化學(xué)公司模板藍(lán)圖設(shè)計(jì)-銷售和分銷管理

1、中國海油化學(xué)公司ERP項(xiàng)目SAP ERP系統(tǒng)中國海油化學(xué)公司模板V1.5業(yè)務(wù)藍(lán)圖詳細(xì)設(shè)計(jì)銷售和分銷中國海油化學(xué)公司ERP項(xiàng)目 銷售和分銷二五年十一月版本生成日期作者修改注釋1.02005/11/08王曄創(chuàng)建銷售和分銷業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)文件初稿1.12005/11/14王曄增補(bǔ)并修改部分內(nèi)容目 錄1.銷售和分銷業(yè)務(wù)藍(lán)圖的總體設(shè)計(jì)61.1總體設(shè)計(jì)思路61.2中國海油化學(xué)公司模版V1.5中的系統(tǒng)功能應(yīng)用61.3ERP實(shí)施的預(yù)期效果81.4模塊總體介紹91.5模塊功能應(yīng)用設(shè)計(jì)121.5.1銷售和分銷組織架構(gòu)121.5.1.1銷售組織121.5.1.2銷售辦公室131.5.1.3銷售組141.5.1.4分銷渠

2、道151.5.1.5產(chǎn)品組161.5.1.6裝運(yùn)點(diǎn)161.5.2客戶主數(shù)據(jù)管理181.5.2.1涉及業(yè)務(wù)181.5.2.2設(shè)計(jì)要素181.5.2.3關(guān)鍵配置201.5.3定價(jià)管理261.5.3.1涉及業(yè)務(wù)261.5.3.2設(shè)計(jì)要素261.5.3.3關(guān)鍵配置271.5.4信貸管理301.5.4.1涉及業(yè)務(wù)301.5.4.2設(shè)計(jì)要素301.5.4.3關(guān)鍵配置311.5.5報(bào)價(jià)管理331.5.5.1涉及業(yè)務(wù)331.5.5.2設(shè)計(jì)要素331.5.5.3關(guān)鍵配置331.5.6合同管理351.5.6.1涉及業(yè)務(wù)351.5.6.2設(shè)計(jì)要素351.5.6.3關(guān)鍵配置361.5.7銷售訂單管理371.5.7.1

3、涉及業(yè)務(wù)381.5.7.2設(shè)計(jì)要素381.5.7.3關(guān)鍵配置381.5.8發(fā)貨461.5.8.1涉及業(yè)務(wù)461.5.8.2設(shè)計(jì)要素471.5.8.3關(guān)鍵配置481.5.9開立發(fā)票501.5.9.1涉及業(yè)務(wù)511.5.9.2設(shè)計(jì)要素511.5.9.3關(guān)鍵配置511.5.10與其它模塊的集成531.5.10.1涉及業(yè)務(wù)531.5.10.2設(shè)計(jì)要素561.5.10.3關(guān)鍵配置561.5.11信息系統(tǒng)與報(bào)表應(yīng)用561.5.12標(biāo)準(zhǔn)模板業(yè)務(wù)流程及流程描述571.5.12.1信用主數(shù)據(jù)維護(hù)流程581.5.12.2客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)流程611.5.12.3供應(yīng)商評(píng)估流程661.5.12.4價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)流程70

4、1.5.12.5銷售計(jì)劃編制流程731.5.12.6外貿(mào)報(bào)價(jià)流程761.5.12.7合同維護(hù)流程791.5.12.8標(biāo)準(zhǔn)銷售訂單處理流程841.5.12.9捐贈(zèng)訂單處理流程891.5.12.10外貿(mào)訂單處理流程921.5.12.11寄售發(fā)貨流程971.5.12.12寄售結(jié)算流程1011.5.12.13跨公司銷售處理流程1071.5.12.14銷售發(fā)貨流程1131.5.12.15退貨發(fā)貨流程1211.5.12.16移庫單處理流程1261.5.12.17移庫發(fā)貨流程1291.5.12.18公估數(shù)確認(rèn)流程1341.5.12.19堆場(chǎng)化肥盤點(diǎn)流程1371.5.12.20發(fā)票開立流程1401.5.12.

5、21退補(bǔ)差價(jià)處理流程1431.5.12.22錯(cuò)誤發(fā)票處理流程1462.銷售和分銷開發(fā)清單1503.銷售和分銷授權(quán)清單1511. 銷售和分銷業(yè)務(wù)藍(lán)圖的總體設(shè)計(jì)1.1 總體設(shè)計(jì)思路基于中國海油化學(xué)公司核心業(yè)務(wù)的管理結(jié)構(gòu)，mySAP ERP系統(tǒng)將幫助銷售部門在以下三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)其職能：§ 決策支持層面銷售部門參與中國海油化學(xué)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和目標(biāo)的規(guī)劃，并從銷售統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表層面提供決策支持信息。未來基于SAP的企業(yè)戰(zhàn)略管理工具，銷售信息將作為中國海油化學(xué)公司業(yè)務(wù)信息中的重要組成部分和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)信息等及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地匯總在決策層面，為高層決策、企業(yè)與員工績(jī)效考核提供有力的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支

6、持。§ 銷售部門管理層面根據(jù)中國海油化學(xué)公司銷售部領(lǐng)導(dǎo)提出的未來本部門的管理目標(biāo)和發(fā)展方向：希望強(qiáng)化市場(chǎng)預(yù)測(cè)和供應(yīng)商的集中管控，盡可能地將銷售人員從手工匯總、統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)的工作中解放出來，并將其推向銷售前端，從而在直接和客戶溝通和洽談中更好地掌握客戶需求。未來將基于SAP的銷售和分銷、信貸管理、庫存管理、信息報(bào)表等模塊增強(qiáng)公司對(duì)于銷售的監(jiān)管手段。§ 交易處理層面銷售業(yè)務(wù)的日常處理將通過mySAP ERP系統(tǒng)的銷售和分銷模塊進(jìn)行記錄、匯總和分析，其涵蓋了整個(gè)從報(bào)價(jià)、合同、銷售訂單、產(chǎn)品出庫、開立發(fā)票到要求客戶付款的完整銷售流程。此外，銷售和分銷模塊中的單據(jù)跟蹤功能，能夠方便銷

7、售人員跟蹤某個(gè)銷售單據(jù)目前處理情況，并能夠作為考評(píng)各崗位環(huán)節(jié)處理銷售業(yè)務(wù)及時(shí)性的參照依據(jù)。根據(jù)銷售部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于盡可能集中并統(tǒng)一管理銷售數(shù)據(jù)的要求，基于未來mySAP ERP系統(tǒng)應(yīng)用，確保實(shí)現(xiàn)重要的銷售數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的完整維護(hù)和保存，并提供各層面人員的使用和在一定權(quán)限范圍內(nèi)的共享。1.2 中國海油化學(xué)公司模版V1.5中的系統(tǒng)功能應(yīng)用基于中國海油化學(xué)公司銷售管理的總體現(xiàn)狀和需求，以下為中國海油SAP ERP系統(tǒng)V1.5版本的銷售和分銷系統(tǒng)功能架構(gòu)示意：中國海油化學(xué)公司SAP ERP系統(tǒng) V1.5版本中的銷售和分銷系統(tǒng)功能總體應(yīng)用架構(gòu)從以上應(yīng)用架構(gòu)圖來看，針對(duì)中國海油化學(xué)公司銷售部門不同崗位的職責(zé)劃分，

