通用管理能力模擬題02-2016

1、2015 通用管理能力設(shè)計模擬題 02一、單項選擇題(180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)， 多選、不選或錯選均不得分)1. 在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括()方面。(A) 任務(wù)(B) 團(tuán)隊(C) 個人(D) 培訓(xùn)2. 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、 要求和需求比別人的利益重要得多， 不屬于好斗的人的特點(diǎn) 的是( )。(A) 說話時過度使用“我”(B) 不惜一切代價想贏(C) 不聽取他人意見(D) 自我犧牲3. 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這

2、說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的()。(A) 正確的人員(B) 正確的內(nèi)容(C) 適度的費(fèi)用(D) 恰當(dāng)?shù)臅r間4. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言 溝通要素中的( )。(A) 語速(B) 音量(C) 聲音補(bǔ)白(D) 音調(diào)5. 進(jìn)行工作報告時， 抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面， 抓住聽眾心理的方法不 正確的是( )。(A) 吸引聽眾的參與(B) 灌輸更多的信息(C) 運(yùn)用形體語言(D) 建立良好的關(guān)系6. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是()。(A) 批評一一對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受(B) 輕蔑一一產(chǎn)生

3、自卑心理，不知所措(C) 大聲斥責(zé)一一盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫(D) 耍弄職權(quán)一一就事論事7. 世界人口趨于老齡化， 老年人數(shù)量不斷增加， 使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化， 人口老齡化的問題屬于企業(yè)的 ()環(huán)境。(A) 經(jīng)濟(jì)(B) 社會文化(C) 政治(D) 生態(tài)環(huán)境8. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是 ( )。(A) 可靠性差(B) 工作量大(C) 不容易獲取(D) 隱蔽性強(qiáng)9. 組織文化中的角色文化是指( )。(A) 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)(B) 組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路

4、(C) 工作高于一切，要求團(tuán)隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織(D) 一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)10. 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是()。(A) 檢查所有想法，劃掉那些不需要的(B) 盡可能地多提一些想法(C) 思考那些有用的想法該如何利用(D) 對有價值的想法進(jìn)行編號排序11. 工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是()。(A) 正式的委托培訓(xùn)(B) 工作觀摩(C) 研討會(D) 開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目12. 關(guān)于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是()。(A) 正確設(shè)定工作優(yōu)先級(B) 平衡任務(wù)、團(tuán)隊、個人三方面的行動(C

5、) 需要對日常典型工作進(jìn)行分析(D) 如果工作變化較大，可不用做計劃13. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)正確的是()。(A) 即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流(B) 電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流(C) 數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限(D) 視頻會議：快捷，便利，成本低14. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適 于書面溝通方式的情況是( )。(A) 需要思想共享(B) 需要永久保留記錄(C) 需要進(jìn)行充分的意見交流(D) 需要立即得到反饋15. 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于()。(A) 口頭

6、語言溝通(B) 副語言溝通(C) 簡短指示溝通(D) 身體語言溝通16. 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是 ( )。(A) 從上到下形式(B) 中間形式(C) 平級形式(D) 從下到上形式17. 組織部門中， “全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃”是()的基本職責(zé)。(A) 總經(jīng)理(B) 行政部門(C) 財務(wù)部門(D) 業(yè)務(wù)部門18. 組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是( )。(A) 組織目標(biāo)有助于組織界定員工的行為規(guī)范，而組織核心價值觀對此沒有作用(B) 組織核心價值觀和組織目標(biāo)是完全相同的(C) 組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀(D) 組織核心價值和組織

7、目標(biāo)沒有任何關(guān)系19. 反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是 ( )。(A) 將反饋視為是有價值的(B) 聽取反饋事實(shí)，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說明(C) 把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊(D) 采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議20. 妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是()。(A) 小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”(B) 小李接到新的項目，工作負(fù)擔(dān)太重，沒心情學(xué)習(xí)(C) 小蕭認(rèn)為她的工作不穩(wěn)定，學(xué)的知識對工作沒有用處(D) 小高認(rèn)為自己的知識對現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了，不用再學(xué)習(xí)了21. 商務(wù)文件不同于文學(xué)寫作，它需要緊扣

