團(tuán)隊(duì)情境行為互動(dòng)技術(shù)(室內(nèi)拓展)

1、團(tuán)隊(duì)情境行為互動(dòng)技術(shù)主講老師：劉德倫老師（俞晴焱工作室）【課程名稱(chēng)】團(tuán)隊(duì)情境行為互動(dòng)技術(shù)【課程類(lèi)別】應(yīng)用操作類(lèi) / 拓展訓(xùn)練【課程簡(jiǎn)介】建立一流的團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過(guò)艱辛的工作和努力， 在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越多的企業(yè) 在培訓(xùn)員工知識(shí)技能同時(shí)，更加注重人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、打破固化思維，提升員工士氣與 企業(yè)忠誠(chéng)度，當(dāng)中拓展培訓(xùn)已成為最為貼切與有效的培訓(xùn)方法之一。【課程前言】 90%以上的培訓(xùn)，都是師者言，學(xué)者聽(tīng)，即便加上案例分析與研討互動(dòng)，也無(wú)法改變講師角色重于學(xué)員的事實(shí)。 我們透過(guò)近十年的咨詢(xún)培訓(xùn)工作，發(fā)現(xiàn)在一次兩天 14 小時(shí)的教育訓(xùn) 練中，講師講授時(shí)間與內(nèi)容超過(guò)80%，學(xué)員分享互動(dòng)研討時(shí)間占不

2、到20%，而學(xué)員課堂吸收或未來(lái)可以應(yīng)用的知識(shí)技能往往不到20%，并且不能成為良好的習(xí)慣延續(xù)下去， 這與國(guó)內(nèi)幾十年的傳統(tǒng)填鴨式教育文化與方式有關(guān)，在2012中國(guó)SAT年度報(bào)告中，參加美國(guó)高校入學(xué)考試的中國(guó)高中生中，只有不到 7%的人成績(jī)達(dá)到 1800分“及格線(xiàn)”，而達(dá)到美國(guó)優(yōu)質(zhì)大學(xué)普遍 要求的 2000 分以上成績(jī)的更是只占 2%。這說(shuō)明中國(guó)的教育缺乏對(duì)批判性思維的訓(xùn)練，這樣的教育最終導(dǎo)致，中國(guó)企業(yè)很多員工與管理者缺乏靈活的思維與舉一反三的處事方式，這在我 每一次的拓展訓(xùn)練中，已經(jīng)得到證實(shí)。為此，我希望透過(guò)這樣一種團(tuán)隊(duì)情境行為互動(dòng)的方式， 將求知與實(shí)踐結(jié)合成一個(gè)完整而有意義的活動(dòng)課程，從體驗(yàn)中實(shí)

3、現(xiàn)知行合一。企業(yè)運(yùn)作由各個(gè)部門(mén)所組成，彼此分工、合作，為了創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須面臨團(tuán)隊(duì)合 作、管理沖突、溝通協(xié)調(diào)、績(jī)效提升、問(wèn)題分析與解決、創(chuàng)新突破的挑戰(zhàn)。在日趨激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越多的企業(yè)在培訓(xùn)員工知識(shí)技能的同時(shí)，也開(kāi)始注重體驗(yàn)式教育。與很多訓(xùn)練課程不同的是， 在團(tuán)隊(duì)情境行為互動(dòng)技術(shù)課程中， 參訓(xùn)學(xué)員處理問(wèn)題的思維 方式與管理方法不但可以被覺(jué)察，更可以被量化，而這對(duì)于企業(yè)選人、用人、考人提供了更 客觀的事實(shí)依據(jù)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！菊n程目標(biāo)】 確保每一位參加者能親身體驗(yàn)及發(fā)掘有效團(tuán)隊(duì)的重要元素，例如目標(biāo)一致、信任、坦 誠(chéng)溝通、互相尊重、誠(chéng)信、領(lǐng)導(dǎo)才能及愿意承諾；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員的重要性，卓越

4、的 團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員都是非常重要的； 體驗(yàn)式中得到更多深刻感悟及愉快經(jīng)歷， 以便真正應(yīng)用到 現(xiàn)實(shí)的工作與生活； 在團(tuán)隊(duì)中建立一種緊扣的關(guān)系， 使所有成員有歸屬感； 克服團(tuán)隊(duì)溝通障 礙的技巧，增加親和力、影響力、和諧關(guān)系；催促參加者體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)及價(jià)值；介紹及強(qiáng) 化共贏的概念；【課程版本】 1、員工版2 、管理版（課程內(nèi)容除橫向管理，外加向下管理）3 、課程轉(zhuǎn)移版【課程對(duì)象】1新員工版2 、管理層/儲(chǔ)備干部3 、內(nèi)訓(xùn)師【課程人數(shù)】 最優(yōu)36-45人，上限55人【課程場(chǎng)地】 培訓(xùn)室需150平米及以上的教室或 2個(gè)相連的80平米左右的教室【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí))【課程大綱】一、破冰活動(dòng) 找到自己的名