8、可以形成功能對(duì)口、協(xié)同應(yīng)用的特點(diǎn)，以下針對(duì)此特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)描述：§ 主數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)集成和整合是ERP系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，mySAP ERP系統(tǒng)通過將那些無論在生產(chǎn)、采購還是銷售中基本且又必須的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，形成主數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)專門維護(hù)和共享使用的目的。作為銷售部門關(guān)注的主數(shù)據(jù)，主要包括客戶、價(jià)格、物料等，在系統(tǒng)上線后也會(huì)有專門的主數(shù)據(jù)維護(hù)人員統(tǒng)一對(duì)已完成審批的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)。§ 銷售單據(jù)維護(hù)mySAP ERP系統(tǒng)銷售和分銷模塊中的銷售憑證維護(hù)功能可以滿足中國海油化學(xué)公司銷售業(yè)務(wù)員目前在線外完成的銷售請(qǐng)求等需求。根據(jù)銷售管理制度，銷售業(yè)務(wù)員及合同錄入崗位能夠在未來的系統(tǒng)中

9、根據(jù)不同的銷售場(chǎng)景分別創(chuàng)建報(bào)價(jià)單、合同及銷售訂單。§ 銷售單據(jù)審核mySAP ERP系統(tǒng)通過凍結(jié)和釋放銷售單據(jù)等功能，滿足目前中國海油化學(xué)公司實(shí)際業(yè)務(wù)中的審批流程。在未來的系統(tǒng)中，只有當(dāng)稽核人員認(rèn)可單據(jù)中填寫的數(shù)據(jù)并確認(rèn)重要信息滿足要求后，才能通過釋放動(dòng)作，允許此銷售單據(jù)進(jìn)行后續(xù)發(fā)貨等操作。因此通過權(quán)限的設(shè)定、分配及系統(tǒng)凍結(jié)和釋放功能的實(shí)施，能夠幫助中國海油化學(xué)公司更有序地對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管控。§ 發(fā)貨在未來mySAP ERP系統(tǒng)上線時(shí)將替換目前中國海油化學(xué)公司在產(chǎn)品發(fā)貨中使用的用友系統(tǒng)，借助mySAP ERP系統(tǒng)裝運(yùn)、發(fā)貨功能，不僅能夠完全滿足目前正在使用的發(fā)貨、出庫操作；

10、更重要的是，通過SAP強(qiáng)大的集成功能，從根本上改變了目前用友系統(tǒng)作為孤立系統(tǒng)無法和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、庫存等集成的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。§ 報(bào)表統(tǒng)計(jì)和分析統(tǒng)一集成的銷售管理、庫存管理、生產(chǎn)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)銷售業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和信息交互，并能夠?qū)︿N售的最終結(jié)果分析提供可追溯的信息基礎(chǔ)。1.3 ERP實(shí)施的預(yù)期效果§ 規(guī)范化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)符合本地特性的業(yè)務(wù)流程通過mySAP ERP系統(tǒng)的實(shí)施，優(yōu)化中國海油化學(xué)公司銷售管理的實(shí)際操作和管控流程，并配合從總公司自上而下地對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一規(guī)范，及集團(tuán)統(tǒng)一“三縱“的管理理念，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)符合中國海油化學(xué)公司特點(diǎn)的銷售管

11、理業(yè)務(wù)流程。§ 銷售管理與生產(chǎn)、庫存及財(cái)務(wù)管理的緊密集成實(shí)現(xiàn)銷售和分銷與物資采辦、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)以及人力資源管理等模塊的無縫集成，使銷售能夠及時(shí)獲取來自于生產(chǎn)及庫存的信息，并確保由銷售產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證并進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞，確保中國海油化學(xué)公司的銷售及其它各項(xiàng)經(jīng)營信息能夠通過報(bào)表信息系統(tǒng)，在中國海油化學(xué)公司管理層層面得到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映，以最終滿足銷售部、其它業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部的法定報(bào)表與管理報(bào)表的需求。§ 多層次、多維度的銷售分析在管控和決策層面，實(shí)時(shí)反映中國海油化學(xué)公司的銷售業(yè)績(jī)和管理狀況，并根據(jù)匯集多部門各方面的信息，就銷售及其它業(yè)務(wù)運(yùn)作等經(jīng)營活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)與分析提

12、供全面、詳實(shí)的信息。中國海油化學(xué)公司各個(gè)層次的管理者在得到授權(quán)的前提下，可以對(duì)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行在線多維分析或匯總。1.4 模塊總體介紹銷售和分銷的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對(duì)其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在銷售和分銷管理模塊中大致有三方面的功能。 1. 對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù)：它能建立一個(gè)集中統(tǒng)一的客戶信息檔案，并通過分類管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。當(dāng)然，此功能需和CRM軟件，即客戶關(guān)系管理配合使用， ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。2. 對(duì)

13、于銷售訂單的管理 銷售訂單是ERP整體流程中的重要環(huán)節(jié)。無論是以銷定產(chǎn)或是以產(chǎn)定銷的情況，銷售訂單的管理始終是和產(chǎn)品生產(chǎn)、物料管理、財(cái)務(wù)等眾多流程密切相關(guān)。銷售數(shù)據(jù)可以自動(dòng)從銷售訂單建立過程中的有關(guān)客戶、銷售活動(dòng)和物料的可靠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中拷貝。這樣就只要進(jìn)行一次數(shù)據(jù)錄入。同時(shí)，靈活的定價(jià)策略及其和物料管理與生產(chǎn)計(jì)劃的緊密連接意味著：一旦下達(dá)訂單，客戶就可獲得準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和交貨期。以下羅列出銷售訂單管理中涉及的主要內(nèi)容： w 客戶信用審核及查詢（客戶信用分級(jí)，審核訂單交易） w 產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）w 產(chǎn)品報(bào)價(jià)（為客戶作不同產(chǎn)品的報(bào)

14、價(jià)） w 訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入，變更修正及訂單的跟蹤分析） w 交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨安排) 3. 對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析 銷售信息系統(tǒng)完成銷售和分銷模塊中針對(duì)銷售的統(tǒng)計(jì)和分析功能。在訂單創(chuàng)建、交貨及發(fā)票開立后，所有的數(shù)據(jù)都自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，從而保證了對(duì)最新信息的存取。依據(jù)發(fā)票按客戶、物料和地區(qū)進(jìn)行的銷售分析可以用清晰的清單來表示。銷售信息系統(tǒng)所提供的信息也使得銷售部門能對(duì)新的市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行快速有效的反應(yīng)。w 系統(tǒng)能夠根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶分類統(tǒng)計(jì)，劃區(qū)域銷售額分類統(tǒng)計(jì)等等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來對(duì)企業(yè)實(shí)際

15、銷售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)w 銷售統(tǒng)計(jì)（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、客戶、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）銷售訂單典型處理流程根據(jù)上圖所示的銷售訂單業(yè)務(wù)流程，mySAP ERP系統(tǒng)銷售和分銷模塊具備的主要功能包括：1. 報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)文件是作為關(guān)鍵的售前作業(yè)的指南性文件，并且提供用作業(yè)務(wù)信息的資料庫。當(dāng)客戶需要有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)，你可以使用系統(tǒng)中的報(bào)價(jià)功能，向客戶提供重要的銷售信息。當(dāng)銷售開始時(shí)，你可以快速地從報(bào)價(jià)文件中取出信息并容易地輸入到銷售的文件中。同時(shí)，SD還包括了許多用于管理和監(jiān)控這些文件的功能。你可分析銷售之前的文件用來衡量市場(chǎng)的動(dòng)向，分析喪失銷售的原因，以及建立用于計(jì)劃和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。2.

