愛得樂休閑服專賣店員工手冊

1、 愛得樂休閑服員工手冊一、薪資考核制度1、愛得樂導(dǎo)購員工資為：基本工資+個(gè)人銷售提成工資+門店月總銷售額分成。2、導(dǎo)購基本工資為：1200元/月，（試用期工資1000元/月，試用期為三個(gè)月）3、個(gè)人銷售提成工資：按照個(gè)人銷售業(yè)績1.5%做為個(gè)人銷售提成工資。4、門店月總銷售額分成：公司根據(jù)每家店的實(shí)際情況訂制月銷售指標(biāo)，門店完成指標(biāo)按照總銷售額2%做為銷售獎(jiǎng)金平分給每個(gè)導(dǎo)購。（如完成80%指標(biāo)按照1.5%銷售額做為銷售獎(jiǎng)金平分給每個(gè)導(dǎo)購，完成60%指標(biāo)按照1%的銷售額做為銷售獎(jiǎng)金平分給每個(gè)導(dǎo)購，完成60%以下按照0.5%的銷售額做銷售獎(jiǎng)金平分給每個(gè)導(dǎo)購。）5、店長工資為：基本工資+門店總銷售額

2、提成。6、店長基本工資為：2000元/月，（試用期工資為1600元/月，試用期為三個(gè)月）7、店長門店總銷售額提成：公司根據(jù)每家店的實(shí)際情況訂制月銷售指標(biāo)，門店完成或超出指標(biāo)按照總銷售額1%做為店長的提成獎(jiǎng)金。（如完成80%指標(biāo)按照0.8%銷售額做為店長銷售獎(jiǎng)金，完成60%指標(biāo)按照0.6%的銷售額做為店長的銷售獎(jiǎng)金，完成60%以下按照0.4%的銷售額做店長銷售獎(jiǎng)金）。二、員工福利1、季度考核獎(jiǎng)：門店如連續(xù)一個(gè)季度達(dá)到公司銷售指標(biāo)，公司給予每位導(dǎo)購200元獎(jiǎng)勵(lì)，店長500元獎(jiǎng)勵(lì)。2、年終獎(jiǎng)金：門店如連續(xù)三個(gè)季度以上達(dá)到公司銷售指標(biāo)，公司根據(jù)每位員工個(gè)人年總銷售業(yè)績發(fā)放年終獎(jiǎng)金。3、工作服：每一位進(jìn)

3、公司都有工作服發(fā)放，工作三個(gè)月以上的工作服免費(fèi)，工作未滿三個(gè)月離職的員工工作服的費(fèi)用按原價(jià)扣除。4、員工自已從店里買衣服公司可以按原價(jià)6折優(yōu)惠購買。（只算門店月總銷售業(yè)績，不計(jì)個(gè)人銷售提成）5、國家法定節(jié)假日公司給予每位員工50元/天補(bǔ)貼。三、考勤制度1、工作時(shí)間為7小時(shí)，早班7：30-14：30，晚班14：30-21：30（特殊情況除外）。2、員工請假需提前一天提出書面申請，杜絕電話請假。3、遲到一次罰款10元。4、曠工一天扣三天基本工資，三天以上視主動(dòng)離職扣發(fā)全部工資。5、辭職需提前一個(gè)月提出書面申請，（如公司提前招到替補(bǔ)人員，交接好工作可提前離職，如沒招到替補(bǔ)人員必須做滿一個(gè)月才能離職）

4、四、儀容儀表1、頭發(fā)梳理整齊、干凈。2、化淡妝或不不化妝。3、穿著公司統(tǒng)一工作服（當(dāng)日早、晚班必須一致）4、健康、自信的精神面貌五、工作職責(zé)及工作重點(diǎn)1、店長工作職責(zé)：1）帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對員工進(jìn)行管理， 了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2）負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。3）監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn) 4）負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報(bào)表明細(xì)帳簿

5、盤點(diǎn)單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密5）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨調(diào)貨退貨及商品陳列在每周三前上報(bào)公司需補(bǔ)貨、調(diào)貨、退貨的種類、數(shù)量。 6）及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào)7）每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施 8） 每日交接班做好簡單的盤點(diǎn)交接，保證貨品與庫存臺(tái)帳數(shù)量相符。月底提交盤點(diǎn)明細(xì)考勤報(bào)表工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。 9）工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。2、店長的工作重點(diǎn): 作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。 營業(yè)前

6、： 1開啟電器及照明設(shè)備。 2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。整理好買場貨品及庫存 3召開晨會(huì)： 公司政策及當(dāng)天營業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。 營業(yè)中： 1 檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2 專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3 控制賣場的電器及音箱設(shè)備。5 維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6 即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7 注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8 及時(shí)主動(dòng)協(xié)

7、助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。9 收集市場信息，做好銷售分析。營業(yè)后 ：1、核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。1 營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。2 與交班人員做好帳物和營業(yè)款的交接。3 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4 專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。3、導(dǎo)購的工作職責(zé)1、了解愛得樂的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及愛得樂休閑服的特點(diǎn)。 2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。 3、做好賣場陳列等方面的工作，保持貨品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。 4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦貨品，并幫助顧客做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。 5、運(yùn)用各種銷

8、售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升專賣店的營業(yè)額。 6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。 7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給公司總部，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。 8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。 9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好貨品銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保貨品賬實(shí)相符 10、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時(shí)間賣場貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。 11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。 12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。六、安全制度1、店鋪的鑰匙由店長或副店保管，如有遺失不得私自配制，應(yīng)通知公司后換鎖。2、展架上補(bǔ)貨應(yīng)通知店長或副店做好倉庫庫存臺(tái)帳上數(shù)據(jù)的更改。3、店鋪工作范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如顧客抽煙應(yīng)善意提醒。4、下班前應(yīng)檢