管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用 筆記第五章

1、第五章：系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。5.l 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析

2、工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標(biāo)系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。5.1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)狀況1.組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。2.信息關(guān)聯(lián)情況。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關(guān)聯(lián)圖。5.1.2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)圖和信息關(guān)聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系

3、統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。1.調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細(xì)致地進(jìn)行。2.為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普遍、最重要的工具。5.1.3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查1.全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬對上述各種數(shù)據(jù)需要進(jìn)行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。（2）存儲數(shù)據(jù)。

4、主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結(jié)果。它是計(jì)算機(jī)化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。2.數(shù)據(jù)分布的估算在匯總的基礎(chǔ)上按部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點(diǎn)等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計(jì)新系統(tǒng)計(jì)算設(shè)備應(yīng)提供的存儲能力。5.2 需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么”，從

5、而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。這個分析和抽象工作可分以下三步進(jìn)行：5.2.1 數(shù)據(jù)流程圖的繪制數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點(diǎn)：（1）具有概括性。（2）具有抽象性。由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。1.數(shù)據(jù)流程圖的符號在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。（1）外部實(shí)體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。（2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。（3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯

6、上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。2.頂層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當(dāng)做一個處理功能來看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復(fù)雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達(dá)一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達(dá)。（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)可行性

7、分析確定的范圍和目標(biāo)、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實(shí)體。3.低層次數(shù)據(jù)流程圖在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能） 逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。4.擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖擴(kuò)展的具體內(nèi)容有兩個方面：（1）應(yīng)用計(jì)算機(jī)以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。（2）擴(kuò)展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。最終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而

8、邏輯模型的許多細(xì)節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進(jìn)一步進(jìn)行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。5.2.2 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。1.數(shù)據(jù)字典的作用和編寫要求。數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明。數(shù)據(jù)字典中有關(guān)系統(tǒng)的詳細(xì)信息是以后系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)的重要依據(jù)。2.數(shù)據(jù)字典的生成方法生成數(shù)

9、據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計(jì)算機(jī)輔助生成。手工編寫的優(yōu)點(diǎn)是具有較大靈活性與適應(yīng)性，但手工編寫效率低。編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，對數(shù)據(jù)字典的檢驗(yàn)、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析都不方便。計(jì)算機(jī)輔助編寫數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，存儲在數(shù)據(jù)字典庫中。計(jì)算機(jī)輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析等功能。數(shù)據(jù)字典中的條目有以下六種形式：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)。（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。（3）數(shù)據(jù)流。（4）數(shù)據(jù)存儲。（5）處理功能。（6）外部實(shí)體。5.2.3 功能分析功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯

10、判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。1.決策樹決策樹又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。左端圓圈為樹根表示決策結(jié)點(diǎn)；由決策結(jié)點(diǎn)引出的直線，形似樹枝，稱為條件技，每條樹枝代表一個條件；中間的圓圈稱為條件結(jié)點(diǎn)；右端的實(shí)心圓表示決策結(jié)果。決策樹中條件結(jié)點(diǎn)以及每個結(jié)點(diǎn)所引出條件技的數(shù)量依具體問題而定。決策樹的優(yōu)點(diǎn)是清晰、直觀；缺點(diǎn)是當(dāng)條件多，而且互相組合時，不容易清楚地表達(dá)判斷過程。2.決策表決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況

11、。決策表由四部分組成，3.結(jié)構(gòu)化語言在自然語言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的語言表達(dá)方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字。用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。（1）順序結(jié)構(gòu)中的祈使語句應(yīng)包含一個動詞及一個賓語，表示要進(jìn)行的處理（包括輸入、輸出及運(yùn)算等） .（2）判斷結(jié)構(gòu)有兩種表示形式，可與判定樹、判定表的表達(dá)方式相對應(yīng)。（3）循環(huán)結(jié)構(gòu)是指在條件成立時，重復(fù)執(zhí)行某處理，直到條件不成立時為止。5.2.4 數(shù)據(jù)/功能分析U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗(yàn)：（1）完備性檢驗(yàn)。這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者（即“C”） 和至少有一個使用者（即“U”） ；每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個U/C矩陣是不完備的。（2）一致性檢驗(yàn)。這是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。（3）無冗余性檢驗(yàn)。這是指每一行或每一列必須有“U” 或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分