16、銷售訂單訂貨銷售和分銷可以用于處理不同的銷售訂單（例如報(bào)價(jià)、合同、標(biāo)準(zhǔn)銷售訂單、捐贈(zèng)訂單等），這主要取決于客戶的特殊需求。無論是采用不同的銷售訂單類型，還是在一個(gè)屏幕上輸入帶有許多項(xiàng)目的銷售訂單，或利用一份擴(kuò)展的訂單視圖來設(shè)置一項(xiàng)復(fù)雜的訂單，總之系統(tǒng)能夠通過一定的特殊配置滿足需求。銷售和分銷提供了加速訂單輸入過程的幾種工具：w 復(fù)制功能w 產(chǎn)品建議w 面向客戶的訂單管理3. 發(fā)貨裝運(yùn)是供應(yīng)鏈中的基本環(huán)節(jié)，裝運(yùn)成本是后勤成本的主要部分。所以靠SAP提供的靈活裝運(yùn)處理，可提高總的成本效益且讓企業(yè)變得更有競(jìng)爭(zhēng)能力。在SD的裝運(yùn)處理中，有關(guān)正常交貨過程的所有決策都可用采用下面的條件事先作出：w 跟蹤與

17、用戶的總協(xié)議w 跟蹤對(duì)物料的具體要求w 對(duì)每一訂單規(guī)定條件這樣做將裝運(yùn)過程合理化，使之幾乎自動(dòng)完成。只在需要做出決定的某種環(huán)境下才去干預(yù)它。裝運(yùn)活動(dòng)包括：w 通過創(chuàng)建交貨來開始裝運(yùn)過程w 計(jì)劃并監(jiān)督裝運(yùn)過程每步工作的工作量w 監(jiān)控產(chǎn)品可用性，處理延期訂單w 揀配w 包裝w 為運(yùn)輸計(jì)劃提供目前的準(zhǔn)確信息w 打印并傳遞裝運(yùn)憑證w 貨權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)更新信息w 監(jiān)督交貨過程4. 發(fā)票開立出具發(fā)票是銷售和分銷中的最后的活動(dòng)。它支持以下功能：w 開立：w 根據(jù)貨物和服務(wù)而開立的發(fā)票w 根據(jù)相應(yīng)的請(qǐng)求而開立的借項(xiàng)和貸項(xiàng)憑單w 形式發(fā)票w 取消開立發(fā)票事務(wù)w 回扣的開立w 傳遞過帳數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)在mySAP

18、 ERP系統(tǒng)中，以上所列的功能都包含在開立發(fā)票憑證的執(zhí)行操作范疇內(nèi)。這些發(fā)票憑證覆蓋了一般日常業(yè)務(wù)和特殊情形下的業(yè)務(wù)兩方面的要求。1.5 模塊功能應(yīng)用設(shè)計(jì)1.5.1 銷售和分銷組織架構(gòu)利用銷售和分銷模塊中的組織單元，結(jié)合中國海油化學(xué)公司的具體組織架構(gòu)和相關(guān)銷售管理制度，可以在mySAP ERP系統(tǒng)中建立符合中國海油特色的銷售組織架構(gòu)，進(jìn)而利用系統(tǒng)固化規(guī)范和科學(xué)的銷售管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)銷售整體業(yè)務(wù)操作流程的控制和管理。銷售和分銷模塊中的組織架構(gòu)設(shè)置主要涉及銷售組織、銷售辦公室、銷售組、分銷渠道和裝運(yùn)點(diǎn)，結(jié)合中國海油化學(xué)公司具體特點(diǎn)建議在系統(tǒng)中按照如下原則進(jìn)行組織單元的設(shè)置。1.5.1.1 銷售組織

19、<定義> 銷售組織位于銷售和分銷模塊組織結(jié)構(gòu)的最高一級(jí)，銷售組織代表了在公司中負(fù)責(zé)銷售物料及服務(wù)的組織部門，并與客戶進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)洽談等相關(guān)工作。<應(yīng)用及設(shè)置原則>對(duì)應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)中的銷售管理部門。如果企業(yè)需要對(duì)銷售進(jìn)行專業(yè)化集中管理，在系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)公司代碼只須設(shè)置一個(gè)銷售組織，銷售組織代表銷售部門，負(fù)責(zé)本單位銷售業(yè)務(wù)的集中管理。按照銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和銷售管理的要求，在系統(tǒng)中設(shè)置適合中國海油化學(xué)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的銷售組織架構(gòu)，建議在每個(gè)公司代碼下僅維護(hù)單一的銷售組織。中國海油化學(xué)公司銷售組織架構(gòu)圖上圖為中國海油化學(xué)公司銷售組織架構(gòu)圖，即在每個(gè)公司代碼下面都維護(hù)單一的銷售組織。&l

20、t;編碼規(guī)則>銷售組織在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為4位編碼。銷售組織采用等長(zhǎng)的4位編碼方式，編碼規(guī)則與采購組織相同，采用流水碼, 從1000 開始（即：1000、1001、1002、10039999）銷售組織代碼列表：序號(hào)銷售組織代碼銷售組織名稱0011001中海石油化學(xué)公司0021002海洋石油富島股份公司0031003中海石油建滔化工有限公司1.5.1.2 銷售辦公室<定義> 銷售辦公室位于銷售分銷模塊組織結(jié)構(gòu)的第二層，銷售辦公室為銷售組織的細(xì)分，代表了在公司中負(fù)責(zé)銷售物料及服務(wù)部門的具體分組，銷售辦公室直接和銷售范圍（銷售組織分銷渠道產(chǎn)品組）相關(guān)聯(lián)。<應(yīng)用

21、及設(shè)置原則>對(duì)應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)中的銷售管理部門的細(xì)分。按照銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和銷售管理的要求，在系統(tǒng)中設(shè)置適合中國海油化學(xué)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的銷售辦公室，建議按照實(shí)際管理和統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行細(xì)分。銷售辦公室示意圖上圖為中國海油化學(xué)公司銷售辦公室的系統(tǒng)設(shè)置圖。<編碼規(guī)則>銷售辦公室在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為4位編碼。銷售辦公室采用等長(zhǎng)的4位編碼方式，編碼規(guī)則與銷售組織相同。流水碼, 從1000 開始（即：1000、1001、1002、10039999）銷售辦公室列表：序號(hào)銷售辦公室代碼銷售辦公室名稱0011001化學(xué)國內(nèi)銷售部0021002化學(xué)出口銷售部0031003富島國內(nèi)銷售部0

22、041004富島出口銷售部0051005建滔國內(nèi)銷售部0061006建滔出口銷售部1.5.1.3 銷售組<定義> 銷售組為銷售辦公室的細(xì)分，代表了在公司中負(fù)責(zé)銷售物料及服務(wù)部門的最小分組。<應(yīng)用及設(shè)置原則>對(duì)應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)中銷售管理部門的最小分組。按照銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和銷售管理的要求，在系統(tǒng)中設(shè)置適合中國海油化學(xué)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的銷售組織架構(gòu)，建議按照實(shí)際管理和統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置合理的銷售組。銷售組架構(gòu)圖上圖示意了中國海油化學(xué)公司銷售組的架構(gòu)圖，目前根據(jù)實(shí)際銷售情況按銷售六大片區(qū)對(duì)銷售組進(jìn)行劃分。銷售一組對(duì)應(yīng)海南，銷售二組對(duì)應(yīng)華南，銷售三組對(duì)應(yīng)華東，銷售四組對(duì)應(yīng)東南，銷

