績(jī)效管理在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用

1、績(jī)效管理在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用中圖分類號(hào)：F243.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017 ） 09-154-01摘要 企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明， 績(jī)效管理對(duì)于提高電力企 業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理效率，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的各 種壓力和挑戰(zhàn)，更好地履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和政 治責(zé)任起著不可替代的作用。本文結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，就績(jī)效 管理在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用和實(shí)踐作一探討。關(guān)鍵詞 企業(yè) 績(jī)效 實(shí)踐一、績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用（一）績(jī)效管理有利于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的一種反應(yīng)，其表 現(xiàn)形式各種各樣，如：減少管理層次、減小規(guī)模、適應(yīng)性、 團(tuán)隊(duì)工作、 高

2、績(jī)效工作系統(tǒng)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組織、授權(quán)，等等 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，管理思想和風(fēng)格也要相應(yīng)地改變。（二）績(jī)效管理有利于提升個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須 不斷提高其整體效能和績(jī)效。實(shí)踐證明，提高績(jī)效的有效途 徑是進(jìn)行績(jī)效管理。因?yàn)?，?jī)效管理是一種提高組織員工的 績(jī)效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理精選資料思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。（三）績(jī)效管理有利于促進(jìn)質(zhì)量管理組織績(jī)效表現(xiàn)為數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。在實(shí)踐中，質(zhì)量 已經(jīng)成為組織績(jī)效的一個(gè)重要方面，質(zhì)量管理已經(jīng)成為企業(yè) 管理中的的熱點(diǎn)。實(shí)際上，績(jī)效管理過程可以加強(qiáng)全面質(zhì)量 管理。因?yàn)?，?jī)效管理

3、可以給管理者提供質(zhì)量管理的技能和 工具，使管理者能夠?qū)①|(zhì)量管理看作組織文化的一個(gè)重要組 成部分。二、績(jī)效管理的基本過程（一）制定績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃必須清楚地說(shuō)明期望員工達(dá)到的結(jié)果以及為 達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能，即確定工作 目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。一是工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)是一個(gè)自 下而上的目標(biāo)確定過程，通過這一過程將個(gè)人目標(biāo)、部門或 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。目標(biāo)設(shè)計(jì)也是一個(gè)員工全面 參與管理、明確自己的職責(zé)和任務(wù)的過程，是績(jī)效管理的一 個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。二是發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)，離不開員工的實(shí)際工作行為表現(xiàn)，員工的行為表現(xiàn) 應(yīng)該保證主要工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4、。因此，在確定工作目標(biāo)時(shí)， 還要確定和認(rèn)可相應(yīng)的工作行為要求即勝任特征。強(qiáng)調(diào)發(fā)展 目標(biāo)既可滿足組織發(fā)展需要，也可為員工個(gè)人贏得利益。確精選資料定勝任特征的要求的方式就是建立該崗位要求的勝任特征 模型，具體包括如下五個(gè)步驟：一是，確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。理想的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“硬”指標(biāo)。 二是，選擇效標(biāo)樣本，即根據(jù)已確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。三是，獲 取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料。四是，分析數(shù)據(jù)資 料并建立勝任特征模型。五是，驗(yàn)證勝任特征模型。（二）績(jī)效管理績(jī)效管理主要采用以下形式：一是輔導(dǎo)。輔導(dǎo)是改善員 工知識(shí)、勝任特征（行為）和技能的過程。其目的是：及時(shí) 幫助員工了解自己工作進(jìn)展情況如何，確定哪些工作需要改 善

5、，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)和掌握哪些技能；二是咨詢。有效的 咨詢是績(jī)效管理的重要組成部分。在績(jī)效管理實(shí)踐中，進(jìn)行 咨詢的目的是：?jiǎn)T工沒能達(dá)到預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理者借 助咨詢來(lái)幫助員工克服工作過程中遇到的障礙。三是自我監(jiān) 控。在績(jī)效管理過程中要鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我管理，而不過多 地依賴部門領(lǐng)導(dǎo)。員工應(yīng)該從了解自己的日常工作的同事那 里獲得具體的指導(dǎo)和反饋，主動(dòng)及時(shí)回顧自己的績(jī)效，并根 據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整已定的計(jì)劃。（三）績(jī)效考核 工作績(jī)效考核是一個(gè)按照事先確定的工作目標(biāo)和發(fā)展 目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考查員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過程。 績(jī)效合同是進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)?？?jī)效考核包括工作結(jié)果考精選資料核和工作行為評(píng)價(jià)兩個(gè)

6、方面，其中，工作結(jié)果考核是對(duì)考核 期內(nèi)員工工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量和評(píng)價(jià)，一般由員工的直 接上級(jí)按照績(jī)效合同中的績(jī)效標(biāo) ?剩 ?對(duì)員工的每一個(gè)工作 目標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定；工作績(jī)效考核可根據(jù)具體 情況和實(shí)際需要進(jìn)行月度、季度和年度考核。（四）獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效在績(jī)效管理過程中，無(wú)論是結(jié)果績(jī)效還是行為績(jī)效，只 要達(dá)到或超過了績(jī)效考核期所確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)當(dāng)給予 獎(jiǎng)勵(lì)。通常的獎(jiǎng)勵(lì)方式有：績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、個(gè)人獎(jiǎng) 金、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金以及特殊津貼等。三、績(jī)效管理在實(shí)踐中的運(yùn)用（一）轉(zhuǎn)變機(jī)制，明確職責(zé)推行競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，在進(jìn)行崗位分析、確定影響崗位績(jī) 效的關(guān)鍵因素基礎(chǔ)上，建立健全各崗位的崗位說(shuō)明書和崗位 績(jī)效評(píng)

7、價(jià)指標(biāo)體系，將績(jī)效管理與收入分配機(jī)制有效結(jié)合起 來(lái)。強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理， 優(yōu)化人力資源配置， 促進(jìn)崗位交流， 建 立健全“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入憑貢獻(xiàn)、干部能上能下、員工能 進(jìn)能出”的新用人機(jī)制。確立各司其職、各負(fù)其責(zé)、分工明 確、指揮暢通、工作協(xié)調(diào)的管理體系。（二） 科學(xué)管理， 規(guī)范流程 績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種員工評(píng)估制度，它通過系統(tǒng)的方法、 原理、指標(biāo)體系來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在崗位上的工作行為和工精選資料作效果?？?jī)效管理為企業(yè)管理者和員工之間搭建了持續(xù)溝通 的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，部門領(lǐng)導(dǎo)與員工通過溝通，確定崗 位績(jī)效目標(biāo)，幫助和輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提升工作能力。（三）注重實(shí)效，及時(shí)反饋實(shí)踐中要注重對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋與信息收集。這樣 一方面可以確保績(jī)效管理的公平性、有效性和透明性。另一 方面確保指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修訂始終能有效地指導(dǎo)員工工作的開 展和糾