工程質(zhì)量住宅質(zhì)量調(diào)研報告

1、住宅質(zhì)量調(diào)研報告調(diào)研內(nèi)容：消除質(zhì)量常見問題，提升住房品質(zhì)。工程質(zhì)量是百年大計，直接關系到住房品質(zhì)和人民群眾的生活。建筑工程分部分項眾多，很多施工過程在工序上都存在穿插，不少工程工期非常緊，出現(xiàn)了大量違法分包的工程，總之多種原因造成了工程質(zhì)量的不穩(wěn)定性。把質(zhì)量放在了首要的位置，企業(yè)領導也高瞻遠矚的提出了建筑產(chǎn)品零缺陷目標。結(jié)合我公司實際情況，根據(jù)掌握的行業(yè)信息，我們從以下幾個方面來就存在的主要問題進行分析，根據(jù)分析提出了切實可行的應對之策。一、當前工程存在的主要問題：1、住宅工程多年急聚增長，企業(yè)固定技工不能滿足要求，社會勞務隊伍從業(yè)人員技術水平低下，市場勞務費逐年增長。2、設計文件方面存在的不

2、精細，深度不足、不及時。3、工程質(zhì)量通病治理效果不徹底，根據(jù)我公司近兩年在臨沂施工已交付使用的住宅情況，就住戶反映的問題進行分別歸類，增加調(diào)查樓宇棟數(shù)住戶數(shù)量，選擇了70維修點，主要有墻面裂紋或空鼓（占24個點）、地面空鼓或裂紋（占11個點）、外窗安裝缺陷和滲漏（占10個點）、電氣器具安裝質(zhì)量差（占8個點）、進戶門安裝缺陷或觀感缺陷（占6個點）、給排水管穿樓板處周圍潮濕滲漏（占4個點）、排水管道堵塞（占4個點）、其它缺陷（占3個點）等等質(zhì)量問題。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)列圖可看出住宅質(zhì)量通病方面墻面缺陷、地面缺陷、外窗安裝缺陷和滲漏、電氣安裝缺陷、進戶門成品保護和安裝缺陷占據(jù)了80%的業(yè)主反映的住宅工程質(zhì)

3、量通病。0.40.350.30.250.20.150.10.05因旦安 具漏 曰差 也陷學 量 >一質(zhì) 舞0陷 陷盤 而缺 X面 面 或墻 地缺陷或3“漏 古濕滲 網(wǎng)挑水 排T-質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表電 ， 進戶給排水存在問題的原因分析:主要從兩個方面分析：1、施工階段：1.1 設計圖紙?zhí)讏D很多，未能對單一項目進行精細設計1.2 業(yè)主管理方代表非法變更導致違反國家規(guī)定的強制性標準，這類問題在實際中發(fā)生很多。舉個例子，某小區(qū)6棟住宅樓的的消防聯(lián)動系統(tǒng)中被業(yè)主方認為沒有用被要求強制取消，消防箱雙栓被業(yè)主認為浪費被強制要求改為單栓，盡管施工單位多次書面溝通不能變更，但是業(yè)主仍要求執(zhí)行，監(jiān)理單位也沒有力

4、爭制止，到消防驗收階段花費了約100萬元來進行整改，重新增加了消防聯(lián)動系統(tǒng)，消防箱由單栓又改為雙栓，造成了工期損失,影響了工程質(zhì)量，浪費了資源，經(jīng)濟效益也大大下降。1.3 存在各種非法分包現(xiàn)象，如業(yè)主方將關鍵的防水自行指定施工，自購材料，給施工過程管理帶來困難。2、竣工交付使用階段：2.1 多數(shù)房子為毛坯房，在業(yè)主裝修期間出現(xiàn)的屬于業(yè)主自己裝修原因引起的質(zhì)量問題導致出現(xiàn)維修糾紛。如私自進行管道更改，又無能力進行壓力試驗，造成滲漏質(zhì)量問題。2.2 就質(zhì)量通病問題，個別業(yè)主以發(fā)現(xiàn)一道兩道裂紋為由，不讓維修，要求賠償，致使工程保修協(xié)議中的維修內(nèi)容性質(zhì)發(fā)生了變化，造成了矛盾。2.3 建設單位、物業(yè)公司