23、售五組對(duì)應(yīng)北方，銷售六組對(duì)應(yīng)出口。<編碼規(guī)則>銷售組在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為3位編碼。銷售組采用等長(zhǎng)的3位編碼方式，編碼規(guī)則與采購組相同。用流水碼（即：100、101、102、103ZZ）銷售組編碼列表：序號(hào)銷售組編碼銷售組名稱001100化學(xué)銷售一組002101化學(xué)銷售二組003102化學(xué)銷售三組004103化學(xué)銷售四組005104化學(xué)銷售五組006105化學(xué)出口銷售組007106富島銷售一組008107富島銷售二組009108富島銷售三組010109富島銷售四組011110富島銷售五組012111富島出口銷售組1.5.1.4 分銷渠道<定義> 分銷渠道是

24、銷售和分銷模塊組織結(jié)構(gòu)的中層，通常用來區(qū)分銷售單位如何給客戶供貨，可依據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)置。分銷渠道需和銷售組織相關(guān)聯(lián)。<應(yīng)用及設(shè)置原則>對(duì)應(yīng)于實(shí)際銷售業(yè)務(wù)的銷售方式。按照銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和銷售管理的要求，在系統(tǒng)中設(shè)置適合中國海油化學(xué)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的分銷渠道，建議按照實(shí)際銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)管理的需求進(jìn)行細(xì)分。銷售組織和分銷渠道架構(gòu)圖上圖為中國海油化學(xué)公司分銷渠道架構(gòu)圖示意，根據(jù)實(shí)際需求為每個(gè)銷售組織維護(hù)經(jīng)銷、直銷和出口三個(gè)不同的分銷渠道。<編碼規(guī)則>分銷渠道在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為2位編碼。分銷渠道采用等長(zhǎng)的2位流水編碼方式。分銷渠道列表：分銷渠道描述備注00

25、通用分銷渠道不維護(hù)在客戶主數(shù)據(jù)中01經(jīng)銷02直銷03出口04公司間銷售1.5.1.5 產(chǎn)品組<定義> 產(chǎn)品組（DIVISION）是具有共同特性的產(chǎn)品的組合，不同的產(chǎn)品組可以實(shí)行不同的市場(chǎng)策略，如:定價(jià)，交貨方式，付款方式。<應(yīng)用及設(shè)置原則>按照海油實(shí)際產(chǎn)品分類進(jìn)行集中設(shè)計(jì)，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為目的，在mySAP ERP系統(tǒng)中一種物料只歸屬于一個(gè)產(chǎn)品組。<編碼規(guī)則>產(chǎn)品組在SAP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為2位編碼，編碼規(guī)則統(tǒng)一使用2位流水碼。產(chǎn)品組編碼產(chǎn)品組備注00通用產(chǎn)品組不維護(hù)在物料主數(shù)據(jù)中04化工品99其它1.5.1.6 裝運(yùn)點(diǎn)<定義> 裝運(yùn)點(diǎn)是物流業(yè)務(wù)中進(jìn)行

26、裝運(yùn)安排的組織結(jié)構(gòu)，通常是公司內(nèi)部負(fù)責(zé)確定運(yùn)輸方式、發(fā)貨地點(diǎn)以及包裝產(chǎn)品的部門。裝運(yùn)點(diǎn)和工廠相關(guān)聯(lián)。<應(yīng)用及設(shè)置原則>用來區(qū)分安排物資運(yùn)送的各個(gè)部門，通常對(duì)應(yīng)于實(shí)際的出庫單據(jù)開立的部門。按照銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和銷售管理的要求，在系統(tǒng)中設(shè)置適合中國海油化學(xué)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的裝運(yùn)點(diǎn)。工廠和裝運(yùn)點(diǎn)架構(gòu)圖示例上圖為中國海油化學(xué)公司裝運(yùn)點(diǎn)的架構(gòu)圖示意，根據(jù)實(shí)際需求和實(shí)際發(fā)貨地點(diǎn)設(shè)置港口、站臺(tái)、票房為裝運(yùn)點(diǎn)。<編碼規(guī)則>裝運(yùn)點(diǎn)在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為4位編碼。裝運(yùn)點(diǎn)采用等長(zhǎng)的4位編碼方式，編碼規(guī)則與銷售組織相同。裝運(yùn)點(diǎn)采用等長(zhǎng)的4位編碼方式，流水碼，從1000開始裝運(yùn)點(diǎn)列表

27、：裝運(yùn)點(diǎn)描述備注1001裝運(yùn)點(diǎn)1001(二期票房)1002裝運(yùn)點(diǎn)1002(港口)1003裝運(yùn)點(diǎn)1003(站臺(tái))1004裝運(yùn)點(diǎn)1004(一期票房)1005裝運(yùn)點(diǎn)1005(建滔票房)1.5.2 客戶主數(shù)據(jù)管理mySAP ERP系統(tǒng)中銷售和分銷部分的核心主數(shù)據(jù)主要是客戶主數(shù)據(jù)，作為銷售業(yè)務(wù)的銷售對(duì)象，客戶主數(shù)據(jù)在規(guī)范銷售業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)方面起著尤為重要的作用。利用銷售和分銷模塊中的客戶主數(shù)據(jù)管理功能，結(jié)合中國海油化學(xué)公司的具體客戶及經(jīng)銷商管理制度，可以在mySAP ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)集中的客戶管理，從而加強(qiáng)公司對(duì)客戶的控制力度，借助系統(tǒng)提供客戶管理和評(píng)估必須的銷售、收入等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，最終建立起

28、分層分級(jí)的全方位客戶管理體系。1.5.2.1 涉及業(yè)務(wù)利用mySAP ERP系統(tǒng)進(jìn)行客戶主數(shù)據(jù)管理。其主要功能涉及客戶帳戶創(chuàng)建、客戶主數(shù)據(jù)修改、客戶主數(shù)據(jù)凍結(jié)等，同時(shí)通過在客戶主數(shù)據(jù)中關(guān)聯(lián)銷售地區(qū)、銷售辦公室、銷售組等的方式，實(shí)現(xiàn)特定區(qū)域內(nèi)客戶的歸口管理。1.5.2.2 設(shè)計(jì)要素客戶主數(shù)據(jù)管理由一般數(shù)據(jù)、公司代碼數(shù)據(jù)、銷售和分銷數(shù)據(jù)三大部分組成；w 一般數(shù)據(jù)視圖：這個(gè)視圖包含了客戶的一般基本信息數(shù)據(jù)，這些信息將不和特定的公司代碼或銷售范圍相關(guān)聯(lián)。w 公司代碼視圖：各個(gè)公司代碼可以在此視圖中維護(hù)基于其自身業(yè)務(wù)與應(yīng)用要求的信息或?qū)傩?，以滿足日常核算的要求。w 銷售組織視圖：銷售部門在此視圖中維護(hù)與

