工業(yè)園物業(yè)管理策劃方案

1、工業(yè)園物業(yè)治理籌劃方案前言眾信物業(yè)治理公司簡(jiǎn)介工業(yè)園物業(yè)治理方案第一節(jié)提升治理效勞水平整體設(shè)想與籌劃第二節(jié)擬采取治理方式,工作方案和物質(zhì)需求情況第三節(jié)各項(xiàng)指標(biāo)承諾及完成承諾舉措第四節(jié) 治理人員配備,人員培訓(xùn)及人員治理第五節(jié) 治理規(guī)章制度,建筑及附屬物檔案,設(shè)施,設(shè)備,業(yè)主檔案建立與 治理第六節(jié)便民效勞第七節(jié)物業(yè)治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議及收支測(cè)算第八節(jié)日常物業(yè)治理局部公眾制度及應(yīng)急舉措精神文明公約平安防范方法治理規(guī)定消防平安治理規(guī)定道路及車輛治理規(guī)定工業(yè)園區(qū)設(shè)備平安運(yùn)行制度智能限制中央治理規(guī)定消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度空調(diào)設(shè)備巡視治理制度電梯巡視監(jiān)控治理制度水泵房運(yùn)行操作規(guī)程水泵房運(yùn)行本卷須知綠化養(yǎng)護(hù)制度清潔

2、衛(wèi)生治理規(guī)定清潔作業(yè)規(guī)程及操作要領(lǐng)清潔效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法意外事件處理方法消防應(yīng)急方案停水及事故處理方案物業(yè)治理委托合同工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗拓荒方案及報(bào)價(jià)結(jié)束語(yǔ)第一章前言物業(yè)治理作為一種新興行業(yè),它產(chǎn)生和開展,對(duì)于改善人民群眾生活, 工作生產(chǎn)環(huán)境,提升城市整體水平起到了積極作用 .物業(yè)治理?xiàng)l例?公布 和實(shí)施更是有力促進(jìn)了這一行業(yè)開展,在不斷標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)法制環(huán)境同時(shí),也 使更多商,產(chǎn),住,用物業(yè)進(jìn)入物業(yè)治理市場(chǎng).廣州眾信物業(yè)治理在順應(yīng)市場(chǎng)需要,提出 內(nèi)部精細(xì)治理,對(duì) 外穩(wěn)健開展戰(zhàn)略思路.在這思路指導(dǎo)下來謀求企業(yè)出路.我們公司追求是通 過提供專業(yè)效勞創(chuàng)出客戶100%滿意度,我們不追求高額短期回報(bào),我們

3、相 信是只有最認(rèn)真,才能最專業(yè),只有最專業(yè),才能最強(qiáng)大 .我們企業(yè)做好, 做大,做強(qiáng),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,也是對(duì)客戶最好回報(bào) .第二章眾信物業(yè)治理公司簡(jiǎn)介眾信物業(yè)治理是在廣州市物業(yè)治理市場(chǎng)逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化,市 場(chǎng)化,專業(yè)化之時(shí)應(yīng)運(yùn)而生.廣州市房產(chǎn)局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在物業(yè)治理工作會(huì)議上 屢次提出：要讓物業(yè)治理行業(yè)真正市場(chǎng)化運(yùn)作, 我們應(yīng)按國(guó)務(wù)院公布物業(yè) 治理?xiàng)l例?相關(guān)規(guī)定一一鼓勵(lì)和支持專業(yè)物業(yè)治理公司成立,逐步扭轉(zhuǎn)開 發(fā)商與物業(yè)公司父子關(guān)系現(xiàn)狀,從而改變廣州物業(yè)治理現(xiàn)狀,促進(jìn)物管行 業(yè)開展.公司白注冊(cè)前,就從公司標(biāo)準(zhǔn),專業(yè),開展等方面作了全面籌劃, 并確定了 全心效勞,在細(xì)微之處見精神；追求卓越,贏萬從口碑創(chuàng)

