BBS 論壇與百度知道的信息評價機制探討

1、BBS 論壇與百度知道的信息評價機制探討 余望枝 朱少強【摘 要】 目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源評價的研究 , 幾乎都是圍繞著一種主動的、人為的評價模式來展開的 , 其目 的是對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有意識的 “ 組織” 。然而在 BBS 論壇 、 博客 、分類標(biāo)簽、維基百科等網(wǎng)絡(luò)信息自組織現(xiàn)象 中 , 容易觀察到一些基于網(wǎng)絡(luò)用戶日常行為和選擇、無需人為干預(yù)的 、 自動發(fā)生的評價機制。本文以 BBS 論壇 和百度“ 知道”為例 , 分析了其內(nèi)在運作方式及相應(yīng)的信息評價機制 ?！娟P(guān)鍵詞】 信息自組織 信息資源評價 BBS 百度知道Abstract :To da y mo st re se arche s a bo

2、ut Int ernet information re source evaluation are ba sed on a hypothe sis that the evaluation should be consciously de signed a nd conduct ed by ain group c alled expert s 1H owever , in ma ny self 2orga nization phenomena on Int , Blo g , We b210Ta g t echnolo gy , a nd Wikipedia , there are some i

3、ntrinsic ally a a evaluation mecha nisms ba sed on the int era ctive mo del of information users s , ems a nd int era ctive knowledge sharing service provided by Baidu are a the a uthor for the information evaluation mecha nism 1K ey w ords :self 2orga information re source evaluation BBS int era ct

4、ive knowledge sharing service1 引言Internet 日益成為人們獲取信息的重要渠道 。在為 人們獲取信息帶來方便 、快捷和自由的同時 , Internet 信息的爆炸式增長 , 紛繁、無序的網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏 必要的組織與控制 , 在一定程度上妨礙了網(wǎng)絡(luò)信息資 源的使用 。 與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源相比 , 網(wǎng)絡(luò)信息的產(chǎn)生無 需 “ 編輯出版”這一重要的質(zhì)量控制環(huán)節(jié) , 對網(wǎng)絡(luò)信 息的評價更多地由網(wǎng)絡(luò)用戶自己進(jìn)行 , 缺乏權(quán)威性 。 如何提高網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量 , 幫助用戶獲得有效 、可 靠 、 權(quán)威 、 適用的網(wǎng)絡(luò)信息已成為人們關(guān)注的熱點 1。 隨著 Internet 的迅

5、猛發(fā)展 , 一個值得關(guān)注的趨勢 是網(wǎng)絡(luò)信息的自組織現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)信息自組織是指網(wǎng)絡(luò) 信息資源由于人與人之間、人與網(wǎng)絡(luò)要素之間的交互 性 、 相關(guān)性 、 協(xié)同性而形成某種特定結(jié)構(gòu)和功能的過 程 , 該過程是網(wǎng)絡(luò)某一功能區(qū)域無需外界指令而能自 行組織信息 , 自我走向有序化和優(yōu)化的過程 2。網(wǎng)絡(luò) 的本質(zhì)是人 , 自我組織的決定因素是其 “社會性”所 在 3。 在傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站模式中 , 信息是被有意識地 “ 組織”起來的 ; 而在最新的 We b210模式中 , 用戶搖 身一變成為信息的生產(chǎn)者和提供者 , 借助互動的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺 , 和用戶的群體參與 , 漸進(jìn)和自發(fā)地實現(xiàn)了 信息的有序化。網(wǎng)絡(luò)信息自組

6、織的主要表現(xiàn)形式有 :網(wǎng)上聊天室 , 網(wǎng)上 BBS , 新聞討論組 , 網(wǎng)絡(luò)留言簿 , 網(wǎng)絡(luò) 會 議 , 網(wǎng) 絡(luò) 尋 呼 機 , 信 息 融 合 4; 以 及 現(xiàn) 在 We b210下的博客 、 分類標(biāo)簽 、維基百科等。網(wǎng)絡(luò)信息自組織現(xiàn)象之所以發(fā)生 , 最根本的原因 在于人 , 在于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺所提供的互動性 , 在于無 數(shù)用戶群體看似無意、實則有意的一舉一動 , 所體現(xiàn) 的行為選擇中 。在網(wǎng)絡(luò)信息自組織中也包含著這樣一 些潛在的信息評價機制 。盡管用戶不會愿意用 “ 10C 原則”這樣復(fù)雜的指標(biāo)體系來為他所使用某一個信息 資源打分 , 但在他的每一次點擊 , 每一條留言、回復(fù) 和評論 , 每

