房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員培訓相關(guān)項目信息說辭要點(二)

1、房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員培訓相關(guān)項目信息說辭要點房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員培訓相關(guān)項目信息及說辭要點（2）說辭要點：客觀存在的宏觀環(huán)境給客戶以明確肯定的解說，并加以美化：項目已經(jīng)明確的基礎(chǔ)信息如物業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標、物業(yè)形態(tài)、戶型等對客戶做出準確的解說：尚未確定的信息，如價格、時間節(jié)點、認購方式、促銷手段等未確定因素如實回答，并以此要求客戶留下聯(lián)系方式和對項目的建議和意見，達到明確抓摸客戶，了解客戶心理、預熱市場并樹立物業(yè)形象的目的。一、項目相關(guān)合作單位1、*三期高層由哪家建筑規(guī)劃設(shè)計公司設(shè)計的？2、*三期高層承建商是哪一家？建筑質(zhì)量如何？成功作品有哪些？3、*三期高層是由哪家監(jiān)理公司提供監(jiān)理？4、*三期高層是由哪家物

2、業(yè)管理公司管理？5、*三期高層園林設(shè)計是哪一家？6、*三期高層推廣哪里負責的？7、園林綠化維護是由哪一家公司負責？8、你們的廣告設(shè)計公司是哪一家？二、項目經(jīng)濟技術(shù)指標8、*三期高層占地面積多少？9、*三期高層總建筑而積是多少？其中住宅建筑面積是多少？10、*三期高層容積率為？綠化率為？建筑覆蓋率為？使用率？實用率？11、*三期高層住宅使用年限為？起止時間是？三、項目規(guī)劃設(shè)計12、*三期高層建筑棟數(shù)是？建筑層數(shù)是？住宅標準層高是？13、*三期高層總戶數(shù)是多少？各戶型有多少套？所占比例？15、*三期高層架空層層高是多少？有什么功能？16、*三期高層有多少停車位？是否人車分流？停車位形式是什么？出入

3、口具體位置在哪里？車位高度？17、停車庫有幾層？18、*三期高層戶數(shù)車位比是多少？19、車位是出租還是出售？20、車位的租金是多少？管理費多少？21、出售價格又是如何制定？22、出租后的車位是否固定車位？23、*三期高層是否設(shè)有會所？會所面積是多少？有那些功能？何時交付使用？裝修的是什么風格？24、會所的產(chǎn)權(quán)歸誰所有？25、會所是否收費？收費標準如何？26、三期高層與多層不同的規(guī)劃特點是什么？27、小區(qū)是如何規(guī)劃的？有什么特色？是什么風格？由哪幾部分組成？28、小區(qū)建筑設(shè)計特點是什么29、小區(qū)而寬及進深各有多少？30、小區(qū)的地勢有多高？31、垃圾站及配電位置如何？面積是多少？32、住戶的生活垃

4、圾是怎樣安排處理的？33、水泵位于何處？會否對周邊居民造成影響？34、小區(qū)有哪些安全消防系統(tǒng)？35、小區(qū)內(nèi)有哪些智能化設(shè)施？36、三期有商業(yè)部分嗎？37、后期的高層什么時候建起來？都是什么產(chǎn)品？四、建筑設(shè)計38、建筑物是什么結(jié)構(gòu)？與多層有什么不一樣？39、樓宇抗震等級？40、樓宇防雷措施是什么？41、屋頂防水、隔熱層如何處理？這種材料有何特性？42、樓宇外墻采用何種防水做法？何種隔熱做法？43、屋頂是否提供太陽能熱水裝置預安裝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？44、給排水管線的上水管和下水管分別為何種材料？有否燃氣管道？45、是否安裝直飲水系統(tǒng)46、陽臺地面如何處理？是否能保證陽臺地而不積水和滲水？47、本案的外立面

5、用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？48、樓板的厚度？49、室內(nèi)多水房間的標高較其它房間的標高低是如何實現(xiàn)的（是否為降板）？50、樓層標準層高是多少？51、如何處理防水層（屋頂、多水房間）？52、每個房間的空調(diào)位在哪里？分體空調(diào)主機放哪里？空調(diào)水的排放是做如何處理的？53、頂層住戶是否送花園？而積多大？送花園是否也送綠化？業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)還是使用權(quán)？部分是：而積在m2：不送綠化，業(yè)主擁有使用權(quán)：53、消防設(shè)備在每層樓的位置？如何設(shè)計？54、每幢樓是否設(shè)設(shè)備層？是否有人防空間？55、室內(nèi)的玻璃窗及陽臺有無防護裝置？各承載力多大？56、客廳寬多少？如何擺放家具？57、主臥是否設(shè)衣帽間？59、洗手間

6、可否裝按摩浴缸？60、三期住宅的洗手間如何設(shè)計？做幾次防滲漏？61、排煙管道的出氣口是如何處理的？62、每戶有幾個陽臺？設(shè)計了洗衣機位沒有？63、每戶有無防盜門？入戶門為*豪華防火防盜子母門；63、入戶門與房間門的尺寸？64、內(nèi)門是否安裝？65、分戶門采用什么材質(zhì)？66、預留電視插座有幾個，在什么位置？67、預留幾條電話線？在什么位置？可否申請更多電話線？68、是否有寬帶網(wǎng)？多大的流量？69、每戶供電最大負荷為多少？70、電路入戶有幾個回路？71、每戶的用電容量的多少？72、電表量多少？是否安裝分時計費表？可否增容？73、每戶的水、電、氣表在哪里？是否都是遠程抄表？74、廚房是否設(shè)有專門的排煙

