人事專員話述和人事會議紀要匯編

1、人事專員話述和人事會議紀要匯編人事專員話述鴻林網(wǎng)絡人事專員打電話話術一、電話預約面試的重要性 1、目前居高不下的 “爽約率”（簡歷：多為主動搜尋的簡歷）2、通過招聘專員的講解，給企業(yè)一次展示 的機會。3、說明公司對候選人的重視程度，給候選人吃一?！岸ㄐ耐琛?、合理協(xié)調(diào)面試時間，給用人部門和候選人提供方便。5、爭取提高預約成功率，充分利用簡歷資源，節(jié)約成本。二、電話預約面試常見步驟及問題處理一、確認對方身份，詢問是否接聽電話。 示例：“您好，請問是*嗎，我是*企業(yè)人力資源部招聘負責人*，您現(xiàn)在方便說話 嗎” 告訴對方您是負責人，候選人自然感覺受到重視。 詢問是否方便接聽， 既考慮到候選人可能諸事

2、纏身，也是表達一種尊重。二、說明簡歷，簡介公司及崗位。邀約面試電話流程：開場白（禮貌問侯）+自報家門（確認身份與求職意向）+邀約面試招聘專員打電話話術1.通知：您好！請問是 *嗎？（停頓1秒）我這邊是鴻林趕集網(wǎng)的人事部，（停頓 2秒）A如果是投了我們公 司簡歷的就說：我在我們公司的招聘網(wǎng)上看到了您投遞過來的簡歷，我們公司經(jīng)過一 個初步的審核覺得您比較適合我們公司，通知你明天上午10點-11點半來參加我們公司的統(tǒng)一面試.B如果只是在招聘網(wǎng)上找的簡歷的就說：是 *網(wǎng)站給我們推薦你的簡歷 的。仔細看過你的簡歷，覺得你比較適合我們公司 *職位/崗位，通知你明天上午10 點-11點半來參加我們公司的統(tǒng)一

3、面試.面試時間安排在xxx，地點在xxx（什么 路，多少號，什么大樓，幾層，幾室），你看你方便嗎？（讓對方覺得來面試的時間地點是由他自己認可的，而不是你強制安排的）如果需要的話，你可以記一下面試的 時間地點，我可以再重復一遍。你到公司后可以找前臺盧海媚小姐，她會引導你到我 們?nèi)耸虏?，也可以直接要求找我，我的名字是XXX（讓人家知道到公司來該找誰） 你有什么問題需要問我嗎？（方便記下地址的。）公司地址：人民東路73號金朝陽二座五樓，坐公交在人民友愛路口站下車步行到國美電器這棟大廈即到，如果有任何 問題，或找不到地方都可以打 2783與我們聯(lián)系?。ú环奖阌浀刂返摹＃┪覀円远绦?的形式將我們公司詳細

4、的地址及電話號碼，發(fā)送到您的手機上，你可以去趕集網(wǎng)我公 司的網(wǎng)站（:/:/）查詢和了解?；虼蜻@個電話直接與我們聯(lián)系。面試請帶上簡歷，身份證和學歷證的復印件。（無學歷證的帶學生證復印件）再次強調(diào)！明天上午10點-11點，請準時來我們公司面試！明天見，再見看如果你時間上有變更，請打我的電話，或給我短信，我 會盡力為你安排下一場面試（是否安排下一場那是你的事，不過至少知道有人不會過 來了。）（最好能給對方提供一個手機號碼，這樣對方取消面試可以發(fā)短信，通常在 事后反悔的時候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當你想對某人反悔的時候，打電話 和發(fā)短信哪個讓你心理壓力更大）選擇合適的時間電話，一般選在09:30

