物業(yè)接管期末復(fù)習(xí)題

1、章節(jié)31. 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入，從何著手【單選題】可行性研究是（B ）的前提A1物業(yè)管理【B1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)【C1物業(yè)接管【D1物業(yè)承接查驗(yàn)【多選題1在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織（CD）專業(yè)人員參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)溝通A1客服類【B1安防類【C1設(shè)備類【D1結(jié)構(gòu)類【多選題1在早期介入中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就以下（ABCD ）內(nèi)容提供專業(yè)化建議A1項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的設(shè)置、選型及運(yùn)營(yíng)、維護(hù)【B1物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所、公建配套等公共配套建筑、設(shè)施、場(chǎng)地的設(shè)置和要求【C1項(xiàng)目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性、適用性【D1項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)布局、功能【判斷題1垃圾房設(shè)計(jì)太不合理，倒個(gè)垃圾累半死的類似問(wèn)題是項(xiàng)目可行性研究

2、階段存在問(wèn)題A1V【B1X【單選題1以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入可行性研究階段的工作內(nèi)容，理解正確的是（對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見(jiàn)或建議，升級(jí)設(shè)計(jì)方案、幫助建設(shè)單位更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位、幫助提高項(xiàng)目的性價(jià)比、對(duì)公共配套建筑、設(shè)施、場(chǎng) 地的設(shè)置進(jìn)行研究、通過(guò)調(diào)查、分析、評(píng)估，研究項(xiàng)目的可行性、對(duì)項(xiàng)目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性、適用性進(jìn)行研究【A【B】【C】【D】2. 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入概述【單選題】物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入包括幾個(gè)階段,依次是（開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條、營(yíng)銷策劃、施工建設(shè)、獲取物業(yè)資源竣工驗(yàn)收、規(guī)劃設(shè)計(jì)【A【B】【C】【DJ【單選題】早期介入，真正體現(xiàn)了物業(yè)管理（）的理念【AJ管

3、家式服務(wù)【B】全過(guò)程管理【C】專家式管理【D】零打擾服務(wù)【判斷題】開(kāi)發(fā)商通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的專業(yè)支持,能夠更加準(zhǔn)確的做好市場(chǎng)定位，提升使用功能和業(yè)主滿意度，加快資金周轉(zhuǎn)。（對(duì)）A1V【B】X【單選題】對(duì)標(biāo)管理的作用是（【A1針對(duì)新建物業(yè)的物業(yè)服務(wù)定位、物業(yè)服務(wù)模式等向建設(shè)單位提出建議B通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察的過(guò)程監(jiān)控，對(duì)評(píng)估、發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題提出改善建議C使建設(shè)單位對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位更加精準(zhǔn)，加快資金周轉(zhuǎn)【D了解項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展情況，并對(duì)早期介入的相關(guān)問(wèn)題交換意見(jiàn)3. 設(shè)計(jì)規(guī)劃后，早期介入該做什么【單選題】在施工建設(shè)階段，以下不是物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入內(nèi)容的是（A1熟悉規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行跟蹤

4、【B1了解現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)和各專業(yè)分項(xiàng)施工計(jì)劃【C1審查和處理工程變更【D1熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況【單選題1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入，在（【判斷題1物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)在營(yíng)銷策劃階段,）階段實(shí)行“收集相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)助跟進(jìn)遺留問(wèn)題的整改和竣工驗(yàn)收資料的收集整理。”這項(xiàng)工作內(nèi)容【A1營(yíng)銷策劃階段【B1竣工驗(yàn)收階段【C1規(guī)劃設(shè)計(jì)階段【D1施工建設(shè)階段【判斷題1物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷策劃階段，將建筑項(xiàng)目廣而告之，吸弓I潛在消費(fèi)者的注意力A1V【B1X對(duì)銷售人員、客戶提供物業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)、 咨詢活動(dòng)。實(shí)事求是，促進(jìn)未來(lái)業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)欲望。（ 對(duì) ）A1V【B1X【多選題1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入包括（