29、銷售訂單處理、發(fā)貨、開票等業(yè)務(wù)相關(guān)的信息或參數(shù)?？蛻糁鲾?shù)據(jù)視圖在一般數(shù)據(jù)中主要記錄客戶的名稱、地址、電話號(hào)碼等基本信息，該數(shù)據(jù)只能用客戶號(hào)碼標(biāo)識(shí)，而不能用公司代碼或者銷售范圍標(biāo)識(shí)。公司代碼數(shù)據(jù)主要是有關(guān)財(cái)務(wù)方面的信息，內(nèi)容包括帳戶管理、付款條件和方式信息等，該數(shù)據(jù)只能對(duì)應(yīng)于一個(gè)公司代碼。銷售和分銷數(shù)據(jù)主要是對(duì)銷售部門有意義的數(shù)據(jù)，包括定價(jià)信息、裝運(yùn)信息等，該數(shù)據(jù)只能應(yīng)用于一個(gè)銷售域，因此依賴于銷售結(jié)構(gòu)（銷售組織、分銷渠道和產(chǎn)品組）。結(jié)合中海油化學(xué)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，存在同一客戶和多公司進(jìn)行銷售的現(xiàn)象，因此在創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)時(shí)需要針對(duì)不同的公司代碼為同一客戶創(chuàng)建多個(gè)公司代碼主數(shù)據(jù)。w 客戶主數(shù)據(jù)維

30、護(hù)權(quán)限分配：可以充分利用mySAP ERP系統(tǒng)的權(quán)限控制功能，建立多層級(jí)的客戶數(shù)據(jù)維護(hù)體系，即利用mySAP ERP系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與客戶多業(yè)務(wù)視圖的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組合控制，實(shí)現(xiàn)公司集中維護(hù)客戶的一般數(shù)據(jù)和公司代碼數(shù)據(jù)，由各銷售區(qū)域各自獨(dú)立維護(hù)和銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。w 客戶帳戶組:在系統(tǒng)中建立客戶主數(shù)據(jù)之前，需要由財(cái)務(wù)部門依據(jù)客戶分類原則，事先創(chuàng)建客戶帳戶組?？蛻魩艚M控制著客戶代碼的編碼方式、編碼范圍以及客戶在客戶主數(shù)據(jù)屏幕字段的控制，具體的客戶帳戶設(shè)定規(guī)則參見下文客戶帳戶組配置說明。同時(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)操作，可以對(duì)客戶主數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)建、修改、顯示等一般性操作，當(dāng)客戶主數(shù)據(jù)停止使用時(shí)，可以通過凍結(jié)的方式

31、將其設(shè)置為不可使用。1.5.2.3 關(guān)鍵配置客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)主要相關(guān)配置如下：1. 客戶帳戶組：<定義> 客戶帳戶組用來確定內(nèi)部及外部客戶的基本類別或?qū)傩?，并與指定的編碼范圍相關(guān)聯(lián)；每一個(gè)客戶主數(shù)據(jù)都必須分配一個(gè)帳戶組。<應(yīng)用及設(shè)置原則> w 客戶帳戶組按照集團(tuán)內(nèi)、集團(tuán)外，國內(nèi)、國外的交叉屬性進(jìn)行設(shè)置；同時(shí)，還設(shè)置了一次性客戶的帳戶組，以管理那些僅發(fā)生一次業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)頻度較低的客戶。需要在此特別注明的是，根據(jù)SAP系統(tǒng)最佳實(shí)踐并結(jié)合中國海油化學(xué)公司實(shí)際銷售需求，只有在捐贈(zèng)訂單中采用一次性客戶，而對(duì)于其它銷售類型，例如國內(nèi)、外貿(mào)銷售等，都需要使用其它對(duì)應(yīng)類型的客戶帳戶組。w

32、 設(shè)置客戶編碼范圍，并將編碼范圍編號(hào)分配到對(duì)應(yīng)的帳戶組中。w 可以在帳戶組中定義客戶主數(shù)據(jù)中的字段屏幕狀態(tài)，包括禁用字段、必輸字段、可選字段和顯示字段四種狀態(tài)。w 在帳戶組中可以設(shè)定其是否屬于一次性客戶的帳戶組。w 客戶帳戶組屬于集團(tuán)層次的系統(tǒng)配置，將由中國海油總公司機(jī)關(guān)的集中支持小組統(tǒng)一維護(hù)，如二級(jí)單位未來對(duì)客戶帳戶組的設(shè)置有特殊需求，請(qǐng)聯(lián)系集中支持小組。<編碼規(guī)則> w CD代表客戶帳戶組，其后以兩位數(shù)字順序編碼。w 編碼范圍編號(hào)以字母D作為起始代碼，其后以1位數(shù)據(jù)順序編碼。具體編碼規(guī)則參照下表：帳戶組代碼描述編碼范圍編號(hào)客戶編碼范圍是否手工編碼CD01中國海油集團(tuán)內(nèi)國內(nèi)D11

33、0000000 19999999XCD02中國海油集團(tuán)內(nèi)國外D220000000 29999999XCD03中國海油集團(tuán)外國內(nèi)D330000000 39999999CD04中國海油集團(tuán)外國外D440000000 49999999CD99中國海油一次性客戶D990000000 999999992. 行業(yè)：<定義> 在基本交易業(yè)務(wù)中對(duì)客戶所屬的工業(yè)或商業(yè)類別進(jìn)行分組，用于對(duì)客戶的交易進(jìn)行歸類分析，可以將行業(yè)分為：貿(mào)易、銀行業(yè)、服務(wù)、加工制造、健康、公用服務(wù)、媒體等。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 系統(tǒng)中已存在系統(tǒng)建議的82個(gè)行業(yè)，建議使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，若需進(jìn)行新的分類，報(bào)總部CCC按

34、照統(tǒng)一編碼原則進(jìn)行集中維護(hù)。結(jié)合中國海油化學(xué)公司的實(shí)際需求，采用SAP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)進(jìn)行對(duì)于客戶的所屬工業(yè)或商業(yè)類別進(jìn)行分組。<編碼規(guī)則> 行業(yè)采用4位編碼方式，系統(tǒng)建議的82個(gè)行業(yè)均使用英文單詞縮寫，若需按照公司的具體情況進(jìn)行行業(yè)的新分類，建議新增的行業(yè)采用4位流水碼（0001、0002、0003、9999），和系統(tǒng)原有編碼區(qū)分開。3. 客戶分類：<定義> “客戶分類”字段是在客戶主數(shù)據(jù)一般視圖中的市場(chǎng)營銷分頁中，系統(tǒng)提供企業(yè)的一個(gè)允許用戶根據(jù)客戶類型或?qū)傩圆煌冗M(jìn)行分類的字段。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 鑒于此字段本身就是系統(tǒng)提供給用戶客戶化的一個(gè)統(tǒng)計(jì)和分析字段，因此

35、允許根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行類別的設(shè)置。同時(shí)由于此字段是在一般視圖中的，因此此客戶分類將凌駕于公司代碼之上，即雖然此客戶和多家公司進(jìn)行交易，各公司可能對(duì)其存在不同的分類或定級(jí)評(píng)定，但在這里要求記錄一個(gè)在多家公司中統(tǒng)一認(rèn)可的類別屬性。而對(duì)于各公司或各銷售片區(qū)不同的客戶分類或等級(jí)評(píng)定，可以在對(duì)應(yīng)公司代碼或銷售區(qū)域視圖下的分組字段進(jìn)行劃分和設(shè)置，相關(guān)內(nèi)容將在后面進(jìn)行說明。結(jié)合中國海油化學(xué)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)現(xiàn)狀并充分考慮未來對(duì)于經(jīng)銷商統(tǒng)計(jì)和管控的要求，將會(huì)使用此字段用于記錄客戶的類型。具體分類的細(xì)項(xiàng)內(nèi)容待定。<編碼規(guī)則> 客戶分類采用2位編碼方式，若需按照公司的具體情況進(jìn)行客戶的新分類，建議新增的客戶