5、-12:00 ,14:30-17:30打電話，可以避開在路上、吃飯的時間。雖會遇到開會的時候，可再約 時間，詳情可后面。其它邀請約話術參考1、您好，請問是某某先生/女士/小姐嗎？確認對方身份，也給對方反應的時間。2、我是鴻林趕集網(wǎng)資源部，我姓 X,請問你現(xiàn)在說話方便嗎？報出自己的身 份，確認溝通時機是否適宜。3、您在上周五的時候通過招聘網(wǎng)站給我們公司發(fā)了一份求職簡歷，是應聘我們 某某職位的，您還記得嗎？ /我們在*上看到您的簡歷，您的求職意向是*是吧？確認求職者還在求職狀態(tài)您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進

6、行一個 當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天上午 10點可 以嗎？（來自：.）5、我們公司的地址是在-,你可以乘坐*路公交車到達，面試時間 為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆皢幔?7、最近天氣比較冷，出門 請注意打這個電話和我們溝通。6、請問您還有什么疑問或者想了解的保暖，我們明天上午10點見。整個話術的基調(diào)是平等、尊重、強調(diào)信息的對等溝通。2. 電話接通，禮貌問候HR請問您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？不知道您還 記得我們的辦公地點和具體的工作內(nèi)容嗎？我們單位是在某某地點，不知道離您家的 距離怎么樣？ /我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個小時的車程。

7、上班路途往 往會成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點，有些求職者會先放 棄，往往會排除掉一部分人，這比電話通知面試未說明情況應聘者查過路線后不來赴 約好。4. 如應聘者對路程無異議，時間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內(nèi)容。HR您好，現(xiàn)在天氣比較熱，過來一趟又比較遠，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工 作內(nèi)容，需要三分鐘的時間，您看可以嗎？如果應聘者0K可溝通公司的主營業(yè)務，人員情況，工作內(nèi)容，讓應聘者對公司及工作有個大概影響，如果應聘者感興趣的 話，接下來就可以邀約面試了。 HR不知道今天是否有時間可以安排來公司面試一 趟，您看是上午方便還是下午？我們面試時間大概需要40分鐘

8、，您看約在這個時間好嗎？如果是公司急需的人員，又處于在職狀態(tài)的話，一般這么溝通HR您在職的話不知道工作日是否好安排時間？如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時間， 如果不能呢，那HR就得辛苦下了。HR您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪 個時間方便？面試者疑問1.請問一下你們公司是做什么的？我們公司是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，負責趕集網(wǎng)在南寧市場的業(yè)務開拓以及網(wǎng)站，微信運營， 400電話業(yè)務等，主要 是互聯(lián)網(wǎng)推廣銷售業(yè)務的，目前的朝陽行業(yè)，趕集網(wǎng)應該知道吧？ 2.我來你們公司應 聘的職位是？您應聘的是銷售代表 A求銷售職位的我有看過您的簡歷，簡歷中有銷售類的求職意向。您是喜歡有挑戰(zhàn)性的工作對吧，我

9、覺得這份工作還蠻適合您的。B我不想做銷售類的工作那您想從事哪方面的工作？我們公司的話有銷售類也有客服類和 技術類的，要不這樣吧，您可以來我們公司做個面試具體問題我們可以當面詳談，我 想您也不會愿意放棄這樣的一個機會是吧？3.工資待遇，上班時間待遇：我們薪資采用的是底薪+提成+獎金的模式，提成是8%-20%t間（底薪是1500-3000），像我們這 邊的銷售人員一般薪資在3 8K之間，最多是1W多。（具體這一塊需要你來面試的時候直接與人事這邊溝通，他會跟你詳細說的。） 上班時間：8點一12點1點306點4.你是在哪里看到我的簡歷？（沒有投簡歷）根 據(jù)各個地方的實際情況而定，盡量說一些在當?shù)赜忻麣?/p>