5、ACD）階段A1施工建設(shè)【B1獲取物業(yè)資源【C1竣工驗(yàn)收【D1開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究4. 物業(yè)項(xiàng)目早期介入的流程【判斷題1物業(yè)服務(wù)企業(yè)介入新項(xiàng)目前，需要與建設(shè)單位簽訂項(xiàng)目早期介入合同A1V【B】x【判斷題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)介入新項(xiàng)目時(shí)成立了項(xiàng)目早期介入專項(xiàng)工作小組是值得推廣的管理方法A1V【B】x【判斷題1物業(yè)服務(wù)企業(yè)介入新項(xiàng)目時(shí)，跟進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，巡查，承擔(dān)了監(jiān)理的角色A1V【B1X【判斷題1在營(yíng)銷策劃階段，應(yīng)有完整的前期物業(yè)服務(wù)合同A1V【B1X【判斷題1項(xiàng)目竣工驗(yàn)收期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作,并交付風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告A1V【B1X章節(jié)41什么是物業(yè)的承接查驗(yàn)【多選題1新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主體包括

6、（ABCA1建設(shè)單位【B1物業(yè)企業(yè)【C1物業(yè)專有部分的購(gòu)買(mǎi)人【D1業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)【單選題1以下不是新建物業(yè)承接查驗(yàn)條件的是（【A建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格【B1公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成【c】公共道路竣工驗(yàn)收合格【D】物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全A1V多選題】物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)包括（AB）兩種不同情況。A】原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)移交B】業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交c】原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交D】業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)向社區(qū)移交判斷題】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管新項(xiàng)目前的必不可少的重要環(huán)節(jié)A1VB1X2 物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn) 2單選題】物業(yè)

7、承接查驗(yàn)方面最直接的法律依據(jù)是（A】物業(yè)管理?xiàng)l例B】中華人民共和國(guó)物權(quán)法c】物業(yè)承接查驗(yàn)辦法D】物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法單選題】請(qǐng)將以下事件按事件先后順序排列（A】前期物業(yè)管理-物業(yè)承接查驗(yàn)-業(yè)主委員會(huì)成立B】物業(yè)承接查驗(yàn)-前期物業(yè)管理-業(yè)主委員會(huì)成立c】物業(yè)承接查驗(yàn)-業(yè)主委員會(huì)成立-前期物業(yè)管理D】業(yè)主委員會(huì)成立-物業(yè)承接查驗(yàn)-前期物業(yè)管理判斷題】無(wú)論承接新舊項(xiàng)目，都需要先進(jìn)行承接查驗(yàn)B】X判斷題】承接查驗(yàn)需要建設(shè)單位、城建主管部門(mén)參與才有法律效力。AlVBjx判斷題】承接查驗(yàn)結(jié)束，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)始行使管理權(quán)AlVB】x多選題】物業(yè)承接查驗(yàn)的對(duì)象包括(ACDA】共用部位B】共用空間C】共用設(shè)施D

8、】共用設(shè)備判斷題】承接查驗(yàn)協(xié)議是物業(yè)承接查驗(yàn)備案的要件AlVB】x3 物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn) 3判斷題】承接查驗(yàn)前 15 天要完成資料的移交AlVB】x判斷題】移交的資料可以使原件也可以使復(fù)印件AlVB】x單選題】以下不屬于共用設(shè)備的有(【A】電梯【B】發(fā)電機(jī)【C】物業(yè)用房【D】變配電設(shè)備【單選題】以下不屬于承接查驗(yàn)范圍的有（A1架空層【B1有線電視設(shè)備【C1安防、人防設(shè)備【D1化糞池【多選題1需要移交的資料包括（ABDA1項(xiàng)目建設(shè)資料【B1物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料【C1業(yè)主產(chǎn)權(quán)資料【D1設(shè)備設(shè)施資料BCD【多選題1物業(yè)承接查驗(yàn)資料移交清單需要一式三份，交給（【A施工方【B1建設(shè)方【C1物業(yè)服務(wù)企業(yè)【D1留作

9、備案使用19_裝飾裝修管理的含義及各方主體【多選題1裝飾裝修管理內(nèi)容包括裝飾裝修的（ABC）以及結(jié)果驗(yàn)收等申報(bào)、登記審核【B1過(guò)程監(jiān)督【C1入場(chǎng)手續(xù)辦理【D1裝修材料管理【單選題1裝飾裝修管理過(guò)程中，應(yīng)依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行操作其中住宅類物業(yè)裝修遵循（B ）的相關(guān)規(guī)定【2住宅質(zhì)量保證書(shū)【B1住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法【c】建筑裝飾裝修管理規(guī)定【D】住宅使用說(shuō)明書(shū)【單選題】裝飾裝修管理涉及四方主體：裝修人、裝修施工企業(yè)、（C ）和相關(guān)管理部門(mén)。中【A】城管部門(mén)【B】市容管理部門(mén)【C】物業(yè)服務(wù)企業(yè)【D】材料供應(yīng)商【判斷題】裝飾裝修管理是指通過(guò)對(duì)物業(yè)裝飾裝修過(guò)程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主及物業(yè)使用人的

