電商銷售內(nèi)勤部門工作計(jì)劃

1、電商銷售內(nèi)勤部門工作計(jì)劃銷售內(nèi)勤計(jì)劃書一名銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)如下1、 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)

2、人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；7、 按合同要求給制造商做好銜接工作；8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。二銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成 文字處理、解答用戶來(lái)電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作， 又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶

3、、用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅 是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，具作用舉足輕重。那 么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作？一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要（一）要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主 要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí) 間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí) 勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息, 以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來(lái)電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄， 發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用 戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、用戶檔案，保證資 料完

4、備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、 常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心 中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究, 采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考 的習(xí)慣。（二）要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體 現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工 作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用 戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在 完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在

5、追求工作效率的同時(shí), 不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。（三）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性 的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作 要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì) 臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù) 要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效 性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月 報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)（一）增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè) 務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知

6、識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。（二）增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力?！吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再

7、溝通?， 在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。（三）增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來(lái)電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求，要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能

8、夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、 善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為 “多面手”， 做個(gè)好 “雜家” 。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好

9、企業(yè)與用戶的紐帶作用。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)遠(yuǎn), 可這是一個(gè)銷售內(nèi)勤的基本工作，所以我得慢慢的去學(xué)，不過(guò)現(xiàn)在得把眼前的問(wèn)題解決了，那就是溝通與接電話的問(wèn)題。準(zhǔn)備于7 天后把它們解決了。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系1 、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 2 、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。3 、 銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。(1) 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式

10、報(bào)公司銷售經(jīng)理。(2) 銷售人員所需資料的;(3) 日常材料 ( 包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷售物料的準(zhǔn)備);(4) 定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理1 、銷售物料的管理(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)等(雙人或多人復(fù)核);(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí); 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記; (3) 物品、資料信息的寄出方式的選擇;(5) 商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔 ( 證照、 證書、 開票信息 ); (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件; (6) 對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理; (7) 建立客戶檔案，并定

11、期進(jìn)行回訪。2 、購(gòu)銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。3 、發(fā)貨 ( 雙人或多人復(fù)核)發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額; 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單; 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤; 根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。4 、開票 （ 雙人或多人復(fù)核）開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。5 、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件三、銷售部?jī)?nèi)部管理1

12、、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。2 、 彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（ 包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）3 、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（ 包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí) ; 負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管; 以及一些物流公司的篩選。4 、每日公司郵箱、公司_、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù) 四、對(duì)外招商1 、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的和發(fā)布; 2、負(fù)責(zé)招商信息的

13、處理、回饋、聯(lián)系;3 、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。銷售人員薪酬考核管理及辦法為規(guī)范銷售人員工資的薪酬支出，本著公平、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)性與經(jīng)濟(jì)性、 穩(wěn)定及控制性的原則，薪酬制度必須能給銷售人員足夠的激勵(lì)，能調(diào)動(dòng)銷售部所有員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)積極地、不懈努力工作，取得最佳銷售業(yè)績(jī)，也為自己贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。6.7.1 薪資構(gòu)成第一條、薪資結(jié)構(gòu)薪資總額 =基本工資提成 績(jī)效工資 -獎(jiǎng)罰 其他福利與津貼（駐外補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼工齡工資 ） 。見附表：職級(jí)別 基本 工資基數(shù)績(jī)效 工資通訊

14、補(bǔ)貼工齡工資總計(jì) 獎(jiǎng)金（ 提成 ） 備注月薪年薪銷售統(tǒng)計(jì)、內(nèi)勤銷售經(jīng)理（ 略 ） G 2000 500 150 300 50 3000 36,000備注：見習(xí)期銷售工程師發(fā)放3 個(gè)月的基本工資，3 個(gè)月后根據(jù)業(yè)績(jī)大小體現(xiàn)工資。第二條、基本工資的級(jí)別請(qǐng)參照人力資源部各個(gè)崗位各級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。第三條、績(jī)效工資1、績(jī)效工資=回款完成率X （績(jī)效工資基數(shù)X 30%）銷售任務(wù)完成 率X（績(jī)效工資基數(shù)x 30%）（績(jī)效工資基數(shù)X 40%）x銷售過(guò)程管理考 核分?jǐn)?shù)。2、銷售任務(wù)完成率=當(dāng)年實(shí)際銷售額+銷售任務(wù)（最高按 100%計(jì)算 ） 3、 銷售過(guò)程管理考核分?jǐn)?shù)見銷售部銷售人員績(jī)效考核表。第四條、差

