20140604安新強(qiáng)塑造和提升員工職業(yè)競爭力大綱

1、 塑造和提升員工職業(yè)競爭力課程介紹【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)【培訓(xùn)時間】：1天【課程背景】： 為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)？ 為什么員工對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動力不足？ 為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？ 為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？ 為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？ 為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？ 答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)競爭力訓(xùn)練美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了1030%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)

2、競爭力培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的5080%。職業(yè)競爭力就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。提升員工的職業(yè)競爭力，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)競爭力培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”?！菊n程收獲】: 1、 幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、培養(yǎng)職業(yè)的思考模式和行為習(xí)慣；2、 轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)面對工作；3、改變員工消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；4、樹立對企業(yè)忠誠、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，凡事不找借口；5

3、、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力；6、發(fā)揮員工強(qiáng)大的精神力量，提高工作效率，提高企業(yè)績效；7、培養(yǎng)員工的感恩心態(tài)，感恩國家、公司、家人和客戶，做一個充滿愛心的人；8、增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組織；9、樹立正面的思維觀念，對職業(yè)前途會更加充滿信心，快樂工作，生活和工作態(tài)度會愈發(fā)主動?！菊n程大綱】：第一講：  職場人在企業(yè)中存在的意義職場人的心理定位1、職場人的實質(zhì)意義；2、 職場人和企業(yè)的關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏；3、 職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；4、職場人應(yīng)具備的角色意識；5、職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；第二講

4、：  員工職業(yè)競爭力的心態(tài)培養(yǎng)1、 團(tuán)隊致勝1、 螞蟻團(tuán)隊成功的秘訣2、 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊3、 個人和團(tuán)隊的關(guān)系4、 如何塑造團(tuán)隊精神二、結(jié)果思維1、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果2、做結(jié)果的誤區(qū)；3、九段員工的啟示；4、練習(xí)：看看您是幾段員工？三、外包思維1、把你的工作外包出去2、簽訂一份外包協(xié)議書3、顧客憑什么付錢給你4、案例分享：究竟是誰的責(zé)任？四、客戶思維1、假如你是客戶2、客戶怎么想3、誰是你的衣食父母4、請問顧客的需求是什么5、游戲分享：誰是銷售高手五、責(zé)任思維1、 責(zé)任有多大，舞臺就有多大2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任3、想改變?nèi)f物，先改變自己4

5、、分享：責(zé)任游戲5、責(zé)任提升能力，許三多精神6、學(xué)會感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任7、感恩心做人 責(zé)任心做事六、正向思維1.    案例分析：員工A和員工B的區(qū)別；2.    積極之樹與消極之樹的不同果實；3.    不做環(huán)境的污染者；4.    做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；5.    被動無奈 OR 操之在我；第三講：  員工職業(yè)競爭力的能力培養(yǎng)一、目標(biāo)管理目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始1.    成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰；2.    成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈；3.    目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H；4.    故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；二、溝通能力訓(xùn)練1、溝通從心開始溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)；2、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析；3、溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；4、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)；5、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；6、角色扮演： （1）如何接受上級安排的工作？ （2）如何及時向上級反饋工作進(jìn)度？ （3）如何加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？第四講： 員工職業(yè)競爭力的執(zhí)行力提升一、執(zhí)行的八字