在線銷售愿景文檔

1、在線銷售系統(tǒng)在線銷售系統(tǒng)愿景愿景版本版本 修訂文檔歷史記錄修訂文檔歷史記錄日期日期版本版本說(shuō)明說(shuō)明作者作者02/06/20091.0愿景文檔目錄目錄1.簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 .51.1目的.51.2范圍.51.3定義、 縮寫和簡(jiǎn)寫 .51.4參考資料.52.定位定位 .52.1商機(jī).52.2問(wèn)題描述.5問(wèn)題1.6問(wèn)題2.62.3產(chǎn)品定位說(shuō)明.63.涉眾和用戶說(shuō)明涉眾和用戶說(shuō)明.63.1消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).63.2涉眾概要.73.3用戶概要.73.4用戶環(huán)境.73.5涉眾簡(jiǎn)檔.7開(kāi)發(fā)組成員.7系統(tǒng)管理員.8顧客.8銷售商.84.產(chǎn)品縱覽產(chǎn)品縱覽.84.1產(chǎn)品總體效果.85.系統(tǒng)特性系統(tǒng)特性.95.1注冊(cè).105

2、.2管理個(gè)人資料.105.3登陸系統(tǒng).105.4登出系統(tǒng).105.5瀏覽商品.105.6檢索商品.105.7瀏覽商品詳細(xì)信息.105.8管理購(gòu)物車.105.9查看訂單.105.10提交訂單.105.11管理商品.105.12處理訂單.105.13管理用戶.116.其他需求和約束其他需求和約束.117.質(zhì)量范圍質(zhì)量范圍.118.優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí).119.其他產(chǎn)品需求其他產(chǎn)品需求.119.1適用的標(biāo)準(zhǔn).119.2系統(tǒng)需求.119.3性能需求.129.4環(huán)境需求.1210.文檔需求文檔需求.1210.1用戶手冊(cè).1210.2聯(lián)機(jī)幫助.1210.3安裝指南、配置文件、自述文件.1210.4標(biāo)簽與包裝.12

3、愿景愿景1.1. 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介此文檔的目的是介紹在線銷售系統(tǒng)的相關(guān)目標(biāo)。以消費(fèi)者購(gòu)買商品決策過(guò)程的四循環(huán)：意識(shí)、比較、交易和服務(wù)為依據(jù)，收集、分析并開(kāi)發(fā)在線銷售系統(tǒng)的高層次需求和特性。本系統(tǒng)特征是以 UML為建模工具描述在線銷售系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，并提出分析和設(shè)計(jì)方法。它側(cè)重于描述涉眾和目標(biāo)用戶所需的功能和這些需求存在的原因，在線銷售系統(tǒng)如何滿足這些需求的詳細(xì)情況記錄在用例和補(bǔ)充規(guī)約中。1.11.1 目的目的該文檔的目的是根據(jù)最終用戶的需要來(lái)定義在線銷售系統(tǒng)的高級(jí)別需求。1.21.2 范圍范圍在線銷售系統(tǒng)的愿景文檔由我們小組開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)使得顧客可以在線購(gòu)物。 1.31.3 定義、定義、 縮寫縮寫和簡(jiǎn)寫和簡(jiǎn)

4、寫見(jiàn) Glossary 5.1.41.4 參考資料參考資料1楊素榮.基于 UML 網(wǎng)上書店行銷管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)J.電腦知識(shí)與技術(shù),2007(4)1308，13942趙泉午,陳玉婷.B2C 網(wǎng)上書店配送模式研究J.物流技術(shù)，2007,26(4):12-153 4 5 Glossary2.2. 定位定位2.12.1 商機(jī)商機(jī)Internet 網(wǎng)絡(luò)使得人們的衣食住行越來(lái)越方便，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的依賴性也越來(lái)越大，利用網(wǎng)絡(luò)的便利性進(jìn)行經(jīng)商的需求越來(lái)越多，為了滿足這一日益增長(zhǎng)的需求，我們提供此在線銷售系統(tǒng)供廣大用戶進(jìn)行經(jīng)商和消費(fèi)，滿足用戶的需要。2.22.2 問(wèn)題描述問(wèn)題描述隨著 Internet 的

