2020年公共部門人力資源管理試題C卷答案

1、試卷代號：2021年上半年期末測試?公共部門人力資源治理?試題 C卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)2021年6月一、單項選擇題此題共10小題,每題1分,共10分1.A 2,D 3.D 4.C 5.D B6,A 7.C 8.A9.D10.A二、多項選擇題本小題10小題,每題2分,共20分1 .ABCD 2.BCD 3.ABCD 4.ACD 5.ABD 6.ABC 7.BCD 8.ABC 9.ABCD 10.ABCD三、判斷題本小題共10分1 ,、2、,3 ,4、X5、X四、名詞解釋每題5分,本小題共15分1、公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境：公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存

2、和開展的各種要素的總和,它是公共部門人力資源賴以生存和開展的各種自然和社會環(huán)境的總和,是公共部門人力資源開展的外因條件和首要前提, 它主要包括公共部門人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境.2、公共部門的工作分析： 指的是通過 和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、責(zé)任、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息,對該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該工作所需的知識、技能、經(jīng)驗等資格條件做出明確的規(guī)定的過程.3、公共部門人力資源監(jiān)控機(jī)制：公共部門人力資源監(jiān)控機(jī)制是指依據(jù)法律法規(guī)和其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對公共部門以及公職人員從事公職治理活動的行為進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察和糾正的一系列方式、方法、手段的總稱,它是一種內(nèi)外結(jié)合的“他律行

3、為.四、簡做題每題10分,共30分1、使用德爾菲法應(yīng)注意的問題有哪些？答案：1被調(diào)查專家人數(shù)一般不少于 30人,且問卷回收率不低于 60%; 2應(yīng)給專 家提供充分的信息；3問題質(zhì)量應(yīng)有一定高度,且防止造成誤解和歧義；4實施前應(yīng)取得參加者的支持,以提升答復(fù)下列問題的質(zhì)量和有效性；5只需要專家做粗略的數(shù)字估計, 不求絕對精確.2、績效方案的內(nèi)容有哪些?答案：1員工在一定績效周期內(nèi)所要到達(dá)的工作目標(biāo)；2完成工作目標(biāo)的結(jié)果；3工作目標(biāo)和結(jié)果的重要程度；4績效結(jié)果的衡量方法和評價標(biāo)準(zhǔn)；5員工工作結(jié)果信息的獲取渠道；6各項工作目標(biāo)權(quán)重的大小及設(shè)定；7員工完成工作過程中可擁有的權(quán)力及可獲得的資源支持；8員工

4、在到達(dá)預(yù)定績效目標(biāo)中可能遇到的困難和障礙；9公共組織和治理人員能夠為員工提供的支持和幫助；10績效方案落實過程中管理人員如何與員工溝通,等等3何謂文件筐技術(shù)？其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些?答案：文件筐技術(shù)也稱公文處理,它是通過預(yù)先設(shè)計一個治理者熟悉、具有代表性的工作環(huán)境,將各類有關(guān)信息和待處理文件材料,如信函、報表、賬單、請示、匯報等放到被測試者 辦公桌的文件筐中, 要求被測試者在限定時間內(nèi)將上述文件處理完畢,之后,還需要被測試者對各種問題的處理方式作出解釋,而后主試者根據(jù)被測試者處理公文的質(zhì)量、效率、輕重緩急判斷、被測試者在公文處理過程中的行為表現(xiàn)及其對各種問題處理方式的解釋等,來判斷被測試者性格特征

5、及其方案水平、書面表達(dá)和理解水平、組織協(xié)調(diào)水平、預(yù)測水平、決策水平、溝通水平及心理承受水平等的測試方法.文件筐技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是考慮內(nèi)容廣泛,應(yīng)用范圍大、情境性強(qiáng),信度和效度高；缺點(diǎn)是評分難度大,本錢高.五、論述題15分試述幾種關(guān)于人性假設(shè)及理論的主要內(nèi)容.答：一“經(jīng)濟(jì)人假設(shè).又稱為“理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè),它起源于享樂主義,經(jīng)過1 9 世紀(jì)合理主義的影響而形成. 該假設(shè)認(rèn)為,人的一切行為都是為了最大限度地滿足自身利益 的需要,工作動機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬.美國治理學(xué)家麥格雷戈提出了兩種理論,其中X理論就是對“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的概括：1 多數(shù)人是懶惰的,總是設(shè)法逃避工作；2 多數(shù)人不愿承當(dāng)責(zé)任, 而情愿受別人的指揮

6、； 3多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致, 因此要用一定的強(qiáng)制手段迫使他們完成組織目標(biāo)；4 多數(shù)人工作是為了金錢和社會地位上的滿足.二“社會人假設(shè).要點(diǎn)是： 1 人是由社會需求而激發(fā)起工作動機(jī)的, 并且通過與同事間的良好關(guān)系而受到認(rèn)同；2 員工對周圍同事的影響力遠(yuǎn)大于治理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘惑力及強(qiáng)制性舉措；3 員工的工作效率隨著領(lǐng)導(dǎo)能滿足他們的社會需求而提升.三“自我實現(xiàn)的人的假設(shè).麥格雷戈總結(jié)了馬斯洛的觀點(diǎn)：1大多數(shù)人都 是勤奮的,在工作環(huán)境良好的情況下,他的工作是很輕松的；2限制和懲罰不是惟一的手段,人們在工作的過程中能夠自我限制；3在條件具備的情況下,人們是不排斥責(zé)任的,他們不僅會接受某種責(zé)任,而且還會去??；4有自我滿足和自我實現(xiàn)需求的人經(jīng)常以到達(dá)組織目標(biāo)作為自己致力于實現(xiàn)目標(biāo)的最大報酬.四“復(fù)雜人的假設(shè).根據(jù)這一假設(shè),洛爾施等人提出了超 Y理論：1人的需求是多種多樣的,是隨著人的開展和生活 條件 改變而發(fā)生變化的,而且,每個人的需求都是不同的；2人在同一時間內(nèi)都有各種需求和動機(jī),它們能夠發(fā)生相互的作用并結(jié)合為統(tǒng)一整體,形成復(fù)雜的動機(jī)模式；3 一個