員工培訓(xùn)與開發(fā)期末考試題及答案

1、K2MG-E專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升練習(xí)與答案員工培訓(xùn)與開發(fā)期末考試題及答案1. 企業(yè)培訓(xùn)必須服從一定的戰(zhàn)略原則，企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則包括兩層含義，即服從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和（）。A培訓(xùn)工作的效益原則 B從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作C培訓(xùn)工作的計(jì)劃原則D培訓(xùn)工作的系統(tǒng)原則2. 嚴(yán)格（）是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。A考勤B挑選老師C設(shè)計(jì)內(nèi)容D考核評(píng)估3. 企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來進(jìn)行，因?yàn)樗撛诘暮桶l(fā)展的因素，另外還有（）.A戰(zhàn)略的因素B社會(huì)的因素C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素D企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的因素4. 員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種（）行為，和其他投資一樣，也是從

2、投入產(chǎn)出的角度考慮收益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。A投資B福利C戰(zhàn)略D留人5. 在向員工提供培訓(xùn)以前，企業(yè)可以和員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，（）一般不列入這個(gè)協(xié)議書。A培訓(xùn)內(nèi)容和目的B部門經(jīng)理人員的意見C培訓(xùn)后的考試成績(jī)D培訓(xùn)后的違約補(bǔ)償6. 當(dāng)我們起草某一個(gè)具體的培訓(xùn)制度時(shí)，一般需要包括以下的內(nèi)容，即制度的依據(jù)、實(shí)施培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)制度實(shí)施辦法、（）和培訓(xùn)制度的解釋與修訂等.A培訓(xùn)制度作用的范圍 B培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與實(shí)施C培訓(xùn)制度的版本說明 D培訓(xùn)制度的有效時(shí)間7. 在培訓(xùn)需求借息的調(diào)査中，（）一方面讓他們積極參與培訓(xùn)工作；另一方面也可以與他們建立良好的關(guān)系，對(duì)往后的執(zhí)行 有所幫助.A郵寄調(diào)査B面

3、談法C調(diào)査問卷 D電話調(diào)査&面談法作為培訓(xùn)需求調(diào)査的主要方法之一，有兩種操作辦法，即（）A正式面談法和非正式面談法B個(gè)別面談法和隱私面談法C外面談法和室內(nèi)面談法D個(gè)人面談法和集體會(huì)談法9. （）是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)彖中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)査培訓(xùn)需求情息。A面談法 B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C工作任務(wù)分析法 D觀察法10. 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對(duì)彖的培訓(xùn)需求有（）A類似性B差異性C多樣性D特殊性二、多項(xiàng)選擇題（單選每題2分 含10題共計(jì)20分）1. 下列關(guān)于培訓(xùn)的敘述，不正確的是（）.1K2MG-E專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升練習(xí)與答案A培訓(xùn)通過提

4、高員工的知識(shí)技能等，最終為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B培訓(xùn)要從組織戰(zhàn)略出發(fā)，避免為培訓(xùn)而培訓(xùn)C培訓(xùn)也是激勵(lì)的一種手段D由于培訓(xùn)的產(chǎn)出回報(bào)難以計(jì)算，所以對(duì)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出衡量不是廈點(diǎn)E培訓(xùn)主要是管理層的事情，因此培訓(xùn)需求是由上級(jí)提出來的2. 培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括（）A完善的崗位任職資格要求 B公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)C公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定D以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法3. 企業(yè)各個(gè)方面的培訓(xùn)制度雖然內(nèi)容有所不同，但是一般悄況下應(yīng)該包括制定制度的依據(jù)、培訓(xùn)的目的或宗旨、培訓(xùn)制度的 實(shí)施辦法、（）等。A培訓(xùn)的方法與途徑B培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與執(zhí)行C培訓(xùn)制度的解釋D培訓(xùn)制度的修訂E培訓(xùn)合

5、同的條款4. 比較培訓(xùn)的不同階段所需的設(shè)備、設(shè)施、人員和材料的成本而進(jìn)行培訓(xùn)成本核算，我們稱這種方法為（）.A利用直接成本與間接成本進(jìn)行培訓(xùn)成本核算B利用資源需求模型計(jì)算培訓(xùn)成本C利用會(huì)計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本D按照培訓(xùn)的不同階段來計(jì)算培訓(xùn)成本E培訓(xùn)成本計(jì)算方法5. 能否確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源和能否合理地分配及使用經(jīng)費(fèi)，直接關(guān)系到（）而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與學(xué)員能否有很好的心態(tài) 來對(duì)待培訓(xùn)。A培訓(xùn)的規(guī)模B培訓(xùn)的水平C培訓(xùn)的程度D培訓(xùn)的進(jìn)程E培訓(xùn)的效果6. 選選培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮的有關(guān)問題包括咨詢供應(yīng)商的（）A培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)B員工任職資格C擁有的客戶 D收費(fèi)事宜E對(duì)企業(yè)了解程度7. 為了更好地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)工作，我們