8、事實(shí)，不需要大量的背景描述。除此之外，其特 點(diǎn)還包括( )。(A) 敘述簡明，條理清晰(B) 內(nèi)容豐富，辭藻華麗(C) 引經(jīng)據(jù)典，熱情洋溢(D) 感人至深，真情流露22. 關(guān)于道具溝通，說法不正確的是( )。(A) 道具溝通也稱為物體操縱(B) 道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的(C) 道具溝通是人們借助布置環(huán)境來傳遞一定信息的一種溝通方式(D) 道具溝通一般包括環(huán)境的布局設(shè)計、環(huán)境的顏色搭配和環(huán)境的陳設(shè)23. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式辦公室設(shè)計的特點(diǎn)，說法正確的 是( )。(A) 比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔設(shè)施(B) 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間(C

9、) 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離(D) 用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障24. 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是( )。(A) “簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納(B) “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容(C) “協(xié)助全組作出決定”階段：通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見(D) “確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段：為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議25. 劉總在演講的過程中由于沒有把握好進(jìn)度，介紹的時間有點(diǎn)長，下面的聽眾中有一些人就開始小聲議論。這種情形讓劉總很不高興。劉總在會議中遇到的困難局面是()。(A) 啞

10、場(B) 偏離正題(C) 爭論(D) 私下開小會26. 工作報告是組織進(jìn)行溝通的有效渠道，關(guān)于工作報告 ,說法正確的是( )。(A) 工作報告的核心內(nèi)容可以脫離團(tuán)隊實(shí)際(B) 工作報告要考慮到聽眾的實(shí)際理解程度，所以必須詳細(xì)(C) 在準(zhǔn)備材料的過程中，要有明確的需求(D) 工作報告就是將搜集到的相關(guān)材料堆積起來27. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是( )。(A) 入題技巧(B) 堅持己見(C) 靈活機(jī)動(D) 把握談判基調(diào)28. 關(guān)于“五力模型” ，說法不正確的是( )。(A) “五力模型”主要用來分析團(tuán)隊的凝聚力(B) “五力模型”指出最明顯的競爭狀態(tài)就是現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭(C) 客戶是否具

11、有討價還價的能力取決于客戶的類型(D) 新競爭對手很容易進(jìn)入，從而對原有企業(yè)構(gòu)成威脅29. 運(yùn)用 SWOT 分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法不正確的是( )。(A) 從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢(B) 通過判斷組織優(yōu)劣勢來分析組織內(nèi)部情況(C) 識別外部環(huán)境的機(jī)會和威脅(D) 確定對客戶至關(guān)重要的因素30. 在平衡計分卡中，新產(chǎn)品推出時間這個指標(biāo)屬于( )角度的指標(biāo)。(A) 內(nèi)部流程(B) 財務(wù)(C) 客戶(D) 學(xué)習(xí)與成長31. 電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是( )。(A) 匿名性(B) 權(quán)威的損失(C) 更多人員參與(D) 同步性32.S

12、WOT 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 O 代表( )。(A) 優(yōu)勢(B) 劣勢(C) 機(jī)會(D) 威脅33. 小張在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己思維活躍，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決 問題，這屬于他的( )。(A) 優(yōu)勢(B) 劣勢(C) 機(jī)會(D) 威脅34. 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期， 一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段， 不屬于這四個階段的是 ( )。(A) 獲得經(jīng)驗(B) 反思(C) 認(rèn)真分析(D) 理論化和應(yīng)用35. 關(guān)于運(yùn)用反思的方法，說法不正確的是( )。(A) 對學(xué)習(xí)進(jìn)行理性的思考(B) 思考表象后面的真實(shí)含義(C) 與他人討論和交換意見(D) 不需要實(shí)踐，等待機(jī)會36

