個人與團隊管理試題兼答案

1、秋個人與團隊管理1 下面關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法不正確的是（A .頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B .在頭腦風(fēng)暴發(fā)中不切合實際的想法是堅決不允許的C .頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法D .頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團隊，也可以應(yīng)用于個人2情感能力框架中的認(rèn)知包括（D ）A .自我認(rèn)知和對他人的認(rèn)知B 對他人的認(rèn)知和社會認(rèn)知C.自我認(rèn)知和自我評價D 自我認(rèn)知和社會認(rèn)知3王平是一個善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)的知識、得出的結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣王平就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了（A .應(yīng)用B .體驗C .發(fā)展D .結(jié)論4李先生覺得自己在工作過程中還存在某些缺點和不足， 于是他希望能夠在

2、工作期間借助非正式的學(xué)習(xí)形式， 下面不屬于李先生想找的非正式學(xué)習(xí)機會的是（但由于工作繁忙， 空閑時間不多， 改進自己的工作方式， 提高自己的技能， A ）A 工作觀摩B 崗位輪換C 開放式或遠程學(xué)習(xí)項目D 訓(xùn)練與指導(dǎo)5小張和小李是同一家公司的員工， 他們倆為了掌握更多的知識，并且他們都能夠承擔(dān)對方的工作。小張和小李的這種學(xué)習(xí)方式成為（彼此交換了自己的工作，A ）A 輪崗制度B 訓(xùn)練C 指導(dǎo)D 示范）6小劉作了一個關(guān)于時間利用效率的測試，其結(jié)果如下：G你是否在事情開始時不假思索立即著手，然后逐漸泄氣，最后發(fā)現(xiàn)難以完成？答:是”G你是否喜歡一氣呵成地將一件事做完？如果不能，是否就會喪失興趣？答:是

3、”G你是否在一件工作與另一件工作之間跳來跳去，結(jié)果毫無進展？答: 通過上述測試結(jié)果，你覺得小劉的問題在于（B ）。是”A 需要壓力才能行動B . 虎頭蛇尾者C 缺乏靈活性D .時間觀念差7 .調(diào)查表明： 如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡， 那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少， 生產(chǎn)率會明顯提高。通常來講，員工可以通過（ A ）。的措施來平衡自己的生活和工作。A .盡量適時離開工作崗位B 把工作帶回家去做C .絕對不加班D .把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中煩惱的地方A ）。8.小王一直以來被大家視為工作狂，他經(jīng)常加班到很晚才回家。他從不做家務(wù)，也不照顧孩子，家庭關(guān)系變得很緊張，小王的這種情況說明（A工作和生活

4、之間關(guān)系嚴(yán)重失衡B 家庭生活應(yīng)該是很重要的C工作應(yīng)該是最重要的D .小王的家人不支持他的工作）D ）。9.小王經(jīng)常在工作時忙于一些閑聊的電話、瑣事，那么小王工作時沒有（A 良好的工作計劃B .良好的人際關(guān)系C .分清工作內(nèi)容D .分清事務(wù)的輕重緩急10 .如果按照緊迫性 /重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會 將大部分的精力投入到（ C ）的工作中去。A、優(yōu)先級DB 、優(yōu)先級 AC、優(yōu)先級BD 、 優(yōu)先級 C11 .在與他人進行溝通之前，有五個要素是必須要考慮的，我們把它們簡稱為溝通五要素，下列內(nèi)容不屬于溝通五要素的是（ C ）A.目的意圖B.溝通對象C .獲取優(yōu)質(zhì)信息

5、D .方式方法12 .假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須 開一個會議，比較適合的方式是（B ）。A、電話會議B、電視會議C、面對面會議D 、網(wǎng)絡(luò)會議13 .一條信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點。 息必須具有的特點。D ）不是優(yōu)質(zhì)信A.正確的內(nèi)容B.正確的時間C.正確的形式D .正確的格式14 .信息技術(shù)的發(fā)展深刻地影響著組織成員溝通的方式，對溝通產(chǎn)生重要影響的信息技術(shù) 有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線通訊技術(shù)。下列內(nèi)容中屬于無線通訊技術(shù)的是（D ）A .電子郵件B .即時信息C 視頻會議D移動電話 15 .溝通過程中不可避免地存在不同的障礙，其

