動(dòng)”企業(yè)的商企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致了中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。務(wù)需求，進(jìn)而引致了中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。 在在1997年和年和1998年，中國(guó)電子商務(wù)的主體正是一些年，中國(guó)電子商務(wù)的主體正是一些it廠商和媒體，廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。 電子商務(wù)的主體正在由電子商務(wù)的主體正在由it廠商、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企廠商、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為

16、企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)人電子商務(wù)領(lǐng)域業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)人電子商務(wù)領(lǐng)域 。3個(gè)階段20032006年是中國(guó)電子商務(wù)上臺(tái)階的重要時(shí)期，電子商務(wù)應(yīng)用初見成效： 2005年，全國(guó)企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)占采購(gòu)總額的比重約85%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重近2。與此同時(shí)，電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的政策法律環(huán)境、信用環(huán)境、數(shù)字認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)體系、在線支付、現(xiàn)代物流和人才培養(yǎng)支撐環(huán)境有所改善。 2004年頒布的中華人民共和國(guó)電子簽名法就是這樣一個(gè)標(biāo)志性事件。電子簽名法確定了電子簽名法律的有效性、可信性。 2005年出臺(tái)的國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見也對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到了巨大

17、的作用。 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用在2006年得到進(jìn)一步普及，行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量和質(zhì)量都有了大幅度提高。電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r（續(xù)）2006-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模v2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.87億人，較2010年增加3900萬(wàn)人，占中國(guó)pc網(wǎng)民的41.6%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占整體pc網(wǎng)民的比重或?qū)⑼黄?0%。2011國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)2.3、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題我國(guó)發(fā)展電子商我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。 電子商務(wù)法律法電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)規(guī)、電子商

18、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強(qiáng)。后，急需加強(qiáng)。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低，信息技術(shù)在低，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。用不夠普及。 132我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題(續(xù))電子商務(wù)所需要電子商務(wù)所需要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境不完、運(yùn)行環(huán)境不完善，社會(huì)信用體善，社會(huì)信用體系未完全建立系未完全建立。我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)國(guó)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率平與市場(chǎng)占有率低低 。企業(yè)體制等尚不企業(yè)體制等尚不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，部分領(lǐng)的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)不足。用的認(rèn)識(shí)不足。 4652.4、電子

19、商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)五個(gè)方面五個(gè)方面1商業(yè)模式創(chuàng)新2智能化3新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4協(xié)同5專門化趨勢(shì) 1商業(yè)模式創(chuàng)新 成功的商業(yè)模式是企業(yè)維持發(fā)展、保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。從互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的成功和失敗的案例中能夠清晰地發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式對(duì)企業(yè)的意義。 電子商務(wù)所依賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擁有大量的信息，對(duì)于這些信息的收集、分析和利用完全依靠人工是不可能的，智能技術(shù)將廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商、商業(yè)伙伴的選擇，到生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化。趨勢(shì) 2智能化電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（續(xù)）趨勢(shì)趨勢(shì) 3新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)推動(dòng)技術(shù)四個(gè)推動(dòng)技術(shù)(1)p2p技術(shù)仍處于發(fā)展與成熟階段。（2） 3g技術(shù)將大大推動(dòng)電子商務(wù)向移動(dòng)商務(wù)方向發(fā)展。

20、 (3)網(wǎng)格計(jì)算將徹底改變現(xiàn)有的計(jì)算模式。 (4)基于ipv6的第二代互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)越來(lái)越普及。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（續(xù)）趨勢(shì) 4協(xié)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的分工協(xié)作發(fā)生了變化，從而引起企業(yè)的組織形式、組織文化、管理方式、決策過(guò)程發(fā)生變化，相繼出現(xiàn)了虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等企業(yè)組織形式。 利基電子商務(wù)可以改變這種模式，即使是非常冷門的旅游線路，都可能以極低的成本和極快的速度在網(wǎng)上將具有特殊興趣的一群人聚集在一起。趨勢(shì) 5專門化電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（續(xù)）本章內(nèi)容本章內(nèi)容第1節(jié) 電子商務(wù)導(dǎo)論第2節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)第第3節(jié)節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)電子商

21、務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)第4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響和作用案例分析3.1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別1、交易、交易虛擬化虛擬化 2交易交易成本低成本低3交易交易效率高效率高4交易交易透明化透明化電子商務(wù)極大地縮短交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。貿(mào)易的雙方均可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。 電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低 。通暢、快捷的信息傳輸保證了信息之間互相核對(duì)，防止偽造信息的流通。 3.2、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)internet上的銷售相對(duì)于傳統(tǒng)銷售模式可在更大程度上、更大范圍內(nèi)滿足網(wǎng)上用戶的消費(fèi)需求。電子商務(wù)具有極大的速度、效率優(yōu)勢(shì)。加快生產(chǎn)流通速度 ，提供了更快捷的服