13、. SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是()。S明確的； M 可衡量的；A可達(dá)到的；T有時間規(guī)定的。(A) (B) (C) (D) 37. 最完美的計劃也會發(fā)生改變，我們需要做好改變計劃的準(zhǔn)備，提高計劃的靈活性的方法 中不正確的是( )。(A) 規(guī)劃出“機(jī)動時間”(B) 做好應(yīng)對變化的準(zhǔn)備(C) 給別人留有空間(D) 苛刻要求自己38. 辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是()。(A) 獨(dú)攬所有的工作(B) 工作時間拒絕接聽任何電話(C) 根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃(D) 廢除規(guī)章制度，使自己的工作不受限制39. 建立自信的首要步驟是學(xué)會適當(dāng)?shù)亟邮芎途芙^，拒絕的方法不適

14、當(dāng)?shù)氖?)。(A) 明確合理地表達(dá)你的拒絕(B) 在你被要求做某事時，三思而后行(C) 斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)以外事情的人(D) 看著對方的眼睛，直截了當(dāng)?shù)鼐芙^，但不能粗魯無理40. 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是()。(A) 人們在進(jìn)行溝通時經(jīng)常希望達(dá)到多種目的(B) 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系(C) 溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎(chǔ)(D) 當(dāng)溝通目的不止一個時，需要確定最主要的目的是什么41. 由于項目增加，技術(shù)部門需要招聘 2 名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個季度的招聘 計劃已經(jīng)完成。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是( )。(A)

15、誤傳消息(B) 相互競爭(C) 目標(biāo)、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)(D) 標(biāo)準(zhǔn)的沖突42. 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說法不正確的是()。(A) 組織目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)(B) 發(fā)展目標(biāo)是對技能、知識和能力的要求(C) 只要組織需求得到確認(rèn)，一個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)(D) 發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別43. 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是( )。(A) 非正式審查形式比較隨意，用處不大(B) 審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的(C) 正式審查注重的是成果(D) 正式審查需要設(shè)定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行44. 小張打算通過練習(xí)來提高自己的計算機(jī)實(shí)際應(yīng)用能力，他的目標(biāo)符合SMA

16、RT 原則中的( )原則。(A) 可衡量的(B) 明確的(C) 有時間規(guī)定的(D) 可達(dá)到的45. 在監(jiān)督過程中，管理人員得到的事實(shí)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以稱為()。(A) 軟指標(biāo)(B) 定性指標(biāo)(C) 定量指標(biāo)(D) 事實(shí)指標(biāo)46. 績效評估標(biāo)準(zhǔn)可以分為四個方面，其中( )不屬于這四個方面。(A) 成果(B) 時間(C) 凝聚力(D) 學(xué)習(xí)47. 根據(jù)期望理論， 人們受到激勵會產(chǎn)生兩種結(jié)果。 關(guān)于兩種結(jié)果的關(guān)系， 說法正確的是( )。(A) 人們受到激勵后，將引起第二級結(jié)果，并由此得到第一級結(jié)果(B) 人們受到激勵后，將引起第一級結(jié)果，并由此得到第二級結(jié)果(C) 人們受到激勵后，將同時引起兩種結(jié)果(D

17、) 人們受到激勵后，根據(jù)情況不同，將引起不同的結(jié)果，所以兩種結(jié)果沒有關(guān)系48. 屬于雙因素理論中的保健因素的是( )。(A) 工作條件(B) 工作成就(C) 對工作的認(rèn)可(D) 與工作相關(guān)的職責(zé)49. 在公司， 只有工作勤懇、 不怕吃苦的員工才有可能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任， 而被分配重要任務(wù)。 這體現(xiàn)了組織文化中的( )。(A) 組織成員穿著打扮的方式(B) 工作角色之間的界限(C) 被授予權(quán)力的員工是怎么樣的人(D) 是否很容易發(fā)表意見50. 成就、自信和承諾體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的( )。(A) 個人能力(B) 學(xué)習(xí)能力(C) 思維能力(D) 社會能力51. 在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充