7、一次搜索 , 書簽的收藏 , 或鏈接和頁面的 跳轉(zhuǎn)中 , 其實隱含著他對信息有意識的選擇與評價 。 無數(shù)的用戶重復(fù)著這些行為 , 最終的結(jié)果就產(chǎn)生所謂 的 “ 協(xié)同”和自組織現(xiàn)象 。筆者分別試以 BBS 社區(qū) 、百度 “知道”為例 , 分 析其中的信息評價機制 。2 BBS 論壇的信息評價機制網(wǎng)上 BBS 也稱 “ 電子公告板” , 其歷史十分悠久 , 18 R ES EA R C H ES IN L IB RA R Y SCI EN C E 它最初是為了給計算機愛好者提供一個互相交流的平 臺 。 最早的 BBS 系統(tǒng)是運行在 UNIX 上的純文本界面 , 功能也比較簡潔 ; 現(xiàn)在則多為 We

8、 b 界面 , 也增加了很 多附屬功能 。 一個網(wǎng)站的 BBS 系統(tǒng)通常會按照主題劃 分為多個版塊 , 版塊下又設(shè)多個論壇 , 如新浪 BBS 設(shè) 娛樂、體 育 、軍 事、財 經(jīng) 、汽 車 等 多 個 版 塊 , 其 中 “ 體育”又設(shè) “體育沙龍”子版塊和 “羽毛球”等論 壇 。 但各個網(wǎng)站 BBS 系統(tǒng)對主題的劃分并不一致 , 許 多都有自己的特色。網(wǎng)民根據(jù)自己的興趣 , 選擇相應(yīng) 的主題版塊瀏覽信息 、發(fā)帖或留言回復(fù)。同時 , 各個 版塊和論壇會從網(wǎng)民中選舉若干 “ 版主” , 以便對該論 壇行使一定的管理權(quán) , 包括刪帖 、封 I D 、推薦 、加精 、 置頂 , 以及向論壇首頁或門戶

9、網(wǎng)站首頁推薦內(nèi)容。 在一個 BBS 論壇中 , “人氣”是網(wǎng)友們的至高追 求 。 “人氣”主要是通過帖子的點擊率和回復(fù)數(shù)來代 表 , 并且可以通過所謂 “ 熱帖” 、 “ 精華帖” 、 “置頂帖” 等形式來認(rèn)定 。在論壇中發(fā)一條新帖的用戶稱為 “樓 主” , 其他用戶可以不斷地 “回復(fù)”該帖 , 補充自己的 一些評論意見或感慨 。通常 BBS 列表中 , 每一個帖子 受到的點擊量和回復(fù)數(shù) ,來 。 這時 , ,瀏覽 BBS ,否值得點擊 , , 就可能會點擊閱讀 , 否則放 棄 。 閱讀過程中 , 如果認(rèn)同或反對該帖 , 或者認(rèn)同或 反對該帖的某些回復(fù) , 都可能進(jìn)一步 “ 跟帖” ?？梢钥?

10、出 , 點擊率和回復(fù)率越高 , 就越有可能受到更多的點 擊和回復(fù) , 具有自我加強 、非線性 、遠(yuǎn)離平衡的特性 , 而這種特性正是 “ 評價”的根源 。在 BBS 論壇 , 所有的發(fā)帖默認(rèn)是按照發(fā)帖時間和 最新回復(fù)時間來排序 , 所有已發(fā)表的信息形成一個長 長的 BBS 列表 。 由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)性因素和用戶閱讀習(xí)慣 問題 , 帖子所處的位置實際上會對它的 “人氣”產(chǎn)生 很大的影響 。如果發(fā)帖在一定時間內(nèi)無人回復(fù) , 逐漸 就會被擠到后面去 , 關(guān)注的人越來越少 , 稱之為 “沉 底” ; 反之 , 若有人回復(fù) , 就會跳到前面 , 從而重新獲 得更多的點擊機會 , 稱之為 “ 頂帖” 。若發(fā)帖所