7、道？頂層有煙囪嗎？有多高？有何好處？76、排煙管道的出氣口是如何處理的？77、業(yè)主是否可自行更改墻體？哪些可以改？78、哪些墻是承重墻不可以改動？79、火表是安裝在室內(nèi)還是室外？火表用多少安培？80、小區(qū)的供水系統(tǒng)是怎樣的？81、小區(qū)內(nèi)有無凈化水管道？或者提供中央集中供水？82、小區(qū)內(nèi)是否設(shè)水箱？以何種方式供水？83、如采用水箱供水，如何解決二次污染問題？84、小區(qū)內(nèi)進戶的自來水管道采用何種材質(zhì)？85、小區(qū)內(nèi)居民飲用水來自哪里？86、進戶的自來水管道直徑是多少？87、是否有熱水管，熱水管采用何種質(zhì)材？90、室內(nèi)自來水管道采用明管還是暗管？91、一旦斷電，小區(qū)供水會不會受影響？92、一旦發(fā)生電線

8、斷路如何更換新的電線以保證小區(qū)內(nèi)的供電正常？93、小區(qū)是否有變電站？在何處？小區(qū)內(nèi)的污水、雨水如何排放？94、落水管采用何種材料？95、小區(qū)地底有無暗流？96、水泥用幾號水泥？97、樓宇是否安裝減壓閥？在哪個層面？什么位置？98、裝修如影響建筑物的外立面是否可行？99、洗手間位置可否挪動？100、如購買兩套單位，可以在入口處裝大型防盜門嗎？（要占過道）101、如果不能按時交樓怎樣保障業(yè)主的權(quán)益？是否收費？收多少？102、設(shè)計上是否采用了隔音效果？103、窗的玻璃厚度？104、室內(nèi)的交房標準?（表格）105、樓梯間照明系統(tǒng)？107、樓梯有多寬？108、是否使用管道煤氣？109、開通煤氣時該聯(lián)系哪

9、個單位安裝110,后幾期建造會否影響到第一、二期的居民？111.三期的配電房、儲水池、加壓站在什么位置？112、每株有幾部電梯？113、三期各棟電梯是上機房還是下機房？114、電梯轎箱進深、寬度是多少？運行速度？115、小區(qū)使用電梯的名稱、產(chǎn)地、特點？使用時間？維修周期？電梯載重量是多少？可乘多少人？116、地下車庫至入戶是否需要轉(zhuǎn)換電梯？117、三期商場的空調(diào)主機位設(shè)計在哪里？是否影響住宅？119、三期戶內(nèi)花園或陽臺可否用玻璃加高或封閉？120、天臺是否只有頂層住戶可以使用？或是有其它功能？121、每戶的空調(diào)主機位在哪里？是否有規(guī)定放在上方或是下方？122、三期電梯間有無通風、采光？有何特點

10、？123、戶內(nèi)花園如何計算面積？飄窗面積如何計算？124、三期樓間距最大多少米？最小多少米？125、窗框選用何種建筑材料？126城市供電故障時，小區(qū)后備發(fā)電可用范圍？127、*三期高層共有幾種戶型，建筑面積分別為多少？128、*三期高層各種戶型實用率分別是多少？129、*三期高層各戶型開間、進深、臥室開間、廚房面積、洗手間而積、送露臺的面積分別為多少？130、*三期高層戶型奇偶層有什么區(qū)別？133、*三期高層復式設(shè)計特點134、*三期高層小區(qū)有無圍墻？什么材質(zhì)?有多高？137、*三期高層住宅裝修標準是？價格水平？139、*三期高層可否安裝防盜網(wǎng)？140、*三期高層是否每個廳房都預留空調(diào)安裝位？

11、分體還是窗式？141、*三期高層每戶預留多少電話線接口？在什么位置？142、大堂入口是否設(shè)有殘疾人通道呢？五、項目銷售信息143、*三期高層開工日期是？144、*三期高層開始認購時間？開盤時間？145、*三期高層住宅均價是多少？146、*三期高層封頂時間？入伙時間？147、*三期高層具體的認購方式如何？具體有那些優(yōu)惠措施？148、起價、均價、價差分別是什么？149、本項目的價格如何？150、起售單價？均價？最高單價？151、朝向差價是什么？152、樓層之間的差價是多少？153、最小總價、最高總價分別是多少？154、合同上的條款能否更改？155、房管局測量商品房而積分幾次？在什么時間？156、公

12、共部分裝修標準：（入戶大堂，樓梯間，消防樓梯等）157、陽臺面積在銷售時是如何計算的？159、各戶型設(shè)計特點及適合人群？162、為什么要有公攤而積？商品房的分攤面積有哪些部分組成？163、產(chǎn)品相比一二期有什么特色？賣點？六、項目優(yōu)劣勢164、*三期高層優(yōu)勢是？165、*三期高層不足之處？166、*三期高層升值因素有那些？七、物業(yè)管理167、有無管道煤氣，水電煤氣如何收費？168、小區(qū)有無獨立的供電設(shè)備？170、社區(qū)有無與派出所相連接的報警系統(tǒng)？171、社區(qū)有無紅外線監(jiān)控系統(tǒng)？覆蓋面如何？172、保安巡更密度如何？173、有何家居智能化設(shè)施？174、三期園林有背景音樂嗎？175、三期小區(qū)建筑進行防白蟻處理嗎？如何處理的？176、三期小區(qū)園林進行防蚊蟲處理嗎？如何處理？177、管理費怎樣收??？178、管理費包括哪些服務(wù)？179、物業(yè)公司可為業(yè)主提供哪些無償服務(wù)？哪些有償服務(wù)？180、物業(yè)公司設(shè)有投訴箱、意見及建議箱嗎？181、巴購買車位使用時還需要交納其