4、品牌公 司理念.公司理念表達(dá)了這個(gè)年輕公司,即朝氣勃勃,勇于創(chuàng)新,又腳踏實(shí) 地以效勞為本精神.第三章工業(yè)園物業(yè)治理方案第一節(jié)提升治理效勞水平整體設(shè)想與籌劃*工業(yè)園坐落于*,是集辦公和工業(yè),宿舍一體園區(qū).一期占地面積698 00平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積 42400平 方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平 方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米不含建筑物內(nèi)樓 道走廊面積,園區(qū)配套有路燈,水泵房,配電房,發(fā)電機(jī)房,煤氣站,圍 墻周界智能防范系統(tǒng),電梯9部,園區(qū)設(shè)有出入口一個(gè).該工程布局合理, 設(shè)施完善,設(shè)備高

5、檔.針對(duì)本次物業(yè)治理標(biāo)各個(gè)要素,我休養(yǎng)所治理思路概 括為一種模式,二項(xiàng)承諾,五個(gè)重點(diǎn),五大舉措 .一,熟悉與定位該工業(yè)園區(qū)作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應(yīng)該著眼于全市,全省, 乃至于全國(guó),全世界.給該工程整體形象定位是：開放,高效,標(biāo)準(zhǔn) 開放 表達(dá)該工業(yè)園改革創(chuàng)新思想和國(guó)際化辦公,生產(chǎn)方式 高效展示該工業(yè)園進(jìn)取,創(chuàng)新精神狀態(tài)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制 標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)高效,治理精細(xì)風(fēng)貌 二,一種模式作為國(guó)際化工業(yè)園需要是表達(dá)：開放,高效,標(biāo)準(zhǔn),平安,文明,有序,舒 適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)治理效勞模式為 ：一手抓物業(yè)治理效勞, 一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)經(jīng)營(yíng)型物業(yè)治理模式 .

6、在我公司進(jìn)駐后,要將公司全心效勞,在細(xì)微之處見精神；正大卓越,贏萬 眾口碑創(chuàng)品牌理念全方位導(dǎo)入,并秉持我們職業(yè)操守：崗不離守,守不離 綱,威武文明,誠(chéng)摯效勞.我們深信通過我們努力,一定能給貴公司和使用 人交一分滿意答卷.三,二項(xiàng)承諾：1, 白接管該物業(yè)治理工程之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)治理工程成為優(yōu)秀示范 工程,樹立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)治理成功范例 .2, 白接管之日起,即根據(jù)ISO9001-2000效勞質(zhì)量體系全面實(shí)施物業(yè)治理 效勞.四,五個(gè)重點(diǎn)：針對(duì)該工程特點(diǎn)和工作難點(diǎn),我們確定了在治理上五個(gè)重點(diǎn)：1, 樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象通過環(huán)境形象,工業(yè)園區(qū)形象限制,公共設(shè)備和設(shè)施治理,治安和交通控

7、制,治理效勞人員行為標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)治理和文化氣氛融合,塑造工業(yè)園區(qū)開 放,高效,標(biāo)準(zhǔn)整體形象.2, 保證因治理原因造成治安消防事件發(fā)生率為零從我們治理經(jīng)驗(yàn)來看,治安,消防狀況好壞是物業(yè)使用人衡量治理績(jī)效關(guān) 鍵.我們相信只要通過對(duì)內(nèi)準(zhǔn)軍事化治理和對(duì)使用人人情化效勞,通過技防,人防,物防有效結(jié)合,可以保證該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)治理原因而造成治安,消 防事件發(fā)生率為零.3, 維護(hù)好工業(yè)園區(qū)環(huán)境該工業(yè)園區(qū)是對(duì)外窗口,在環(huán)境治理方面,衛(wèi)生治理是重點(diǎn),本工業(yè)園區(qū) 衛(wèi)生涉及到道路,廠房,宿舍,辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過 專業(yè)治理和不懈努力,才能從根本上展現(xiàn)工程良好面貌,同時(shí)園區(qū)內(nèi)綠化 養(yǎng)護(hù)要到達(dá)茂盛,常綠,無