10、的有信譽度的招聘網(wǎng)。（因為我公司的發(fā)展需要，*招聘網(wǎng)給我公司推薦的）5.明天上午10點可能沒 時間，能不能換個時間？我公司面試的時間是，上午的 10點-11點下午的3點一4 點，這個時間段過來都行。（要不這樣吧我們就約在明天下午的 3點，您看行嗎？請您務必在3點過來我們 公司面試。）3.入職通知：您好！請問是*嗎？（停頓1秒）我這邊是鴻林趕集網(wǎng)的人 事部，（停頓2秒）您上午有來我們做面試，我們公司通過審核，覺得您是我們公司 需要的銷售精英。請您與明天早上 8點半帶相關證件來我們公司辦理入職手續(xù)。證件 包括：學歷、身份證復印件、（入職時需要交）2張藍底的1寸照片。很高興您成為我們鴻林的一員，期待

11、您在鴻林的優(yōu)異表現(xiàn)。再見！4.沒入職人員電話回訪您好！請問是*嗎？（停頓1秒）我這邊南寧市鴻林網(wǎng)絡科技有限公司的人事部，（停頓2秒）。我之前有通知您過來辦理入職手續(xù)，可是您沒來，我這邊的話想做一個回訪， 看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。1. 薪水問題這個的話你是對自己能力的懷疑嗎？只要你認真的做這份工作，收入 是和你的付出成正比的。（公司的發(fā)展，以及晉升空間）2.公司的吃住問題，公司現(xiàn)在不包吃，飯菜 太貴！銷售型公司都是不包吃住的，目前公司只能提供中餐3.覺得自己還是不太適合您沒有做過怎么知道自己做不到呢？凡事都有一個適應的過程，給自己一個證明自己 的機會不是很好嗎？況且我們公司在你入

12、職之后會給您做相關方面的培訓，能夠讓您 更好的適應這個環(huán)境。電話預約面試是我們最經(jīng)常用的一種預約方法，既然是預約， 那么這里其實存在很多的變數(shù)，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應聘者 所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、是否有突發(fā)事件等。應聘者是否準時赴約我 們不可能強制要求，但是我們可以吸引。約人面試，您夠?qū)I(yè)嗎？ 不要急于在電話 中重復詢問求職者簡歷上的信息，詢問一到兩點就好了電話面試時的語言應該簡潔， 打這個電話的重點首先是通知對方獲得面試機會，然后是具體的面試時間以及地點， 再細心周到點的HR會連交通路線等都一并附上。對于求職者的進一步面試，是在面 談這個階段。不要只注重宣傳公

13、司，而忽略求職者感受有的HR因急缺人才，在電話預約的過程中，過分強調(diào)公司的優(yōu)勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。過頭了， 只會取得反效果，反而破壞了求職者對企業(yè)的好感。電話預約面試：語氣不要太武 斷“您好！我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是 最簡單常見的電話面試邀約。當應聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會 特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應答，往往與實際邀約效果相差很 大。下頁人事專員話述電話注意事項打電話中應注意以下幾點：和對方說話時千萬要保持一種平和的態(tài) 度，以說清公司的要求和目的，與對方達成協(xié)議為宗旨（不在違背公司和個人原則） 達成協(xié)議后再

14、說明具體面試的時間、地點、如何達到本公司等相關細節(jié)問題面試 后要在最短時間內(nèi)通知面試結(jié)果。通知面試時首先要正式介紹自己，告知對方簡歷 及他申請的我公司何種崗位，再問其目前是否在職（以清楚對方目前是否仍在求職 中）然后就是面試時間，給予對方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián) 系方式。如有必要，將面試地點時間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對方， 以免應聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。在通知面試時間上，如果所招職位人 數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對方達成一致，不要卡死。因為人家也不 至投你一家公司，也許你給的面試的時間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應 了，但在當日兩家