11、談?wù)摰?話題很好 , 或者內(nèi)容比較精彩 , 就會有很多網(wǎng)友點擊 、 回復(fù)該帖 , 從而使該帖在一定時間內(nèi)始終保持在 BBS 列表的第一頁甚至是頂部 , 這樣的帖子就可以稱之為 “ 熱帖” 。 如果 “熱帖”或其他一般帖子受到 “版主” 的肯定 , 就可能被版主 “推薦”乃至 “加精” 、 “置 頂” 。不同的網(wǎng)站 BBS 對處理和評定 “熱門” “推薦” “ 精華” 、 “ 置頂”帖的方法 , 存在一定的差異 。(1 一般而言 , “熱門”帖是自動產(chǎn)生的 , 只要受 到的點擊數(shù)或回復(fù)數(shù)超過一定的限額 , 就可以自動成 為 “ 熱門”帖 5, 在 BBS 列表的信息標(biāo)題之前或之后 會有一個附加的

12、 “ Hot ”圖標(biāo) (以新浪論壇為例 。 (2 “置頂”一般是用來發(fā)布論壇管理信息、通知 某些重要事項的 , 具有時效性 。被 “置頂”的信息 , 即使 BBS 列表翻頁 , 它也照樣會在列表的頂部重復(fù)出 現(xiàn) , 這樣做的目的是引起大家的注意 , 不至于漏掉一 些必須傳達(dá)的信息 。但有時論壇管理員也可以將好的 BBS 帖 “ 置頂” , 這是給予該帖及其作者的極高榮譽 。 但 “ 置頂”一般只能幾個小時到幾天的時間 , 以便留 出機會給其他信息 。(3 “精華”帖是由該論壇的 “版主”人為評定 的 。(4 “推薦”帖也是由的 “ 推薦”帖必須從 “精華”帖中挑選出 來 ; 而在有的 BBS

13、系 , “, “熱門” 、“推 , 仍按 發(fā)帖或最新回復(fù)的時間排列 , 但在信息標(biāo)題附近分別 帶有 “ Hot ” 、 “ 薦” 、 “精”等特殊標(biāo)志。無疑 , 這些標(biāo) 志等同于評價信號 , 網(wǎng)友在瀏覽 BBS 列表時可能會優(yōu) 先閱讀這些信息 。(6 “熱門”帖有比較大的機會被版主 “加精” 、 “ 推薦”或 “置頂” ; 反過來 , 被版主 “加精”或 “置 頂”的普通帖子 , 也有極大的機會成為 “熱門”帖或 “ 推薦”帖。它們之間是相互影響的 。除被 “ 加精” 、 “推薦” 、 “置頂”以外 , 如果能被 版主推薦到網(wǎng)戶網(wǎng)站的首頁上發(fā)表 , 則可以算是不亞 于奧運冠軍的最高榮譽 。像新

14、浪 、搜狐 、網(wǎng)易等綜合 性網(wǎng)戶網(wǎng)站 , 其信息內(nèi)容十分豐富 , 其首頁一般也是 按照幾大版塊來組織 , 如新聞 、娛樂、體育 、軍事 、 財經(jīng)等 。其中許多版塊的部分信息標(biāo)題是直接指向 BBS 內(nèi)容的 。由于門戶網(wǎng)站的巨大訪問量 , BBS 帖一 旦被放到首頁上鏈接 , 受到幾十萬點擊 、上千條回復(fù) 留言 這樣被追捧的 “ 熱度” , 是 “樓主”所夢寐以 求的 。3 百度 “ 知道”的信息評價機制2005年 6月 30日 , 新浪正式發(fā)布了 “ 愛問”搜索 引擎 。 緊接著 7月 1日 , 百度發(fā)布了 “知道”互動搜 索測試版 7。 2006年 1月 16日 , 雅虎正式推出其知識 搜索產(chǎn)

15、品 “ 知識堂”公測版 8。這三款產(chǎn)品的功 能比較相似 , 都是借助網(wǎng)絡(luò) , 提供一個基于 “提問 /回28 圖 書 館 學(xué) 研 究 2008112答”方式的知識分享平臺 。其中 , 百度 “知道”借助 其中文第一搜索的人氣 , 在網(wǎng)民中享有較高的使用率 和知名度 。在這套 “ 問 /答”系統(tǒng)中 , 網(wǎng)民可以提出許多很有 趣的問題 , 如 “ 哪些食物不宜存放在冰箱中”等 , 這 類問題可能剛好也是其他許多用戶所關(guān)心的。一旦有 人回答了該問題 , 那么其他的人都可以分享他的經(jīng)驗 。 隨著提問和回答的不斷進(jìn)行 , 這些信息實際上構(gòu)成了 一個龐大的公共知識資源庫 。所以有理由認(rèn)為 , 在百 度 “