36、分類采用2位流水碼（01、02、03、99），和系統(tǒng)原有編碼區(qū)分開。4. 銷售地區(qū)：<定義> 用于標(biāo)注客戶所屬的實(shí)際地理區(qū)域。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 系統(tǒng)中已存在一些標(biāo)準(zhǔn)的銷售地區(qū)，建議使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的銷售地區(qū)，若需進(jìn)行新的增加，需要保留原有的前提下創(chuàng)建新的銷售地區(qū)。結(jié)合中國海油化學(xué)公司的實(shí)際需求，銷售地區(qū)將對(duì)于目前的銷售六大區(qū)域，即海南、華南、華東、東南、北方和出口。<編碼規(guī)則> 銷售地區(qū)采用6位編碼方式，若需按照公司的具體情況進(jìn)行銷售地區(qū)的新分類，建議新增的銷售地區(qū)采用6位流水碼（000001、000002、000003、999999），和系統(tǒng)原有編碼區(qū)分開。

37、5. 客戶組：<定義> 在客戶主數(shù)據(jù)銷售區(qū)域視圖中的銷售分頁中，系統(tǒng)提供某個(gè)銷售片區(qū)的一個(gè)允許用戶根據(jù)客戶類型或?qū)傩圆煌冗M(jìn)行分組的字段。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 系統(tǒng)中已存在一些標(biāo)準(zhǔn)的客戶組，建議使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的客戶組，若需進(jìn)行新的增加，需要保留原有的前提下創(chuàng)建新的客戶組。結(jié)合中國海油化學(xué)公司的實(shí)際需求，客戶組可劃分為經(jīng)銷、工廠、農(nóng)場(chǎng)、出口。<編碼規(guī)則> 客戶組采用2位編碼方式，若需按照公司的具體情況進(jìn)行客戶組的新分類，建議新增的客戶組采用2位流水碼（01、02、03、99），和系統(tǒng)原有編碼區(qū)分開。6. 國際貿(mào)易條款：<定義> 在銷售中用于說明采用的特

38、定國際貿(mào)易條款進(jìn)行定價(jià)和銷售的字段。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 系統(tǒng)中已存在一些標(biāo)準(zhǔn)的國際貿(mào)易條款，建議使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的國際貿(mào)易條款。結(jié)合中國海油化學(xué)公司的實(shí)際需求，存在以下兩種國際貿(mào)易條款：w CFR：包括成本和運(yùn)費(fèi)w FOB：離岸價(jià)<編碼規(guī)則> 無7. 付款條件：<定義> 付款條件是公司與客戶業(yè)務(wù)交易時(shí)默認(rèn)的向客戶的收款條款，它維護(hù)在客戶的主記錄中，在每一交易中會(huì)作為缺省值出現(xiàn)并可以更改。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 付款條款可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)約定的收款策略進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，中國海油可結(jié)合實(shí)際的收款方式進(jìn)行使用。付款條件屬于集團(tuán)層次的系統(tǒng)配置，將由中國

39、海油總公司機(jī)關(guān)的集中支持小組統(tǒng)一維護(hù)，如二級(jí)單位未來對(duì)付款條件的設(shè)置有特殊需求，請(qǐng)聯(lián)系集中支持小組。<編碼規(guī)則> 付款條件描述0001立即支付000214天付款2%折扣，30天內(nèi)付清000314天付款3%折扣，20天付款2%折扣，30天內(nèi)付清0004月底付清0005從下月十日起0006月底付款4%折扣，月中付款2%折扣0007下月15日付款2%折扣000814天付款2%折扣, 30天付款5%折扣,45天付清0009按三期付款，30%，30%，40%自定義的付款條件請(qǐng)以Z開頭，后3位以順序編碼。8. 客戶帳戶分配組：<定義> 作為總分類帳科目分配過程中的一個(gè)限制條件，確保

40、特殊客戶的銷售收入歸入準(zhǔn)確的總帳科目。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 客戶帳戶分配組的設(shè)置是和財(cái)務(wù)部設(shè)定的銷售收入科目劃分密切相關(guān)的。根據(jù)目前中國海油化學(xué)公司的收入科目劃分和需要區(qū)分集團(tuán)內(nèi)、外客戶的銷售收入的要求，設(shè)置兩個(gè)客戶帳戶分配組類型Z1和Z2，分別對(duì)應(yīng)集團(tuán)內(nèi)和集團(tuán)外。<編碼規(guī)則> 客戶帳戶分配組采用2位編碼方式，若需按照公司的具體情況進(jìn)行客戶組的新分類，建議新增的客戶帳戶分配組采用2位流水碼（01、02、03、99），和系統(tǒng)原有編碼區(qū)分開。9. 稅分類：<定義> 用于標(biāo)注此客戶是否為免稅客戶。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 稅分類主要是標(biāo)注此客戶是否為免稅客戶，

41、在銷售定價(jià)中借助此字段信息和物料主數(shù)據(jù)中對(duì)應(yīng)的物料稅分類信息的組合，系統(tǒng)能夠選擇合適的稅條件類型，并通過自動(dòng)獲取對(duì)應(yīng)的稅額比例值，完成定價(jià)。根據(jù)中國海油化學(xué)公司的銷售實(shí)際情況，采用SAP標(biāo)準(zhǔn)的稅分類：1（全稅）和0（免稅），并為國內(nèi)和國外客戶都維護(hù)稅分類為1，即全稅。<編碼規(guī)則> 稅分類組采用1位編碼方式，0和1。10. 合作伙伴：<定義> 用于標(biāo)注某個(gè)售達(dá)方對(duì)應(yīng)的送達(dá)方、開票方、付款方等合作伙伴關(guān)系。<應(yīng)用及設(shè)置原則> 系統(tǒng)在創(chuàng)建一個(gè)新的售達(dá)方客戶主數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)自動(dòng)在新的售達(dá)方名下創(chuàng)建其本身為送達(dá)方、開票方和付款方。根據(jù)中國海油化學(xué)公司的銷售實(shí)際情況，存在一

42、個(gè)售達(dá)方對(duì)應(yīng)多個(gè)送達(dá)方、開票方和付款方的情況。為滿足此需求，要求在客戶主數(shù)據(jù)中的合作伙伴分頁中手工添加入需要增加的多個(gè)送達(dá)方、開票方和付款方。在用戶在銷售訂單創(chuàng)建錄入售達(dá)方后，若其和多個(gè)送達(dá)方、開票方或付款方相關(guān)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示存在的多合作伙伴信息，并要求選擇本此銷售采用的送達(dá)方、開票方或付款方。<編碼規(guī)則> w 售達(dá)方對(duì)應(yīng)編碼：SPw 送達(dá)方對(duì)應(yīng)編碼：SHw 開票方對(duì)應(yīng)編碼：BPw 付款方對(duì)應(yīng)編碼：PY11. 客戶附加信息屬性1：<定義> 系統(tǒng)提供的允許用戶根據(jù)特殊需求增加的分類或用于統(tǒng)計(jì)的分類值<應(yīng)用及設(shè)置原則> 根據(jù)中國海油化學(xué)公司客戶管理的要求，需要有