6、要學(xué)會(huì)培訓(xùn)資源的充分利用，即（）A嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用B讓被培訓(xùn)者變成培訓(xùn)者C嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 D培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)和利用E培訓(xùn)空間的充分利用8. 用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或者是成果一般有（）<>A改進(jìn)效果 B認(rèn)知效果利情感效果C技能效果 D績(jī)效效果E投資回報(bào)率9. 現(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)與開發(fā)工作有（）等特性。A培訓(xùn)的持續(xù)性 B培訓(xùn)的互動(dòng)性C培訓(xùn)的超前性 D培訓(xùn)效果的后延性E培訓(xùn)的經(jīng)常性10. 組織的效率分析，包括（）A組織的生產(chǎn)效率B人力支出C產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量D浪費(fèi)狀況E機(jī)器的使用和維修三、判斷題（每題1分含10題共10分）1、初級(jí)培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。培訓(xùn)的級(jí)別越高，

7、所采用的組織形式則越趨大型化、長(zhǎng)期化。（）2、新員工培訓(xùn)的一般程序?yàn)椋翰块T層次的培訓(xùn)一概況介紹一企業(yè)層次的培訓(xùn)一參觀。（）3、在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是它比較省錢，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，不需要像教室或教學(xué)法計(jì)劃要求的教學(xué)手段一樣花較多的脫產(chǎn)培訓(xùn)設(shè)施. 但這種方法不能促進(jìn)學(xué)習(xí)，因?yàn)槭苡?xùn)者邊干邊學(xué)習(xí)，不能迅速得到有關(guān)他們工作行為正確與否的反饋。（）4、在培訓(xùn)工作上應(yīng)該做形式主義的培訓(xùn)。（）5、組織學(xué)習(xí)研究方面的理論基礎(chǔ)是指運(yùn)作管理理論和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論.（）6、人力資源中最能體現(xiàn)價(jià)值的資源是物力資源。（）7、人的大腦開發(fā)是永遠(yuǎn)止境的。（）8、傳統(tǒng)的人力資源開發(fā)理論是一次開發(fā)理論，即人的開發(fā)僅是學(xué)校和教育部門的事。（

8、）9、人們常說："知子莫如父。"最了解子女的是父親.（）10、教師的教育方式直接影響一個(gè)人的成才。（）一、單項(xiàng)選擇題1、B 2、D3、B4、A 5、C 6、B7、B8、D9、B 10、A二、多項(xiàng)選擇題1、DE 2、ABCD 3、BCD 4、BD 5、ABC 6、ABCDE 7、BDE 8、BCDE 9、CDE 10、 ABCDE三、判斷改錯(cuò)題1答：錯(cuò)。高級(jí)培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。培訓(xùn)的級(jí)別越高，所采用的組織形式則越 趨小型化、短期化。2、答：錯(cuò)。新員工培訓(xùn)的一般程序?yàn)椋焊艣r介紹一參觀一企業(yè)層次的培訓(xùn)一部門層次的培訓(xùn)。3、答：錯(cuò)。在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是它比較省錢，

9、受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，不需要像教室或教學(xué)法計(jì)劃要求的教學(xué)手段 一樣花較多的脫產(chǎn)培訓(xùn)設(shè)施。同時(shí)，這種方法也能促進(jìn)學(xué)習(xí)，因?yàn)槭苡?xùn)者通過實(shí)干來學(xué)習(xí)，能夠迅速得到有關(guān) 他們工作行為正確與否的反饋。4、答：錯(cuò)。在培訓(xùn)工作上應(yīng)該避免的失誤包括進(jìn)行形式主義的培訓(xùn)。5、答：錯(cuò)。組織學(xué)習(xí)研究方面有四種理論基礎(chǔ)，即組織行為學(xué)、運(yùn)作管理理論、戰(zhàn)略管理理論和系統(tǒng)動(dòng)力 學(xué)理論。6、錯(cuò)誤。人力資源中最能體現(xiàn)價(jià)值的資源是人才資本。7、正確。8、錯(cuò)誤。現(xiàn)代人力資源開發(fā)理論不僅摒棄了這種思想，而且將人力資源的開發(fā)拓展為宏觀開發(fā)、中觀開發(fā)、 微觀開發(fā)、個(gè)體開發(fā)四個(gè)層次。9、錯(cuò)誤。人們常說：“知子莫如父?！弊盍私庾优氖羌议L(zhǎng)。10、錯(cuò)誤

