《目標(biāo)與目標(biāo)管理》

1、版本：2004.1 目標(biāo)與目標(biāo)管理 中山大學(xué)管理學(xué)院版本：2004.2學(xué)習(xí)內(nèi)容組織的宗旨與使命目標(biāo)目標(biāo)管理版本：2004.3宗旨指組織的基本任務(wù)，它是組織存在的目的或基本理由。使命實(shí)現(xiàn)宗旨的方法。宗旨與使命之間僅有細(xì)微的差別。使命陳述對(duì)組織基本任務(wù)的概括性聲明，以與其他組織相區(qū)別。聯(lián)想我們將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個(gè)人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對(duì)性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。長(zhǎng)虹本公司由單一的彩電產(chǎn)業(yè)發(fā)展為擁有電視、空調(diào)、視聽、電池、器件、通訊、小家電及可視系統(tǒng)、娛樂(lè)科技、液晶顯示、應(yīng)用電視等產(chǎn)業(yè)的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)華為華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展

2、為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。強(qiáng)生公司為減輕疼痛和疾病而存在；顧客第一，員工第二，社會(huì)第三，股東第四；論功行賞；分權(quán)創(chuàng)造力生產(chǎn)率。麗珠致力于人類生命常青的事業(yè)。以發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)為己任，努力吸收全人類醫(yī)藥發(fā)展相關(guān)成果，再少數(shù)幾個(gè)需求量大的藥品領(lǐng)域，從事開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)，并力求擁有若干種藥品的自主產(chǎn)權(quán)，成為中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的一流企業(yè)。版本：2004.4使命陳述的確定什么？是什么？該是什么？企業(yè)使命的確定必須以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。版本：2004.5使命陳述構(gòu)成內(nèi)容顧客組織的顧客是準(zhǔn)？產(chǎn)品或服務(wù)組織的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？位置組

3、織在哪里競(jìng)爭(zhēng)？技術(shù)組織的基本技術(shù)是什么？對(duì)生存的關(guān)心組織對(duì)組織目標(biāo)的許諾是什么？哲學(xué)組織基本的信念、價(jià)值、抱負(fù)和哲學(xué)上優(yōu)先考慮的事項(xiàng)是什么？自我觀念組織的主要強(qiáng)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？對(duì)公共形象的關(guān)心組織的公共責(zé)任是什么？組織希望樹立什么樣的形象？對(duì)雇員的關(guān)心組織對(duì)其雇員的態(tài)度是什么？版本：2004.6目標(biāo)的性質(zhì)1.目標(biāo)是指導(dǎo)組織和個(gè)人活動(dòng)的最終目的，表示最終結(jié)果。2.目標(biāo)是管理活動(dòng)的始點(diǎn)，是決定任何行動(dòng)的先決條件；目標(biāo)也是管理活動(dòng)的終點(diǎn)，是衡量各種行動(dòng)是否合理的標(biāo)志和尺度。3.目標(biāo)需要通過(guò)一定的計(jì)劃工作去確定。目標(biāo)的作用1.引導(dǎo)組織成員的行動(dòng)方向；2.對(duì)組織成員具有激勵(lì)作用；3.為控制和評(píng)價(jià)提供

4、標(biāo)準(zhǔn)；4.使管理活動(dòng)建立在計(jì)劃的基礎(chǔ)上。目標(biāo)的特點(diǎn)1.目標(biāo)的層次體系2.目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)3.目標(biāo)的多樣性SMART原則1.具體（specific）2.可衡量（measurable）3.可實(shí)現(xiàn)（attainable）4.現(xiàn)實(shí)（realistic）5.有時(shí)限（time-bound）目標(biāo)的性質(zhì)、作用和特點(diǎn)版本：2004.7宗旨提供交通工具使命制造和銷售汽車戰(zhàn)略目標(biāo)低成本節(jié)油的小汽車 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)產(chǎn)量50 000臺(tái)子目標(biāo)產(chǎn)量5 000臺(tái)部門目標(biāo)裝配1 000臺(tái)班組目標(biāo)裝配200臺(tái)目標(biāo)的層次體系版本：2004.8目標(biāo)1手段2目標(biāo)2手段2目標(biāo)3手段3目的手段鏈版本：2004.9ADIKEFBJHCGL目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)體系版

5、本：2004.10生產(chǎn)目標(biāo)產(chǎn)量目標(biāo)交貨期目標(biāo)成本目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)1.組織的目標(biāo)不會(huì)僅有一個(gè)，也不應(yīng)只有一個(gè)惟一的目標(biāo)。2.在目標(biāo)層次體系中的每一個(gè)層次的目標(biāo)，都是多種多樣。3.目標(biāo)數(shù)量應(yīng)有所限制，使組織的資源和注意力能夠集中在幾個(gè)主要的方向上。限制或減少目標(biāo)的數(shù)量辦法：1.去掉不必要的目標(biāo)。2.把次要目標(biāo)改為約束條件。3.將幾項(xiàng)目標(biāo)結(jié)合形成一個(gè)綜合目標(biāo)。版本：2004.11目標(biāo)向量分析組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；反之，組織目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系，可以通過(guò)目標(biāo)向量進(jìn)行分析。個(gè)人目標(biāo)構(gòu)成個(gè)人目標(biāo)由兩部分構(gòu)成：組織所要求的目標(biāo)，稱為公目標(biāo)