5、快速發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來(lái)越大，直接需要網(wǎng)絡(luò)提供一系列種類繁多的服務(wù)來(lái)滿足人們的各種要求。購(gòu)物資訊就是這縱多需求的一種。目前已經(jīng)存在了一些購(gòu)物系統(tǒng)，但是這些購(gòu)物系統(tǒng)都各有各的缺點(diǎn)，如不能實(shí)時(shí)部署、不能根據(jù)需求變更來(lái)熱插拔其中的組件等，不能滿足廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，迫切需要一個(gè)可以實(shí)時(shí)部署、可以熱插拔組件的在線銷售系統(tǒng)來(lái)滿足需求。2.2.12.2.1 問(wèn)題問(wèn)題 1 1 問(wèn)題 1 的描述見(jiàn)表 2-1。表 2-1 問(wèn)題 1 的描述問(wèn)題是問(wèn)題是系統(tǒng)不能實(shí)時(shí)部署，部署時(shí)需要暫停一段時(shí)間影響影響顧客、銷售商問(wèn)題的后果問(wèn)題的后果減少利潤(rùn)，造成顧客對(duì)該購(gòu)物系統(tǒng)的不信任成功的解決方案成功的解決方案顧客感覺(jué)

6、不到系統(tǒng)不能使用2.2.22.2.2 問(wèn)題問(wèn)題 2 2 問(wèn)題 1 的描述見(jiàn)表 2-2。表 2-2 問(wèn)題 2 的描述問(wèn)題是問(wèn)題是系統(tǒng)不能熱插拔，不能根據(jù)需求的變更來(lái)改變功能影響影響銷售商問(wèn)題的后果問(wèn)題的后果銷售商改變系統(tǒng)功能復(fù)雜成功的解決方案成功的解決方案銷售商可以方便地根據(jù)需求來(lái)改變功能2.32.3 產(chǎn)品定位說(shuō)明產(chǎn)品定位說(shuō)明在線銷售系統(tǒng)以自有域名在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)服務(wù)，主要針對(duì)廣大需要網(wǎng)上購(gòu)物和經(jīng)商的廣大網(wǎng)絡(luò)用戶，是一個(gè)集銷售、服務(wù)和資訊一體化的電子商務(wù)平臺(tái)；并在此網(wǎng)站的基礎(chǔ)上開(kāi)展綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，推廣網(wǎng)站，樹(shù)立品牌；還要與企業(yè) CRM、物流、ERP 等軟件系統(tǒng)建立起良好的數(shù)據(jù)/應(yīng)用集成接口，

7、便于更新系統(tǒng)和加快產(chǎn)品服務(wù)。見(jiàn)表 2-3。表 2-3 在線銷售系統(tǒng)的產(chǎn)品描述針對(duì)于針對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者、銷售商、顧客誰(shuí)誰(shuí)進(jìn)行商品交易該（產(chǎn)品名）該（產(chǎn)品名）為商品交易提供一個(gè)平臺(tái)功能功能提供一個(gè)完整、安全的網(wǎng)絡(luò)交易流程，可以實(shí)時(shí)部署和熱插拔組件不同于不同于面對(duì)面銷售和其他的在線交易系統(tǒng)我們的產(chǎn)品我們的產(chǎn)品不同于通常的在線銷售系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)部署和熱插拔組件來(lái)動(dòng)態(tài)改變其功能。3.3. 涉眾和用戶說(shuō)明涉眾和用戶說(shuō)明這一部分主要描述了在線銷售系統(tǒng)的涉眾和最終用戶。涉眾主要包括在線銷售系統(tǒng)項(xiàng)目組成員，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，用戶主要包括商品銷售者和商品購(gòu)買者。3.13.1 消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)隨著網(wǎng)絡(luò)的遍及，越