15、公司權衡之下，只能去一家了。面試或者電話解答候選人極為關注 的問題。極易碰到的提問：薪資福利、工作內(nèi)容、公司運營模式、晉升機制，提升空 間等回答策略1、薪資福利：“我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過用 人部門經(jīng)理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期 望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的?！变N售崗位： 1500-3000底薪+8%-20%提成+獎金2、工作內(nèi)容、所需技術、公司運營模式、晉升機 制，提升空間等：簡要回答，面試官事先做好功課。上頁人事會議紀要辦公會議紀要* 1號時間：*年X月*日（周三）上午九點地點：*寫字樓 *樓會議室內(nèi)容

16、：辦公例會主持人：*與會人員：*、*、*、*、*、*記錄人： *內(nèi)容摘要：本次會議重點強調(diào)領各部門領導要沉下心，避免人浮于事，辦事拖沓， 效率低下，扎扎實實地做好本部門工作，會議同時圍繞行政、人事、工程、招商等工 作展開,現(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀要如下：一、辦公室1.本周經(jīng)過初試、復試，有4名應聘人員于春節(jié)前后到崗，分別為 電氣工程師、土建工程師、造價經(jīng)理、招商員。2. 人事部已擬定蕪湖公司組織架構(gòu)、崗位職責的初稿。3. 由策劃部配合人事部擬定企業(yè)文化墻、桌牌、標語的統(tǒng)一制作標準，辦公室做 好詢價、后期制作工作。4. 以統(tǒng)一品牌材質(zhì)、統(tǒng)一型號、良好的售后作為詢價標準，做好視頻會議系統(tǒng)的 詢價工作。5

17、. 擬定保潔衛(wèi)生標準。6. 組織新員工集體培訓。二、招商部1.招商部本周工作重心對*、*裝飾城進行深入調(diào)研且及時關注各 大市場最新動向，并于當天及時匯總討論，形成系統(tǒng)、完善的數(shù)據(jù)庫。2. 對招商部、采購部、策劃部全體員工進行房地產(chǎn)基礎知識、商業(yè)地產(chǎn)知識培訓，并于下星期進行考核。3. 擬定*年度營銷計劃方案。4. 編制部門*年崗位需求，人數(shù)及需求到崗時間以及崗位人員職務說明書。三、策劃部1.根據(jù)項目工程進度，一月份推廣重點以公司招聘為切入點，亮相企業(yè)品牌，以軟硬文結(jié)合的形式面市。定于 X月*日、X月*日在*晚報刊登兩期硬 廣和軟文。2. 完成*人事人才網(wǎng)知名企業(yè)設計，并與*人才網(wǎng)簽訂廣告合同。3

18、. 本周完成*媒體資源分析報告，提報公司領導。4. 根據(jù)工程節(jié)點、招商節(jié)點，擬定年度營銷推廣費用預算。5. 提報一期營銷策略思路。6. 配合人事部廣告公司對接，協(xié)助審核企業(yè)文化墻和背板設計樣稿。7. 本周完成*網(wǎng)站的廣告發(fā)布及具體執(zhí)行。8. 編制部門*年崗位需求，人數(shù)及需求到崗時間以及崗位人員職務說明書。四、采購部1.考察*、*等市場，初步與*品牌管理部進行對接，并拜訪*服 裝城企劃部經(jīng)理。2. 統(tǒng)計各類大宗商品品類極其代理渠道、合作方式、聯(lián)系方式，以及與我市場業(yè)態(tài)定位吻合的商品的終端集散市場地址或生產(chǎn)廠家，完善采購部數(shù)據(jù)庫，目前已搜集品牌運營商資料31家，輕紡市場7家，搜集地板品牌資料44家