6、；個(gè)人所追求的目標(biāo)，稱為私目標(biāo)。公目標(biāo)與私目標(biāo)相結(jié)合構(gòu)成個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)向量向量是指有大小、有方向的射線。用向量表示目標(biāo)的大小和方向稱之為目標(biāo)向量。目標(biāo)向量的大小是指目標(biāo)的大小，目標(biāo)向量的方向也是指目標(biāo)的方向。假設(shè)：I代表個(gè)人目標(biāo)向量P代表公目標(biāo)向量Q代表私目標(biāo)向量G代表組織目標(biāo)向量以二度空間向量表示個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的關(guān)系，則有八種類型。版本：2004.12目標(biāo)管理目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展1954年，彼得德魯克在管理實(shí)踐中首次提出“通過(guò)目標(biāo)和自我控制進(jìn)行管理”的思想。1957年，麥格雷戈在一篇論文中提出了以德魯克的目標(biāo)管理概念為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法。1960年，麥格雷戈在企業(yè)的人性面中提出“Y理論”

7、，成為目標(biāo)管理理論依據(jù)。1961年，愛德華施萊在成果管理中提出的“成果管理”理論對(duì)目標(biāo)管理方法的完善與發(fā)展有重要影響。20世紀(jì)70年代，海因茨韋里克等人主張以全面、綜合的系統(tǒng)觀點(diǎn)定義目標(biāo)管理，認(rèn)為是一種以目標(biāo)為中心的管理系統(tǒng)方法。版本：2004.13目標(biāo)管理的定義喬治奧迪奧恩的定義目標(biāo)管理是上級(jí)和下級(jí)一起制定共向目標(biāo)，用預(yù)期結(jié)果明確個(gè)人責(zé)任；并以此來(lái)協(xié)調(diào)各部門的活動(dòng)和評(píng)價(jià)每個(gè)成員貢獻(xiàn)的過(guò)程。海因茨韋里克的定義目標(biāo)管理是以系統(tǒng)方法綜合諸多關(guān)鍵管理因素，有意識(shí)地導(dǎo)向組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)并有效與高效率實(shí)現(xiàn)的全面的管理系統(tǒng)。我們國(guó)家企業(yè)的定義目標(biāo)管理是一種將企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)，同企業(yè)各項(xiàng)管理工作和企業(yè)每個(gè)

8、成員的任務(wù)與職責(zé)結(jié)合在一起的管理方法。根據(jù)企業(yè)在一定時(shí)期的總方針，確定企業(yè)的總目標(biāo)；將目標(biāo)層層分解，逐級(jí)展開，通過(guò)上下協(xié)商，制訂出各部門、每個(gè)人的目標(biāo)；用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)：用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，建立一個(gè)自上而下層層展開，自下而上層層保證的目標(biāo)體系，形成一種全員參加、全程管理、全面負(fù)責(zé)、全面落實(shí)的管理體系。目標(biāo)管理版本：2004.14管理方式特點(diǎn)依據(jù)問(wèn)題以工作為中心的管理方式注重工作的科學(xué)化人是有感情的，人的行為往往是非理性的，難與組織的要求相一致。在進(jìn)行管理時(shí)刻意排除人性面。一切以組織的業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?，所有的工作都以支持業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。會(huì)促使組織走向官僚化；會(huì)使組織成員失去工作的意愿。以人為中心的管理方

9、式注重人際關(guān)系如果員工缺乏工作熱忱的話，組織的目標(biāo)難以達(dá)到。重視激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)。人際關(guān)系，個(gè)人的感情以及非正式組織受到重視。人際關(guān)系與組織業(yè)績(jī)的提高并無(wú)必然的聯(lián)系；使經(jīng)理變成老好人。目標(biāo)管理方式將工作因素與人的因素，將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相融合每個(gè)組織成員在工作中找到生活的樂(lè)趣，專心地工作，并從工作任務(wù)的完成中獲得滿足和成就感，組織目標(biāo)也隨著個(gè)人需求獲得滿足而達(dá)到。三種管理方式的比較目標(biāo)管理版本：2004.15目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種依據(jù)目標(biāo)體系由各個(gè)組織成員根據(jù)其工作意愿自我設(shè)置目標(biāo)，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行自我控制的管理方法。版本：2004.16目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)1.促使經(jīng)理去考慮怎樣為目標(biāo)而進(jìn)行計(jì)劃，而不是僅僅為了安排工作而進(jìn)行計(jì)劃。2.有助于明確組織結(jié)構(gòu)的作用和職權(quán)關(guān)系。3.有助于誘發(fā)人們對(duì)自己的工作成效承擔(dān)責(zé)任。4.通過(guò)目標(biāo)管理建立起來(lái)的目標(biāo)體系提供了明確、具體的控制標(biāo)準(zhǔn)。1.