22、務(wù) 。利用internet渠道可避開傳統(tǒng)商務(wù)渠道中許多中間環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用、交易費(fèi)用和管理成本 。優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1. 時(shí)空優(yōu)勢(shì)2速度優(yōu)勢(shì)3成本優(yōu)勢(shì)internet具有實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通的特點(diǎn)，并且不受任何外界因素干擾，消費(fèi)者更容易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)。 利用電子商務(wù)技術(shù)，可以全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu) ?？旖莘奖愕牟樵児δ?、人性化的商品目錄、價(jià)格比較的功能，將促進(jìn)某些商品轉(zhuǎn)向網(wǎng)上交易。優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)4個(gè)性化優(yōu)勢(shì)5信息優(yōu)勢(shì)6便捷優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（續(xù)）本章內(nèi)容本章內(nèi)容第1節(jié) 電子商務(wù)導(dǎo)論第2節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)第3節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)第第4節(jié)節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的

23、影響電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響案例分析4.1、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 基于基于internet的電子商務(wù)和許多產(chǎn)品的電子化的電子商務(wù)和許多產(chǎn)品的電子化供應(yīng)方式，將促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)。信息產(chǎn)品通供應(yīng)方式，將促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)。信息產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付，運(yùn)輸與管理費(fèi)用的降低可使許多小過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付，運(yùn)輸與管理費(fèi)用的降低可使許多小批量國(guó)際貿(mào)易獲利。批量國(guó)際貿(mào)易獲利。 實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化全球化 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，改善貿(mào)易管理改善貿(mào)易管理 v（1）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響 電子商務(wù)為企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的便捷通電子商務(wù)為企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的便捷通道，打破了時(shí)間和空間的限制，在全球范圍

24、內(nèi)尋找道，打破了時(shí)間和空間的限制，在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易對(duì)象。在網(wǎng)上完成貿(mào)易過(guò)程大大降低了交易成貿(mào)易對(duì)象。在網(wǎng)上完成貿(mào)易過(guò)程大大降低了交易成本，可選擇的空間也大為拓寬。實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化、本，可選擇的空間也大為拓寬。實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。直接化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。（1）促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng) (2)促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建沒(méi)(3)促進(jìn)硬件、軟件業(yè)及相關(guān)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展(4)促進(jìn)電信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合v（2）電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的影響電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響（續(xù)）4.2 電子商務(wù)對(duì)人工作和生活的影響4電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命5電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)6電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變

25、政府的行為3電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式2電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式1電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)的方式4.3、電子商務(wù)的效益分析1優(yōu)化庫(kù)存3 降 低企業(yè)采購(gòu)成本2. 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制 電子商務(wù)能加快并電子商務(wù)能加快并減少失誤使產(chǎn)品更減少失誤使產(chǎn)品更快到達(dá)用戶手中?？斓竭_(dá)用戶手中。其需求的應(yīng)變能力其需求的應(yīng)變能力強(qiáng)。強(qiáng)。 電子商務(wù)使企業(yè)通電子商務(wù)使企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全世界過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全世界的有關(guān)廠家索取的有關(guān)廠家索取信信息息，公司很快可以，公司很快可以作出評(píng)估和決策，作出評(píng)估和決策，大大提高了企業(yè)的大大提高了企業(yè)的工作效率。工作效率。將營(yíng)業(yè)窗口網(wǎng)絡(luò)化將營(yíng)業(yè)窗口網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)形化，沒(méi)有或、無(wú)形化，沒(méi)有或只有很低的店面租只有很低的店面租金成本。經(jīng)營(yíng)方式金成本。經(jīng)營(yíng)方式靈活，方便采購(gòu)、靈活，方便采購(gòu)、銷售各種商品。銷售各種商品。 電子商務(wù)的效益分析（續(xù)）電子貨幣的持有人可用它方便地購(gòu)物和從事其他交易活動(dòng)。 4支付手段的支付手段的高度電子化高度電子化5便于收集和便于收集和管理客戶信息管理客戶信息7更有效的服務(wù)更有效的服務(wù)和商機(jī)的增加和商機(jī)的增加6特別適合信特別適合信息商品的銷售息商品的銷售在收到客戶訂單后，服務(wù)器