15、旅費(fèi)按照銷售部差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其中A-E 屬于員工標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn) 級(jí)以上請(qǐng)參照銷售部差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五條、銷售提成請(qǐng)參照本管理辦法的6.7.2 銷售部銷售人員提成計(jì)算辦法中之相關(guān)規(guī)定。第六條、招待費(fèi)（ 見本章第七條提成計(jì)算之第2 款 ） 6.7.2 銷售部銷售人員提成計(jì)算與兌現(xiàn)管理辦法第一條 本辦法的適用范圍為公司銷售部全體銷售人員。第二條 年度提成的考核期間與每年會(huì)計(jì)年度（1 月 1 日至 12 月 31日 ） 一致。 （ 或按合同簽定之日起一年內(nèi)進(jìn)行考核）第三條年度提成的決算截止時(shí)間為每年12 月 31 日。 第四條 年度提成以年度回款額為計(jì)算基準(zhǔn)。第五條新進(jìn)銷售人員與轉(zhuǎn)正后的銷售人員銷售任務(wù)基準(zhǔn)

16、。1 、 新進(jìn)銷售人員從入職之日起年度回款額需滿足回款額規(guī)定才可享受銷售提成。新進(jìn)銷售人員回款額規(guī)定如下：年度在本公司工作時(shí)限 任務(wù)額 備注從入職之日起連續(xù)工作10 個(gè)月 200 萬(wàn)元 或者，至少簽定2 個(gè)單70 萬(wàn)元以上的合同8個(gè)月n從入職之日起連續(xù)工作（1） 轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年以上的銷售人員，從轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年之日起開始計(jì)算，年度任務(wù)額必須滿足任務(wù)額規(guī)定才可享受銷售提成。任務(wù)額規(guī)定如下：連續(xù) 8 個(gè)月未完成基本銷售任務(wù)，績(jī)效工資基數(shù)下降20%，連續(xù)16個(gè)月未完成基本銷售任務(wù)80%，績(jī)效工資基數(shù)下降40%。與同時(shí)執(zhí)行本章 6.7.1 薪資構(gòu)成中第三條的管理規(guī)定。_電商銷售內(nèi)勤部門工

17、作計(jì)劃。第六條 回款額提成比例根據(jù)年度回款額實(shí)行分段遞增。見下表：回款提獎(jiǎng)比例表序號(hào) 年度合同累積的總回款額（合同額-質(zhì)保）第一年XXY%< 70% 第二年 XXY%< 15% 第三年 XXY%< 15%年度回款額X, 萬(wàn)元 （ 總 ） 提獎(jiǎng)比例兌現(xiàn)的提獎(jiǎng)比例 兌現(xiàn)的提獎(jiǎng) 比例 兌現(xiàn)的提獎(jiǎng)比例3 200 <X銷售工作計(jì)劃xx 年，隨著公司整體戰(zhàn)略布局，結(jié)合本部門實(shí)際開展業(yè)務(wù)情況，粗線地談一下工作思路。時(shí)間已經(jīng)過(guò)去6 個(gè)月， 在本年度剩下的時(shí)間內(nèi)， 開展保險(xiǎn)營(yíng)銷還是主要依靠公司強(qiáng)有力的人脈資源，維護(hù)好已有客戶，走訪、開發(fā)擬定的重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)拓展，適時(shí)開發(fā)新客戶，儲(chǔ)備新的分

18、供方資源，配合公司做好維持保險(xiǎn)銷售代理資質(zhì)等一系列工作。與公司的合作模式?jīng)Q定了在前期開發(fā)新客戶的時(shí)候，需要公司提供聯(lián)系渠道，精準(zhǔn)定位聯(lián)系人員，力爭(zhēng)客戶滿意，公司有新的保險(xiǎn)客戶，達(dá)成所愿。方式針對(duì)客戶和潛在客戶的保險(xiǎn)需求，協(xié)同分供方提供專業(yè)的建議和解決方案，如果公司在諸如資質(zhì)等臨時(shí)性問(wèn)題，協(xié)助分供方解決，滿足公司回款要求。力爭(zhēng)在 3 個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，建立新的分供方渠道供客戶選擇，提供以壽險(xiǎn)為主的主要業(yè)務(wù)，以及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為輔的可能。這樣開展業(yè)務(wù)還可以極大地避免獨(dú)家分供方風(fēng)險(xiǎn)存在。_電商銷售內(nèi)勤部門工作計(jì)劃。采取的主要措施有：尋找其他與客戶對(duì)等的分供方，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、資質(zhì)、業(yè)務(wù)需求、結(jié)算等多方面的比較，

