酒店軟件管理單項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范

1、 酒店軟件管理單項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范 一、定義運(yùn)用酒店信息化管理及計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，對(duì)酒店業(yè)管理軟件和相關(guān)硬件系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行管理與維護(hù)的能力。 二、適用對(duì)象運(yùn)用或準(zhǔn)備運(yùn)用本項(xiàng)能力求職、就業(yè)的人員三、能力標(biāo)準(zhǔn)和鑒定內(nèi)容 能力名稱：酒店軟件管理 職業(yè)領(lǐng)域： 工作任務(wù)操作規(guī)范相關(guān)知識(shí)考核比重1、實(shí)施計(jì)劃1、能確定各崗位客戶端操作點(diǎn)的需求數(shù)量1熟悉酒店前廳、客房、餐飲等崗位職責(zé)知識(shí)2熟悉酒店物資庫存管理知識(shí)3硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)15%2、能確定系統(tǒng)所需硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2、系統(tǒng)實(shí)施1、能確定網(wǎng)絡(luò)是否符合軟件公司驗(yàn)收要求1 網(wǎng)絡(luò)檢測2操作系統(tǒng)應(yīng)用3網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及設(shè)知識(shí)4軟件的使用5 酒店前廳相關(guān)知識(shí)6客房、餐飲及倉庫相

2、關(guān)知識(shí)25%2、能將電腦、服務(wù)器安裝到位；完成操作系統(tǒng)安裝及設(shè)置；完成能完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)安裝調(diào)試3、有能力在接受軟件培訓(xùn)后，對(duì)本企業(yè)操作人員實(shí)操指導(dǎo)4、能收集軟件運(yùn)行所需要的資料，并整理為軟件系統(tǒng)所需要的資料5能完成軟件參數(shù)設(shè)置，能完成初始數(shù)據(jù)錄入6能完成試運(yùn)行方案審核，并指導(dǎo)試運(yùn)行3、日常維護(hù)1、能完成日常數(shù)據(jù)備份1、熟悉數(shù)據(jù)庫基本知識(shí)2、熟悉酒店企業(yè)前廳、客房、餐飲及倉管等崗位職責(zé)、運(yùn)作流程3、熟悉酒店?duì)I銷信、物資保存等相關(guān)流程4、熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)相關(guān)知識(shí)5熟練應(yīng)用酒店、酒店管理軟件60%2、能完成軟件參數(shù)調(diào)整或資料調(diào)整3、能制訂定時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)、硬件、外設(shè)設(shè)備及接口的計(jì)劃，并定期檢查

3、4、能及時(shí)備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)5、能處理因數(shù)據(jù)庫、軟件文件損壞產(chǎn)生的軟件故障，并能記錄故障現(xiàn)場6、能處理因數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤引發(fā)的輸出錯(cuò)誤7、有電腦、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的排錯(cuò)、故障排除或故障診斷的能力8、能培訓(xùn)新操作人員進(jìn)行軟件操作，或培訓(xùn)操作人員了解新的功能部分9、能分析核對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)，分析輸出是否與輸入相符10、能提供使用軟件實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)的方案11、能將軟件輸出的報(bào)表轉(zhuǎn)入其它文檔工具產(chǎn)生新格式報(bào)表四、鑒定要求（一） 申報(bào)條件達(dá)到法定勞動(dòng)年齡，具有相應(yīng)技能的勞動(dòng)者均可申報(bào)。（二） 考評(píng)員構(gòu)成考評(píng)員應(yīng)具有高級(jí)以上職業(yè)資格或者中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱資格，并熟知酒店軟件的專業(yè)知識(shí)和操作技能，具有較為豐富的考評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)?？荚u(píng)員均須經(jīng)省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心培訓(xùn)、考核、發(fā)證，持證上崗考核?？荚u(píng)組由3名以上考評(píng)員組成（三） 鑒定方式與鑒定時(shí)間鑒定方式：以實(shí)操為主（70%）、理論為輔（30%）的方式進(jìn)行，采用全省統(tǒng)一命題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成考試內(nèi)容。鑒定時(shí)間：90min（四） 鑒定場地設(shè)備要求考場面積