19、、廚衛(wèi)品牌資料68 家、家具品牌資料25家。3. 梳理采購部基本管理制度。4. 完善采購部試題數(shù)據(jù)庫。5. 編制部門組織架構(gòu)，確定部門職責、職權6. 編制部門20*年崗位需求，人數(shù)及需求到崗時間以及崗位人員職務說明書。五、工程部1.本周六之前，擬定概念性開標方案規(guī)則，可由人事部聯(lián)系新進員 工*、*參與編制。2工程管理制度已修訂完成，由工程部經(jīng)理聯(lián)系總裁秘書將修繕稿本發(fā)給各 股東單位參會人員，于1月20日之前收集反饋意見。3. 圍墻制作方案初步確定，主干道為廣告墻，剩下的部分為磚墻，策劃部配合， 先期啟動設計方案，造價部編制圍墻總預算。4. 就目前X地塊大量優(yōu)質(zhì)土被盜現(xiàn)象，提請*區(qū)政府X區(qū)長開周

20、協(xié)調(diào)例會時，解 決此項問題。5. 本周完成勘探單位資格預審工作。6. 協(xié)助勘探院完成X地塊地界定位工作。7. 主動和概念性規(guī)劃設計單位進行對接，了解階段性進展，并及時解決反饋問 題。8. X月*日，參加X、X地塊摘牌。9. 本周進行樁基、土方、降水承建單位報名；X、X地塊臨水、臨電施工單位報 名；參與X、X地塊承建單位招標文件編制及確立。10. 督促X、X地塊供水、供電、排污。六、財務部1.配合*科技，完成財務信息化相關工作。篇二：公司人事管理工作會議紀要。勝緒電氣行政人事部會議紀要講述：本周主要工作:1系統(tǒng)集成材料準備，現(xiàn)場評審工作，做好配合。2、考勤匯總公示。3、武警室外管線工程鴻德合同簽

21、定，跟甲方合同修改 *區(qū)醫(yī)院監(jiān)控項目報送-小 韓。5、跟進*環(huán)保局、北苗家村改造方案。6、酒廠監(jiān)控方案報送。7、新員工培訓。8、黨校準備初驗，準備好材料。9、地稅局大屏更換安裝。10、嵐山通關大樓項目讓焦跟進出一下方案。11存在的問題：部分人員上報材料不及時，上報材料需要核對無誤，提高工作 效率。下周主要工作安排：1系統(tǒng)集成材料修改報送* （周一-周二）。2、二級建造師現(xiàn)場審材料，韓典去報。3、跟時*區(qū)醫(yī)院綜合布線招標項目武警室外管網(wǎng)合同確定，準備開工材料，核 算成本，出預算開工。5、金海岸電腦周一送過去，申請撥款。6、*項目檢測-焦。7、*項目小韓先根據(jù)高檔商務會館建設標準找著廠家-小韓8、

22、帝王豪庭領導監(jiān)控問題解決9、地稅局大屏徹底解決完畢。10、新員工培訓。11、人員招聘。員工轉(zhuǎn)正、提檔辦理。上海勝緒電氣售后限時服務承諾：1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一個月免費免責包退包換，三年免費保修，終生維護，有合 同約定的按合同約定。3. 我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障對于10 公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用， 直到損壞設備修好為止。6、我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品

23、備件，軟件免 費升級。a研發(fā)實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。b、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩蠭S09001: 20*質(zhì)量管理體系。c、服務及時周到： 我們嚴格執(zhí)行銷售服務承諾。d、產(chǎn)品性能可靠：我們愿于與業(yè)內(nèi)各個廠家進行 公平競爭。篇三：行政人事部部門工作例會會議紀要。1會議紀要* 20*11號會議名稱20*年11月第一次行政部門例會會議時間 20*年11月8日10001130地點辦公區(qū)1號會議室主持*與會人員*會議記錄整理*行政人事部于20*年11月8日在1號會議室召開11月份第一次部門例會。會議中*就近期各模塊工作進行指導并對*巡查工作中出現(xiàn)的問題內(nèi)容進行安排部署。一、各模塊工作匯報一行政前臺1辦公區(qū)滅火器6把申購已報倉庫審批計劃于11月15日前到位2確定地上車位5個位置及所需費用計劃于11月15日前到位310