某公司績(jī)效管理制度

1、* 有限公司績(jī)效管理制度生效日期：*年*月*日起制定：批準(zhǔn)：第一章 總 則第一條 績(jī)效管理內(nèi)容 績(jī)效管理是通過(guò)管理者和個(gè)人經(jīng)過(guò)溝通制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核、績(jī)效 反饋與改進(jìn)，以促進(jìn)員工業(yè)績(jī)持續(xù)提高并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理過(guò)程。第二條 目的（一）加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施： 通過(guò)績(jī)效管理體系實(shí)施目標(biāo)管理， 促使公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）提高服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，提 高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。（三）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：通過(guò)績(jī)效考核及結(jié)果的運(yùn)用，幫助員工提高工作能力，實(shí)施 員工激勵(lì)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。第三條 原則公開(kāi)、公正、可操作性第四條 適用范圍 本辦法適用于本公司各部門(mén)及員工。其

2、中不包括試用期員工、待崗員工、休假超過(guò) 考核周期 1/3（含 1/3，即 10個(gè)工作日）的員工、見(jiàn)習(xí)期的應(yīng)屆畢業(yè)生等，以上不適用 于本制度的員工考核按其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。新員工自轉(zhuǎn)正次月開(kāi)始享受績(jī)效工資。第五條 周期績(jī)效管理年度為每年 1月1日至 12月31日，以月度為個(gè)人考核周期，季度為部門(mén)考核周期 第六條 職責(zé)劃分（一）績(jī)效管理委員會(huì)由總經(jīng)理及公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政部主管組成，負(fù)責(zé)組織公司績(jī)效管理工作。主 要職責(zé)如下：1、審核公司績(jī)效管理制度。2、制定公司年度目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解。3、審核、確定部門(mén)、部門(mén)主管（經(jīng)理）的考核結(jié)果。4、監(jiān)督績(jī)效管理實(shí)施。（二）分管負(fù)責(zé)人、部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理 負(fù)責(zé)組

3、織部門(mén)內(nèi)部績(jī)效管理工作，主要職責(zé)如下：1、組織、制訂部門(mén)績(jī)效計(jì)劃；制訂下級(jí)員工績(jī)效計(jì)劃。2、進(jìn)行過(guò)程管理，對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行績(jī)效跟蹤和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件。3、指導(dǎo)下級(jí)員工進(jìn)行自我評(píng)估，并客觀公正地對(duì)下級(jí)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。4、與下級(jí)員工進(jìn)行溝通，幫助其認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并共同制 定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。5、對(duì)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與行政部進(jìn)行溝通，并提出建議。（三）行政部 負(fù)責(zé)組織、實(shí)施公司績(jī)效管理工作，主要職責(zé)如下：1、設(shè)計(jì)、完善績(jī)效管理制度。2、組織、協(xié)調(diào)、開(kāi)展績(jī)效管理工作。3、匯總、分析各類(lèi)績(jī)效考核結(jié)果。4、撰寫(xiě)績(jī)效管理總結(jié)報(bào)告。5、接受、處理員工考核申訴。6、收集、記錄績(jī)效管理中

4、的各種反饋信息。第二章 目標(biāo)設(shè)定第七條 公司年度目標(biāo)公司每年 11-12 月份開(kāi)始部署下年度工作，于 12月 31日前發(fā)布下一年度公司工作 要點(diǎn)，作為實(shí)施績(jī)效管理的目標(biāo)依據(jù)。如有必要，需在 7月 1日前，對(duì)年度工作要點(diǎn)進(jìn) 行適當(dāng)調(diào)整。第八條 部門(mén)年度目標(biāo)（一）部門(mén)年度目標(biāo) 根據(jù)公司年度工作要點(diǎn)，于 12 月 10 日前形成部門(mén)年度工作計(jì)劃表 。具體實(shí)施 步驟如下：1、根據(jù)公司年度工作要點(diǎn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管（經(jīng)理）溝通協(xié)商制定部門(mén) 年度工作計(jì)劃表初稿，報(bào)行政部，匯總后提交績(jī)效管理委員會(huì)。2、績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)部門(mén)年度工作計(jì)劃表初稿進(jìn)行系統(tǒng)分析，并提出修改意 見(jiàn)。3 、各部門(mén)依據(jù)修改意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整