8、死苗,無雜物,輔助性展現(xiàn)工程良好形象4, 設(shè)施,設(shè)備及物業(yè)本身治理,使工業(yè)園物業(yè)保值,增值另外,該工程設(shè)施設(shè)備齊全,我們?cè)谥卫碇?重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)治理,使其 使用壽命增長(zhǎng),從而到達(dá)保值增值目.5, 樹立治理公司白身良好形象,使該工程成為口碑該工程我們將從白身人員形象上下功夫,狠抓威武文明及職業(yè)化特色治理, 文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)效勞,從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園人留下良好印 象,并為治理嘆服,使工業(yè)園因我們治理效勞增加附加值 .五大舉措：1, 根據(jù)該工程特點(diǎn),在治安治理上充分強(qiáng)調(diào)人因素,所有保安治理員由管 理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合,即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合,全面防范 與重點(diǎn)防范相結(jié)合,保安治理與

9、其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合,小圍合與大圍合相結(jié)合.在物防上增強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出治理,提升防 范水平等,結(jié)合治理處統(tǒng)一治理,快速調(diào)度,保證治安萬無一失 .2, 精心養(yǎng)護(hù)園林綠化,實(shí)施垃圾分流,增強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè).針對(duì) 該工程現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境治理部環(huán)衛(wèi),綠化,養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林 綠化和治理好區(qū)域衛(wèi)生,以保證工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美,干凈整潔 .第一:維護(hù)保 養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青,常新,始終煥發(fā)勃勃生機(jī) ；第二:增強(qiáng)和 引導(dǎo)環(huán)保意識(shí)教育,使每位到工業(yè)園區(qū)人員都白覺保護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境；第三:垃圾 分類收集,建立回收系統(tǒng)；第四:開展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè).3, 保證車輛有序停放

10、.為預(yù)防車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對(duì)使用人進(jìn)行引導(dǎo)培 訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨治理,提示相結(jié)合,對(duì)其講理無效之后,給予處理,最后達(dá) 到整潔,標(biāo)準(zhǔn)停車和秩序井然目.4, 實(shí)行大圍合整體治理與小圍合局部治理相結(jié)合治理方法 .這種方法表達(dá)在人員安排,治安,消防,衛(wèi)生設(shè)施,設(shè)備治理等各方面 .我們以治理處為指 揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中治理,同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)班,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各白具體業(yè)務(wù),各單 項(xiàng)業(yè)務(wù)又設(shè)治理人員檢查跟蹤,做到有條不紊,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)密.5, 我們?cè)谥卫硇谥袑⑼瞥?4小時(shí)值班巡邏效勞機(jī)制,以解決使用者所 需.每二節(jié)擬采取治理方式,工作方案和物質(zhì)需求情況一,擬采取治理方式對(duì)于不同物業(yè),必須有不同方法,我們擬采取治理方式為：專業(yè)化

11、,標(biāo)準(zhǔn)化, 精細(xì)化,品牌化,經(jīng)營(yíng)型治理方式.根本思路是：1,嚴(yán)格選人,謹(jǐn)慎用人,保證各類人員專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì) ； 2,提供24小時(shí)效勞;3,嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制約,標(biāo)準(zhǔn)組織和個(gè)人治理效勞行 為；4,致力精神文明建設(shè),實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略；5,軍事化治理加現(xiàn)代化管 理.具體我們治理分組織系統(tǒng),運(yùn)作程序系統(tǒng),鼓勵(lì)系統(tǒng)三個(gè)局部說明 .一組織系統(tǒng)：1, 貴公司可以直接對(duì)治理處下指示,以提升效勞效率 .2, 治理處實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo),減少治理環(huán)節(jié),治理處設(shè)主任,文員,品管,各 業(yè)務(wù)部門治理員和業(yè)務(wù)塊操作員工.二,運(yùn)作程序系統(tǒng)：1, 整體運(yùn)作程序2, 內(nèi)部運(yùn)作流程 說明：1, 在內(nèi)部運(yùn)作流程設(shè)計(jì)中,堅(jiān)持全過程治理,

