201X年腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃

1、2015年腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃2015年我們科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在2014年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想；我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)：以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理

2、服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量三、工作措施1、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.4）健全月中瘤科緊急情況下護(hù)理人員調(diào)配預(yù)案，組織護(hù)理人員進(jìn)行了急救及搶救工作演練，做到了急救器材的使用以及藥

3、品的擺放順序，一定做到搶救時(shí)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)使患者得到及時(shí)搶救5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情的能力、落實(shí)護(hù)理措施及床邊工作制，降低呼叫次數(shù)，提高病人滿意度。2、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、

4、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。3、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對于做得好的護(hù)士，要在科內(nèi)會(huì)議表揚(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。4、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1）實(shí)行APN排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為

5、患者提供全面、 全程、 連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 密切觀察患者病情， 及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。4麻化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。5、定期滿意度調(diào)查1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。2）每月度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果直接與績效考核掛鉤，能夠充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得的原則。提高護(hù)士的操作技術(shù)、規(guī)范儀容儀表、加強(qiáng)健康宣教。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象

6、發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。6、加強(qiáng)患者健康教育同志們要熟練掌握科室疾病護(hù)理常規(guī)，尤其是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、腸癌、白血病等，結(jié)合了科內(nèi)現(xiàn)有病例，在護(hù)理查房或教學(xué)查房中，有針對性的解決護(hù)理問題和疑難問題。7、繼續(xù)執(zhí)行及健全績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行。1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。四、臨床護(hù)理教學(xué)，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高1、根據(jù)科室情況，合理調(diào)配護(hù)理人力資源。節(jié)假日、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高的時(shí)間段注意安排足夠的人員當(dāng)班；做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力2、根據(jù)護(hù)

7、理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核計(jì)劃并組織實(shí)施，有計(jì)劃地培養(yǎng)專科護(hù)理骨干，根據(jù)專科護(hù)理的需要，積極爭取外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。3、開展護(hù)理新技術(shù)和新項(xiàng)目，積極配合醫(yī)療開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，4、實(shí)習(xí)生帶教情況：201驕對護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)帶教工作，均按其院校下發(fā)的實(shí)習(xí)手冊和護(hù)理部的要求完成全部實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)要求，完成了出科理論和操作考核，認(rèn)真填寫了實(shí)習(xí)鑒定。五、突出專科特色，創(chuàng)造護(hù)理品牌1、科內(nèi)著重培養(yǎng)12名護(hù)理骨干對病人進(jìn)行PICC置管及維護(hù)。2、加強(qiáng)超聲下微波消融治療惡性月中瘤護(hù)理學(xué)習(xí)3、加強(qiáng)細(xì)胞治療惡性月中瘤的護(hù)理學(xué)習(xí)4、認(rèn)真做好月中瘤熱療儀治療惡性月中瘤引起的疼痛的護(hù)理5、認(rèn)真做好健康宣教和臨終關(guān)懷，力求達(dá)到效果。六、要完成的護(hù)理質(zhì)量工作目標(biāo)：1、 責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量平均分97達(dá)標(biāo)率100%2、 病區(qū)管理質(zhì)量平均分97達(dá)標(biāo)率100%3、 急救物品完好率平均分100達(dá)標(biāo)率100%4、 各種登記本書寫質(zhì)量平均分97達(dá)標(biāo)率100%5、 午夜間護(hù)理質(zhì)量平均分97達(dá)標(biāo)率100%6、 執(zhí)行護(hù)理（核心）制度平均分97達(dá)標(biāo)率100%7、 護(hù)士長工作質(zhì)量平均分120達(dá)標(biāo)率100%8、護(hù)理服務(wù)滿意率平均分99達(dá)標(biāo)率100%9、理論知識考試平均分96達(dá)標(biāo)率100%10、基礎(chǔ)護(hù)理操作平均分96達(dá)標(biāo)率100%11、?？谱o(hù)理操作平均分93達(dá)標(biāo)率90%12、護(hù)理/、良事件數(shù)平均分100達(dá)標(biāo)率00.5%13、院內(nèi)壓床發(fā)