5、字(9: 00-9:05)內(nèi)容描述：當(dāng)訓(xùn)練師要求學(xué)員在全場(chǎng)范圍內(nèi)找尋自己的名字的桌牌時(shí)，絕大部分人會(huì)慌亂一團(tuán)，我們瞬間拍下這種場(chǎng)景，以展示給學(xué)員，講述團(tuán)隊(duì)分工與合作的重要性，引出全天的訓(xùn)練內(nèi)容。二、建隊(duì)時(shí)刻(9:059:30)1、建團(tuán)隊(duì)、選隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)隊(duì)名、創(chuàng)對(duì)呼2、獎(jiǎng)懲機(jī)制說(shuō)明3、關(guān)于“心態(tài)”與“成功”4、關(guān)于每個(gè)人的角色三、博藝棋局：我思故我贏(9: 30-9:45)內(nèi)容描述：絕大多數(shù)人都會(huì)下棋，無(wú)論是象棋、軍旗、圍棋、跳棋、五子棋等，棋類(lèi)活動(dòng)都 有一個(gè)通識(shí)的特性， 就是對(duì)弈，本活動(dòng)意在透過(guò)雙方對(duì)弈，讓所有學(xué)員了解目標(biāo)的達(dá)成是有步驟的，每一個(gè)步驟都是關(guān)鍵，全天所進(jìn)行的活動(dòng)必須遵守這樣的原則和處

6、事方法。四、解手結(jié)(9： 45-10:00)內(nèi)容描述：透過(guò)一個(gè)近距離的肢體接觸互動(dòng)活動(dòng)，鍛煉團(tuán)隊(duì)成員一起解決任務(wù)的能力，并且讓學(xué)員明確每一個(gè)人與團(tuán)隊(duì)都是彼此串連在一起的，有些時(shí)候，身邊的伙伴遇到困難或瓶頸，身邊的伙伴也許愿意配合或者調(diào)整及改變，就可以讓伙伴化解問(wèn)題，再進(jìn)一步五、信任寸步行(10: 00-10 ; 30)內(nèi)容描述：團(tuán)隊(duì)伙伴之間需要建立一種信任感，首先要打破的就是自己的安全區(qū)域，找到一種團(tuán)隊(duì)的支撐點(diǎn)，方能在日常的學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)默契的合作與士氣六、巧奪天工(10: 40-11 : 15)內(nèi)容描述：很多事情、工作，我們預(yù)先建立的標(biāo)準(zhǔn)和流程，但獲得的結(jié)果并未如我們所想， 問(wèn)題通常出在執(zhí)

7、行過(guò)程的人這一環(huán)節(jié)，本活動(dòng)透過(guò)5個(gè)步驟的流程，讓學(xué)員更清楚團(tuán)隊(duì)協(xié)作中關(guān)注每一個(gè)流程、步驟與細(xì)節(jié)的重要性。七、金字塔(11： 15-12 : 00)內(nèi)容描述：每一組將分到30個(gè)凌亂的信息卡，每個(gè)人手上的信息卡片資訊只能念給伙伴，但不能把信息卡給伙伴看， 要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，討論出金字塔完成的日期，并說(shuō)明邏輯關(guān)系。通過(guò)繁瑣的信息篩選與收集，鍛煉團(tuán)隊(duì)成員溝通與傾聽(tīng)、問(wèn)題分析與解決以及資訊整合與邏 輯能力的提升。八、人生撲克牌(14： 00-14 : 15)內(nèi)容描述：每個(gè)人在職場(chǎng)中的定位， 就仿佛手中的抽中的那張撲克牌，它代表了一定的能力或職責(zé)，學(xué)員透過(guò)湊齊訓(xùn)練師隨機(jī)報(bào)出的數(shù)字，讓學(xué)員體會(huì)這其中既有合

