【工作總結(jié)范文】房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)范文

1、房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工 作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出 改良方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今 后不斷改良工作方法，提高工作效率提供依據(jù)?？梢哉f(shuō)， 2021 年開(kāi)年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。國(guó) 家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀(guān)調(diào)控，微觀(guān)指導(dǎo)的方針來(lái)調(diào) 控房?jī)r(jià)，致使買(mǎi)房的顧客一直處于觀(guān)望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司 的門(mén)可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門(mén)店，可以說(shuō)， 2021 年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國(guó)家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策 有以下幾點(diǎn)： 1月 26日，二套

2、住房首付款提到到了 60%，并且從嚴(yán)制 定和執(zhí)行住房限購(gòu)措施 ;1 月 25 日，?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理方法?落實(shí)國(guó)務(wù) 院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，標(biāo)準(zhǔn) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益 ;1月 27日，規(guī)定個(gè)人將購(gòu)置缺乏 5年的住房對(duì)外銷(xiāo)售的，將全部 征收營(yíng)業(yè)稅 ;2 月 9 日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率 0.25 個(gè)百 分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金貸 款利率上調(diào) 0.20 個(gè)百分點(diǎn)。以上信息，都是國(guó)家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行 的新政，致使房?jī)r(jià)有所緩解，但是貸款利率的上升，給買(mǎi)房者也是帶 來(lái)了巨大的壓力。18 年上

3、半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都積極努力學(xué)習(xí) 房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通過(guò)學(xué)習(xí)，取 得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的開(kāi)展。 上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19 套租房，離我們制定 的目標(biāo)還是比擬遠(yuǎn)。缺乏的地方呢，主要是房源量比擬少，再就是針 對(duì)客戶(hù)需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的 利益。下半年，公司三家分店同時(shí)開(kāi)業(yè)，關(guān)于門(mén)店呢，門(mén)店主要是公司 進(jìn)行銷(xiāo)售工作的根本形態(tài)，銷(xiāo)售任務(wù)由各門(mén)店承當(dāng)，各門(mén)店的方案與 目標(biāo)由各門(mén)店實(shí)施并完成，陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡如人意，只租 得一套房子，

4、有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài) 度，總結(jié)缺乏有以下幾點(diǎn)。一，上班時(shí)，工作不夠積極，比擬懶惰，房源不及時(shí)更新。二，接待客戶(hù)時(shí)語(yǔ)言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三，最重要的就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)的一些刁鉆 的問(wèn)題，也找不到完全正確的答案。2021 年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了開(kāi)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共 贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所，在效勞社會(huì)的同時(shí)，也成 就了自己?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。2021年年初，經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐 XXX小區(qū) 合作達(dá)成了共識(shí)，于 2021年 3月 1

5、 5日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要 非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝 公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心 的感謝。下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì) 2021年新的一年 的工作設(shè)想。一、關(guān)于管理工作方面主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真 履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。二、取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀(guān)，自開(kāi)設(shè)辦事處至 今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXXL；出售、貸款及其他業(yè) 務(wù)為XXX主

6、要原因是XX門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證, 致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一 些問(wèn)題，導(dǎo)致我們局部的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也 可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。三、存在的主要問(wèn)題 無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要表達(dá)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作方案不夠強(qiáng)，部 門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度 不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改良的。四、對(duì)公司的建議1. 用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向， 唯有人才才能維持企

7、業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)開(kāi)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批 屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化 管理就太遠(yuǎn)了。2. 能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和 內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主 觀(guān)能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。3.2021 年的工作打算 新的一年隨著市場(chǎng)形式的開(kāi)展和劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng) 的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力， 提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家 偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將

8、我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。結(jié)尾“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)失勢(shì)，時(shí)代 更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)這段話(huà)是老總給我們的精神動(dòng)力。我們 大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努 力、勤奮、專(zhuān)業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到。經(jīng)過(guò)了 9 個(gè)月的努 力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄 新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到，實(shí) 現(xiàn)更高的收入，并且在 2021 年里實(shí)現(xiàn)三跨。2021 年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了由產(chǎn)生、開(kāi)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、 互助共贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們

9、滿(mǎn)意的新家，在效勞社會(huì)的同時(shí)， 也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年 份里參加到了我們不平凡的新天地大家庭，開(kāi)啟了我工作和生活的嶄 新篇章?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從 事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò)，我，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景， 沒(méi)有錢(qián)的“三無(wú)人員，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友 談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開(kāi)始 1 我之所以會(huì)取得 這些成績(jī)，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)， 非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才?我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門(mén)外漢，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的 房產(chǎn)

10、經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。2021年 4月 1日，我在小區(qū)開(kāi)店，正式成為我們新天地大家庭的 一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi) 有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)， 我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條，那就是 努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)，我暗下決心，要做就做的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng) 過(guò)不斷努力，我連續(xù) 5 個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，屢次受到了公司的 肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅 9 個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣(mài)房收入元，租 房收入元，總收入近萬(wàn)元，比過(guò)去十年掙

11、得還多，我很快樂(lè)，比擬滿(mǎn) 意，但我決不滿(mǎn)足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄 新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更 高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的。在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸 索不斷改良，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法， 在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。一是技能表達(dá)專(zhuān)業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專(zhuān) 業(yè)，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象。夯實(shí)根本功。積極參 與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽(tīng)到的不是自己的，會(huì)用了才是 自己的。為房源找到主人，為客戶(hù)找到家是我們的全部工作，我們就 是客

12、戶(hù)和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)修正需求，學(xué)會(huì) 發(fā)現(xiàn)房源賣(mài)點(diǎn)，找到房源賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近 樓盤(pán)檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易本錢(qián)，確?？蛻?hù)咨詢(xún)時(shí)對(duì)答如流。二是效勞落腳滿(mǎn)意。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)的第一印象開(kāi)始，處處讓客戶(hù)滿(mǎn) 意，時(shí)時(shí)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，力爭(zhēng)做到超出客戶(hù)的預(yù)期。成交后的客戶(hù)要建 好客戶(hù)檔案，做好效勞，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)。三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原 因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。四是合作著眼真誠(chéng)。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例， 真誠(chéng)合作、信用無(wú)價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì)更好。展望未來(lái)，機(jī)遇與挑 戰(zhàn)并存。說(shuō)到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅

13、僅工作了 9 個(gè)月，與那些從業(yè)幾 年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前 的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)， 爭(zhēng)取更大的成功。第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專(zhuān)業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受?chē)?guó)家調(diào)控 的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景 目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)根底學(xué) 習(xí)。繼續(xù)完善樓盤(pán)檔案和客戶(hù)檔案，區(qū)分已成交客戶(hù)和未成交客戶(hù)， 以便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性地促成和效勞，提高促成成功率和客戶(hù)效勞 水平。第二、熱情效勞、誠(chéng)信待人，提高客戶(hù)效勞水平。我們中介行業(yè) 是效勞業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的效勞理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一 樣對(duì)待客戶(hù)，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶(hù)的距 離。我們