18、分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán) 隊工作優(yōu)勢中的( )。(A) 充分利用成員的技術(shù)和技能(B) 協(xié)作(C) 增加團(tuán)隊的使命感(D) 能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化52. 在團(tuán)隊中，小王主要負(fù)責(zé)處理未完成的事和檢查每個人的工作行為，他在團(tuán)隊中扮演的 角色是( )。(A) 謀士(B) 實(shí)施人員(C) 挑戰(zhàn)者(D) 領(lǐng)導(dǎo)53. 決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。創(chuàng)造性決策不包括()。(A) 提出一個以上可行的解決方案(B) 提出不尋常的想法和解決方案(C) 思考不可思議的問題(D) 邏輯性思考54. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括()。(A) 導(dǎo)師(B) 教練(C) 鼓

19、勵者(D) 挑戰(zhàn)者55. 在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中， “針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明 確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于( )活動。(A) 團(tuán)隊(B) 指導(dǎo)(C) 培訓(xùn)(D) 訓(xùn)練56. 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法不正確的是()。(A) 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)(B) 組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的(C) 個人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊的目標(biāo)(D) 團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)個人意愿的體現(xiàn)57. 老張是某工廠車間主任，負(fù)責(zé)管理流水線上的工作人員。他認(rèn)為該車間的工作人員天生懶惰，是不愿意工作、不愿意承擔(dān)責(zé)任的。老張的看法符合()。(A) Y 理論(B) Z

20、理論(C) X 理論(D) X+Y 理論58. 關(guān)于管理者的主要任務(wù) ,說法不正確的是( )。(A) 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略(B) 準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算(C) 組織實(shí)施計劃(D) 監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題59. 團(tuán)隊有多種類型，同時也有不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，不屬于按照工作方式分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類的 團(tuán)隊類型是( )。(A) 日常工作團(tuán)隊(B) 項目團(tuán)隊(C) 質(zhì)量團(tuán)隊(D) 虛擬團(tuán)隊60. 達(dá)成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是()。(A) 由于取得一致同意比較費(fèi)時，所以不需要賦予每個團(tuán)隊成員決定權(quán)(B) 最后作決定的人否決了他人的方案(C) 團(tuán)隊很難達(dá)

21、成一致，因此推遲決定(D) 投票的方式能夠減少作決策的時間，但會造成某些團(tuán)隊成員的不滿61. 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是()。(A) 技術(shù)人員(B) 銷售信息(C) 信息技術(shù)設(shè)備(D) 資金62. 控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比較；糾正偏差；衡量實(shí)際績效。正確的步驟是( )。(A) (B) (C) (D) 63. 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是()。(A) 在作出反饋時，口頭語言比身體語言重要(B) 反饋在嚴(yán)肅、緊張的氛圍中進(jìn)行，會取得更好的效果(C) 如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信息(D) 在進(jìn)行身體語言

22、反饋時，無須保存記錄64. 一個完整的交流過程包括( )。(A) 發(fā)送者有想法(B) 發(fā)送者發(fā)送信息(C) 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息(D) 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者65. 在處理員工不滿情緒時，在( )的情況下，可以把團(tuán)隊的意見反饋給上級管理人員。(A) 事情不能解決(B) 事情已經(jīng)解決(C) 事情剛剛發(fā)生(D) 不滿情緒無明顯表現(xiàn)66. 公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即 可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是()。(A) 與小劉交流，傾聽他的想法(B) 強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(C) 辭退他(D) 確定團(tuán)隊有支

