物業(yè)部部門職責(zé)

1、頁眉物業(yè)部部門職責(zé)部門名稱：物業(yè)部部門性質(zhì)： 公司物業(yè)管理和設(shè)備、設(shè)施維修及保養(yǎng)。管理權(quán)限： 受公司委托，行使對公司物業(yè)的管轄權(quán)， 確保公司水、電、 暖等公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理職能： 負(fù)責(zé)對公司水、電、暖、等設(shè)施的檢修、保養(yǎng)。主要職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本 部門職責(zé)；2、負(fù)責(zé)商城內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項(xiàng)目、嚴(yán)重違 章裝修事件的重點(diǎn)跟進(jìn)與處理；3、及時對本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行歸納、總結(jié)與完 善；4、負(fù)責(zé)商城設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作、維修和保養(yǎng)工作；5、組織編制物業(yè)部年度、月度計劃于總結(jié)；6、合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計劃及日常工作，定期提交工 作

2、分析報告；7、全面負(fù)責(zé)商場物業(yè)部的技術(shù)管理工作，確保配電、空調(diào)、給 排水、弱電、電梯等設(shè)備的安全運(yùn)行；8、負(fù)責(zé)商場的技術(shù)整改項(xiàng)目和新項(xiàng)目的施工及質(zhì)量監(jiān)督工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：物業(yè)部主管直接上級：主管副總經(jīng)理直屬下級：物業(yè)部所有員工 崗位職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)部的日常工作，確保商場設(shè)備安全、穩(wěn)定的正常運(yùn) 行。2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃，檢查監(jiān)督物業(yè)部員工落實(shí) 計劃內(nèi)容。3、做好物業(yè)部于供電局、自來水公司等相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，創(chuàng) 造良好外部工作環(huán)境。4、全面掌握、了解公司基礎(chǔ)設(shè)施、賣場設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等技術(shù) 參數(shù)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。5、督促、檢查物業(yè)部員工工作完

3、成情況，及時處理消費(fèi)者、經(jīng) 營戶對本部門投訴及其他要求。6、負(fù)責(zé)安排物業(yè)部員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的 專業(yè)技術(shù)水平。7、組織物業(yè)部員工每月 20日至 23日對商場設(shè)施進(jìn)行全面檢查， 并對檢查結(jié)果做詳細(xì)記錄。8、編制本部門的工作預(yù)算，并核定材料費(fèi)用，及時向主管部門 領(lǐng)導(dǎo)匯報。9、負(fù)責(zé)制定本部門值班制度，安排值班人員并對夜間值班人員進(jìn)行不定時檢查。10、督促員工對部門聯(lián)絡(luò)單要及時處理。11、及時、公正、有效的處理本部門員工違反 物業(yè)部員工職責(zé) 行為，團(tuán)結(jié)同事，做好員工思想工作。12、積極協(xié)調(diào)物業(yè)部與公司其他部門工作。13、遇到商場重大情況發(fā)生， 除第一時間處置外及時向主管領(lǐng)導(dǎo) 匯報。1

4、4、日常工作中采取切實(shí)可行方法，預(yù)防水、電、暖、電梯、空 調(diào)等設(shè)施突發(fā)事件的發(fā)生。15、對本部門員工違反規(guī)定操作程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，造成公司重大 損失。負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。16、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)建筑維修事項(xiàng)安排及規(guī)劃。17、負(fù)責(zé)公司內(nèi)辦公用品、設(shè)備及設(shè)施的采購工作。18、伙食管理。19、車輛管理。20、宿舍管理。21、積極完成公司交付的其他任務(wù)。物業(yè)部員工職責(zé)崗位名稱：物業(yè)部技術(shù)人員直接上級：物業(yè)部經(jīng)理 崗位職責(zé)：1、上班時間必須穿工作服、佩戴工作牌。2、對顧客及經(jīng)營戶要舉止文明、禮貌待人，使用禮貌用語。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識、強(qiáng)化專業(yè)技能。積極參加業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。4、嚴(yán)格按照國家有

5、關(guān)行業(yè)規(guī)范、 標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行技術(shù)操作， 確保安全工作。5、嚴(yán)格遵守公司用電、用水、用氣規(guī)定，合理操作、合理 使用，避免失誤及操作不當(dāng)造成損失。6、積極進(jìn)行力所能及技術(shù)改造等節(jié)約措施，盡可能降低物 業(yè)成本。7、遇到惡劣天氣等其他特殊情況時，如暴雨、大風(fēng)、打雷 或設(shè)備運(yùn)行異常時，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行巡視。8、維修工作要厲行節(jié)約、修舊利廢，合理使用原材料。維 修工作完成后，要及時清潔維修現(xiàn)場。9、用電、用水等安全器具（包括消防用具）要固定可靠， 放在清潔干燥處配合保安及消防人員做好消防工作。10、預(yù)計商場設(shè)施會發(fā)生異常情況， 提前向領(lǐng)導(dǎo)反映。 員工 手機(jī)需保持暢通，便于聯(lián)系。電工崗位職責(zé)：1、積極推行節(jié)電措施