43、一個(gè)字段用于記錄客戶的“合法狀態(tài)”，充分考慮SAP客戶主數(shù)據(jù)字段的匹配性和適用性，采用客戶附加信息屬性1字段記錄是否合法續(xù)存<編碼規(guī)則> 客戶附加信息屬性1采用3位編碼方式，001對(duì)應(yīng)的值為“是”,002對(duì)應(yīng)的值為“否”。12. 文本：<定義> 系統(tǒng)提供的用于記錄那些沒有在標(biāo)準(zhǔn)字段中涵蓋的內(nèi)容或信息<應(yīng)用及設(shè)置原則> 根據(jù)中國海油化學(xué)公司客戶信息錄入和管理的要求，需要在文本中記錄以下信息：注冊(cè)資金、倉儲(chǔ)能力、市場(chǎng)占有率(按區(qū)域)、法人代表、授權(quán)委托人等。<編碼規(guī)則> 無1.5.3 定價(jià)管理作為mySAP ERP系統(tǒng)中銷售和分銷部分核心主數(shù)據(jù)之一的

44、價(jià)格主數(shù)據(jù)，是銷售業(yè)務(wù)中必不可缺的關(guān)鍵部分。任何銷售單據(jù)，無論是合同、報(bào)價(jià)、銷售訂單、還是發(fā)票，都離不開價(jià)格。利用銷售和分銷模塊中的定價(jià)管理功能，結(jié)合中國海油化學(xué)公司的具體定價(jià)管理制度，可以在mySAP ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)集中的價(jià)格管理，在加強(qiáng)公司對(duì)定價(jià)的控制和監(jiān)督力度的同時(shí)，又可通過根據(jù)區(qū)域、客戶等對(duì)產(chǎn)品確定不同價(jià)格的定價(jià)功能，體現(xiàn)銷售的適度靈活性。另外系統(tǒng)提供的價(jià)格主數(shù)據(jù)記錄功能也能夠幫助企業(yè)定期回顧某產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)情況，更好地對(duì)市場(chǎng)需求及變動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)估。1.5.3.1 涉及業(yè)務(wù)利用mySAP ERP系統(tǒng)進(jìn)行定價(jià)管理。其主要功能涉及價(jià)格主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、修改和價(jià)格主數(shù)據(jù)的分析等，價(jià)格主數(shù)據(jù)及定

45、價(jià)管理不僅在創(chuàng)建銷售訂單、開立發(fā)票中不可缺少的關(guān)鍵組成部分，也是最后財(cái)務(wù)部門開具發(fā)票和生成應(yīng)收賬款時(shí)的依據(jù)。1.5.3.2 設(shè)計(jì)要素成功使用定價(jià)功能的前提是高質(zhì)量的價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)情況，換言之價(jià)格主數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響著在銷售業(yè)務(wù)中定價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性，以下將就一些關(guān)鍵的設(shè)計(jì)要素做出基本闡述。關(guān)鍵設(shè)計(jì)要素包括:1. 定價(jià)原則（按以下三種方式定價(jià)）：w 根據(jù)特殊物料定價(jià)（針對(duì)不合格品提供折扣價(jià)格）w 根據(jù)經(jīng)銷商+物料定價(jià)w 根據(jù)區(qū)域+物料定價(jià)此三個(gè)定價(jià)方式從上到下的優(yōu)先級(jí)順序?yàn)橛筛叩降停串?dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)已維護(hù)特殊物料定價(jià)方式后將不再查詢后兩種定價(jià)，而直接采用特殊物料定價(jià)為銷售單價(jià)。2. 物料價(jià)格統(tǒng)一采用含稅

46、價(jià)：w 目前在定價(jià)中不存在折扣，只在針對(duì)國際貿(mào)易條件為CFR的情況下需要維護(hù)運(yùn)費(fèi)w 明確銷售定價(jià)規(guī)則為：含稅價(jià)（含VAT）+運(yùn)費(fèi)（針對(duì)國際貿(mào)易條件為CFR的情況）+ 稅3. 根據(jù)中國海油化學(xué)公司的要求，需要在系統(tǒng)中維護(hù)一個(gè)按區(qū)域定價(jià)的參考價(jià)格，以便實(shí)際定價(jià)時(shí)可以進(jìn)行對(duì)比分析；需要指出此價(jià)格僅供參考和統(tǒng)計(jì)比較使用，不會(huì)使用于實(shí)際銷售。4. 考慮到成本控制需要把產(chǎn)成品和原材料的收入進(jìn)入不同的科目，并且集團(tuán)內(nèi)收入和集團(tuán)外收入需要進(jìn)入不同科目的要求，將采用客戶帳戶組+物料科目組+帳戶關(guān)鍵字的設(shè)置分配總帳科目1.5.3.3 關(guān)鍵配置定價(jià)的主要配置涉及：1. 定價(jià)條件表<定義> 用于存儲(chǔ)和定價(jià)

47、相關(guān)的字段。<應(yīng)用及設(shè)置原則>系統(tǒng)中已包含較多的條件表，可以滿足大部分定價(jià)的需求，建議盡量使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的條件表，但是不允許修改標(biāo)準(zhǔn)的條件表；由于條件表屬于clientindepent的配置，若特殊原因需要增加，必須報(bào)總部CCC，按照編碼規(guī)則進(jìn)行集中維護(hù)；系統(tǒng)要求新增的條件表必須是從501到999。針對(duì)中國海油化學(xué)公司對(duì)于物料定價(jià)的實(shí)際需求，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)針對(duì)區(qū)域+物料定價(jià)的條件表501。<編碼規(guī)則>條件表在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為3位編碼。條件表采用3位編碼方式，采用流水碼（501、502999）2. 定價(jià)存取順序<定義> 存取順序是定義系統(tǒng)查找條件

48、類型的有效條件記錄的搜索策略，存取順序中指定與條件類型中定價(jià)相關(guān)的字段。<應(yīng)用及設(shè)置原則>系統(tǒng)中已包含較多的標(biāo)準(zhǔn)存取順序，可以滿足一般定價(jià)的需求，建議盡量使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的存取順序，但是不允許修改標(biāo)準(zhǔn)的存取順序；由于存取順序?qū)儆赾lientindepent的配置，若特殊原因需要增加，必須報(bào)總部CCC，按照編碼規(guī)則進(jìn)行集中維護(hù)；系統(tǒng)要求新增的存取順序必須以字母Z開頭。針對(duì)中國海油化學(xué)公司對(duì)于物料定價(jià)的實(shí)際需求，需要自定義一個(gè)定價(jià)存取順序ZPR1，其中包括針對(duì)特殊物料定價(jià)、經(jīng)銷商+物料定價(jià)和區(qū)域+物料定價(jià)的三個(gè)條件表，并且條件表的順序?yàn)橐来芜f增。<編碼規(guī)則>存取順序在mySAP

49、 ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為4位編碼。存取順序采用4位編碼方式，以字母Z開頭，后三位采用數(shù)字或字母流水碼，順序遞增（Z001、Z002、ZZZZ）3. 定價(jià)條件類型<定義> 區(qū)分條件的類別，如凈價(jià)值、折扣、含稅價(jià)等。<應(yīng)用及設(shè)置原則>建議盡量使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的條件類型：銷項(xiàng)稅和國家相關(guān)，凈價(jià)格為基本價(jià)，請(qǐng)使用MWST；含稅價(jià)為基本價(jià)，請(qǐng)使用MWSI；若需添加銷項(xiàng)稅必須報(bào)總部CCC進(jìn)行集中維護(hù)。物料價(jià)格使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的條件類型：凈價(jià)格（不含稅單價(jià)）請(qǐng)使用pr00；含稅價(jià)請(qǐng)使用pr01。針對(duì)折扣，各公司實(shí)際實(shí)施過程中根據(jù)自己實(shí)際情況參照系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的折扣條件類型創(chuàng)建各公司的條件類型；為了