10、裝飾裝修行為，協(xié)助建設(shè)單位對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益（錯(cuò)）難A1V【B】X【答案1X【判斷題1日常裝修裝飾管理中，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修人和裝修施工企業(yè)的裝飾裝修行為進(jìn)行監(jiān)督管理（對(duì)）中A1V【B1X20裝飾裝修管理各方主體的責(zé)任【多選題1以下哪些行為，在未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)下進(jìn)行施工被處罰的，需裝修人獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任（AB ）。難A1在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物【B1擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開(kāi)門(mén)窗的【C1自行采購(gòu)或向裝修人推薦使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的【D1將沒(méi)有防水要

11、求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間B ）按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰【單選題1裝修人或裝修施工企業(yè)違反建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的，由（【A物業(yè)服務(wù)企業(yè)【B1建設(shè)行政主管部門(mén)【C1政府綜合執(zhí)法部門(mén)【D】施工質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)A ）獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。中【單選題】損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低房屋節(jié)能效果的，按照相關(guān)規(guī)定處以罰款的情況，應(yīng)由（A1裝修施工企業(yè)【B1裝修人【C1材料供應(yīng)商【D1物業(yè)服務(wù)企業(yè)【B1裝修施工方法【判斷題1對(duì)建筑安全事故隱患不采取必要措施予以消除的，一般情況下降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷資質(zhì)證書(shū)A1V【B1X【判斷題1在裝修過(guò)程中，損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低房屋節(jié)能效果的,應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處以罰款,并由裝修人

12、和裝修施工企業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任.（錯(cuò)） 中A1V【B1X21裝飾裝修管理準(zhǔn)備工作【多選題1物業(yè)裝飾裝修管理的準(zhǔn)備工作主要包括（ABCDA1管理資料準(zhǔn)備【B1文件公示【C1確定建筑垃圾堆放點(diǎn)【D1組建管理團(tuán)隊(duì)ACD ) 中A裝修管理流程【C1裝修控制要點(diǎn)【D1裝修違規(guī)事項(xiàng)處理方法【多選題1組建管理團(tuán)隊(duì)需要對(duì)物業(yè)管理處裝修管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟知（【單選題1下列不屬于裝修須知主要內(nèi)容的是（【A】裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng);【D1秩序組B【C公共設(shè)施設(shè)備成品保護(hù)要求【D住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求結(jié)合項(xiàng)目特殊設(shè)計(jì)擬定的空調(diào)室外機(jī)位，陽(yáng)臺(tái)、防盜網(wǎng)封閉式樣、材質(zhì)、安裝位置要求【判斷題物業(yè)管理處

13、應(yīng)與建設(shè)單位共同確定建筑垃圾堆放點(diǎn)；垃圾堆放點(diǎn)需考慮合理覆蓋半徑，不得處于主出入口或主干道，必須實(shí)行全封閉AV【Bx【判斷題在集中裝修階段，可以通過(guò)組建裝修管理小組來(lái)加強(qiáng)裝修管理A1V【Bx22裝飾裝修管理服務(wù)流程（一）【多選題裝飾裝修管理的服務(wù)流程一般可以包括（ABCD ）和竣工驗(yàn)收等步驟。易（C ）對(duì)裝修登記表進(jìn)行審核A物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求【B相關(guān)主管部門(mén)要求【C本項(xiàng)目裝修審批要求【D質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)要求【A裝修申報(bào)【B登記審核【C進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理【D施工管理【單選題物業(yè)管理處裝修責(zé)任人應(yīng)依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求和【單選題裝修動(dòng)工前，應(yīng)公開(kāi)張貼（C ），明確某棟某層將在何時(shí)進(jìn)行裝修施工，裝修人已承諾遵守裝修相