8、來(lái)越多的家庭擁有了電腦和 Internet，他們需求享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便、快捷的資訊傳播，并利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上活動(dòng)。在線銷售系統(tǒng)就是一個(gè)為網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物的電子平臺(tái)。隨著網(wǎng)絡(luò)安全和人們思想意識(shí)的提高，用戶的數(shù)量會(huì)迅速增加。3.23.2 涉眾概要涉眾概要涉眾概要見(jiàn)表 3.1。表 3.1 涉眾概要姓名姓名描述描述職責(zé)職責(zé)開(kāi)發(fā)組成員主要開(kāi)發(fā)在線銷售系統(tǒng)對(duì)在線銷售系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、架構(gòu)、編碼、測(cè)試以及部署。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者系統(tǒng)管理員中的商業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中的費(fèi)用支出做出計(jì)劃，解決糾紛，并可以和銷售商交涉銷售商系統(tǒng)中的賣方提供銷售的商品，并決定出售價(jià)格、買方、買方付費(fèi)方式顧客系統(tǒng)中的買方購(gòu)買商品，并根據(jù)自己的實(shí)際情

9、況決定購(gòu)買、賣方、付費(fèi)方式、配送方式3.33.3 用戶概要用戶概要用戶概要見(jiàn)表 3.2。表 3.2 用戶概要姓姓名名描述描述職責(zé)職責(zé)涉及人群涉及人群賣方網(wǎng)上商品銷售者確定訂單、收款、發(fā)貨、上傳商品信息并對(duì)商品進(jìn)行描述銷售商買方網(wǎng)上商品購(gòu)買者瀏覽商品、確定訂單、付款、接收商品并確定商品顧客管理員技術(shù)管理員和日常運(yùn)營(yíng)管理員維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，管理買家和賣家信息開(kāi)發(fā)組成員和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者3.43.4 用戶環(huán)境用戶環(huán)境在線銷售系統(tǒng)要留出財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和庫(kù)存系統(tǒng)的接口；顧客通過(guò)瀏覽器進(jìn)入到該系統(tǒng)；銷售商在此銷售商品，遵守商業(yè)道德，商業(yè)規(guī)范，合理定價(jià)。3.53.5 涉眾簡(jiǎn)檔涉眾簡(jiǎn)檔3.5.13.5.1 開(kāi)發(fā)組開(kāi)發(fā)

10、組成員成員代表徐海洋說(shuō)明主要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署工作類型主要進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署工作職責(zé)開(kāi)發(fā)出符合客戶要求的系統(tǒng)成功標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)出的軟件符合客戶的要求，提供合理的銷售、交易和管理流程，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)部署和熱插拔參與全程參與可交付工件可運(yùn)行系統(tǒng)、技術(shù)文檔和幫助文檔等意見(jiàn)/問(wèn)題開(kāi)發(fā)的技術(shù)難點(diǎn)等3.5.23.5.2 系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員代表網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者說(shuō)明系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中商業(yè)交易的具體管理者類型管理者職責(zé)決定哪些銷售者可以在這里銷售商品，解決交易糾紛成功標(biāo)準(zhǔn)滿足他們提出的主要需求，系統(tǒng)反應(yīng)迅速且安全、可靠，方便操作，使其能及時(shí)得到相關(guān)信息參與反應(yīng)出系統(tǒng)的主要需求可交付工件需求意見(jiàn)/問(wèn)題需求