50、和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)條件類型區(qū)分開，建議條件類型以Z開頭。針對(duì)中國海油化學(xué)公司實(shí)際對(duì)于物料價(jià)格調(diào)整頻繁且在基本額度上存在浮動(dòng)范圍的需求，參照pr01創(chuàng)建ZPR1含稅價(jià)為基本價(jià)，并將其屬性調(diào)整為優(yōu)先考慮手工錄入的價(jià)格。其它采用SAP標(biāo)準(zhǔn)的條件類型：MWSI為稅，KF00為運(yùn)費(fèi)。<編碼規(guī)則>條件類型在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為4位編碼。條件類型采用4位編碼方式，為了和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)條件類型區(qū)分開，建議條件類型以以字母Z開頭，后3位采用流水碼（Z001、Z002ZZZZ）4. 定價(jià)過程<定義> 確定價(jià)格運(yùn)算的過程，在定價(jià)過程中可以指定與定價(jià)相關(guān)的條件類型，并且指定其順序。<應(yīng)用

51、及設(shè)置原則>系統(tǒng)中已包含較多的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)過程，鑒于各實(shí)施企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)處理的定價(jià)過程控制的差異，建議不使用不更改系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)過程，各公司實(shí)際實(shí)施過程中根據(jù)自己實(shí)際情況參照系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)過程創(chuàng)建各公司的定價(jià)過程；為了和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)過程區(qū)分開，建議定價(jià)過程以Z開頭。針對(duì)中國海油化學(xué)公司實(shí)際需求，采用Z00001和Z00002分別對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)過程和免費(fèi)定價(jià)過程（專用于捐贈(zèng)訂單）。<編碼規(guī)則>定價(jià)過程在mySAP ERP系統(tǒng)中最長(zhǎng)設(shè)置為6位編碼。定價(jià)過程采用6位編碼方式，以字母Z開頭，后5位采用流水碼（Z00001、Z00002Z99999）5. 分配總帳科目<定義>

52、當(dāng)銷售過帳到會(huì)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，SAP必須找到或確定收入和折扣的過帳科目。該過程包含了一個(gè)用于搜索銷售過帳科目的條件類型，而該條件類型按照存取順序，依此搜索包括符合銷售條件科目的所有條件記錄，一旦系統(tǒng)找到了一個(gè)滿足條件的記錄，就返回一個(gè)條件值，譬如總分類帳科目。由于這個(gè)設(shè)定和分配過帳科目的過程涉及銷售和分銷及財(cái)務(wù)兩個(gè)模塊的功能，財(cái)務(wù)將確認(rèn)對(duì)應(yīng)過帳科目的帳戶關(guān)鍵字的配置，而銷售和分銷則確定通過什么樣的特定組合及存取順序，讓系統(tǒng)能夠搜索到合適的條件值，從而確保收入和折扣等信息記錄到正確的過帳科目。<應(yīng)用及設(shè)置原則>系統(tǒng)中已包含較多的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)分配過帳科目的過程，鑒于各實(shí)施企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)處理中的差異

53、，建議不使用不更改系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的分配總帳科目過程，各公司實(shí)際實(shí)施過程中根據(jù)自己實(shí)際情況參照系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的分配過帳科目的過程創(chuàng)建各公司的分配總帳科目過程；為了和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)分配總帳科目過程區(qū)分開，建議分配過帳科目的過程以Z開頭。針對(duì)中國海油化學(xué)公司實(shí)際需求，采用mySAP ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的分配過帳科目的過程中的表1客戶組+物料組+帳戶關(guān)鍵字的方式進(jìn)行總帳科目的分配。<編碼規(guī)則>無1.5.4 信貸管理SAP中的絕大多數(shù)交易都允許客戶在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)付款，這些時(shí)間段通常是由客戶主數(shù)據(jù)中的付款期限字段確定。如果某個(gè)客戶沒有能夠在規(guī)定的付款期限內(nèi)付清所有的未付款項(xiàng)，那么就算是對(duì)合同或協(xié)議違約，公司將需要

54、更嚴(yán)密地監(jiān)控此客戶的信貸狀況。為了管理這類事件，SAP提供了一個(gè)復(fù)雜的信貸管理解決方案；它使得在SAP的其它應(yīng)用程序中如創(chuàng)建銷售訂單時(shí)，當(dāng)客戶超過他的信貸允許范圍時(shí)，系統(tǒng)能夠作出迅速而有效的反應(yīng)。提供的反應(yīng)包括提示操作人員的警告或凍結(jié)訂單不允許后續(xù)操作等。1.5.4.1 涉及業(yè)務(wù)目前中國海油化學(xué)公司的銷售操作是客戶先提供預(yù)付款，在銷售人員確認(rèn)款到后方可創(chuàng)建銷售訂單，故不存在信貸管理的內(nèi)容。但著眼于業(yè)務(wù)的發(fā)展，在本次系統(tǒng)實(shí)施中仍涵蓋了信貸管理此部分的內(nèi)容，并設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)的信貸管理流程和配置。1.5.4.2 設(shè)計(jì)要素1. 確定信用主數(shù)據(jù)的維護(hù)權(quán)限：w 銷售部提出客戶信用主數(shù)據(jù)修改申請(qǐng)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審

55、批。w 由財(cái)務(wù)部信用主數(shù)據(jù)維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)。2. 風(fēng)險(xiǎn)類別和信用額度的確定3. 信用額度的維護(hù)周期：w 財(cái)務(wù)部定期評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果提交銷售部門，銷售業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通。w 目前暫定維護(hù)周期為每季度評(píng)估一次。4. 確定凍結(jié)訂單的釋放權(quán)限：w 針對(duì)一般的訂單凍結(jié)情況，在客戶提供預(yù)付款后，由銷售部提出凍結(jié)訂單的釋放申請(qǐng)；經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行釋放動(dòng)作。w 針對(duì)特殊情況，公司領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)一定的審批判斷條件做出釋放訂單的批準(zhǔn)，由銷售部合同稽查崗人員釋放被凍結(jié)訂單。1.5.4.3 關(guān)鍵配置信貸管理的主要配置涉及：1. 信用控制范圍<定義> 信用控制范圍是按照信用管理要求所設(shè)置的組織單元，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用額度的分配和監(jiān)控。從其應(yīng)用角度來看，信用控制范圍可以設(shè)置在獨(dú)立的公司代碼層次，也可以跨多個(gè)公司代碼進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置。<應(yīng)用及設(shè)置原則>從中國海油資金管理部門的需要來看，對(duì)內(nèi)部及外部客戶的信用額度和風(fēng)險(xiǎn)暴露，可以借助mySAP ERP系統(tǒng)中的信用管理模塊進(jìn)行管理，并結(jié)合銷售及應(yīng)收賬款模塊對(duì)客戶的信用額度進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，而信用管理模塊的基本組織單元就是信用控制范圍。從中國海油化學(xué)公司的需求來看，同時(shí)考慮同一客戶和多家公司進(jìn)行銷售的情況，建議采用多個(gè)公