5、，經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)確認(rèn)后，形成定稿。4、由總經(jīng)理代表績(jī)效管理委員會(huì)與分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理簽署部門(mén)年度工作計(jì)劃 表。（二）部門(mén)年度目標(biāo)調(diào)整如有必要，需在 6月 20日前，各部門(mén)根據(jù)公司年度工作要點(diǎn)調(diào)整情況進(jìn)行調(diào)整。 第九條 部門(mén)季度目標(biāo)（一）部門(mén)季度目標(biāo)主要指業(yè)績(jī)目標(biāo)。根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃表 ，于每考核周期上月 30號(hào)前形成部門(mén)季度考核表 ， 報(bào)行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后簽字確認(rèn)。各部門(mén)在此階段需填寫(xiě)計(jì)劃表中的項(xiàng)目為： 考核內(nèi)容、權(quán)重、完成步驟、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)。（二）部門(mén)經(jīng)理季度目標(biāo)包括業(yè)績(jī)目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)。部門(mén)主管（經(jīng)理）業(yè)績(jī)考核成績(jī)以本部門(mén)的部門(mén)考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)內(nèi)部管理目標(biāo)的考核周期為半年一

6、次，與業(yè)績(jī)目標(biāo)的權(quán)重分別為30% 70%左右。第十條部門(mén)季度目標(biāo)（一）根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人月度考核表，于每考核周期首月10號(hào)前由行政部匯總形 成部門(mén)季度考核表，并由行政部與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理申批。（二）此階段需填寫(xiě)計(jì)劃表中的項(xiàng)目為：考核內(nèi)容、權(quán)重、完成步驟、考核標(biāo)準(zhǔn)、 考核依據(jù)?？己藘?nèi)容為本階段主要工作內(nèi)容。第十一條員工月度目標(biāo)（一）根據(jù)部門(mén)季度考核表，于每月10號(hào)前形成部門(mén)各級(jí)員工月度考核表 由該員工與其相關(guān)評(píng)定人、直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。（二）此階段需填寫(xiě)計(jì)劃書(shū)中的項(xiàng)目為：考核內(nèi)容、權(quán)重、完成步驟、考核標(biāo)準(zhǔn)。 其中：考核內(nèi)容主要工作內(nèi)容其他工作工作態(tài)度權(quán)重70%20%10%第十二條目標(biāo)

7、實(shí)施跟蹤（一）部門(mén)年度工作計(jì)劃表、部門(mén)季度考核表、部門(mén)各級(jí)員工月度考核表 將在公司內(nèi)部宣傳欄進(jìn)行發(fā)布，提高管理透明度，接受員工監(jiān)督。（二）每個(gè)考核周期的月度 5號(hào)前，各部門(mén)根據(jù)部門(mén)季度考核表，填寫(xiě)或匯報(bào) 部門(mén)月度工作目標(biāo)跟蹤表，說(shuō)明各項(xiàng)主要工作的實(shí)施進(jìn)度，報(bào)行政部匯總，提交至總經(jīng)理。第三章績(jī)效考核第十三條考核評(píng)分（一）考核分?jǐn)?shù)1、各考核表中的單項(xiàng)考核內(nèi)容，按照 100分制原則評(píng)分，最小精確到分。評(píng)價(jià)為 “91-100 ”分的工作內(nèi)容需要另附詳細(xì)說(shuō)明。分?jǐn)?shù)0-5960-7071-8081-9091-100未能完成工基本符合符合工作較好的完超越工作作目標(biāo)。工作要要求，完成工作目常規(guī)要求，基本成工作