11、表達(dá)不夠清楚3.5.33.5.3 顧客顧客代表顧客說(shuō)明主要的商品購(gòu)買者類型終端用戶職責(zé)無(wú)成功標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客需求：安全、反應(yīng)快、操作方便參與與系統(tǒng)實(shí)際交互可交付工件用戶界面意見(jiàn)/問(wèn)題無(wú)3.5.43.5.4 銷售商銷售商代表銷售商說(shuō)明主要的商品銷售者類型終端用戶職責(zé)按一定規(guī)則銷售商品成功標(biāo)準(zhǔn)銷售量大幅度增加，增加企業(yè)的利潤(rùn)參與提出需求、管理系統(tǒng)可交付工件無(wú)意見(jiàn)/問(wèn)題需求不明確4.4. 產(chǎn)品縱覽產(chǎn)品縱覽 本章從較高的層次上描述了網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的主要功能。4.14.1 產(chǎn)品總體效果產(chǎn)品總體效果在線銷售系統(tǒng)將逐步成為商品銷售的主要渠道之一。在線銷售系統(tǒng)使顧客和銷售商通過(guò)系統(tǒng)方便的交流和進(jìn)行商品交易。網(wǎng)上購(gòu)物

12、系統(tǒng)的系統(tǒng)語(yǔ)境圖如圖 4.1 所示：在線購(gòu)物系統(tǒng)用戶：-顧客-商品管理員-系統(tǒng)管理員財(cái)務(wù)系統(tǒng)在線購(gòu)物系統(tǒng)請(qǐng)求：-注冊(cè)-查看商品-購(gòu)買商品-查找商品-咨詢商品響應(yīng)：-產(chǎn)品信息-回答顧客的問(wèn)題物流系統(tǒng)支付請(qǐng)求顧客訂單庫(kù)存系統(tǒng)顧客訂單圖 4.1 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的系統(tǒng)語(yǔ)境圖網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)是一個(gè) BS 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，主要由服務(wù)器組件組成。服務(wù)器組件位于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)器上。只要用戶（顧客和銷售商）連接互聯(lián)網(wǎng)，打開(kāi)瀏覽器，就可以訪問(wèn)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，不需要在顧客和銷售商的電腦上安裝任何軟件。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖 4.2 所示：Internet圖 4.2 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖5.5. 系統(tǒng)特性系統(tǒng)特性下

13、面描述了在線銷售系統(tǒng)的部分特性：5.15.1 注冊(cè)注冊(cè)未登陸用戶通過(guò)注冊(cè)成為在線銷售系統(tǒng)的會(huì)員。PCPC在線購(gòu)物系統(tǒng)用戶ServerServerDatabaseDatabase在線購(gòu)物系統(tǒng)服務(wù)器在線購(gòu)物系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)5.25.2 管理個(gè)人資料管理個(gè)人資料顧客、商品管理員和系統(tǒng)管理員能夠管理個(gè)人資料，更新原有的個(gè)人信息。5.35.3 登陸系統(tǒng)登陸系統(tǒng)顧客、商品管理員和系統(tǒng)管理員在輸入合法的用戶名和密碼后，進(jìn)入系統(tǒng)。5.45.4 登出系統(tǒng)登出系統(tǒng)顧客、商品管理員和系統(tǒng)管理員可以在任何時(shí)間、任何情況下退出系統(tǒng)。5.55.5 瀏覽商品瀏覽商品匿名用戶和顧客能夠?yàn)g覽商品，并獲得商品的簡(jiǎn)要信息。5.65.6

14、檢索商品檢索商品匿名用戶和顧客通過(guò)輸入某些關(guān)鍵字或者選擇某一商品類別，對(duì)商品進(jìn)行查詢,并獲得符合檢索條件的商品列表。5.75.7 瀏覽商品詳細(xì)信息瀏覽商品詳細(xì)信息匿名用戶和顧客能夠獲得某一選中商品的詳細(xì)信息。5.85.8 管理購(gòu)物車管理購(gòu)物車顧客能夠?qū)⑸唐贩湃胭?gòu)物車、查看購(gòu)物車中的商品、更新購(gòu)物車中商品、或刪除購(gòu)物車中的商品。5.95.9 查看訂單查看訂單顧客能夠查看訂單的最新?tīng)顟B(tài)和歷史訂單。5.105.10提交訂單提交訂單顧客能夠?qū)?gòu)物車中的商品下訂單。5.115.11管理商品管理商品商品管理員能夠管理商品數(shù)據(jù)，包括對(duì)商品的新增，更新，刪除，檢索操作。5.125.12處理訂單處理訂單商品管理