6、中，在溝通的過程中容易產(chǎn)生溝通障礙的 三個環(huán)節(jié)不包括（ C ）A 發(fā)送者B 傳送過程C.言辭不當(dāng)D .接受者16 .根據(jù)會議目的和參會人員的不同我們可以采取不同的會議方式，如面對面會議、電話 會議等。那么，我們在選擇會議形式的時候，應(yīng)該優(yōu)先考慮的兩個問題是（A ）A 問題和人員B 問題和會期C議程和會期D .議程和人員D ）。17 .關(guān)于主持會議有一些原則應(yīng)該遵循，下面原則不應(yīng)遵循的是（A .準(zhǔn)備開始會議B .展開簡單的介紹C .建立或?qū)徸h基本規(guī)則D .會議時間可以自由延長C 、布置簡短的活動D 、提供高檔的會議空間18 .小張是一個過于喜歡表現(xiàn)自己的人，在會議上他也當(dāng)仁不讓，夸夸其談，整個會

7、議下 來就只聽到他把報告做的像演講一樣。小張的這種行為是會議中十分容易出現(xiàn)的（B ）的回憶困難局面。A .偏離正題B .獨霸會場C .啞場或悶會D .私下開小會19 .下面（ D ）方式對提高人們傾聽的效果沒有明顯作用。A考慮聽眾的需求和期望B .吸引聽眾參與C .運用形體語言D .表達得不清楚D ）做20 .在召開團隊會議的時候，需要利用某些手段抓住聽眾的注意力，你認(rèn)為下面（ 法對抓住注意力沒幫助。A、適時提問B 、鼓勵討論A ）。21 .某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段 來看，那么該公司的輸入為（A .編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)B.軟件、產(chǎn)品C開發(fā)過程、產(chǎn)品

8、D .軟件、開發(fā)過程22 .所有組織的經(jīng)營目的都是為了服務(wù)客戶，為了向客戶提供滿足其需要的服務(wù)和產(chǎn)品，從而給自己帶來利益。因此可以說，組織的奮斗目標(biāo)主要包括（D ） 提高客戶滿意度 增加利潤收益 降低營業(yè)成本A . B. C . D .23 .組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的 選項是（ D ）A 從組織那里購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B 組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展C 組織盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境D 組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時獲益24 .現(xiàn)代企業(yè)價值觀的一個最突出的特征是（D ）。A以顧客為中心B .以利潤為中心C 以盈利為中心D

9、 以人為中心25 .企業(yè)文化的核心是（A ）。A .價值觀念B . . 行為準(zhǔn)則C .企業(yè)制度D .企業(yè)精神）26 .要成為一個團隊必須具備團隊的五個條件，下列所列舉的內(nèi)容中間不屬于團隊的是 （C ）A .龍舟隊B .銷售小組C 旅游團D .下崗工人互助小組27 .一個優(yōu)秀的團隊具有目標(biāo)明確、技能與經(jīng)驗廣泛、合理利用沖突、程序透明和（ 等特征。相互信任與支持 交流公開 有能力超強的人 定期檢查A .B .C .D .28 .小宋經(jīng)過自身努力，與同事幾人一起開辦了一家生產(chǎn)液壓配件的公司。公司發(fā)展到一 定階段后， 出現(xiàn)了團隊成員之間對生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)、 上班時間等問題意見不一、較多矛盾，并 陷入了相互

10、沖突的狀況。此時，小宋公司的發(fā)展處于團隊發(fā)展的（B ）A .形成階段B.波動階段C .規(guī)范化階段D .成熟階段29 下列內(nèi)容屬于團隊發(fā)展成熟階段的特征表現(xiàn)是（A .彼此彬彬有禮，但相互之間缺乏信任B相互考驗C .尊重他人D .公開、信任、具有靈活性30 .在團隊發(fā)展過程中，就是否開展售后服務(wù)工作任務(wù)， 共同決策，該方法屬于平衡團隊角色方法中的（ D團隊核心成員舉行了集體討論，）A .招聘B .工作分配C .委派D .開發(fā)31 .溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團隊根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo) 的診斷能力 ”。這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的（ B ）階段。到7 月底， 提高對問題A.明確發(fā)展要求B 同意發(fā)展目標(biāo)C 選

11、擇發(fā)展方法D .評估其有效性32 .脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進行的發(fā)展方法，能幫助團隊成員獲取知識和提高技能。 下列培訓(xùn)方法中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（ D ）A .正式的委托培訓(xùn)B 研討會C 開放式或遠程學(xué)習(xí)項目D .工作觀摩一對一 ”訓(xùn)練新進員工小吳，以幫助小吳盡快適應(yīng)工作環(huán)境并上 這種 “一對一 ”的訓(xùn)練學(xué)習(xí)方法它的優(yōu)點是（ A ）33 .小張最近被公司委派 手，A.可以確保所學(xué)的知識與工作有關(guān)系B.占用個人更多的時間C.對工作進展有影響D 效果取決于培訓(xùn)人員的技能和知識34 于經(jīng)理是其團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他非常支持團隊的學(xué)習(xí)，在此過程中他也扮演了諸多角色， 那么，這些角色可以是（ D ）A .導(dǎo)

