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文檔簡介

1、職職員作表現(xiàn)/貢獻評估表(非治理人員用)被評價者個人資料:姓名:性不:年齡:部門:評估日期:任職時刻:職位:評價標(biāo)準(zhǔn)和操作講明:請在適當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫等級對應(yīng)的字母。A.A.( 1010 分)出色,績效特不優(yōu)秀,并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求B.B.( 8 8 分) 優(yōu)良,工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求C.C.(6 6 分)可同意,工作績效經(jīng)常維持或間或超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求D.D.(4 4 分)需改進,工作績效差不多維持或間或未達到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求E.E.( 2 2 分) 不良,工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求N.N.此項目不適用于此人工作相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)評價因素描述評分等級自我評價主

2、管評價工作責(zé)任感1.1.表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為2.2.樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班3.3.肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任4.4.保持良好的出勤記錄,沒有不合理缺席客戶(包括 組織內(nèi)部 的服務(wù)對象)服務(wù)意 識1.1.傾聽客戶問題,努力發(fā)覺、理解客戶需求2.2.合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求,提供清晰、完 整的答案3.3.提供額外的關(guān)心4.4.以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1.1.服從上級指示2.2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3.3.為后續(xù)的工作提供最大的便利4.4.在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)疋工作效率1.1.準(zhǔn)時完成工作任務(wù)2.2.依照需要主動調(diào)整和加快進度3.3.能在規(guī)則冋意范圍內(nèi)改進方法

3、以提咼效率工作技能1.1.具備良好的理解能力,專門好地理解工作任務(wù) 需求2.2.具備良好的發(fā)覺和解決問題能力,及時發(fā)覺問 題,找出問題的緣故,采取有效的措施解決問題3.3.能依照當(dāng)前工作的特點,對現(xiàn)有的方法和技術(shù) 做出靈活的運用,并制造性地提出新的方法4.4.具備必要的業(yè)務(wù)工作知識、技能和方法,能獨 立完成本崗位的工作團隊合作1.1.情愿與他人分享經(jīng)驗和觀點2.2.采納合適的方式表達不冋意見3.3.與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系4.4.參與和支持團隊工作,推進團隊目標(biāo)的達成5.5.能為團隊利益做出個人的犧牲工作相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)評價因素描述評分等級自我評價主管評價個人進展1.1.對自己的能力和推斷有信心,情愿嘗試有挑戰(zhàn) 性的工作任務(wù)2.2.經(jīng)常對自己提出新的要求和目標(biāo),情愿承擔(dān)更 大的責(zé)任3.3.有清晰的個人的進展打算和培訓(xùn)需求4.4.以積極態(tài)度冋意與工作有關(guān)的培訓(xùn)5.5.安排利用個人時刻以提咼專業(yè)技能工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)該分項平均得分等級工作責(zé)任感客戶服務(wù)意識工作品質(zhì)工作效率工作技能團隊

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