16、 知道”等系統(tǒng)中存在著典型的信息自組織現(xiàn)象。 一個提問發(fā)出之后 , 通常會收到多個不同的答案 。 至于哪個答案正確或最佳 , 則由發(fā)出提問的用戶來決 定 。 被確定為 “ 最佳答案”的用戶 , 將獲得一定的積 分獎勵 。 如果一定時間內(nèi)還沒有滿意的答案 , 則自動 轉(zhuǎn)入投票程序 , 由網(wǎng)友投票來選舉最佳答案。百度 “知道”與其搜索服務(wù)一樣 , 對于廣大普通 的網(wǎng)民來說都 是 免費 使 用。無論 “提 問”還 是 “回 答” , 都是基于用戶自身興趣和自愿參與 , 即使正確回 答了某些提問 , 也不會有任何的物質(zhì)報酬。這樣 , 許 多網(wǎng)民往往會有提問或搜索提問的興趣 , 卻缺少參與 回答 、 貢

17、獻(xiàn)知識的激勵機制 。為此 ,用戶積分和等級體系 ,勵廣大網(wǎng)民積極參與 “知表 1 9積分增加 積分降低操作獲得積分?jǐn)?shù)操作降低 積分?jǐn)?shù)日常操作 提問新用戶首次登陸 20懸賞付出 -懸賞分 每日登陸 5匿名提問 -10回答 處罰提交回答 2提問上線后被刪除 -20回答被采納為最佳答案 20回答上線后被刪除 -10 +懸賞分 評論上線后被刪除 -5減少處罰 問題 15天內(nèi)不處理 -20處理過期問題 10其他操作投票 1獎勵最佳答案受到大量好評 50 從表 1可以看出 , 經(jīng)常登錄關(guān)注百度 “知道” 、積 極參與回答問題 、回答被采納為最佳答案 , 是獲得百 度 “ 知道”積分的主要方式 。 前兩者是

18、鼓勵積極參與的態(tài)度 , 而后者是鼓勵對知識的有效貢獻(xiàn) 。在積分的 基礎(chǔ)上 , 還設(shè)置用戶等級和頭銜 , 積分越多 , 等級越 高 , 頭銜越高 。等級和頭銜所要求的積分?jǐn)?shù)呈非線性 增長 。 例如一級為 100分以下 , 二級為 101500分 , 三級為 5011000分 , 四級為 10012500分。最高 可達(dá)到 18級 , 需要的積分是 40萬分以上 。與等級相 對應(yīng)的是 “ 公司” 、 “ 魔法” 、 “ 科舉” 、 “ 武將” 、 “江湖” 五個角色系列的頭銜 , 用戶可以在五個角色中任選一 種 , 還可以不斷地?fù)Q角色但維持相應(yīng)的等級不變。例 如 , 一級所對應(yīng)的頭銜分別是 “試用期

19、” 、 “魔法學(xué) 徒” 、 “ 童生” 、 “ 兵卒” 、 “ 初學(xué)弟子” ; 四級則升為 “經(jīng) 理” 、 “ 魔法師” 、 “ 舉人” 、 “ 千總” 、 “ 江湖新秀” ; 十四 級升為 “ 首席執(zhí)行官” 、 “ 護(hù)國法師” 、 “狀元” 、 “九門 提督” 、 “一代宗師”等。這些頭銜和等級會在用戶發(fā) 表提問或回答提問時 , 作為用戶信息一并顯示出來 , , 也可能依據(jù) 。“ 、 “置頂”等相似 , 百, 但用戶如何取得積分卻完全取決于他 的自主行為和其他用戶的選擇 , 這是一個客觀的過程 。 所不同的是 , BBS 系統(tǒng)中所評價的對象是信息本身 ; 而百度 “ 知道”的等級頭銜所評價的

20、對象則是信息的 作者 。 這很容易讓人聯(lián)想起 , 用文獻(xiàn)被引指標(biāo)來衡量 論文質(zhì)量和評價科學(xué)家成就的方法。4 結(jié)語目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源評價的研究 , 幾乎都是圍 繞著一種主動的 、人為的評價模式來展開的 , 這種評 價模式所服務(wù)的對象 , 是對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有意識的 “ 組織” 。然而 , 通過上述對 BBS 論壇和百度 “知道” 運作方式的分析 , 我們不難觀察到 :在網(wǎng)絡(luò)信息自組 織現(xiàn)象中 , 存在著一些無需人為干預(yù)的 、自動發(fā)生的 評價機制 。隨著 We b210的誕生和普遍應(yīng)用 , 網(wǎng)絡(luò)信 息自組織的趨勢日益顯著 , 這很可能為網(wǎng)絡(luò)信息資源 評價的研究開創(chuàng)新的方向 。注釋1矯健 , 劉煜