14、關(guān)規(guī)定，裝修期間造成的不便敬請(qǐng)諒解等等。中【A裝修登記表【B裝飾裝修服務(wù)協(xié)議【c】物業(yè)裝修溫馨提示【D】裝修須知【判斷題】物業(yè)管理處裝修責(zé)任人在對(duì)裝修登記表進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間或廚房的，只要沒(méi)有大的影響, 可予以通過(guò)審核（ 錯(cuò)A1V【B】x【判斷題】進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的辦理,首先要與裝修人、裝修施工單位簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議、施工消防責(zé)任書(shū),并對(duì)裝修的注意事項(xiàng)進(jìn)行提示A1V【B】x23裝飾裝修管理服務(wù)流程（二）【多選題】裝修時(shí)間包括（BCD【A】裝修設(shè)計(jì)時(shí)間【B】一般裝修時(shí)間【C】特殊裝修時(shí)間B ）批準(zhǔn)方可進(jìn)入小區(qū)【D】裝修期【單選題】對(duì)于電焊機(jī)、大力錘、墻體打孔機(jī)等裝修工

15、具，經(jīng)（A1小區(qū)保安B裝修主管【C1物業(yè)管理處責(zé)任人【單選題裝修期是指裝飾裝修從開(kāi)始到完結(jié)的時(shí)間，一般不超過(guò)（A ）個(gè)月。中A1 3【B1 6Cl 12【D】1【判斷題l施工前，無(wú)需對(duì)公共部位（如地板、防火門(mén)、樓層燈飾等）做好成品保護(hù)工作.（錯(cuò)） 易AlV【Blx【判斷題】施工人員夜間不得留宿，在任何時(shí)候任何情況下,秩序組都應(yīng)在裝修時(shí)間結(jié)束時(shí)組織所有人員清場(chǎng)。（）易AlV【Blx24_裝飾裝修管理注意事項(xiàng)【單選題】辦理開(kāi)工手續(xù)前，最重要的就是要確認(rèn)（D ）是否已經(jīng)完備。易Al裝修設(shè)計(jì)方案【Bl裝修資料【Cl裝修相關(guān)材料【Dl裝修施工相關(guān)手續(xù)【單選題】裝修施工前，應(yīng)建議裝修人做閉水試驗(yàn)和（A ）

16、測(cè)試，以界定建設(shè)單位、裝修單位的保修責(zé)任，避免糾紛Al管道打壓【Bl消防安全【Cl地面平整度【Dl墻體承重【多選題】物業(yè)管理處應(yīng)提前擬定裝修須知，將禁止行為和注意事項(xiàng)告知（AC ），并予以書(shū)面確認(rèn)。中Al裝修人【Bl建設(shè)單位【Cl裝修施工單位【Dl相關(guān)主管部門(mén)【判斷題】裝飾裝修資料主要包括業(yè)主資料和操作記錄（對(duì)）易錯(cuò)）易A1生活服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理【B1物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理【C1房屋裝修有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理【D1物業(yè)產(chǎn)權(quán)有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理【單選題1入住的過(guò)程涉及到建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（），標(biāo)志著物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)全面展開(kāi)。易A1市政【B1行業(yè)協(xié)會(huì)【C1業(yè)主【單選題1預(yù)售房在交付前因火災(zāi)發(fā)生毀損，損失由

17、（）承擔(dān)。難【NV【B】x【判斷題】裝修施工過(guò)程中，改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并進(jìn)行管道打壓測(cè)試【NV【B】x12入住的含義及入住各方主體的責(zé)任界定【判斷題】入住是指建設(shè)單位將已具備交付使用條件的物業(yè)交付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)。（錯(cuò) ）中【NV【B】x）。中【單選題】對(duì)于業(yè)主而言，入住的內(nèi)容包括物業(yè)驗(yàn)收及相關(guān)手續(xù)的辦理和【D1主管部門(mén)【AJ建設(shè)單位【B1商品房買(mǎi)受人【c】政府補(bǔ)助【D】民間捐助【單選題】物業(yè)項(xiàng)目入住應(yīng)當(dāng)（）主導(dǎo)并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和義務(wù)。中A建設(shè)單位B商品房買(mǎi)受人【C主管部門(mén)【D物業(yè)服務(wù)企業(yè)A1V【Bx13_入住的

18、準(zhǔn)備（一）【單選題入住方案通常包括入住手續(xù)辦理和（）的相關(guān)事項(xiàng)。易A入住資料準(zhǔn)備【B入住現(xiàn)場(chǎng)布置【C入住方案的策劃【D入住操作模式設(shè)計(jì)【多選題以下屬于入住手續(xù)辦理的有（ABDA入住儀式策劃【B流程策劃【C入住手續(xù)辦理區(qū)的布置【D交房線路策劃【判斷題入住現(xiàn)場(chǎng)布置主要指公共區(qū)域布置、入住手續(xù)辦理區(qū)布置、交房線路布置等A1V【Bx（對(duì)）中【判斷題入住操作模式中，有一種模式是：建設(shè)單位將入住工作委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代理入住手續(xù)【多選題】應(yīng)對(duì)入住階段需要準(zhǔn)備的處置預(yù)案可能有（BCD【A】消防演習(xí)預(yù)案B停電應(yīng)急預(yù)案【C電梯困人應(yīng)急預(yù)案【D保安應(yīng)急預(yù)案14_入住的準(zhǔn)備（二）【多選題入住需要準(zhǔn)備