8、作，又有競(jìng)爭(zhēng)的道理，更加體會(huì)成員在組織中的作用與價(jià)值。當(dāng)每個(gè)人都能發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用時(shí)，自然提升他在工作中的士氣與斗志。九、交通堵塞(14 : 15-14 : 50)內(nèi)容描述：透過(guò)一個(gè)只要走錯(cuò)一步， 就要全體成員從新開(kāi)始的活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的耐心與克服障礙的能力，并且呼應(yīng)博藝棋局中，目標(biāo)達(dá)成是有步驟這一原則，透過(guò)建立團(tuán)隊(duì)PDCA意識(shí)，以解決問(wèn)題。同樣團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都應(yīng)該非常清楚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與作業(yè)流程，方可完成任務(wù)。十、盲人方陣(14 : 50-15 : 20)內(nèi)容描述：運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行組內(nèi)溝通與協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的能力十一、眾志成城走出蝙蝠洞(15： 30-17:00)內(nèi)容描述：場(chǎng)景

9、設(shè)定為學(xué)員在一個(gè)伸手不見(jiàn)十指的蝙蝠洞中，蝙蝠靠聲音吸血，因此學(xué)員在整個(gè)活動(dòng)的操作過(guò)程中，沒(méi)有聲覺(jué)和視覺(jué)，受這樣條件的限制，要求學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)，將訓(xùn)練師給予的眾多代碼組成一條求救信號(hào)，以此完成活動(dòng)任務(wù)，這個(gè)活動(dòng)歷時(shí)1.5小時(shí)，活動(dòng)中考察大家對(duì)于時(shí)間管理、 會(huì)議管理、問(wèn)題分析與解決、 執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作等 方面能力的考察與應(yīng)用。備選活動(dòng)：1、無(wú)敵風(fēng)火輪2、硫酸河3、信心起立4、建造機(jī)器人顧問(wèn)介紹：劉德倫拓 展 師】 劉德倫背 景】 深圳市總工會(huì)職工培訓(xùn)學(xué)院特邀講師 亞洲體驗(yàn)教育學(xué)會(huì)理事郭託有先生得意門(mén)生 先后從事市場(chǎng)、 銷(xiāo)售、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、 客戶(hù)服務(wù)、 人力資源管理、 行政管理等工作， 從事

10、培訓(xùn)工作以來(lái)，努力研修管理學(xué) 、組織行為學(xué) 、心理學(xué)及團(tuán)隊(duì) 技術(shù) 等方面知識(shí)， 善于使用體驗(yàn)式培訓(xùn)工具，把非智力因素知識(shí)模型化， 將 當(dāng)今企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行區(qū)分、定位， 并將企業(yè)文化、 目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理、溝通、執(zhí)行力、等實(shí)務(wù)內(nèi)容在培訓(xùn)中予以展現(xiàn) 及分析， 訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)從受訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際角度出發(fā)， 并有效結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作和生活中 的現(xiàn)象。訓(xùn)練理念】 1、學(xué)習(xí)的目的不應(yīng)該是被制定出來(lái)的，而是應(yīng)該根據(jù)生命真實(shí)的需求，去衍 生出為什么要學(xué)習(xí)的目的。2 、有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)后，應(yīng)該先考慮的是如何學(xué)習(xí)，而不是如何教學(xué)，必須就 學(xué)習(xí)者的立場(chǎng)出發(fā)而不是就教學(xué)者的立場(chǎng)考量。訓(xùn)練風(fēng)格】 采用體驗(yàn)分享交流整合應(yīng)用循環(huán)體系訓(xùn)練形式， 使學(xué)員在精神上勇于 開(kāi)拓、創(chuàng)新和挑戰(zhàn)；觀念上經(jīng)由討論、分享，強(qiáng)化腦力激蕩及靈感的功能，并 整合解決的方案 ；意志上互相激勵(lì)，良性競(jìng)爭(zhēng)， 激發(fā)參與意愿， 不畏退縮， 眾志一心達(dá)成任務(wù)；行動(dòng)上眾志成城, 透過(guò)團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成任務(wù)。涉及領(lǐng)域】 橫向管理、向上管理、向下管理、銷(xiāo)售管理、團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)客戶(hù)】 湛江移動(dòng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展項(xiàng)目（ 6 期） 柳州移動(dòng)陽(yáng)光心態(tài)拓展項(xiàng)目（ 5 期） 重慶移動(dòng)設(shè)計(jì)院新員工職業(yè)化拓展項(xiàng)目 國(guó)海證券團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展項(xiàng)目（ 4 期） 東莞新華人壽團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通拓展項(xiàng)目