19、選擇質(zhì)量好價(jià)格低的適宜操作的分供方。勤儉節(jié)約，避免浪費(fèi)，保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)要合理；在公司利益最大化前提下，加強(qiáng)培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)。要借助服務(wù)贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。注意業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是獲得保險(xiǎn)銷售資質(zhì)的需要，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶日益發(fā)展要求的需要。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)人力資源行業(yè)各類與公司發(fā)展相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)，以備作需要時(shí)能及時(shí)做好項(xiàng)目配合，達(dá)到多贏。與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，達(dá)到思想和情感上的交融。適當(dāng)接觸分供方，以利工作。對(duì)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。銷售工作具體量化任務(wù)_電商銷售內(nèi)勤部

20、門工作計(jì)劃。1 、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。每天至少打10 個(gè)電話，每周至少拜訪 5 位 客戶和潛在客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京交通擁堵情況，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)；按照保險(xiǎn)的理論，筑巢；既節(jié)約時(shí)間成本，又方便拜訪客戶；填寫銷售工作日志（詳見附件1）3 、了解每日最新行業(yè)信息，掌握客戶基本動(dòng)向，了解分供方的情況，協(xié)調(diào)關(guān)系；多渠道搜集信息供公司決策參考；4 、做好每周的工作記錄，根據(jù)保險(xiǎn)銷售開發(fā)工作特點(diǎn)和進(jìn)度，安排具體工作的落實(shí)和跟進(jìn)；以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)及進(jìn)度，確保整體工作計(jì)劃的落實(shí)；5 、建立定期回

21、訪制度，加深與客戶情感交流，便于開發(fā)客戶的其他可能的業(yè)務(wù)；6 、 協(xié)助分供方做好招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作，充分做好分供方與客戶間的橋梁作用；同時(shí)是防止業(yè)務(wù)流失的有效手段；7 、 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，不斷提高自己的能力；8 、定期與公司其他部門溝通，共同解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)客戶提出的其他合理要求，適合公司其他部門跟進(jìn)的信息，即時(shí)共享；9 、 6-9 月，調(diào)研市場(chǎng)，分析潛在客戶并適時(shí)接觸客戶，做好一手資料的留存，為下一步建立客戶檔案做好充分準(zhǔn)備；10-12 月，假日節(jié)日多，與客戶多交流，回訪，為新一年工作做好基礎(chǔ)，同時(shí)利用假日營(yíng)銷多認(rèn)識(shí)一

22、些人，團(tuán)體，為進(jìn)一步開展工作奠定基礎(chǔ)。（詳見附件1、 2、 4、 5）以上就是本年度的工作計(jì)劃和安排，望指正！王學(xué)杰附件：銷售工作日志1 、 銷售工作日志2 、 每月銷售活動(dòng)分析表每月銷售活動(dòng)分析表周年檢視記錄3 、周年檢視記錄客戶家庭資料表4 、壽險(xiǎn)客戶家庭資料表5 、客戶家庭資料表的填寫調(diào)查表的填寫任職崗位名稱、要求職位名稱銷售總監(jiān)直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要 :開發(fā)、維護(hù)、制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶；工作內(nèi)容 :1 、協(xié)助總經(jīng)理建立基于公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略的銷售計(jì)劃；2 、制定并組織實(shí)施針對(duì)央企客戶的保險(xiǎn)銷售方案；并積極開發(fā)與客戶對(duì)等的分供方；3 、與客戶、分供方、同行業(yè)間

23、建立良好的合作關(guān)系；4 、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；5 、組織所屬部門開發(fā)人力資源為主線的銷售方案，完成銷售計(jì)劃及督促回款任務(wù)完成；6 、管理銷售人員，提出和審核對(duì)下屬部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見；7 、 掌握人力資源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況；8 、 主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；9 、 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果；10 、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，進(jìn)一步挖掘用戶需求；11 、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；12 、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。任職資格:教育背景:管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場(chǎng)

24、營(yíng)銷、管理技能開發(fā)、組織變革管理、合同法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn) : 8 年以上銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧 :1 、熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施；2 、有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀；3 、具有優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力；4 、良好的口頭及書面表達(dá)能力。態(tài) 度:1 、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；2 、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；3 、優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力；4 、具有高度的工作熱情和責(zé)任感。職位名稱銷售經(jīng)理直屬上級(jí)銷售總監(jiān)職位概要 :銷售