5、就工程保修問題與業(yè)主未理清，部分業(yè)主的房子在保修期內(nèi)未進行裝飾，過保修期后就存在質(zhì)量問題提出免費維修的要求，超過保修期后出現(xiàn)問題與施工單位出現(xiàn)推諉扯皮，出現(xiàn)保修后的有償服務不及時與業(yè)主產(chǎn)生矛盾。2.4 物業(yè)工程人員技能水平低下不能滿足保修期后的工程維修服務要求。三、好的經(jīng)驗做法：為了減少或杜絕工程質(zhì)量通病，結(jié)合本地區(qū)、本單位的實際情況介紹以下經(jīng)驗做法：1、在完成中標后，對超過一定規(guī)模的工程或者精品工程由企業(yè)組織相關項目承包人進行內(nèi)部承包競爭，在簽訂項目內(nèi)部承包合同時明確約定工程質(zhì)量目標和質(zhì)量通病防治任務。2、工程質(zhì)量實行公司和項目雙重管控。3、提高工程質(zhì)量人員的地位，未經(jīng)其簽字認可分包工程不得

6、進行撥款。4、應推廣工程總承包制度，對建設單位單獨發(fā)包工程要明確約定雙方的責任義務以及與工程總承包主體之間的關系，要形成總承包方對分包方管理的制約。5、工程基本建設程序應符合要求，涉及工程質(zhì)量中的強條要加以研究和認真執(zhí)行。6、開工前期要由建設單位、監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位制定通病防治措施，以任務單或任務書的形式由各方簽字確認質(zhì)量通病治理目標，治理目標做為工程獎懲的依據(jù)。7、公司對各在建工程項目工程質(zhì)量進行檢查評比，兌現(xiàn)獎懲。8、在交付使用前增加建筑產(chǎn)品說明書中對各戶型管線平面布置圖，以防業(yè)主裝修時誤損。9、在售后服務方面制定詳細可行的措施保障售后服務的質(zhì)量。如制定了建筑產(chǎn)品售后服務管理規(guī)定，明確了

7、交付流程、保修期、售后服務規(guī)范，從集團到公司再到項目確定了各相關崗位建筑產(chǎn)品售后服務職責、程序及責任。四、主要措施和建議：1、設計方面要提高設計質(zhì)量，可以在正式出圖前由建設單位對圖紙進行把關，符合要求后再報送進行圖紙審查，圖審合格后方能用于施工，中途減少重要部位的變更。2、設計定位方面要符合人居要求，設計高品質(zhì)的住宅，由相關審批部門審批再由監(jiān)督部門監(jiān)督執(zhí)行。3、加強對監(jiān)理機構(gòu)的監(jiān)督管理，采取與建造師隊伍類似的監(jiān)督管理模式。4、建設單位是面直接對業(yè)主或購房戶的主要責任主體，建議強化對建設單位的管理，對建設單位的主要負責人員、生產(chǎn)負責人員建議進行備案管理，強化施工質(zhì)量驗收程序，提高對工程質(zhì)量的認識度。5、對技術、質(zhì)量人員的從業(yè)上崗進行規(guī)范培訓，達到要求后方能上崗，已經(jīng)在相關崗位但是無證的強制要求進行培訓合格后在上崗，培養(yǎng)一批質(zhì)量過硬的質(zhì)量管理隊伍。6、提高技術人員地位水平目的是強化質(zhì)量管理，創(chuàng)造施工精品。7、勞務隊伍管理目前是管理的薄弱項，要大力扶持建筑勞務公司的發(fā)展，對特種作業(yè)人員要進行監(jiān)督培訓，提高勞務人員的技能水平。8、監(jiān)督對工程項目關鍵部位的驗收。9、竣工驗收環(huán)節(jié)要把好關，竣工驗收前要求留置各方責任主體的銘牌，銘牌上責任主體的人員要明確是哪類人員，并留置聯(lián)系方式，建議以政策的形式明確確定。10、住宅項目售后服務