15、員能夠?qū)σ烟峤坏挠唵芜M(jìn)行處理。5.135.13管理用戶管理用戶系統(tǒng)管理員能夠管理所有用戶及他們的權(quán)限，包括對(duì)用戶和權(quán)限的 CRUD 操作。6.6. 其他需求和約束其他需求和約束本系統(tǒng)采用的是 java 技術(shù)，因此服務(wù)器組件適用微軟系列的操作系統(tǒng)和 Unix 及 Linux 系列的操作系統(tǒng)?？蛻舳私M件是用戶系統(tǒng)中的 Web 瀏覽器，隨不同種類瀏覽器及版本發(fā)布號(hào)的不同，系統(tǒng)的畫面會(huì)有略微的變化，但不影響使用。服務(wù)器組件中使用的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品必須支持 java 接口，目前絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品都支持 java 接口。另外需要到當(dāng)?shù)氐?ISP 處，申請(qǐng) IP 和域名服務(wù)后，顧客才能通過(guò)網(wǎng)址訪問(wèn)本系統(tǒng)。7.7.

16、 質(zhì)量范圍質(zhì)量范圍本節(jié)定義了在線銷售系統(tǒng)的性能、強(qiáng)壯性、容錯(cuò)、可用性以及特性集內(nèi)沒(méi)有記錄的類似特征的質(zhì)量范圍。可用性：系統(tǒng)必須是 7*24 可用。性能：系統(tǒng)必須易于使用，應(yīng)該適合計(jì)算機(jī)操作能力一般的用戶使用?？删S護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)該易于維護(hù)。8.8. 優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)本節(jié)定義了在線銷售系統(tǒng)中不同系統(tǒng)特性的優(yōu)先級(jí)。在 Vision 文檔中定義的特性應(yīng)該包括系統(tǒng)的前 2 個(gè)迭代周期。在線銷售系統(tǒng)的所有關(guān)鍵特性在第一周期中定義。迭代周期 1 應(yīng)包含一個(gè)最基本的功能： 登陸系統(tǒng) 登出系統(tǒng) 注冊(cè) 管理個(gè)人資料迭代周期 2 應(yīng)該包括： 瀏覽商品 檢索商品 查看商品詳情 管理購(gòu)物車9.9. 其他產(chǎn)品需求其他產(chǎn)品需求9

17、.19.1 適用的標(biāo)準(zhǔn)適用的標(biāo)準(zhǔn)Web 應(yīng)用應(yīng)該可以在 windows/Unix 上訪問(wèn)。9.29.2 系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求系統(tǒng)應(yīng)該和已經(jīng)存在的財(cái)務(wù)系統(tǒng)交互。系統(tǒng)應(yīng)該和已經(jīng)存在的物流系統(tǒng)交互。系統(tǒng)應(yīng)該和已經(jīng)存在的庫(kù)存系統(tǒng)交互。9.39.3 性能需求性能需求系統(tǒng)應(yīng)該支持在任何時(shí)刻最大 1000 個(gè)并發(fā)用戶訪問(wèn)系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)該在 10s 內(nèi)完成 80%的事務(wù)。系統(tǒng)應(yīng)該在 10s 內(nèi)提供對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)。9.49.4 環(huán)境需求環(huán)境需求無(wú)。10.10.文檔需求文檔需求此節(jié)說(shuō)明為支持成功部署應(yīng)用程序而必須制作的文檔。10.110.1用戶手冊(cè)用戶手冊(cè)用戶手冊(cè)應(yīng)該描述顧客、商品管理員和系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的使用，包括： 最小系統(tǒng)需求 登陸系統(tǒng) 登出系統(tǒng) 所有的系