6、，做到計劃用電、節(jié)約用電，每月定時記 錄分析匯報商場各方面的用電情況，填寫各種用電報表。2、熟練的掌握商場內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備 的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。3、每天對配電室設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，包括高壓及低壓的電 壓、電流、變壓器的運(yùn)行溫度、電表度數(shù)等。對配電室的衛(wèi)生進(jìn)行打 掃，保持配電室干凈、 整潔、有序。做好樓層配電設(shè)備的檢修、 維護(hù)、 保養(yǎng)工作，使商場配電設(shè)備時常處于完好狀態(tài)。4、做好每天的工作日記，特殊情況需書面說明。5、每月 20 日對商場內(nèi)配電設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查， 包括樓層 配電箱、開關(guān)以及線路的運(yùn)行情況。 發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 問題較大的， 需報主管領(lǐng)導(dǎo)。及時

7、處理存在的問題，預(yù)防不安全因素的發(fā)生。為商 場及經(jīng)營戶用電創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。6、做好用電管理工作，掌握經(jīng)營戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)有問題的 電表要及時進(jìn)行修復(fù)或更換。7、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶、辦公、生活等場所照明及其他用電設(shè)施的安裝、 維修工作，保證照明及其他用電設(shè)備經(jīng)常完好。8、發(fā)電機(jī)房應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)程管理， 如遇供電局高壓事故停電時， 發(fā)電機(jī)應(yīng)在 20 分鐘內(nèi)投入運(yùn)行，保證商場供電需求。 水暖工崗位職責(zé)：1、熟練的掌握商場內(nèi)的供水方式、管路走向及所管線設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。2、負(fù)責(zé)上水維修、下水疏通工作，并定期對化糞池進(jìn)行清理。 對重點(diǎn)部位的下水井每月 5 號前檢查一次。3、熟練掌握水龍頭、閥門

8、、彎頭接口、地漏、上下水管網(wǎng)系統(tǒng) 的維修操作技術(shù)。4、隨時掌握用水設(shè)備運(yùn)行情況，注意水泵聲音、儀表信號及運(yùn) 行參數(shù)的變化。5、嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，認(rèn)真做好運(yùn)行 記錄。6、保持空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔，在采暖期間和制冷期間都要保證空 調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行。7、熟悉本商場的空調(diào)型號、操作規(guī)程，很據(jù)當(dāng)時氣溫情況開啟 和關(guān)閉空調(diào)，做到盡可能節(jié)約能源，避免不必要的浪費(fèi)。8、根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計和運(yùn)行要求，對空調(diào)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)，并對 其附屬設(shè)備要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維護(hù)，并做好記錄。9、做好空調(diào)運(yùn)行期間的檢修工作，對空調(diào)主機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行 全面檢查， 不符合技術(shù)參數(shù)的零部件及時更換， 保證空調(diào)系

9、統(tǒng)始終處 于完好狀態(tài)。10、操作人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)， 發(fā)現(xiàn)問題立即上報。 維修工崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)商場所有門窗的日常維護(hù)工作。2、做好公司商鋪內(nèi)的硬件設(shè)施、吊頂、防護(hù)欄的日常維護(hù)工作。3、做好地板磚的修補(bǔ)及墻面的粉刷工作。4、做好辦公室桌椅的維修工作。5、負(fù)責(zé)公司一切硬件設(shè)施的使用及保養(yǎng)。 電梯維護(hù)人員崗位職責(zé)：1、熱愛本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對技術(shù)刻苦鉆 研、精益求精，樹立一心為公司服務(wù)的思想。2、負(fù)責(zé)公司扶梯的正常運(yùn)行， 維修保養(yǎng)工作每月至少進(jìn)行三次3、負(fù)責(zé)公司扶梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作，保證 其正常運(yùn)行。4、建立電梯的檔案資料，定期進(jìn)行檢查、測試，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理，做到“防患于未然” 。5、及時處理電梯運(yùn)行中發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運(yùn)行。 值班期間職責(zé)：1、及時應(yīng)對商場各種物業(yè)突發(fā)事件。2、不定時檢查空調(diào)機(jī)房、配電室有無異常情況。3、值班室嚴(yán)禁留宿無關(guān)人員。4、值班