8、目標(biāo)，表現(xiàn)求；超過(guò)完成工作標(biāo)。良好。預(yù)期地完解釋目標(biāo)，但成了工作有缺點(diǎn)，目標(biāo)，表應(yīng)求改現(xiàn)優(yōu)秀。進(jìn)。具體各分?jǐn)?shù)解釋見(jiàn)各部門(mén)崗位考核表（二）部門(mén)、部門(mén)經(jīng)理考核等級(jí)部門(mén)、部門(mén)各級(jí)員工的考核分?jǐn)?shù)，按如下關(guān)系與等級(jí)對(duì)應(yīng):等級(jí)D級(jí)C級(jí)B級(jí)A級(jí)A+分?jǐn)?shù)<6060- 7071 - 8081-9091-100（三）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核成績(jī)根據(jù)其個(gè)人考核成績(jī)平均計(jì)算（四）年度考核成績(jī)根據(jù)其各季度考核成績(jī)平均計(jì)算。第十四條部門(mén)、部門(mén)主管（經(jīng)理）的季度考核部門(mén)、部門(mén)主管（經(jīng)理）的業(yè)績(jī)目標(biāo)（內(nèi)部管理目標(biāo)）的季度考核，具體實(shí)施步驟 如下：（一）每考核周期上月10號(hào)前，各部門(mén)根據(jù)部門(mén)季度考核表、部門(mén)主管、經(jīng)理 季度考核表，填

9、寫(xiě)各項(xiàng)考核內(nèi)容的實(shí)際完成情況，報(bào)行政部。（二）每考核周期結(jié)束次月5個(gè)工作日內(nèi)，由部門(mén)主管、經(jīng)理、總經(jīng)理根據(jù)考核表, 分別進(jìn)行評(píng)分。其中，評(píng)分三方權(quán)重分別為 %（三）每考核周期結(jié)束次月10日前，行政部匯總?cè)皆u(píng)分成績(jī)，進(jìn)行綜合計(jì)算，并提交績(jī)效管理委員會(huì)。對(duì)單項(xiàng)考核內(nèi)容，如其中任意評(píng)分雙方成績(jī)差距超過(guò)10分, 將按照總經(jīng)理考核分?jǐn)?shù)最終確定部門(mén)、部門(mén)主管（經(jīng)理）的考核分?jǐn)?shù)。同時(shí)，行政部督 促相關(guān)部門(mén)引起注意，查找原因。第十五條 部門(mén)的季度考核每考核周期結(jié)束次月 10 日，完成部門(mén)內(nèi)部各組的季度考核工作。根據(jù)部門(mén)各崗 位季度考核表，需要填寫(xiě)各項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況和考核評(píng)分，評(píng)分包括部門(mén)自評(píng)、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

10、評(píng)價(jià)，權(quán)重分別為 50%。第十六條 員工的月度考核每考核周期結(jié)束次 10 日，完成部門(mén)員工的季度考核工作。根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工月 度考核表，需要填寫(xiě)各項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況和考核評(píng)分，評(píng)分包括員工自評(píng)、直屬 上級(jí)、部門(mén)主管評(píng)價(jià)，權(quán)重分別為 %。第十七條 責(zé)任與違規(guī)處罰（一）各部門(mén)須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)， 將各類(lèi)表格 （包括電子版本和紙制版本） 報(bào)行政部， 如遇休息日，則順延進(jìn)行相關(guān)工作。（二）如公司年度工作要點(diǎn)未能在 12 月 1 日前出臺(tái)，總經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任，扣發(fā)當(dāng) 月績(jī)效工資?？?jī)效管理工作視推遲時(shí)間順延。（三）如績(jī)效管理委員會(huì)未能如期完成績(jī)效管理相關(guān)工作，則績(jī)效管理委員會(huì)所有 成員負(fù)主要責(zé)任，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效

11、工資，績(jī)效管理專(zhuān)員當(dāng)月績(jī)效工資減半。（四）如各部門(mén)未能如期按要求完成相關(guān)工作，部門(mén)主管負(fù)主要責(zé)任，扣發(fā)當(dāng)月績(jī) 效工資，部門(mén)直接責(zé)任員工當(dāng)月績(jī)效工資減半。第四章 績(jī)效反饋第十八條 績(jī)效反饋（一）部門(mén)反饋1、各部門(mén)考核等級(jí)通過(guò)公告欄、內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部會(huì)議等方式向全體員工公開(kāi)。2、每考核周期結(jié)束次月 5 日內(nèi)，部門(mén)未完成工作，由負(fù)責(zé)人、部門(mén)主管向（副）總經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)，分析原因，提出整改方案。同時(shí)將該項(xiàng)工作計(jì)入下一考核周期，不占權(quán)重。如在下個(gè)考核周期內(nèi)及時(shí)完成，則該項(xiàng)工作以評(píng)分計(jì)算，如仍未完成，則在 該部門(mén)、部門(mén)主管 （經(jīng)理） 在本考核周期的原有考核等級(jí)基礎(chǔ)上降低一個(gè)級(jí)別。（二）員工反饋1、員工考核