23、持型的環(huán)境67. 在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的 ( )。(A) 完成任務(wù)(B) 建設(shè)團(tuán)隊(C) 發(fā)展個人(D) 解決問題68. “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的()的方法。(A) 開誠布公(B) 勇敢承認(rèn)錯誤和過失(C) 給予反饋和贊揚(yáng)(D) 客觀并一視同仁69. 授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是()。(A) 制訂授權(quán)計劃(B) 檢查進(jìn)展情況(C) 評估授權(quán)效果(D) 匯報授權(quán)情況70. 為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán) 隊授權(quán)氣氛，說法正確的是(

24、)。(A) 要為團(tuán)隊成員提供必要的工具(B) 領(lǐng)導(dǎo)者要自己解決問題，不要放手交給成員去做(C) 團(tuán)隊成員不用知道他們所要完成的任務(wù)是不是經(jīng)常改變(D) 授權(quán)不需要信任、開放以及相互溝通的氣氛71. 團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險 的表現(xiàn)是( )。(A) 成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了(B) 成員之間互相珍惜，互相尊重(C) 成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論(D) 領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊成員，相信他們自己可以作出 判斷和決策72. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題” ，說法正確的是

25、( )。(A) 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)(B) 吩咐其他人干活可能會感覺不自在(C) 以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效(D) 希望作為團(tuán)隊的一員去堅守自己的崗位73. 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法， 其中紅色的帽子代表 ()。(A) 中立與客觀(B) 警示與批判(C) 情感與感覺(D) 樂觀與- 肯定74. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是()。(A) 只能推遲沖突的解決(B) 因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差(C) 能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時間(D) 雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲7

26、5. 為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、 解決團(tuán)隊可能面臨的問題， 團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一 步是()。(A) 獲得信息(B) 提出多個解決方案(C) 實(shí)施并督導(dǎo)解決方案(D) 作出決定76. 為了使團(tuán)隊之間融洽相處，團(tuán)隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計劃，對此做法不正確的是 ( )。(A) 確保各方的人員配置相同(B) 確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)(C) 確保各方計劃相互協(xié)調(diào)(D) 充分理解對方的觀點(diǎn)77. 思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是()。(A) 在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開(B) 鼓勵他們多談困難(C)

27、對于他們提出的問題及時給予解決意見(D) 堅持雙向的交流方式78. 關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是()。(A) 對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估是審查過程的一部分(B) 評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響(C) 評估學(xué)習(xí)效果要對學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行評估(D) 評估學(xué)習(xí)效果要對學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評估79. 訓(xùn)練工作包含五個步驟， 其中“籌備訓(xùn)練資源， 建立培訓(xùn)授權(quán)” 屬于訓(xùn)練步驟中的 ()階段。(A) 簡要介紹(B) 計劃和建立(C) 督導(dǎo)和檢查(D) 審查和評估80. 關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法不正確的是()。(A) 制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略(B) 在部門和團(tuán)隊之間分解主要的目標(biāo)(C)

28、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定(D) 定期檢查計劃的進(jìn)展情況二、案例題(第81100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)， 多選、 不選 或錯選均不得分)案例 1 ：某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則， 把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行， 其中第一個階段是目標(biāo) 制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。一、總目標(biāo)的制定該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查， 結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求， 并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn) 能力，提出了 2009 年“三提高” 、“三突破”的總方針。所謂“三提高” ，就是提高經(jīng)濟(jì)效 益、提高管理水平和提高競爭能力； “三突破”是指在新產(chǎn)品

29、數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要 有較大的突破。二、部門目標(biāo)的制定企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后， 全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解， 層層落實(shí)到各個部門。 各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。三、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí) 部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目標(biāo)進(jìn)一步分解并層層落實(shí)到每個人。 部門內(nèi)部小組 (個人 )目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個小組(個人 )努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是： 先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組， 任務(wù)級再分解落實(shí) 到工段，工段再下達(dá)給個人。通過