10、。教師的教育方式在某種程度上影響一個(gè)人的成才。名詞解釋1人力資源開發(fā)是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體在組織團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織 結(jié)構(gòu)變化，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)査、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源 管理效率更好，為團(tuán)體（組織）創(chuàng)造更大的價(jià)值。2新員工入職培訓(xùn) 在國(guó)內(nèi)一般稱為職前教育。它是指組織通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動(dòng)，一方面把新員工介紹 到組織、部門和他們的工作伙伴中去，另一方面向他們提供如何成為組織合格一員相應(yīng)的知識(shí)、技能和態(tài)度等 所開展的一系列磨合誘導(dǎo)活動(dòng)過程。3管理人員開發(fā)是指組織有意識(shí)地為管理人員（和潛在的管理者）提供學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和變革的機(jī)會(huì)，

11、其目 的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作所必需的技能。4培訓(xùn)開發(fā)效果評(píng)估 是依據(jù)組織目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，以 確定培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程5培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指通過培訓(xùn)及課程資源的利用達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，使培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為員工的操作技能和行 動(dòng)方式，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提升，從而帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升以及形成良好的投入產(chǎn)出收益，它強(qiáng)調(diào)的是 過程與結(jié)果并匝原則。1培訓(xùn) 就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的 過程。2企業(yè)培訓(xùn)制度 是能夠宜接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和，范 圍包含培

12、訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個(gè)方面。3培訓(xùn)開發(fā)需求與分析是企業(yè)通過界定績(jī)效差距，分析差距背后的具體影響因素，從而進(jìn)一步揭示組織 及其成員在知識(shí)、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)提供依據(jù)的管理過程。4管理人員開發(fā)是指組織有意識(shí)地為管理人員（和潛在的管理者）提供學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和變革的機(jī)會(huì)，其目 的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作所必需的技能。5強(qiáng)化原則 又稱反饋原則，指的是要讓受訓(xùn)者適時(shí)知道自己的學(xué)習(xí)成果。簡(jiǎn)答題1、培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別：目的：獲得短期的績(jī)效改進(jìn)、使員工在未來承擔(dān)更大的責(zé)任；關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注于目前的工作、關(guān)注的是未 來的工作；與當(dāng)前工作的相關(guān)性：相關(guān)性高、相關(guān)性低；

13、持續(xù)的時(shí)間：持續(xù)時(shí)間一般較短，而且具有集中性和 階段性、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，具有分散性和長(zhǎng)期性；范圍：較窄、較寬；工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用程度：程度高、程度低；參 與的主動(dòng)性：強(qiáng)制性參與、自愿參與。2職業(yè)開發(fā)的的作用有那些：人生事業(yè)成功的科學(xué)方法職業(yè)穩(wěn)定的有效措施企業(yè)留住人才的有效措施K2MG-E專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升練習(xí)與答案是實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)的有效措施3組織為何重視人力資源開發(fā)工作企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)與能力的競(jìng)爭(zhēng)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)就業(yè)幾率增加,新技術(shù)的不斷應(yīng)用是在培訓(xùn)的需求增加, 高度的投資回報(bào)率，培訓(xùn)和開發(fā)可提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化，要求員工負(fù)起更大的責(zé)任。 4優(yōu)秀培訓(xùn)教師應(yīng)該具備的

14、素質(zhì)有哪些臺(tái)上有演講的能力。臺(tái)下有實(shí)戰(zhàn)的能力。要有會(huì)講故事的能力。要有善于總結(jié)案例的能力5.培訓(xùn)課程開發(fā)流程？答：（1）確定培訓(xùn)課程目的；（2）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析；（3）確定培訓(xùn)課程目標(biāo)；（4）進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)；（5） 進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)；（6）階段性評(píng)價(jià)與修訂；（7）實(shí)施培訓(xùn)課程；（8）進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià)6培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的目的答：（1）判定某一培訓(xùn)與開發(fā)是否達(dá)到目標(biāo)。（2）找出項(xiàng)目中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并作出相應(yīng)的改進(jìn)。（3）確定誰應(yīng)該參加并真正能夠從培訓(xùn)與開發(fā)中受益。（4）收集信息用來推廣培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目。（5）權(quán)衡培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的成本和受益。<6）為管理層決策提供信息和數(shù)據(jù)。（7）增強(qiáng)培訓(xùn)與開發(fā)部門在企業(yè)中的信用和地位，爭(zhēng)取廣泛的