19、哪些資料（ABCDA住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)、入住通知書(shū)【B物業(yè)驗(yàn)收須知、業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表、業(yè)主手冊(cè)【C竣工驗(yàn)收備案表、面積實(shí)測(cè)技術(shù)報(bào)告書(shū)【D住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)【多選題下列哪些不是業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表的主要內(nèi)容（CDA建設(shè)單位代表姓名【B物業(yè)分項(xiàng)驗(yàn)收情況記錄以及水電煤氣等的起始讀數(shù)【C物業(yè)具體位置【D入住具體時(shí)間和辦理入住手續(xù)的地點(diǎn)【單選題入住通知書(shū)是 （B）向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書(shū)面通知A物業(yè)服務(wù)企業(yè)【B建設(shè)單位【C施工單位【D主管部門(mén)C）的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。中【單選題業(yè)主手冊(cè)是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和（【A業(yè)主基本信息【B房管部門(mén)政策

20、【C物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容【D】違約處置措施【判斷題】物業(yè)驗(yàn)收須知是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰,向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件（錯(cuò)）難A1V【B】xABCD15_入住的準(zhǔn)備（三）【多選題】 入住準(zhǔn)備除入住方案策劃和資料準(zhǔn)備，還有哪些準(zhǔn)備事項(xiàng)（A準(zhǔn)備及布置辦理入住手續(xù)的場(chǎng)地【B準(zhǔn)備及布置辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的場(chǎng)地【C準(zhǔn)備及預(yù)處理資料【D準(zhǔn)備辦公用具【單選題入住準(zhǔn)備過(guò)程中，“兩項(xiàng)到位是指人員配置到位和（D ）到位A消防設(shè)置【B交通疏導(dǎo)【C物資購(gòu)置【D環(huán)境配置A1V【BxC）和辦理相關(guān)手續(xù)。中A簽訂合同【B聯(lián)絡(luò)感情【C驗(yàn)收物業(yè)【D查驗(yàn)房屋質(zhì)量【單選題入住準(zhǔn)備時(shí)，應(yīng)

21、通過(guò)有效途徑或合理手段向業(yè)主適時(shí)發(fā)出入住通知，約定時(shí)間（電報(bào)、信函、電子郵件等方式；在這些聯(lián)系方式無(wú)）中【判斷題在向業(yè)主發(fā)出入住通知時(shí)，一般可根據(jù)業(yè)主提供的通信方式進(jìn)行聯(lián)系，可以是電話、 效的情況下，通過(guò)登報(bào)、廣播和電視公共傳媒等方式向業(yè)主傳達(dá)信息【判斷題】為方便業(yè)主，縮短工作流程,入住準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)對(duì)表格資料預(yù)先做出必要處理，如預(yù)先填上姓名、房號(hào)和基本資料等，并將業(yè)主簽字一并代簽好錯(cuò) ）中A1V【B】x16入住流程【單選題1入住的正規(guī)流程是（）房屋驗(yàn)收交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用領(lǐng)取相關(guān)物品簽署物業(yè)管理有關(guān)服務(wù)約定等文件身份驗(yàn)證【A1【B1【C1【D1【單選題1對(duì)于驗(yàn)收合格的，（）和業(yè)主核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)在業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表和房屋設(shè)備移交清單上簽章確認(rèn)A1驗(yàn)房人員【B1建設(shè)單位【C1設(shè)計(jì)單位【D1物業(yè)服務(wù)企業(yè)CD【多選題1業(yè)主入住需要簽署的物業(yè)管理相關(guān)文件包括（【AJ裝修申報(bào)登記表【B1喬遷須知【C1車位使用協(xié)議【D1消防責(zé)任書(shū)錯(cuò)）中對(duì)）易【判斷題1驗(yàn)收不合格的房屋，業(yè)主只要敦促好施工方就可確保工程整改和質(zhì)量返修等工作的落實(shí)【NV【B1X【判斷題1驗(yàn)房人員應(yīng)陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水表、電表、氣表的