12、保證指揮,監(jiān)督封閉性 .治理 層既是指揮者,又是監(jiān)督者,方案,組織,限制,反響集于一身,預(yù)防管 理環(huán)出現(xiàn)缺漏和盲點(diǎn),有效保證治理及時(shí)到位.2, 各層責(zé)任明確,工作程序有嚴(yán)格質(zhì)量文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn).同時(shí)充分授權(quán),在權(quán) 責(zé)范圍內(nèi)最大限度地調(diào)發(fā)開工工作積極性和主動(dòng)性 .三,鼓勵(lì)系統(tǒng)：說明：1, 鼓勵(lì)機(jī)制重在尊重個(gè)體權(quán)利,保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,效勞用戶,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和 社會(huì)效益.2, 思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能,形成共享價(jià)值觀,充分發(fā)揮員工效能和工 作積極性,尊重個(gè)人情感,針對(duì)個(gè)性心理及時(shí)做思想工作,方式有談心, 座談等.3, 獎(jiǎng)懲機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合,以獎(jiǎng)為主,以懲為輔,堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰,獎(jiǎng) 懲清楚,通過獎(jiǎng)勵(lì)引著員工走,

13、通過懲罰打著員工走,做到人人有動(dòng)力, 個(gè)個(gè)有壓力.獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì).4, 培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值.我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人開展重 要位置,目是使員工忠于企業(yè),一專多能,精益求精,在提升上不拘一格, 能者上,平者讓,庸者讓,為人才開展創(chuàng)造有利環(huán)境 .5, 工資福利機(jī)制重在考核,考核分月考核和年度考核進(jìn)行,實(shí)行浮開工資, 增強(qiáng)工作水平.6, 企業(yè)文化機(jī)制是開展之源,通過企業(yè)文化開展,增強(qiáng)凝聚力和向心力, 增強(qiáng)員工白信心和認(rèn)同感,通過企業(yè)文化凝聚力,引導(dǎo)功能,約束功能把 員工目標(biāo)和公司目標(biāo)緊密結(jié)合起來.工作方案依據(jù)治理方式和治理運(yùn)作流程,我們將工作方案分為前期治理,常規(guī)期管 理二

14、局部,現(xiàn)擬工作方案如下.一前期治理工作方案序號(hào)工程內(nèi)容時(shí)間備注1物業(yè)治理標(biāo)調(diào)研全面了解物業(yè)治理標(biāo)05年12月31日盡量提前2擬訂治理方案結(jié)合調(diào)研結(jié)果擬定治理方案06年1月5日盡量提前3接管合同簽訂1, 方案送審2, 簽訂合同方案確認(rèn)時(shí)止盡量縮短時(shí)間4組建治理隊(duì)伍1,選拔2,培訓(xùn)I 3,上崗方案確認(rèn)至進(jìn)場(chǎng)5整改及完善辦公條件1, 安排治理用房2, 安排員工宿舍3, 物質(zhì)裝備到位方案確認(rèn)至進(jìn)場(chǎng)6制訂治理制度1, 制訂切合實(shí)際各項(xiàng)物業(yè)治理制度2, 導(dǎo)入 ISO9001-20007物業(yè)接管驗(yàn)收辦理書面移交手續(xù)二常規(guī)期治理工作方案序號(hào)工程內(nèi)容時(shí)間備注1房屋及公用部位維修保養(yǎng)1, 制定大,中修方案方案；2, 日常零修,急修治理；3, 日常保養(yǎng)巡查治理；4, 維修質(zhì)量治理.接管驗(yàn)收后開始,局部待施工單位保修期滿屬施工單位保修責(zé)任我公司將盡全力協(xié)調(diào)協(xié)助2公共設(shè)施,設(shè)備及場(chǎng)所使用,維修,養(yǎng)護(hù),治理1,建立檔案,搞好根底資料治理；2,