30、層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個人身上。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。81. 該機(jī)床廠采用( )的方法將任務(wù)分解到個人。(A) 工作分解結(jié)構(gòu)(B) 頭腦風(fēng)暴法(C) 績效循環(huán)(D) 績效評估82. 在任務(wù)分解的過程中， ( )不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。(A) 分解的最低一層是否必需而且充分(B) 每項任務(wù)的定義是否清晰完整(C) 項目的主要工作是否已經(jīng)明確(D) 每項任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算83. 在任務(wù)分解的過程中，完成( )的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。(A) 明確并識別項目的主要工作任務(wù)(B) 確定每個工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時間

31、估算(C) 確定每個工作任務(wù)的組成部分(D) 每個團(tuán)隊分頭執(zhí)行各自的任務(wù)84. 為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工 作評估只有在( )的前提下才能奏效。(A) 領(lǐng)導(dǎo)重視(B) 深入交流(C) 存在信任(D) 員工積極85. 正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是()。(A) 自我評估(B) 私下聊天(C) 主管領(lǐng)導(dǎo)評估(D) 匯報案例 2 ：李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。 剛上班的頭兩年， 他的銷售成績只屬一般。 隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練， 他的銷售額也漸漸上升了。 到了第三年年底他已列入全公司銷售 員中的頭幾名了。

32、下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。 不過公司的政策是不公布其他人 的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年， 他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作，聽完他的匯報后，經(jīng)理祝賀他， 并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。 ”李天只微微一笑，他心中思忖， 這 不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高 25% ，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計干得要好?？墒?，令他煩惱的 是公司不公布其他人的銷售額， 大家干得好壞沒個說法。 他聽說本市另兩家中外合資的化妝 品制造企業(yè)都在搞銷售競賽和有獎

33、活動， 還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報， 讓人人知道 每個人的銷售情況， 還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。 想到自己公司的這套做法， 他特別惱火。 上星期，他主動去找日方銷售經(jīng)理， 談了他的想法，建議按成績發(fā)給獎金。 不料那位日本上 司說這是既定政策，拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，李天辭職而去。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。86. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于()。(A) 物質(zhì)基礎(chǔ)(B) 激勵程度(C) 精神狀態(tài)(D) 主導(dǎo)需求87. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員()的需求。(A) 安全(B) 生理(C) 自尊(D) 社會88.

34、第三年年底， 李天很有信心奪得下一年的推銷冠軍， 工作給他帶來了很大的個人滿足感。 這體現(xiàn)了李天( )的需求得到了滿足。(A) 自我實(shí)現(xiàn)(B) 歸屬感(C) 尊嚴(yán)(D) 情感89. 李天辭職的直接原因在于( )。(A) 他能找到一家待遇更好的公司(B) 公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?C) 他在公司里受到歧視(D) 公司領(lǐng)導(dǎo)排斥他90. 除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是()不能用來作為提高激勵水平的方法。(A) 工作擴(kuò)展(B) 工作輪換(C) 工作充實(shí)(D) 工作復(fù)雜化案例 3 ：小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)應(yīng)用， 大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件 工

35、程師，不久就被派到管理部做 MIS (信息系統(tǒng)管理) ，現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年 里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動， 而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不是很精通。 面對這種情況， 他 不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。 最后， 他決定明年考取計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生， 繼續(xù) 深造以加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。91. 從小劉的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職 業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是( )。(A) 職業(yè)生涯規(guī)劃為個人的職業(yè)選擇和發(fā)展指明了方向(B) 職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢作出清晰的判斷(C) 職業(yè)生涯規(guī)劃需要對各行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行客觀的了解(D) 職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇92. 職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( )。(A) 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路(B) 職業(yè)生涯機(jī)會的評估(C) 職業(yè)評估和反饋(D) 確定自己的志向和進(jìn)行自我評估93. 小劉最終決定明年考取計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的 ( )。(A) 進(jìn)行自我評估(B) 設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)(C) 進(jìn)行職業(yè)生涯計劃的評估(D) 職業(yè)的選擇94. 小劉在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標(biāo)一般屬于()。(A) 長期目標(biāo)(B) 短期目標(biāo)(C) 中期目標(biāo)(D) 臨時