25、區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，深入了解市場(chǎng)狀況，建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，樹立公司品牌形象。工作內(nèi)容 :1 、 協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持；2 、完成市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作；3 、協(xié)助銷售總監(jiān)做好與客戶、分供方、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4 、 執(zhí)行公司渠道銷售政策，完成部門銷售目標(biāo)；5 、 定期向營(yíng)銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持；6 、負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品報(bào)價(jià)，參與合同談判、合同簽訂等工作；7 、參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況；8 、完成銷售總監(jiān)交辦

26、的其他工作任務(wù)。任職資格:教育背景:管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:市場(chǎng)營(yíng)銷管理、 銷售管理、 公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn) : 5 年以上銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧 :熟練使用WORD,EXCEIPPT等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力。態(tài) 度:具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。實(shí)習(xí)報(bào)告題 目 系 （部） 經(jīng)濟(jì)管理系專 業(yè) 電子商務(wù)指導(dǎo)教師XXX作 者 王小小在我即將畢業(yè)之際，通過(guò)投簡(jiǎn)歷、面試、考核、參考等層層把關(guān)之后，我來(lái)到了五新公司實(shí)習(xí)，這是一次難得的機(jī)會(huì)，也是一次非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在這接近半

27、年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，讓我受益匪淺，學(xué)到了原本在課本上學(xué)不到的一些東西，使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏。如果說(shuō)在象牙塔是看市場(chǎng)還是比較感性的話，那么當(dāng)你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的話，那就理性的多了。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)受市場(chǎng)規(guī)則的約束，生產(chǎn)到銷售都與市場(chǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如何避免風(fēng)險(xiǎn)、如何開拓市場(chǎng)、如何保證企業(yè)的生存與發(fā)展，這一切都是要通過(guò)對(duì)社會(huì)有一定把握，制定相關(guān)的計(jì)劃才能使自身企業(yè)突出重圍與其他有實(shí)力的企業(yè)互相抗衡。一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)時(shí)一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到時(shí)間中的一個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)的

28、目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了學(xué)到的文化知識(shí)理論正確運(yùn)用到工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論，不斷在實(shí)踐中己。當(dāng)我們把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能真正體現(xiàn)它的價(jià)值。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力的提高自身的動(dòng)手能力，在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去不斷改進(jìn)反饋到學(xué)習(xí)中去。二、實(shí)習(xí)時(shí)間xx 年 12 月 1 日 xx 年 5 月 1 日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)1399 號(hào) 五新公司四、實(shí)習(xí)單位及部門五新公司市場(chǎng)部五、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）公司簡(jiǎn)介五新公司位于成都經(jīng)濟(jì)區(qū)，是五新集團(tuán)旗下的一家專業(yè)智能設(shè)備制造企業(yè)，注冊(cè)資金2000 萬(wàn)人民幣，占地面積45000平方米。公司擁有專業(yè)、強(qiáng)

29、大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，設(shè)有智能停車研發(fā)中心與高鐵事業(yè)研發(fā)部?jī)蓚€(gè)技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。（二）實(shí)習(xí)過(guò)程在五新公司市場(chǎng)部的實(shí)習(xí)過(guò)程里，需要要經(jīng)歷以下幾個(gè)方面1 、上崗前培訓(xùn)在剛到公司的時(shí)候，公司每一個(gè)部門的一個(gè)主要負(fù)責(zé)人就對(duì)我們進(jìn)行了為期三天的上崗前的培訓(xùn)，主要是讓我們了解公司的發(fā)展歷程、所生產(chǎn)的產(chǎn)品及一些規(guī)章制度。讓我們大致的有一個(gè)了解，通過(guò)這些來(lái)了解熟悉公司，在行為舉止上來(lái)嚴(yán)格要求自己，在真正意義上成為 一個(gè)全能的工作者。2 、產(chǎn)品的了解到公司后的第二個(gè)星期，市場(chǎng)部的主要負(fù)責(zé)人就對(duì)我們進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于我們需要銷售產(chǎn)品的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，主要是讓我們了解公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品及在。我們以前生產(chǎn)設(shè)備的，但是，隨著市場(chǎng)的一些走向，公司開始自主研發(fā)了一項(xiàng)新的產(chǎn)品：車庫(kù)。我們就是要把公司的這項(xiàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓廣大市民知道我們的產(chǎn)品，對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣。簡(jiǎn)易升降式停車庫(kù)一個(gè)車庫(kù)泊兩臺(tái)車（ 最適宜多車型家庭用）