12、師B .培訓(xùn)師C .鼓勵者35D .以上都是林總對于員工學(xué)習(xí)的反饋經(jīng)常會提出贊揚，提出贊揚不需要注意的是（A明確事件B誠懇C 督導(dǎo)D 在恰當(dāng)?shù)臅r間說這就該領(lǐng)導(dǎo)分配36 某電信分公司新接一個業(yè)務(wù)項目，要求不同的業(yè)務(wù)員分擔(dān)任務(wù)項目的不同內(nèi)容， 要求該公司的領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)各業(yè)務(wù)員不同的能力水平和自身特點分配不同的任務(wù)。 任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不包括（ D ）A 技術(shù)和能力B 團隊和個人發(fā)展C 支持與培訓(xùn)D 所獲報酬的多少37 下列關(guān)于授權(quán)的說法錯誤的是（ C ）A 授權(quán)的時候要挑選合適的人進行授權(quán)B 授權(quán)就是給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)利和資源，并在需要時提供幫助C 授權(quán)是為了將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人D 授

13、權(quán)以后還要尋求反饋38 某公司開展計劃過程中需要非常多和各式各樣的資源，缺少任何一項都有可能導(dǎo)致公 司的計劃無法開展。其中，通信和信息技術(shù)、培訓(xùn)材料、辦公用品等屬于（B ）資源的具體內(nèi)容。A 人力B 物力C 信息D 資金39 在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種渠 道得到這些反饋的信息，但通常不會應(yīng)用（ B ）渠道。A 會議B 反思C 調(diào)查D 電話40是A平均每個客戶的等待時間B顧客問卷某客戶服務(wù)中心針對監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，列出了以下幾個績效指標(biāo)，其中屬于定量績效指標(biāo)的A ）C .呼叫取樣D 顧客意見調(diào)查表41 .人們的需求（D ）。A 層次無法確定，因為人們的需要層

14、次的不確定性太強B 層次是一致的，人們總是首先滿足生理需求，然后才能追求更高層次的需求C 層次是不一樣的，但是人們總是首先滿足生理需求，才能追求更高層次的需求D .層次是不一樣的，并不總是從低級需求向高級需求逐級滿足。42 宏宇公司領(lǐng)導(dǎo)者擅長使用期望理論來鼓勵員工，使員工得到自尊上的滿足。那么，下 列內(nèi)容哪一項不屬于期望理論中可以滿足員工自尊的獎勵的措施（C ）A 獎勵B .提拔C 刺激D 認(rèn)可43 老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已 經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵水平的最可能因素是（C ）。A 公司的政策和管理B 薪水C 工作的內(nèi)容D 人際關(guān)系）44 某

15、有限公司下屬的一個項目團隊主要運用的激勵理論是雙因素理論，這種激勵理論中 的（ D ）因素能夠造成員工的不滿。A 公司的政策和管理B 薪水和工作條件C 人際關(guān)系D 以上都是45 王某所在團隊的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他 請假到學(xué)校去， 后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進步表示高興。 這種領(lǐng)導(dǎo)屬 于（ B ）類型的領(lǐng)導(dǎo)。A 愛管閑事B 重視團隊成員C 干涉他人生活D 顧問46 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者工作內(nèi)容涉及的區(qū)別說法錯誤的是（A .領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及激勵和鼓舞B 領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算C 管理者要組織實施計劃D 管理者主要負責(zé)監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題47 “三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力 ”模型中的 “三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力 ”不包括（ D ）A .完成任務(wù)B 發(fā)展個人C .建設(shè)團隊D 創(chuàng)建團隊文化48 .林總是一個項目經(jīng)理，在他的團隊中，有一種開放和信任的氣氛。這無疑是團隊領(lǐng)導(dǎo) 者在團隊中所扮演的一種角色。 根據(jù)所學(xué)的 “三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力 ”模型， 也就是團隊領(lǐng)導(dǎo)這角色的三 個方面，判斷它屬于（ B ）方面。A.完成任務(wù)B 建設(shè)團隊C 發(fā)展個人D 以上都不對49