21、, 鄭恒 1基于 AHP -BN 的網(wǎng)絡(luò)信息資源綜合評價 研究 1現(xiàn)代圖書情報技術(shù) , 2007(9 :66-712李宏軒 1信息自組織理論探討 1情報科學(xué) , 2000(2 :108-110, 1203丁韌 1分層網(wǎng)絡(luò)上信息自組織現(xiàn)象研究 1圖書情報知識 , 2008 (2 :80-84(下轉(zhuǎn)第 87頁 38 R ES EA R C H ES IN L IB RA R Y SCI EN C E 基本上 , 每一個項目規(guī)范 (例如學(xué)習(xí)者記錄規(guī)范 的負(fù)責(zé)人要為該規(guī)范提供初步的評估報告 , 連同支持證據(jù)(supporting evidence 一起交給評估組 。每個合作者都有機會完成一個簡短的本地

22、評估報告 , 在自己所處的環(huán)境中判斷這個規(guī)范的適應(yīng)性 。在項目實施過程中 , 有很多方法被用于評估過程。最初 , 一個文件管理系統(tǒng)被用來存儲評估報告和支持證據(jù) 的電子拷貝 , 由于系統(tǒng)的復(fù)雜性 , 它并沒有得到評估組廣泛的使用 。 SHE LL 計劃還采用了召開合作者會議的方式 推動評估工作的開展 , 這種方法確定了固定的評估時間 , 有益于評估工作的穩(wěn)定開展 , 但是 , 對合作者來說 , 需 要花費很多時間 , 有時 , 一次會議要花上一整天的時間。所使用的最有效的方法是注冊網(wǎng)站的建立 , 網(wǎng)站為每一 個規(guī)范提供顏色編碼的全面的評估進(jìn)程表格 , 并直接說明 “ 如何做” 。 為了簡化評估過

23、程 , 評估組還創(chuàng)建了一個電 子評估格式使評估程序自動化 。 雖然這需要一段時間去建立 , 但是實踐證明這種簡單且容易使用的過程是成功的 。 這種方法顯著的特點是避免了使用 E 2mail 發(fā)送信息出現(xiàn)的 “ 收件箱已滿”問題 , 且具有為眾多的目標(biāo)尋找單一信息源的能力 , 特別適合用于長期計劃的評估工作 , 尤其是參與成員在一段時間內(nèi)發(fā)生變動的情況 。7SHE LL 計劃并沒有解決系統(tǒng)創(chuàng)建的所有問題 , 例如 , 系統(tǒng)目前所包含的學(xué)習(xí)者記錄的范圍非常窄 , 由 Bournemouth 大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的 Personal Development Pla nning for Lifelong Le a

24、rning 計劃將在這方面有所突破 , 該計劃專注于擴展現(xiàn)有學(xué)習(xí)者記錄規(guī)范 , 將使個人發(fā)展計劃數(shù)據(jù)也包括在內(nèi) 。 8從國家層次上看 , 一個終身學(xué)習(xí)者記錄系統(tǒng)的目的和功能還沒有完全實現(xiàn) , 但 SHE LL 計劃所產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)將支持其進(jìn)一步的發(fā)展 , 加快為終身學(xué)習(xí)者的 利益整合所有現(xiàn)有系統(tǒng)的步伐 。注釋1Supporting e duc ation a nd re se arch 1http :/www 1jisc 1a c 1uk/, 2008-112J ISCinfoNet Cre ating a Ma na ge d Le arning Environment (/a c 1uk/

25、Info K it s/cre ating -a n -mle ,2008-03-113M LEs for lifelong le arning :building M LEs a a nd 1:/ji sc 1a c 1uk/whatwe do/pro gra mme s/pro gra mme _buildmle_hefe 1a spx , 2008-03-114Project Ba ckground a :/e duc ationaldevelopment 1net/shellfinal/overview 1htm , 2008-03-115The “ Story of /duc ationaldevelopment 1net/shellfinal/shellstory 1htm , 2008-03-116J on Y orke 1Inte systems to the benefit of le arners :a review of the SHE LL project 1New Review of InformationNetworking , 2005(11 :179-192