智慧樹知到輕松玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)職場(chǎng)溝通與寫作技巧章節(jié)測(cè)試答案

1、智慧樹知到?輕松玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)職場(chǎng)溝通與寫作技巧?章節(jié)測(cè)試答案第一章1、在溝通時(shí),為了真正實(shí)現(xiàn)有效傾聽,最好采取的方法.A:無(wú)視聽B:選擇聽C:假裝聽D:同理聽正確答案：同理聽2、以下屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞?A:舉出對(duì)方的錯(cuò)誤,不必給對(duì)方區(qū)分的時(shí)機(jī)B:要回憶以往時(shí)間,讓對(duì)方感到羞恥C:對(duì)事不對(duì)人,預(yù)防人身攻擊D:保證表情非常嚴(yán)肅,聲音嚴(yán)厲正確答案：對(duì)事不對(duì)人,預(yù)防人身攻擊3、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是需要提前做的A:匯總需要匯報(bào)的全部?jī)?nèi)容B:思考匯報(bào)的時(shí)間及地點(diǎn)C:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能提出的問(wèn)題進(jìn)行思考D:向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)下一項(xiàng)工作內(nèi)容正確答案：向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)下一項(xiàng)工作內(nèi)容4、下屬不能夠獨(dú)立思考問(wèn)題并做出合

2、理決定的原因是A:下屬的托付思想B:有利于上下級(jí)的溝通C:可以提升工作效率D:表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重正確答案：下屬的托付思想5、根據(jù)信息的流向,溝通可分為.A:上行溝通B:下行溝通C:平行溝通D:左右溝通正確答案：上行溝通,下行溝通,平行溝通6、下面哪些是溝通的時(shí)機(jī).A:開會(huì)B:一起聽音樂(lè)C:共進(jìn)午餐D:討論正確答案：開會(huì),共進(jìn)午餐,討論7、溝通水平要注重.A:自身的思想品德修養(yǎng)B:心理素質(zhì)修養(yǎng)C:思維水平修養(yǎng)D:溝通技巧修養(yǎng) 正確答案：自身的思想品德修養(yǎng) ,心理素質(zhì)修養(yǎng),思維水平修養(yǎng),溝通技巧修養(yǎng)8、以下哪項(xiàng)是正確的與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧A:主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通B:代替領(lǐng)導(dǎo)做決定,減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)C:尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

3、D:保持良好的溝通態(tài)度正確答案：主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ,尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,保持良好的溝通態(tài)度9、以下哪項(xiàng)是合理的批評(píng)下屬的方式A:尊重客觀事實(shí)B:選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與場(chǎng)合C:恰當(dāng)運(yùn)用贊美D:心胸開闊,寬以待人正確答案：尊重客觀事實(shí),選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與場(chǎng)合,恰當(dāng)運(yùn)用贊美,心胸開闊,寬以待人10、以下哪項(xiàng)是與同事溝通的正確技巧A:多微笑B:多贊美同事C:看到同事的缺點(diǎn)當(dāng)面指責(zé)D:換位思考正確答案：多微笑,多贊美同事,換位思考11、面對(duì)客戶的拒絕,以下哪些是正確的做法A:認(rèn)真傾聽B:表示認(rèn)同C:誘導(dǎo)默認(rèn)D:強(qiáng)硬推銷正確答案：認(rèn)真傾聽,表示認(rèn)同,誘導(dǎo)默認(rèn)12、思想和情感溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單,信息是不太容易溝通的.A對(duì)B錯(cuò)正確答案：錯(cuò)13、說(shuō)比聽重要,說(shuō)是更重要的溝通技巧.A對(duì)B錯(cuò)正確答案：錯(cuò)14、在職場(chǎng)中與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí), 不能做圖口舌之快的個(gè)人主義者,永遠(yuǎn)不能拒絕領(lǐng)導(dǎo)的任何要求.A對(duì)B錯(cuò)正確答案：錯(cuò)15、“黑貓白貓能抓到老鼠就是好貓,所以作為一名銷售職員,任何能夠提升銷量的方