12、成績(jī)、排名告知本人，由員工在考核表中簽字確認(rèn)。2、每考核周期（季度）結(jié)束次月 15 日內(nèi)，由部門(mén)主管 （ 經(jīng)理）與部門(mén)內(nèi)部后 10%的 員工進(jìn)行有針對(duì)性溝通，填寫(xiě)員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 ，由部門(mén)主管 （ 經(jīng)理）和員工溝通 后簽字確認(rèn)。第十九條 考核申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 5 日內(nèi)以 書(shū)面形式直接向行政部申訴，具體辦理程序如下：（一）行政部與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，并在 5 天內(nèi)做出是否受理的 答復(fù)。（二）受理的申訴事件，由行政部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，與員工所在部門(mén)主管 進(jìn)行核實(shí)。（三）如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，行政部組織部門(mén)重新按月 （季） 度

13、考核流程對(duì)申訴人 進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為該員工月 （ 季）度考核成績(jī)。（四）行政部在申訴處理過(guò)程中， 如發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核人員在考核過(guò)程中確有不公行為， 公司將視情況采取相應(yīng)的處罰措施。第五章 結(jié)果應(yīng)用第二十條 績(jī)效工資 （一）確定年度績(jī)效工資總額：?jiǎn)T工績(jī)效工資總額為全體員工績(jī)效工資之和。其中40%與公司收入相結(jié)合， 60%與公司其它任務(wù)完成情況相結(jié)合 , 或由公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況裁（二）確定季度績(jī)效工資總額 （季度優(yōu)秀職員工 ） ：根據(jù)該季度公司回款情況， 確定與之相對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資額度，根據(jù)各部門(mén)績(jī)效實(shí)施情況，依w10%勺原則,普工獎(jiǎng)勵(lì)100元/人,管理/職員獎(jiǎng) 200元/人。（三）月考核周期結(jié)束后，

14、根據(jù)月度績(jī)效工資總額，依據(jù)考核結(jié)果，向部門(mén)主管、 員工逐級(jí)分解，其中普工為 50元,文員/職員為 200元,主管級(jí)以上者為工資總額中分出 20%作為績(jī)效工資 ; 上述均在當(dāng)月中發(fā)放。第二十一條 薪資調(diào)整（一）月度考核成績(jī)?cè)?70 分以下的員工， 總分每降低 1 分扣績(jī)效工資 5%;月度考核 成績(jī)?cè)?90 分以上者 , 每增加 1 分加績(jī)效工資 5%,以此類(lèi)推。（二）連續(xù)兩個(gè)季度考核周期處于總分 70分以下的員工，或經(jīng)公司評(píng)定 ,享受第二 個(gè)考核周期的績(jī)效工資 50%。（三）連續(xù)三個(gè)季度考核周期處于總分 70 分以下的員工，不享受本考核周期的績(jī) 效工資（或按照深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放） ，直至經(jīng)行政部、用人部門(mén)重新 評(píng)估后，提出解決辦法。第二十二條 培訓(xùn)年度考核成績(jī)?cè)诓块T(mén)前 5%的員工，根據(jù)工作需要和個(gè)人需求， 將安排一次晉升儲(chǔ)干 的職前培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì)。第二十三條 崗位、合同調(diào)整對(duì)于年度考核成績(jī)?cè)诓块T(mén)后 5%-10%的員工，或經(jīng)公司評(píng)定 , 進(jìn)行崗位調(diào)整或合同期 滿不再續(xù)簽。第二十四條 其他（一）對(duì)于季度考核成績(jī)?cè)诓块T(mén)前 10%的員工，發(fā)布光榮榜，參評(píng)優(yōu)秀職員工 以示獎(jiǎng)勵(lì)。（二）對(duì)于年度考核成績(jī)?cè)诓块T(mén)前 10%的員工，發(fā)