【必備】物業(yè)年度工作計(jì)劃3篇

1、必備】物業(yè)年度工作方案 3 篇物業(yè)年度工作方案 篇 120xx 年是公司開(kāi)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年， 也是我們工作繼往 開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“優(yōu)質(zhì)效勞的理 念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司開(kāi)展面臨的機(jī)遇、 困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí) 現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地開(kāi)展，為全面完成公司開(kāi)展規(guī)劃 上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的根底。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化根底管理 綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各 管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān) 督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí) 行公司各項(xiàng)制度，對(duì)

2、存在的發(fā)出意見(jiàn)書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小 區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司 財(cái)務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么， 對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分 了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的根底上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì) 財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好 日常會(huì)計(jì)核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積 極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么和集團(tuán)財(cái)務(wù)管 理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的 正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理 工作。行政辦辦公室在今年工

3、作的根底上，明年以公司對(duì)物業(yè) 管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技 能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做 扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛 圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工 作環(huán)境。市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使 指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公 司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管 理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、 辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，防止 違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法

4、躲避 人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就 業(yè)崗位補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī) 模化開(kāi)展提供人力資源的保障。二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么， 也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前， 由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決 定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò) 大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞實(shí)施本錢控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資源 的浪費(fèi)，建立快速反響機(jī)制，降低工作銜接本錢，提高工作 效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，最大限度節(jié)省

5、人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開(kāi)展， 物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較 大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生 效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中， 經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能開(kāi)展壯大，而且才能 在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知 識(shí)、新技術(shù)， 為公司的日漸開(kāi)展儲(chǔ)藏人才。 公司的飛速開(kāi)展， 人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前 的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的 要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于

6、20 人，目 前公司含外聘員工，僅有 10 名人員，距離還有很大差 距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展效勞思路，由于我們 直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端顧客業(yè)主 。所以物 業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè) 市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品 牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨 著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā) 展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服 務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工 作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟管理方面 有了很大提高，如效勞的

7、及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理 方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞部 分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工 作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘 內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。公司目前處于 發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的 開(kāi)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。今后的展望：首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高效勞意識(shí)、 水平及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在 物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得一級(jí)物業(yè)資質(zhì)；其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每 個(gè)員工圍繞自己的老實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利

8、益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)， 徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng) 造性；第三，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化效勞，這需要 樹(shù)立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在 業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修、綠 化效勞的根底上，積極開(kāi)展家政、委托、代理、中介、商業(yè) 效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得切實(shí)利益，也使 自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第四，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌效勞，利用“豫園商城這個(gè)品牌 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。物 業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服 務(wù)水平、效勞理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)先 進(jìn)的管理、

9、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)， 在全面提高效勞水平的根底上， 打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企 業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好 戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。 公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置， 統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng)新 和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。xx 年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重 大、不斷應(yīng)對(duì)和解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣闊 業(yè)主、上級(jí)公司及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得我們?cè)?穩(wěn)定、健康、向上的開(kāi)展氣氛中順利完成了全年的各項(xiàng)工作 任務(wù)。我們有足夠的理

10、由深信，在全體員工的共同努力下， 20xx 年的工作將做的更加出色， 物業(yè)公司將會(huì)在未來(lái)的開(kāi)展 歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！ 物業(yè)年度工作方案 篇 2一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保 潔工作；二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面 干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂 水拖一遍；三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、 貴賓廳會(huì)前、 會(huì)后的清掃、 整理工作；四、負(fù)責(zé)清掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和 公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)外表無(wú)灰塵，光潔明 亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；六、保持所

11、有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、 蜘蛛網(wǎng)、 印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)，無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭， 保持外表光亮、整潔； 物業(yè)年度工作方案 篇 3前臺(tái)接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān) 督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職 責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著 公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪 人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接 ，仔細(xì)認(rèn)真的處 理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難， 細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門效勞。每 個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電 68 個(gè)、去 電 130 個(gè)，業(yè)主有效投訴 2 宗。業(yè)主的